Diagrama de Afinidad

Objetivos

• Conocer que es un Diagrama de Afinidad.
• Entender cuándo utilizar un Diagrama de Afinidad
• Aprender como crear un Diagrama de Afinidad.

¿Dónde estas?

En este punto, ya hemos recopilado la investigación de nuestros usuarios. Ahora, necesitamos sintetizarlo para convertir los datos en información procesable.

Lo primero que tendremos que hacer es encontrar una manera de analizar esos datos para encontrar ideas y patrones.

¿Qué es un diagrama de afinidad?

"Afinidad" significa que las cosas son similares. Un Diagrama de afinidad es: un método que se utiliza para agrupar los resultados de modo que pueda ver físicamente las tendencias y las relaciones en los datos. Los investigadores de UX a menudo tienen cientos (o incluso miles) de datos para organizar.

Un diagrama de afinidad es una actividad de abajo hacia arriba en la que agrupamos los hallazgos detallados en primer lugar, y eso genera tendencias de nivel superior. No comenzamos creando categorías primero y luego asignando hallazgos individuales a una categoría, sino que las categorías se originan en esta actividad de agrupación.

¿Cuándo debemos usarlo?

Un diagrama de afinidad es una herramienta que recopila grandes cantidades de datos subjetivos (ideas, opiniones, problemas) y los organiza en grupos basados en sus relaciones naturales. Es muy útil durante las fases iniciales de análisis, donde se tienen muchos datos y no sabemos por dónde empezar.

En el ciclo de pensamiento de diseño, esto sucede en la etapa DEFINIR, lo que significa que utilizaremos los datos de la investigación para definir la dirección de su diseño.

Además, un ejercicio de afinidad es una manera excelente de hacer que un grupo de personas reaccione a un "nivel de instinto" en lugar de reflexionar sobre las cosas intelectualmente.

¿Cómo hacer un diagrama de afinidad?

El objetivo del diagrama de afinidad es organizar perspectivas y puntos de vista en grupos o problemas.

Paso 1: procesar datos de investigación del usuario

• Revisar los datos de la encuesta y la entrevista y escribir cualquier cita textual, idea o información relevante en una frase. Tenemos que escribir todas las frases que se nos van ocurriendo por separado

• Escriba cada hallazgo en una frase diferente

  • ¡Que sea breve! palabras clave, citas y notas rápidas

• Si podemos utilizamos diferentes colores para diferenciar entre

  • Datos cuantitativos
    • Datos demográficos, respuestas a encuestas, datos procesados
  • Datos cualitativos
    • En cualquier momento los usuarios expresaron entusiasmo, frustración, un punto de dolor, etc.
    • Debe ser útil para el desarrollo de su diseño

Paso 2 - Mostrar datos

Colocamos todas las notas adhesivas en una pared grande, una pizarra o una mesa, de manera aleatoria.

Paso 3: Clasificamos las ideas en grupos relacionados

Clasificar físicamente las tarjetas en grupos, utilizando el siguiente proceso:

• Empezamos por buscar dos ideas que parezcan relacionadas de alguna manera. Colocamos juntos en una columna a un lado
• Buscamos ideas relacionadas con las que ya hemos colocado, luego las agregamos a ese grupo

Este proceso se repite hasta que hemos colocado todas las ideas en grupos.

Tip: Si hay algunas ideas "solitarias" que no encajan en ninguno de los grupos, no los fuerce a formar grupos donde realmente no pertenecen. Déjalos estar solos bajo sus propias categorías.

Paso 4 - Crear encabezados para los grupos

Un encabezado captura el vínculo esencial entre las ideas contenidas en un grupo de tarjetas.

Escríbalos en un solo post-it. Es una frase que transmite claramente el significado. Un encabezado podría ser:

• Un post-it ya existente dentro de los grupos que sirve mejor como encabezado
• Una nueva tarjeta creada específicamente para ser un encabezado.

Paso 5 - Dibuja el diagrama terminado

Podemos tomar fotografías y dibujar el diagrama final. Para eso, debemos escribir el enunciado del problema en la parte superior del diagrama, colocar encabezados y * super encabezado * notas adhesivas encima de las ideas y agruparlas. Una versión digital del diagrama de afinidad podría ser algo como esto:

Paso 6: Encuentra oportunidades de diseño

El objetivo final es organizar los datos de tal manera que pueda encontrar patrones repetidos, temas importantes y puntos débiles que pueden convertirse en oportunidades de diseño.

Una vez que haya terminado con su primer diagrama de afinidad, puede escribir sus ideas y documentarlas, y luego puede comenzar de nuevo y reorganizar los datos para ver qué otros patrones pueden surgir.

