# 如何合作打造高績效自組織團隊 - 林育岑 Daisy

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> 從這裡開始寫

- 講者背景：現任軟體業 PM，Change Maker 擔任 Scrum Master
-「靠天份可以贏球，但是靠團隊與智慧才能贏得總冠軍」 -- Michael Jordan

詢問會眾問題：你擔任什麼職位，且認為什麼樣才是高績效團隊？
- https://app.sli.do/event/9c22gaGp9wen4fPf3HegMw/live/polls

### 高績效團隊
- 我認為的高績效團隊
- 一個團隊可以分成團隊外部(老闆)、內部(技術主管/SM/PO、團隊成員)
- 老闆:產出讓客戶願意高價買單
- 技術主管/SM/PO:主動性高，有解決問題能力、準時交件、品質優良、讓我能對老闆交代 (技術主觀/SM/PO)
- 技術成員:沒特別想過高績效團隊是什麼，只希望工作環境中，大家好溝通、待遇好、工作愉快、不用加班

- 自己團隊現在遇到的最大問題是什麼？團隊出問題？
- 老闆：總是無法依照時間交出符合品質的產品呢？團隊出了什麼問題？
- 主管/PO：明明有溝通，也教育了，團隊產出績效還是不如預期，我該如何下手
- 技術成員：資源有限、時間有限，有原型圖但感覺還是不清楚，反正團隊也沒有很認真，那我也不用太積極

>「共欲善其事，必先利其器」
>想要成就好團隊，必先有好成員

- 情境 1: 不求升職、不求加薪，只想要擁有自己的時間
- 公益財團日本生產力調查：
- 37.8% 透過工作實現夢想
- 86.6% 喜歡的職場是 加班少，平日可以有自己的時間，並可以將時間使用在興趣上
- 世代不同，對於工作的目標產生改變
- 曾經舉辦公益活動的經驗
- 沒有任何預算
- 團隊成員不敢陌生邀約
- 只剩兩個禮拜
- 結果邀約到六百多位來到現場

Tip 1: 提高動機
1. 降低目標困難度，且是自己設定的目標 (不是別人叫我做是我自己想做)，把目標設定成，要被邀約拒絕至少100，就會行動100次
2. 成就感 將任務拆解為只要能努力做就有成果，或是創造努力後的成果 （每個人都需要成就感，要給予夥伴成就感）
3. 提供團隊成員**真正**想/需要的東西 ex: 團隊認同或是需要感等
4. 從我認為辦得到、做得到的事情開始

曾經有一個很內向的前端工程師，請他在會議上分享效能的知識，回饋：感覺自己好像被看到，有點小開心

Tip 2: 要怎麼透過觀察，了解團隊的需求
- 老闆：原來新世代在意的不只是薪資，那留才策略要調整
- 主管：了解成員想要什麼，讓我更能有效激勵同仁熱情
- 同仁：感覺好像被認可

> 比起要往哪裡去，要知道為什麼要這麼做

- 情境 2: 不清楚目標 - 做就對了！ 我哪知道為什麼？
- 你知道為什麼要做這個功能嗎？
- 不知道椰！規格書這樣寫，我就照做

做的過程中感覺怪怪的，但是沒有尋問，用自己的想法去進行，最後才進行確認，無法準時交付。

Tip: Backlog Refinement 的會議

- 在 Sprint 的中間，增加 Backlog Refinement 的會議
- 做規格的確認，激盪大家去思考和討論，甚至可以進化到、找出沒有注意到的細節，再去補足，成員也能夠更了解產品規格，測試也能夠更加細緻

Tip: Persona
- 透過簡單的 workshop 讓大家知道我們的產品使用者輪廓
- 姓名
- 背景
- 工作內容
- 職稱 等資料

<!-- - 我們的願景和目標是 -->

Tip: 讓團隊成員明確知道願景、目標與原因
- 老闆：領導人必須創造明確的願景與目標
- 主管：必須明確傳達願景與目標並制定具體做法
- 成員：主動了解願景與目標，能夠在使用者的角度去思考

### 結合情境 I + II: 目標 vs 動機 vs 成果

- 設定目標
- 更願意努力 更願意改變
- 提升目標
- 付出努力、提升能力
- 達成目標
- 看見結果、獲得成就感

Tip: 團隊也需要暗樁
- 有一個團隊，新來一個技術主管，發現舊有的成員們，普遍技術能力沒有這麼足，也沒有這麼有熱情，因為這個產品之前已經失敗了、要重新執行一遍，所以暗樁很重要，這個技術主管想到一個方式，帶了幾個團隊夥伴進來，讓團隊討論氣氛改變
- 風險 1: 要讓其他成員跟上，資深必須要一直帶這個團隊，可能會有點累
- 風險 2: 考慮空降的人，會不會被原本的同仁排斥

Tip: 建立互信、有回饋的文化
- 要透明卻不透明的 Daily Meeting
- Burndown Chart 有兩種版本：沒有啦！另外一個版本是做給 PO 看的啦
- 做到了避免干擾，但是沒有互信，是不是會有更好的解決方案？

> 只有 SM 和 PO 合作，才能加倍提升團隊的生產力

### 情境 4：有效溝通 - 明明是雞怎麼變成鴨？

- team building 的遊戲

Tip: 找到問題源頭，對症下藥

#### Action

1. 定義目標
2. 依照目標鎖定問題
3. 逐步行動

- Step 1: 定義目標 你覺得高績效自組織有哪些特質
- Step 2: 依照目標鎖定問題並做價值排序

『手推車』建立高績效的團隊 https://www.youtube.com/watch?v=8BE6zEaMXW8

#### 行動之前：請注意

- 找到問題的根源
- 找夥伴/不單打獨鬥
- 讓所在之處成為實踐的場域
- 避免馬上做出巨大改變

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## 聊天區

問券調查變成取暖大會 (工作環境跟現場的冷氣一樣冷)
好想看問卷完整版
+1
冷氣真的冷
中間的冷氣好像沒這麼冷

~~笨蛋~~ Burndown Chart: 跟作帳作兩本一樣

~~你有沒有看過問得很詳細結果還是做成 B 的人~~
有, Boss 隔天推翻了
-->隕石式開發