TonyQ (王景弘) - Remote Team

tags: jsdc2020, 上半場 - 道場

投影片
https://slides.com/tonyq/remote-team

原因

討論前提：
被迫遠端工作 OR 重新面試新工作需要遠端

為什麼要做 Remote？

• 工作型態 (接案)
• 交通因素（多點）
• 職務性質（維修、後端）
• 時間因素
• 空間因素(海外)
• 家庭 / 健康因素
• 其他緊急因素（肺炎隔離）

Remote的廣義定義：
兩方之間有鴻溝，需要中間媒介（電話、視訊…）去協助溝通。

差異：
開場－溝通方式改變，不時需要確認連線 (handshake)

個人

如何執行 Remote

先找總機

• Line
• Slack
• Teams

建環境

• VPN
• Git Repo
• Security Guide

確認必須的行政邏輯

• 工時
• 請假
• afk (away from keyboard)
• 團隊工作時間

確認任務分配模式

• issue tracking
  • Redmine
  • Trello
  • Teams
• PM / 主管
• 同事

溝通討論

公私分明，討論完後再把結論填回 issue treacking

PR & Code Review

使用 Azure DevOps
先 push 到其他 branch 發 PR，code review 後再 merge

concall/電話

Teams 可以在 pure web 完成分享螢幕、通訊

在家工作建議準備可工作的書房或空間

管理者

如何遠距互動與管理

情感

遠端還是要做 Team Building

• 避免部屬與上司相互猜測彼此工作狀況

有沒有人最近少講話或情緒不太穩定

• 關照情緒需要電話或者見面了解

規劃

盡量用文字而少用電話，安排要減少情緒。

進度問題

• 傳統叫下屬交工作報告
• 用 Readmine 查看活躍度，查看 commit 花費時間和紀錄

新人文件一定要寫

• 幫助新人融入團隊最快的方法
• 不用太精緻，txt 也行

同仁已讀不回怎麼辦

• 把工作交付他人（對同仁的處罰）

SOS 怎麼處理

• 有排人值班 oncall，用電話溝通

如何避免重工

• 避免里長伯類型的同仁
• 明確指派任務
• SOS人員無法解決時應向上呈報

技能落差

• 要死線前才發現無法完成
• 要派有技術的人 watch，定時 commit 記錄落後派人去盯
• 不用全部都盯，盯重要 issue 就好

開會模式

• 不開大會，開小組會

同仁不適應怎辦

• 用主管權利引導他，定期 tag 同仁回復討論，通常要嘛他適應，要嘛他走

建議原則：

• 高響應
  • 定期 keep alive
  • 對於新人，可以要求指定時間回報狀況
• 高容錯
  • 對於文字多思考可能的意思
  • 溝通需要更多的容錯
  • 盡可能有第三個人在場 (避免 1v1 單人聊天)-讓其他人也知道狀態，避免雙方認知有落差，此時有第三方可以幫忙作證
• 高產出
  • 工作不要排滿，七八分就好，排滿很危險

禁忌：

• 忌消失
• 忌不懂裝懂
• 忌缺確認
• 忌追殺 (除非 SOS)

總結

定期更新目標，move 在正確的方向