Consejos

• Utilizar diferentes colores para diferentes datos, es decir, diferentes colores pueden significar datos de diferentes tipos de usuarios (partes interesadas, usuarios, stakeholders) o diferentes colores pueden significar tipos de datos (observación, encuesta, entrevista)
• Prestar atención constante. De lo contrario, perdemos el contacto con lo que está sucediendo y puede ser difícil recuperar la comprensión de la estructura de datos.
• Si un equipo está haciendo el diagrama de afinidad, permita que todos los participantes contribuyan. No debe haber una sola persona que quiera tomar el control del posicionamiento y el movimiento de las notas.
• Animar a los participantes a colocar una nota a la vez

Brainstorming

¿Qué es el Brainstorming?

"Brainstorming significa usar el cerebro para atacar un problema creativo y hacerlo en forma de comando, con cada persona atacando el mismo objetivo. ”
Alex Osborn

La lluvia de ideas es una técnica de creatividad grupal para encontrar una solución a un problema o tema específico.

Combina un enfoque relajado e informal para la resolución de problemas con el pensamiento lateral. Anima a las personas a pensar en ideas que, al principio, pueden parecer un poco locas. Pero estas ideas pueden transformarse en soluciones originales y creativas a un problema, mientras que otras pueden generar aún más ideas. Esto ayuda a que las personas se despeguen "sacándolas" de sus formas normales de pensar.

¿Cuándo se usa la lluvia de ideas?

El propósito principal de la lluvia de ideas es resolver un problema, por lo que se puede utilizar en muchas situaciones. No hay un momento perfecto para utilizar una técnica de lluvia de ideas.

Dicho esto, los resultados demuestran que si tienes conocimiento real en el tema sobre el que estás intercambiando ideas, los resultados serán infinitamente mejores.

En la disciplina User Experience, se utiliza en todas las etapas del proceso de diseño, desde la definición de las preguntas de una Entrevista o encuesta hasta la definición de la propuesta de valor para el usuario y la forma en que resuelve sus problemas.

¿Cómo se hace?

Principios fundamentales para la lluvia de ideas:

• No emitas juicios
• Genera muchas ideas
• Fomente ideas inusuales
• Combinar ideas

Dicho esto, el proceso es bastante simple:

👆🏻 ¡Ponte de pie! Estar sentado matará tu creatividad, la mejor manera de comenzar una sesión de lluvia de ideas es levantarte y hacer que la sangre fluya.

Principios fundamentales para la lluvia de ideas:

• No hacer juicios
• Genera muchas ideas
• Fomentar ideas inusuales
• Combinar ideas

1. Definir claramente el problema a resolver o el tema de la lluvia de ideas.

• Es fundamental que todos los miembros comprendan el problema que intenta resolver. Escríbalo claramente en un post-it y péguelo en la pared.

2. Piense en todas las ideas que pueda
3. Escribe una lista de todas las ideas.

⏰ Utilizar un temporizador es una buena práctica para agilizar el proceso y no retrasarlo con el tiempo, pero si el tiempo se acabó y vos (o el equipo) se sienten creativso y con más energía. ¡Agregamos más tiempo y seguimos generando ideas!

Consejos y trucos

Algunos trucos que creemos que serán útiles cuando hagas una lluvia de ideas:

• Incluir TODAS las ideas durante la sesión de lluvia de ideas
• No pienses en resolver un problema todo el tiempo. Piense en problemas, desafíos, soluciones, actividades, herramientas, hechos, etc.
• Si te quedas sin ideas, tómate 2 minutos y mira lo que dibujaste.
• Trate de empatizar con el usuario: ¿Cómo pensaría este problema si fuera de otro género? ¿Si fueras mayor? ¿Mas joven? ¿Una raza o nacionalidad diferente? ¿Y si estuvieras completamente loco?
• Lluvia de ideas inversa: intentar pensar en las causas del problema en lugar de en las soluciones. ¿Cuáles son estas causas? ¿Cuál es la fuente del problema? ¿Cómo se puede solucionar?
• Cambio de suposiciones: si su suposición es que “A la gente le encanta escuchar podcasts”, conviértalo en “A la gente NO le encantan los podcasts” ¿A dónde nos lleva esto?
• Profundiza en las ideas de tus compañeros, usálas como base y encuentra posibles ideas que se complementen
• El uso de mapas mentales puede ayudar a las sesiones de lluvia de ideas.

Mapas mentales

¿Qué son los mapas mentales?

El mapeo mental es un método para representar visualmente ideas apoyando el pensamiento no lineal. Toma la forma de un diagrama que conecta información en torno a un tema central.

