節錄︰張少強《香港後工業時代的生活故事》
===

（文字擷取自[Google Books](https://https://books.google.com.hk/books?id=vn5YCgAAQBAJ&pg=PT88&lpg=PT88&dq=%E5%BC%B5%E5%B0%91%E5%BC%B7+%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E9%9B%B6%E6%95%A3%E5%8C%96&source=bl&ots=mM2LUgwXOr&sig=ACfU3U1dNgz4xtjj7y1XQEHK1f9PbDpbRg&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwiJ49jOi-7gAhVZPnAKHQiuC_0Q6AEwCXoECAQQAQ#v=onepage&q=%E5%BC%B5%E5%B0%91%E5%BC%B7%20%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E9%9B%B6%E6%95%A3%E5%8C%96&f=false)的Preview部分）

（p.114)

阿成，中年男性，早在1987年開始他已在一家中資銀行擔任系統分析員，日常工作就是因應「用家」（公司不同部門）的要求編寫程式，設計分析系統。入行之初，由於電腦及資訊溝通科技仍屬新興，競爭不大，所以阿成備受公司重用。在工作上，阿成亦都清楚感到︰

> 公司也知道這班人的重要性，想留住這班人，因為若果這班人突然離開，系統支援會受很大影響，銀行會非常擔心突然失去技術支援的同事，所以都會給予較高的薪酬挽留人才。

據阿成所言，由於當時電腦及資訊溝通科技從業員尚未算多，銀行與銀行之間，也在爭相招聘，令電腦及資訊溝通科技從業員在工作待遇上可以跟僱主討價還價，如不滿意，可以轉工，真的不愁沒有出路，工作前景十分樂觀︰

> 不做這間銀行，跳槽至另一間銀行多數也會被聘請。如果有銀行的經驗，可以流失得更快。所以初入行人工可能較低，但慢慢也加得頗多。現在我大約兩萬多次三萬這個水平吧！是說系統分析員，較資深的可以多過三萬。

然而，阿承認為這些被重用的日子已經過去，現時電腦及資訊溝通科技行業已見疲態，看不到有可觀的發展。阿成解釋，銀行在電腦及資訊溝通科技支援方面，往往只是在乎安全，不會冒險追求新的科技或改變系統︰

> 銀行要求的是要穩陣，要安全，因為系統裡涉及大量的財務資料和客戶資料，哪些資料全部都是資產，有任何出錯後果都非同小可，所以銀行不會經常轉換電腦系統。

因此，呀成覺得自己在銀行也已再無很大作為，雖然電腦及資訊溝通科技日新月異，可以提供用家愈來愈優良的系統，可是這些新知識和新科技，在保守的現實方針中，根本無用武之地︰

> 其實做我這個職位，並不會令銀行的業務有特別大的轉變。……因為銀行的電腦系統非常複雜，如果要轉變系統，成本非常高，所以銀行通常不會用上最新的科技。

若然阿成在工作上面對的發展障礙是有普遍意義的話，他的故事明顯可以用來解釋何以香港的後工業主義是沒有憧憬的。知識階層在香港，以至電腦及資訊溝通科技人才都是沒有如別的後工業社會，或貝爾的原有理論斷然那般，帶領社會經濟發展，反而更在配合資本，受到資本支配。首屆香港特區政府曾在經濟低迷之時，一度高舉資訊科技作為重振經濟的一項政策，可是香港特有的後工業社會就是以不太需要追求科技創新的文職活動為主，沒有以嶄新科技來推動業務的發展意欲，結果，電腦及資訊科溝通科技行業在香港總是未能蓬勃，官方的相關政策收效亦見甚微。 為了迎合數碼年代的來臨，不同的機構確是要有一定的電腦及資訊溝通科技從業員來維持業務，可是在大部分機構中，這些電腦及資訊溝通科技從業員所佔的人手比例，如第一章所示，往往不高，明顯亦跟香港電腦及資訊溝通科技用家的態度保守而沒有追求創新需要相關。

呀成還說，為了節省成本，縮減內部電腦及資訊溝通科技人手，許多銀行已將電腦及資訊溝通科技的支援部分外判。除卻一些機密資料不想外洩之外，其他都已交由外面的電腦及資訊科技公司承辦。部分香港銀行的電腦中心或客戶資料中心亦都已在內地，利用電子網絡的快速傳送進行跨境操作，根本不用在香港聘請人手。在這些衝擊之下，阿成指出，電腦及資訊溝通科技工作在香港其實現在流失︰

> 到現在，整個環境都不同了，現在大公司要節省成本，電腦部是開支最大的部門，其中一個方法是電腦部不會聘請一班固定的人在公司，盡量找出面的供應商，將整個電腦系統買回來。

社會對於電腦及資訊溝通科技從業員也是沒有早年那樣的急切需求，僱用方式亦都在需求減退之後出現零散化 （casualization），缺乏長遠就業保障︰「現在要找電腦這一行工作，行頭是很窄的，就算請人都是以合約形式聘用。」

梁先生，同屬中年男性，在1990年代初期，進入電腦及資訊溝通科技行業。跟阿成不同，他的工作機構正是那些專門為客戶提供電腦及資訊溝通科技支援的一家公司，在阿成口中，屬於同業內部出現惡性競爭的來源。在公司之內，梁先生的現有職位已屬最高級的項目組長，無可再升，平日的工作主要負責接觸客戶，並為客戶編寫程式。因而，梁先生在工作上，除了需要不斷地增進電腦及資訊溝通科技知識之外，也要不斷認識不同的行業運作︰

