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# 維基百科:即時聊天頻道導則

[#wikipedia-zh](irc://irc.freenode.net/#wikipedia-zh) 連線是中文維基百科最主要的[IRC聊天頻道](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:IRC%E8%81%8A%E5%A4%A9%E9%A0%BB%E9%81%93)，專門討論中文維基百科各項主題內容。當前#wikipedia-zh跟[Telegram](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Telegram%E4%BA%A4%E6%B5%81%E7%BE%A4)交流群[@wikipedia_zh_n](https://t.me/wikipedia_zh_n)、[Discord](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Discord%E4%BA%A4%E6%B5%81%E7%BE%A4)交流群[#wikipedia_zh](https://discordapp.com/invite/77n7vnu)同步。另外，QQ交流群「[討論#1]維基百科」（群號：41992671）及QQ交流群「[討論#2]維基百科」（群號：642442608）亦相互同步。上述這五個群的群規施行應儘可能相同。除了許多維基百科人會使用#wikipedia-zh頻道外，造訪頻道的用戶還包括新人、對基金會或其他計畫有興趣的人，也常有許多不同維基媒體計畫的使用者到訪。

本導則適用於以上提及的若干同步群組（一般稱這幾個群為「[互聯群](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:TG1)」），除此之外也有其他群組使用本導則來約束群員、群管之行為。注意不是所有的維基百科群都在使用本導則，具體請參見對應群組各自的群規。

## 概要
我們要牢記，對於許多到訪IRC尋求維基百科協助和資訊的人來說，#wikipedia-zh會是第一站。由於這裡可能是新使用者首個接觸的頻道，我們聊天時給予新手的印象相當重要。#wikipedia-zh常被認為是中文維基媒體的IRC聊天頻道。雖然官方設有IRC聊天頻道[#wikimedia](irc://irc.freenode.net/#wikimedia) ，新手還是到訪#wikipedia-zh居多，或將後者視為中文維基百科社群的代表。也因此，雖然頻道盡可能維持舒適氛圍，還是有些許限制。這些限制通常都是「常識」，但討論很容易變得激烈；如果後者真的發生了，頻道管理人員就可能需要介入解決[^1]。要記住，這些管理人員只是義工，純粹希望事情回歸正軌。

#wikipedia-zh頻道由Jimmy Xu創立。當前IRC聊天頻道#wikipedia-zh還藉由傳話機器人聯繫，與Telegram交流群[@wikipedia_zh_n](https://t.me/wikipedia_zh_n)（最初由[和平奮鬥救地球](https://zh.wikipedia.org/wiki/User:%E5%92%8C%E5%B9%B3%E5%A5%AE%E9%AC%A5%E6%95%91%E5%9C%B0%E7%90%83)創立）及Discord交流群[#wikipedia_zh](https://discordapp.com/invite/77n7vnu)同步。另外，維基百科也設有兩個同樣利用傳話機器人相互同步的QQ交流群「[討論#1]維基百科」（群號：41992671）及「[討論#2]維基百科」（群號：642442608）。上述五個互聯頻道或群組主題討論的導則應當一致。

## IRC指導原則

這個段落詳述我們在維基媒體附屬的IRC聊天頻道中，所要求的行為準則。我們希望這些準則有助於建立對使用者有用且友好的頻道，讓他們能在友好環境中交換意見和聊天。這段指導原則絕大部分是根據Freenode網站的守則所寫，可以將它視為頻道管理人員的行為守則。然而不同的頻道面對著不同使用者，自然會產生略有不同的規則，下面這些規則不應視為統一的官方政策。若你覺得導則內容已經與IRC社群共識有重大衝突，請在頻道討論、並在取得共識後做出修改。
* 首先且最重要的是——[使用常識](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E4%BD%95%E8%B0%93%E5%BF%BD%E7%95%A5%E6%89%80%E6%9C%89%E8%A7%84%E5%88%99#%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%B8%B8%E8%AF%86)。
* 嘗試成為讓各方情緒降溫的[推手](http://freenode.net/catalysts)。Freenode的[頻道指引](http://freenode.net/changuide)有一些有助於情緒降溫的技巧。
* 留意IRC頻道的使用者和相關維基計畫的社群只是相近的參與人員，而非一致的。兩邊政策彼此並不通用[^2]。
* 雖然IRC不是維基媒體，但要牢記，相同的基本行為標準仍然適用。
* 不要企圖利用客戶端或路由器漏洞。
* 未經討論中所有參與者的許可，不要公布任何頻道的公開紀錄。這是良好的經驗法則，不過部分頻道並無此限制——如果有疑慮的話，請提出來確認。
* 如果你要批評其他使用者，應當私訊他們，而不是公開讓他們難堪。嘗試讓自己站在對方的位置，看看你說的話是否可能得罪人。
* 頻道管理人員使用權限時，應該使用常識。
* 在使用你的權限前，努力想想，是否有另外一種解決問題的方法。
* 不要亂用你的權限，設法謹慎使用——我們不想被說成「幼稚的管理人員」。
* 考慮使用「/mode +q」或「/quote remove」（「/quote remove channel nick」），而不是立刻踢人。這些能對頻道氛圍發揮奇效。
* 在實施制裁前，每次都要提供論證和適當的警告。
* 除非沒有其他人，否則當你存在利益衝突或受到人身攻擊時，應嘗試讓另一名管理人員介入。