Una forma sencilla de comprender un mapa mental es compararlo con un mapa de una ciudad. El centro de la ciudad representa la idea principal; las calles principales que parten del centro representan los pensamientos clave en el proceso de pensamiento; las calles secundarias o las ramas representan sus pensamientos secundarios, y así sucesivamente. Las imágenes o formas especiales pueden representar puntos de interés o ideas particularmente relevantes.

Todos los mapas mentales siguen la misma estructura básica. Tienen una estructura organizativa natural que se inicia desde el centro (donde está la idea o el problema principal) y utilizan líneas, símbolos, palabras, colores e imágenes de acuerdo con conceptos simples y amigables para el cerebro.

¿Por qué usamos mapas mentales?

Los mapas mentales pueden ser más efectivos que otros métodos de toma de notas lineales y de lluvia de ideas porque los conceptos de mapeo y agrupación ayudan a generar más ideas, encontrar un significado más profundo en su tema y también incitan a completar más o encontrar lo que se está perdiendo.

¿Cuándo se utilizan los mapas mentales?

¡Podemos usar mapas mentales para cualquier cosa! Siempre que tengamos mucha información / ideas que querramos volcar en papel para entenderlas o explorar más. De hecho, al principio, los mapas mentales se crearon con fines de aprendizaje, nada relacionado con UX.

tenga en cuenta que los mapas mentales deben tener un punto de partida. Un problema o tema claramente definido para comenzar a ramificar otras ideas a partir de él.

Como dibujar un mapa mental

Ejemplo de Art is fun

Paso 1 - Crea el centro del mapa mental

Este debe ser el tema principal del mapa mental, el problema o el concepto que desea explorar. Si aún no tiene uno definido, retroceda un minuto y defínalo primero; de lo contrario, es posible que los resultados no sean útiles.

Este es un ejemplo de un mapa mental de objetivos, por lo que gira en torno a los objetivos

Paso 2 - Subtemas o ramas

Descubrir los subtemas del concepto principal y dibujar ramas hacia ellos desde el centro. Debería empezar a parecerse a una telaraña. Cada rama debe tener algo en común.

Continuando con el ejemplo, nuestras principales ramas son las metas personales y laborales

Paso 3 - Más sucursales

Genere más ramas de los subtemas o ramas anteriores. Inicie nuevas ramas desde el centro si siente que no hay nada en común con las otras. Este paso se repite constantemente Al crear una rama, debe estar relacionada con su padre y así sucesivamente.

Las ramas de los Objetivos Personales son: encontrar el equilibrio, estar en el momento presente. Todo relacionado con mis objetivos personales.

Este no es un proceso lineal, no estamos buscando la idea perfecta. Estamos enfocados en la cantidad, no en la calidad. Así que piense en voz alta y ramifique su mapa mental con cada idea que se le ocurra.

Además de comenzar en el centro y ramificarse, no existen reglas específicas sobre cómo hacer un mapa mental de la manera perfecta. Elija lo que le funcione de manera eficaz

Consejos y trucos

Vamos a mirar el mapa mental a continuación. Es un mapa mental que muestra consejos útiles para el mapeo mental

Al crear sus mapas mentales:

• 🤔 Pregúntese "¿Por qué?" para cada tema. A menudo, esto derivará en otra idea.

• 🖊️ El lápiz y el papel pueden ser mejores herramientas. Puede expresar sus pensamientos más rápidamente y el acto de sacar las ramas puede ayudar a recordar. Por otro lado, usar la computadora puede hacer que en sus mapas mentales se puedan buscar e incluir archivos adjuntos. Elija con el que se sienta más cómodo.

• Utilice frases cortas o incluso palabras sueltas que definan el concepto que está pensando.

• 🖼️ Agregue imágenes para invocar el pensamiento o transmitir mejor el mensaje

• Usar diferentes colores para cada rama te ayudará a diferenciar y visualizar más rápido

• Si no puede sintetizar una idea en palabras, simplemente dibújela. ✏️ ¡Una imagen vale más que mil palabras!

• ⏰ Al igual que con la lluvia de ideas, configurar un temporizador es una buena práctica para agilizar el proceso y no retrasarlo con el tiempo; pero si se acabó el tiempo y usted (o su equipo) se sienten creativos y con más energía, ¡simplemente agregue más tiempo y continúe trabajando!

Recursos adicionales

• Consejos de IDEO para Brainstorming
• El mejor mapa mentol
  • Una técnica rápida para organizar el pensamiento
• Modeloes mentales para mejorar el brainstorming
• Ejercicios de Brainstorming para inspirar temas nuevos
• Repensar los problemas con la lluvia de ideas inversa
• The definitive brainstorming rules
• Como usar los mapas mentales
• Digitalizar, acá te dejamos unas apps para digitalizar desde la computadora
• Ejemplo de diagrama de afinidad: problema con la entrega de recetas médicas