# Tutoriel d’utilisation de Onfleet

## Onfleet, c’est quoi ?

Onfleet est l’application du dispatch chez urbike. C’est l’outil de l’équipe dispatch pour réceptionner les ordres de livraison des clients, les ordonner, créer des tournées, et attribuer les tâches aux coursiers.

Onfleet permet aussi de générer des informations de reporting et de gérer la facturation des clients grâce aux données accumulées sur la plateforme: durée et distance parcourue par client et par tâche, etc.

Les coursiers disposent d’une appli mobile iOS et Android pour consulter les tâches de leurs tournées. Ils y trouvent les détails de chaque livraison qui leur est attribuée: adresse du destinataire, numéro de téléphone, instructions particulières de livraison. Ces détails sont à vérifier à chaque fois, car ils changent régulièrement.

## Prise en main

Quand l’équipe de dispatch vous ajoute à la plateforme, vous recevez un message SMS, qui contient un lien pour télécharger l’application Onfleet, ainsi qu’un mot de passe temporaire. Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe temporaire.

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@martin: c’est juste le bouton (swipe ou long-press qui est different pour android ou ios, ou il y a plus?)
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## Démarrer Onfleet

- Onfleet a besoin de connaître votre localisation. Si une petite fenêtre s'affiche et vous demande d'autoriser le ‘location tracking’/ suivi de l’emplacement, appuyez sur OK.

- Le petit interrupteur en haut en haut de l’écran pour passer en service: maintenant votre position est suivie et vous pouvez commencer vos tâches
Iphone Android
Vous pouvez voir vos tâches sur une liste ou sur une carte. Appuyez sur l’icône de la carte/liste (coin supérieur droit) pour changer la vue

Et c’est parti

La première tâche doit être lancée avant de te mettre en route, au hub urbike! (la première tâche c’est toujours départ du hub?) Pourquoi est-ce important? Avec l’info de la durée et distance de chaque tâche, des analyses peuvent être faites pour mieux gérer les ops/sales d’urbike et donner un feedback aux clients. Pour débuter la tâche cliquer sur 'Maintenir pour commencer’:
Iphone Android
<<Maintenez le bouton 3 secondes>> <<Swipe>>

Consultez les notes de la tâche: Les tâches et détails des tournées changent très régulièrement. Il est donc essentiel de bien lire les notes avant chaque shift pour être au courant des dernières pratiques demandées.
Nom du destinataire + Notes du destinataire (si numéro de tel: la dedans?)
Détails de la tâche: Créneau de livraison; Notes: info sur le contenu de la livraison. quel autre info peut être là?

Terminer la tâche:

appuyez le bouton en bas <<Appuyez pour terminer>>
Choisissez ‘tâche complétée ‘succès’ ou ‘échec’
si échec: compléter raisons de l’échec + notes
Parfois c’est demandé de faire une photo, signature ou des notes afin de valider la tâche. Si c’est pas fait, une message s’affiche avant que vous puissiez compléter la tâche
Appuyer <<complet avec succès>> / <<complet avec échec>>

La dernière tâche a été complétée? Onfleet peut être fermé.

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Petit rappel: n’oublie pas de faire le clock out dans connecteam à la fin de ton shift.
Deux applications, deux fonctions différentes:

Onfleet
Connecteam
App en cours de route
App pour le clock-in and out + planning + info complèt des shifts/ métiers du coursier + chat
Démarrez première tâche “départ du hub” au début du shift

Clock in and out au début et à la fin du shift (objectif: enregistrer vos heures travaillés afin de payer votre salaire)

Démarrez et complétez chaque tâche et consultez l’info des tâches concrets

Info shifts: dans customize (en connecteam) vous trouvez l’info complèt des shifts: quels remorques/modules à prendre, quoi faire un cas de no-show, …

Compléter dernière tâche à l’arrivée du hub

Agenda: planning des shifts

chat: chat avec dispatch!