## 頻道聊天導則
首先，#wikipedia-zh是維基百科的相關聊天頻道。討論應在某種程度上與維基百科有關。維基媒體支持言論自由，但部分擾亂性言論可能不適合維基媒體的IRC頻道。我們期望使用者運用良好的常識。使用者應隨時穩健地、禮貌地和公平地發言。

過去wikipedia-zh頻道曾提供自動存檔，但因為技術問題而暫停。目前頻道不允許公開紀錄。雖然你可以為了私人目的而保存頻道討論的紀錄，但請不要公布它們。即便如此，IRC參與者應注意到頻道紀錄有時會非經同意而公開。不要說出公開過後你會後悔的事情。

1. 不要成為混蛋：
* 不要對其他人不禮貌，不要有過分無禮的言論（如果遭到投訴，請立刻停止）。
* 使用適當的態度與他人討論，無論對方在或不在。
* 你要對自己的行為負責。如果你一再受到警告，代表你需要改變你的行為——注意它們。
* 請求頻道管理人員處理破壞性質的討論。
2. 公開詢問，不要[拉票](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E6%8B%89%E7%A5%A8)：
* 不要密謀回退、封禁、刪除、保護等。
* 如果單純只是要求他人的意見、反饋和建議，通常是好主意。
* 如果某人要求你重審或實施封禁、禁制，或在任何討論表達支持或反對意見，首先要思索並保持中立。不管要求是什麼，如果它值得、且你自己重審確認後，可以支持它。但如果你沒有仔細的想過這個要求合不合理，那就不要接受。
* IRC是為提議試水溫的好地方，但不能在需要共識的情形下，代替維基上的共識，亦不應當作為拉票的場所。
3. 紀錄：
* 任何人都可能會記錄IRC上的發言，但未經允許便公開紀錄，是嚴重違背頻道使用者的期望。如果你認為該內容有問題，請以電子郵件寄送頻道紀錄給管理員，後者將考慮採取適當行動。（在一頻道上，張貼該頻道早前的討論紀錄通常沒有問題）

如果有需要，當警告並未獲得理會、或行為極其惡劣而不需警告時，頻道管理人員將討論並作出決定，對不當行為作出懲處。

### 細部頻道準則
> 參見：[Wikipedia:即時聊天頻道導則/防止侵害他人行為準則](https://hackmd.io/@Wikipedia-zh/rkpvIKNyD)

禁止：
* [騷擾其他用戶](https://hackmd.io/@Wikipedia-zh/rkpvIKNyD)。
* 侮辱別人。
* 人身攻擊。
* 叫囂，對他人的諷刺。
* 為[申請成為管理人員](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E7%94%B3%E8%AB%8B%E6%88%90%E7%82%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BA%BA%E5%93%A1)、[頁面存廢討論](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%AD%98%E5%BB%A2%E8%A8%8E%E8%AB%96)、[存廢覆核請求](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E5%AD%98%E5%BB%A2%E8%A6%86%E6%A0%B8%E8%AB%8B%E6%B1%82)、條目評審等[拉票](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E6%8B%89%E7%A5%A8)。
* 計畫或煽動反對維基百科人、「巨魔」、破壞者、批評維基百科的人、或任何人的行動。
* 侵犯他人隱私，包括透露或張貼[個人信息](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A8%B7%E6%93%BE#%E5%BC%B5%E8%B2%BC%E5%80%8B%E4%BA%BA%E8%B3%87%E6%96%99)或[私密通信](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A8%B7%E6%93%BE#%E7%A7%81%E5%AF%86%E9%80%9A%E4%BF%A1)等。
* 發布廣告或宣傳。
* 描寫、請求或宣傳有關性、暴力或非法毒品的場面。
* 發送[快速閃動的圖片](https://zh.wikipedia.org/wiki/3D%E9%BE%8D%E4%BA%8B%E4%BB%B6)。
* 反覆在頻道中發表[垃圾內容](https://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E5%9E%83%E5%9C%BE%E5%85%A7%E5%AE%B9)連結或相同短語，無論是短時間大量發放（[洗版](https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%B4%97%E7%89%88)）或每隔一段時間逐少發放。
* 使用機器人在頻道中講話。或在頻道未明確許可下，自行將機器人導入頻道使用。
* 使用會公開頻道紀錄的機器人。
* 未經明確許可下，發表頻道紀錄。

