# 7 Signs You are on the Path to Organizational Agility - Jorgen Hesselberg [中]

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組織將營運敏捷力作為他們最重要的戰略優先事項之一，但是企業轉型失敗的原因有很多。您怎麼知道您走在正確的道路上? 如果您的組織正變得更加敏捷，那具體的跡像是什麼? 在這次演講中，Jorgen Hesselberg 將超越工具、框架和宣傳炒作，概述您正在釋放敏捷力的七個具體跡象。
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- 現在所需要的不僅僅是提升顧客滿意度，也要提升員工的生活。希望能傳遞積極的訊息，走在正確道路上的七個訊號
- <Unlocking Agility>

# 整個世界正在發生變化，商務時鐘走得越來越快

- 環境的變遷、Covid 19疫情，我們如果不敏捷便無法面對未來
- VUCA的世界：變化程度、不確定性、複雜度、未知的未知
- 疫情把這樣的變化加劇
- 麥肯錫的研究指出沒有可持續的競爭優勢，並非有好的產品就能持續。變化是持續的。敏捷為首要的。
- 柏林的here公司，做數字地圖
- ING 提升了 30%的客戶滿意度
- 挪威的equinor，將高價值的工作優先排行，營收大幅提升
- NOKIA 面臨競爭更加關注員工,留住了高質量的人才

# 敏捷失敗的原因
- 缺乏領導層面的承諾及支持
- 相信我們已經＂做好了＂
- 就不會持續進行提升
- 無法展現有意義的進展(財務上的數字)
- 就不會有動力繼續下去

不是為了敏捷而敏捷，是為了解決商業上的問題，看到有意義的進展。

# 七個跡象顯示你正走在敏捷的路上
## 您是想做對還是想做成功？
- Nokia的例子：不願改變策略即使市場已經有一些跡象了
- NAVTEQ/HERE HR 敏捷轉型的例子：開誠布公的談敏捷的轉型

## 分配責任
- 讓每個人能自我進行優化以整體優化

## 我們都是專業的人士
- 有70%的訊息就該做決策了,90%就太慢了
- 嘗試失敗學習,再推進我們的行動,想想是不是花了太多時間再分析

## 一次關注少量的重要性
- 例如：電腦同時開啟太多工作，反而花更多時間完成 by Steve Jobs。只關注前三項事情

## 瞭解我們決策的經濟價值
- 決策有成本，想想能在多大程度上做到精準。
- 柏拉圖分配 80/20

## 學會放棄控制的幻想
- 我們能掌控的有限，越能夠放手控制欲越能從中獲得好處
- Chaos Monkey 混沌猴子刻意的破壞，製造不確定性。
- 完美無瑕的系統不存在，而是要能快速適應與遇到問題時快速恢復

## 系統相互間的關係的總和產出價值，而非系統本身
- 要關注團隊間的交接，這才是真正導致拖延的原因
- 將等待時間化成紅點，紅點是拖延的時間，可看出這種工作方法非常昂貴、不敏捷。

# 在組織的層面查看七個跡象
- 技術：快速回饋
- 組織：跨團隊合作
- 關注人：
- 領導者：語言，成長心態
- 文化：改變運營的方法，持續學習改進

# 3 Parting Thoughts
- 理解＂為何＂想要變得更敏捷，背後的原因
- 並非＂敏捷就是好的，好的就是敏捷＂。營運策略要與商業策略對齊
- 敏捷是不停的變好,他不是一種狀態,他是一種持續的旅程
# 幫助大家走上敏捷之路的資源

# Q&A
- You mentioned that Nokia's CEO didn't want to change the direction even though the market had shown some bad signs, in your view, what made the CEO ignore the fact? Wasn't he smart enough, as a CEO of Nokia?
- 事後公開資料顯示有一個合作條款是能賣出Nokia將有收益。聰明用到了自己的身上，後面才面臨股東的訴訟。

- out of all seven signs, which one is the most common and easily spotted? which one, on the other hand, is the rarest of them all?
- 最常見的應該是組織的？？
- 最難的是領導者願意看見與承認錯誤

- Many of us come from the engineering department, and do not have much power in terms of organization design. What's you suggestion for us if we want to bring positive influence to the organization?
- 領導者的支持是組織轉型失敗的第一因素，要向上進行教育
- 有時高階主管並不想了解敏捷的語言，可以以改進產品帶來效益的角度談論是更有效的。

- We know that we should reach out to customers as soon as possible. However, we sometimes are worried that a "bad" or "incomplete" impression would hurt our "brand" in the beginning phases. How would you recommend when trying to balance between "completeness" and "early customer experience"?
- 如果有 focus group是個好機會
- 如果有關係好的客戶，可以邀請成為DevOps的成員