牡丹園貼身助理 LINE 官方帳號

設立緣由

牡丹園社區住戶與物業管理人員之間，一直都沒有一個良好的溝通管道，住戶反映事項偶有遺漏，人員交班過程中也無法有效傳達資訊。除此之外，牡丹園社區管理委員會成員對於住戶反映之事項，也經常無法有效掌握資訊，無法做到有效監管。因此，選用一個方便、透明的資訊傳遞平台勢在必行。

本屆管委會特別設立牡丹園貼身助理 LINE 官方帳號，提供住戶一個接收資訊與反應議題的工具，住戶只要透過 LINE App 掃描 QR Code 加入 牡丹園貼身助理，即可直接透過這個官方帳號提出各種改善建議，我們管委會每月例會都會對住戶提出的建議進行審視，提供住戶更好的居住環境。更有甚者，未來社區所有重大公告事項，也可以透過牡丹園貼身助理傳送到每位住戶的手機中，方便又有效率。

牡丹園貼身助理除了可以提供一個雙向的溝通管道外，也提供許多住戶所需的各項便民資訊，目前已有社區電話、接駁車時刻表、牡丹園 YouTube 頻道等資訊提供。

加入步驟

步驟一：打開智慧型手機，並開啟 LINE App

步驟二：搜尋 LINE 官方帳號 @908dazhl 加入好友

也可打開 牡丹園貼身助理 網頁並掃描 QRCode

步驟三：申請住戶驗證

由於 牡丹園貼身助理 LINE 官方帳號僅提供牡丹園住戶使用，任何住戶想透過這個管道與物業或管委會聯繫，都需要先通過資格審查，待確認住戶身分之後，就可以直接在這裡提出您的回饋意見，或是尋求任何協助。

1. 先輸入「申請住戶登入」這六個字

2. 然後輸入住家位置與完整姓名，範例：B05F16 張大春

3. 接著等待物管確認住戶身分，如果驗證成功將會收到以下訊息：

   驗證成功！親愛的牡丹園住戶您好：很高興可以在牡丹園貼身助理與您交流，如果對於牡丹園有任何反映意見，都可以直接透從這裡告訴我，我會盡快為您處理，謝謝！ 🙂

回應模式

牡丹園貼身助理區分兩種不同的回應模式：

1. 人工回應模式

   每日早上 9:00 ~ 晚上 9:00 為物業人員的上班時間，這段時間採用人工回應的方式回覆住戶訊息。

   這段時間所有訊息皆由物業人員人工回覆，如果物業人員手邊尚有未完成工作，回應時間可能較慢。

2. 自動回應模式

   每日晚上 9:00 ~ 早上 9:00 為物業人員的下班時間，這段時間採用自動回應的方式回覆罐頭訊息。

   住戶傳送的訊息皆會由系統自動儲存與回應，物業人員將於上班時間進行訊息回覆。