如欲發測試訊息，建議標明清楚，並於測試結束後自行刪除該訊息。

使用本群時，請使用常識。在無站務討論時候，討論與維基百科無關的私事或主題並無問題。反之，請以維基站務爲最優先考量，並立即停止討論。在此類情況下，如果有人請你停止，就請停止。考慮到#wikipedia-zh對站務的重要性，管理員有權對發表無關言論的用戶暫時禁言。

意圖採用相似名稱（比如名稱含有「wiki/維基」）但和我們無關、具誤導性之群組/頻道，或者用於惡意攻訐、謾罵中傷、侮辱群員之群組/頻道，將被我們列入黑名單。 在本群組系統內禁止以各種形式轉貼該類群組/頻道之連結，違者群管將刪除之。情況嚴重者則會視為廣告，封鎖涉事用戶。

任何人不得在群內尋求或提供任何應由具有對應職業資格的專業工作者提供的專業意見（如醫學、法律等相關諮商）。必須注意的是，專業意見可能對於自身或他人在物質上、生理上或/和心理上造成實質性影響，且可能需要承擔法律責任。群員所發表的言論不應被視作向他人提供專業意見。

群內禁止使用 粗俗、無禮、侮辱、色情、暴力類貼圖/表情 （比如惡俗、NSFW等），如遇此類情形群管可逕自刪除包含該貼圖/表情之訊息並口頭提醒之。屢勸不聽者可處以禁言甚至踢群處理。

有群員提出其他群員不甚認同的觀點時，得向該群員進行來源請求。當被請求後，該群員必得提供來源或聲明其為個人觀點。當來源被提供後，請圍繞來源及其所提供的觀點討論，而非該提供觀點的群員。

### QQ群準則
> 訂於2017年12月3日

除以上行為守則外，有鑒於QQ群位置有限，是故如最後發言時間為三年以前，則群管亦可按實際需要移除該等用戶。

## 管理人員準則
頻道管理人員的職責是幫助使用者，並以公平和中立的態度處理頻道事務。
1. 頻道環境：
* 頻道管理人員的行為應保持高度公平和文明。
* 保持冷靜，小心思考下一步。
2. 頻道踢人[^3]、臨時－永久禁制和更改進入設定的守則：
* 首先適當地警告，通常私下傳達是妥當的做法。考慮在幕後調停。不要任意使用踢人和禁言。在行動前考慮自身是否保持中立。
* 如果只是某人拒絕冷靜下來，通常禁言3個小時就足夠了。
* 如果禁言超過數天，檢查是否有明確的管理人員共識。
* 如果存在分歧，請討論。
3. 刪除留言：
* 基於保護個人信息等理由，Telegram交流群的管理人員可能刪除相關留言，但需要主動告知刪除原因。
* 關於測試訊息，若1分鐘內未主動刪除且未表明延長時間，群管可視情況刪除之[^4][^5]，唯應避免刪除行為造成話題內容不完整。

### 常見情況的慣用建議
為了避免對常見情況的處理反覆變化，這裏有些處理「例行」常見情況的建議。即便如此，我們鼓勵任何使用者協助改善頻道，沒有使用者應默默忍受不友好或有問題的頻道。
1. 過於激烈的討論：讓各方冷靜下來（通過公開或私人途徑）。緩和情勢、發出警告，直到似乎沒問題才取消限制。任何沒有遵循注意事項的使用者，將被禁止討論以恢復冷靜。
2. 騷擾、怨恨、傷人：如上。如果情況沒有改善的話，確保真正的問題獲得討論，但（在公平討論後）不允許無益的討論不斷主導和分散頻道的注意力。
3. 拉票：第一次先警告，且注意要在頻道上警告（如果私下討論的話），如果對方嘗試第二次或更多次拉票，應短暫踢出群。如果持續下去的話，應該適當處理。
4. 嚴重攻擊、嚴重冒犯、嚴重破壞信任：踢出群組（盡可能在最低限度內），然後與管理人員討論。

