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下半場講者座談 - 陳偉仁 Chris、陳儷元 Katherine、江宗哲 Steven

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座談成員：陳偉仁 Chris、陳儷元 Katherine、江宗哲 Steven

從這裡開始共筆 🔥

Q1. 工作模式轉變

以您個人角度來看，過去UXUI產品設計流程，
與現在工作模式相比有哪些異同？

Steven:
會花很多時間與利害關係人協作，研究、技術選擇、傳達價值很重要。

Chris:
照片標籤權重需要設計師透過研究。

Katherine:
最挑戰的部分是如何把研究結果帶給利害關係人

Ai引入對於產品設計師影響，設計師思維需要更快。

UXTW 產業報告

Q2. 未來職涯發展

對設計工作者來說，學習AI相關技術知識，對於職涯發展的影響？
最需要學習的知識技能是？

Steven:
團隊內設計師會提供不同設計相關職能矩陣
必須要很有意識團隊協作、開放思維、要有行銷、研究先備知識

Chris:

相對要求有使用過生程式AI工具的技術，對於模型的理解與其帶來的意義，具有相關的知識對於職涯來說蠻加分的。
要求求職者熟悉不同程式Ai工具操作，現在可以透過簡單介面互動來研究。

Katherine:
大部分的product designer不一定要完全了解技術，但有更多的了解就可以知道
了解限制，提供給使用者更多選擇。
了解介面的限制那些可以開放給使用者去調整。

Q3. 學習心態準備(個人及團隊)

該用怎樣心面對AI衝擊帶來龐大知識與資訊焦慮
用什麼方法幫助吸收消化及應用輸出，來幫助團隊共享成長？

Steven:

受設計思考訓練時，學習如何判斷這個是個好的方向（拆解思考成這對設計師有何好處？對使用者有何好處？）

  1. 這對我有什麼好處
  2. 這對使用者有什麼好處

從兩個簡單卻關鍵的方向思考
如果沒什麼好處→do research! 透過市場研究競爭對手有沒有再用和在意，幫使用者定義和驗證好處。

以使用者為中心思考，使用者在不在意

Chris:

對於大量新知識與科技，會先搞懂或嘗試應用（吸收知識 -> 釋放 loop ）

先弄懂一小部分，應用看看，就會知道他是不是有價值的
夠過吸收知識、釋放，在這個循環裡面建立自己的判斷

公司團隊舉辦AI Hackson, AI jam

Katherine:

UX是一個需要不斷學習的領域，保持好奇的心態

公司也有幫大家summarize ai tools
Try out -> 團隊內 Side Project 探索

Steven:
幫助團隊共享 一起做Side Project

Manager 建立團隊組織好奇心(AI 詞彙表 side proiect)

Chris:
內部透過很多的 hackthon ，針對不同AI 技術去嘗試

透過黑客松來分享新議題刺激大家對新知的腦力激盪吸收。

slido 提問

Q1:想了解picolleage research本次研究recruit是如何分群的？如何確保研究最後得到的insight是值得做的？

每個禮拜都會做訪談、使用者易用性測試
針對題目找到對應user

案例中針對愛創作的 user 進行深入探討與recruit(問卷的方式)，確保user符合insight

Q2:我是乙方的角色，想了解 IBM 在做AI設計時，畢竟客戶才是行業專家，要把如何了解使用者的需求與細節的眉眉角角一致地給開發/設計團隊，有太多細節要注意，如何有效率溝通與協作，會怎麼處理，或是設計整個協作規

1.怎麼抓到使用者，to B 來說不容易取得，針對即將成為買家使用者
2.透過工作坊了解不同公司文化，帶回來給團隊成員
3.解決同類型的顧客共同問題，解決核心痛點賺錢

Q3:我是產品設計師，想問Steven，Design Thinking能立的建立跟養成要如何去學習？有建議的方式跟推薦的課程嗎？

Mindset

  1. user 是誰
  2. 好處
  3. user 沒有這個幫助會怎麼樣

google coursera, IBM design
https://www.ibm.com/design/thinking/

職能要求會希望受過設計思考訓練，會往PM職能靠攏（3 in box: designer, PM,developer）
會是漏斗的過程，排序最重要有合理性問題 了解需求、研究結果、提供解方

Q4:剛剛提到AI是協助資深設計師把時間更投注在真正能夠發揮價值的地方，因為近期也有觀察到職場上，目前的求職環境更多比較傾向找senior設計師，那想請問職涯階段還在比較前期的junior設計師，在現階段能夠做些什麼提升職場競爭力呢？

Focus在產品設計領域fundamental

透過與使用者溝通、市場研究來提升產品敏感度
問對問題、了解使用者仍是最基本能力

junior 還是先專注於根本的基礎能力，不要被現在 AI 的工具所迷惑

Q5:想詢問picolleage的用戶研究過程中，是否有針對『較有意願付費的用戶族群』、或『付費轉換的行為』，做更深入的探討？ 先前在做toC產品的UX研究員時，常常遇到哪一個用戶問題要優先解決的取捨討論，想了解決策的過程有沒有什麼技巧？謝謝

Katherine: 有，但會更關注在使用者今天退訂產品的原因會是什麼？

AI 工具與成本不便宜，對於使用者體驗更為在乎，反而觀察到使用者會因體驗到價值進而提升付費意願。

Q6:我是科技公司的產品設計師～想了解picolleage research 使用到 Figjam AI 彙整重點的工具，產出來的內容是直接實際應用在後續的需求上的嗎？好奇他的參考價值跟實用性

使用 Figjam 的結果不錯，適合用來對stakeholders簡報或討論，但不會用於呈現最終的洞見，節省時間的前提下，Figjam ai是有幫助的。

Q7:我是一個資深設計師，請問可否說明一個類似案例，關於設計師如何加入創造feedback loop的機制，讓成果被機器學習

feedbackloop取決於如何使用，在醫療業不允許feedback loop，若要retrain資料，會有法律問題。

原則上feedback會收集在某地方，來去審視哪些資料可以retrain。
也會透過開檢討會，來回顧整個回饋，那些是可以丟回去訓練有些不行。

Q8:在做AI生成式設計時，使用者需要透過文字敘述指令（腦補），或是應該提供使用者濾鏡提供選擇（快速篩選），這兩者需要如何做選擇？
steven:

  1. 取決於用戶在意與否，思考是否節省時間提生效率？
  2. 檢視使用者的目標與意圖，決定產品的走向

Chris:

  • ChatGPT的出現，思考了人類在使用AI工具的行為意圖。
  • 拉到「互動設計」的進化，人類的互動也是透過談話，AI輸入指令（對話）也是讓使用者行為更簡易。
  • ai幫助人類使用機器的方式更直覺，更貼近人與人的互動方式，用對話來理解。
    人們透過人與人談話來互動，Ai使用上更直覺更簡單，依據使用情境不是打什麼就回答什麼

佩芸補充：剛剛Chris說的互動方法這個網站有https://mobbin.com/
搜尋加filter

Katherine: 之前以探討過類似主題，發現User 要找的時候也不知道要找什麼。

Q9:請問如果公司不重視使用者研究只想趕快做功能，不給資源時間做研究，會如何建議？

可以思考如果公司沒有給太多資源時間如何做到研究? 從小部分用最少資源開始來達成貢獻。

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