> 通常我們會先去到一間公司，不同的公司會要求我們寫不同的程式，比方說，一間漂染廠要我們寫程式，我們通常會跟老闆先傾，了解他想寫什麼程式，是關於會計的程式，還是整個漂織操作的程式。之後我們就會報價。……人家同意了，我就回去開始寫。

這只是說明了一般的情況，為了更清楚指出自己的工作性質，以及在工作上的知識要求，梁先生續然︰

> 我們寫program的，要懂得相關行業的知識，如我寫會計program的，我要懂得什麼是debit credit，什麼是asset，否則是寫不到的。如寫學校程式，入些分數進去，要出一些transcript，你又要知道個系統是怎樣；又或者寫shipping program，你又要識關於shipping的。總之，不可以只識電腦。

由此可見，梁先生比起阿成在工作上需要具有更為多元的知識技能。然而，梁先生跟阿成一樣，覺得電腦及資訊溝通科技行業的高峰已經過去。在梁先生來看，這主要是由於電腦及資訊溝通科技知識，到了今天，已屬大眾知識︰

現在和以前是不同了，現在是寫網頁多，以前網頁是很新的東西，沒有好似現在那般在家中就上到網那麼方便，而且寫網頁也不難，不需要讀過大學才識寫網頁，中學生也很容易就學識一些computer language多，了人識寫……。

只不過，梁先生認為「電腦行業不算是沒落」而只是「沒像當年蓬勃」。與此同時，梁先生亦都認為，今日通曉電腦及資訊溝通科技的人越來越多，電腦及資訊溝通科技的發展又是傾向越來越簡便易用，這樣就不得不接受現實「泡沫爆破了，讀電腦不太吃香了」。由於個人的宗教信仰使然，而且個人生活亦無很大壓力或負擔，現時梁先生已辭去了電腦及資訊溝通科技業的專業工作，轉移攻讀神學，暫離俗世，全心靈修。

同樣在電腦及資訊溝通科技行業工作，Gary的故事可能比較極端，但卻清楚顯示直接在電腦及資訊溝通科技之下的無間工作境況。Gary，男性，33歲，在一家電訊公司工作，日常職責是要提供公司全無時限的電腦技術支援，Gary說︰

> 我的職位叫聲音工程師，合約上指我的工作時間就是上午9時至下午6時一星期工作5天。……合約內容主要列
>
（Google books review end）(以下擷取自書)

> 列明我要負責管理公司來的voice network，還有處理一些基本客戶的投訴，幫客戶處理問題，處理和配合公司發展方面的需要，還要提供7天24小時的support。

Gary最後提到的工作要求︰「7天24小時的support」，其實就是要他每日在公司下班之後，都要隨時候命，確保電腦系統運作良好。因而，他的公司如何在合約上的人工作時間，都只不過是一紙空文，Gary下了班也只是意味他是可以離開公司，並不意味他的工作可以離身。在履行隨時候命的工作要求上，Gary補充，他的公司容許他在家辦公（home office）來提供技術支援。實質上，7天24小時工作既不可能，也沒有真的出現，他的工作時間也多是在白天時分為主，甚少在大部分人都在睡覺的黑夜時候，收到公司電話，需要起來在家辦公，提供技術支援。關於「7天24小時的support」 Gary自己也有此解釋︰

> 其實我的工作到底是怎麼樣的7天24小時support呢？好像星期六晚上，我通宵維修伺服器，第二天就在家中support，意思即是有問題就用home office的方法解決，若然電腦運作暢順，無問題就可以休息，但我都要在家中隨時準備support。
>
雖然沒有真的7天24小時工作，能在家中提供的技術支援都可以在家中進行，可是7天24小時隨時候命還是令到Gary有頗大的精神壓力︰「我未必是7天24小時都要工作，不過我會7天24小時地，去留意個電話會不會響起」。因此在日常生活上，Gary都已變得非常緊張自己的手提電話︰

> 我就當作不是每天都有工作要做，但心理壓力真的好大。我會經常留意著電話有沒有響過，對我來說，我很少會忘記帶電話外出，這種壓力是令你一定要緊貼著電話。

Gary也覺得自己比起別人來說，可能屬於過度緊張，但在工作要求之下也得繼續如此︰

> 我不可以與其他人一樣，輕鬆的認為電話有沒有響過或有沒有攜帶電話外出並不重要，即是每當我一出門，我就會緊張地check電話，好自然地取出電話，看看有沒有未接來電。這是給我製造了一種無形的壓力。

這已令Gary在個人時間上總有無法擺脫的工作壓力，除此之外，隨時候命的工作要求也令Gary喪失應有的休假。

> 我試過有一次，就是最近一次的休假。……早上九時多，同事致電給我，我就在電話裏交同事維修server、line等，就這樣工作至下午四、五時。我只是不在公司工作，改為在電話裏工作而已。

引申所致，Gary已因工作的緣故，就連在休假期間都沒有再出遠門，把自己留在香港，可以在家中辦工，隨時候命︰

> 我的確正在休假，但公司不會理你是否正在休假。……我做了這份工後，這兩年多來，我都冇去過旅行，我連想去大陸旅行都不敢。