## 頻道請求
如果你需要管理員、用戶查核員的幫助，首先最好詢問是否有人能夠幫助。如果沒人答覆、但請求緊迫的話，你可以輸入「!admin」。如果請求並不急迫，你應該等待某人回應，或透過其他途徑（通常是在維基網站上、或經由電子郵件）提出請求。

這些「[Stalkwords](http:zh.wikipedia.org/wiki/:meta:IRC/Stalkwords)」應該慎重使用——在問題不急迫時使用的話，可能會引起人們反感。

### 管理人員
> 參見：[Wikipedia:即時聊天頻道導則/申請成為管理人員](/http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:即時聊天頻道導則/申請成為管理人員)

頻道管理人員是維基百科社群和IRC頻道有豐富經驗的成員，他們冷靜、可信賴而且可靠。他們參與頻道的管理工作，有權採取各種行動以維護頻道的正常運作。管理人員被期望能在IRC上保持高度的操守，且正確理解頻道導則。

## 頻道目的
設立中文維基百科愛好者互聯交流群的主要目的是支持維基社群。頻道的功能有：
* 成為維基媒體IRC頻道的接待處。
* 成為維基百科和其他計畫的服務熱線。
* 為維基百科和其他計畫的使用者提供管理員幫助。
* 成為協助在維基百科中尋找條目的「諮詢臺」。
* 作為關於維基媒體計劃和條目協作的討論平台。
IRC是有用的交流工具。然而它並非維基上討論的替代品，也並非作為捷徑或代替別處良好討論的管道。且永遠要記住，你可能使用IRC聊天，不過其他維基百科人可能不會。

## 頻道討論
頻道通常充滿著生机，且有機會同時有數個討論。新手可能會覺得很混亂，但不要擔憂這個問題——只要直接提出你的問題即可。如果大家看起来忽略了你的問題，那就再度提出問題，大家應該不久便會注意到。頻道的主題（應該在你加入時就會顯示）值得一讀。它可能包含有用的訊息，甚至是你的問題的答案。

頻道的氛圍通常介於舒適和學究間。嘗試將你表達使用的用詞語調調整為同辦公室同事間的交流用語，而非自己的客廳或公眾集會的演講。要考慮頻道裡的人們有著不同年齡，且許多人來自不同地方、使用不同語言。牢記一點，雖然IRC是即時的交流手段，它並無法傳送面部表情和語調，因此敏感的諷刺、譏笑和幽默可能造成誤解。撰寫和閱讀時都要考慮這點。#wikipedia-zh的討論主要應該基於漢語。

如果你認為某人太惱人，與其爭出個結果，倒不如使用「/ignore」指令（如果你的IRC客戶端支持），從自己的頻道視窗隱藏他人訊息。如果某人似乎不願意與你交談，最好就別理他們。

## 參見及外部連結
* [Wikipedia:即時聊天頻道導則/申請成為管理人員](http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:即時聊天頻道導則/申請成為管理人員)
* [Wikipedia:IRC教程](http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:IRC教程)
* [Wikipedia:QQ群](http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:QQ群)
* [Wikipedia:Telegram交流群](http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:Telegram交流群)
* [Wikipedia:Discord交流群](http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:Discord交流群)
* [Wikipedia:即時聯繫維基人](http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:即時聯繫維基人)
* [Wikipedia:郵件列表](http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:郵件列表)
* [Wikipedia:維基百科的社群討論](http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:維基百科的社群討論)
* [Wikipedia:中文維基百科愛好者互聯交流群](http:zh.wikipedia.orh/wiki/Wikipedia:中文維基百科愛好者互聯交流群)
* [meta:IRC/Guidelines](http:zh.wikipedia.orh/wiki/meta:IRC/Guidelines)
* [meta:IRC/wikipedia/Guidelines](http:zh.wikipedia.orh/wiki/meta:IRC/wikipedia/Guidelines)
* [meta:IRC/wikipedia-en-admins/Guidelines](http:zh.wikipedia.orh/wiki/meta:IRC/wikipedia-en-admins/Guidelines)

[^1]: 此篇所提及的「管理人員」，是指具有實際頻道管理權限的使用者們
[^2]: 然而當頻道被用來攻擊維基百科，或IRC討論被看成維基舉動的正當理由時，所產生的氛圍十分傷害計畫合作關係。
[^3]: 無論是Telegram、QQ還是IRC，都可以在不踢人的情況下行禁言處分。一般沒有必要禁止一個人在公共群看東西——禁止發言就很足夠了。
[^4]: 僅限「單純」測試訊息（如1, 2, 3, test, 測試...等等之無意義訊息），類似中文維基百科之G1標準。
[^5]: 如果沒造成洗版或者干擾討論的話，可以不用刪。

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