# 容易誤解用途與設計不直覺的產品

## **設計不直覺的產品：刪除確認視窗的「確認」與「取消」按鈕**

### **問題點**
某些應用程式在刪除資料時會跳出一個對話框，例如：

> **你確定要刪除此檔案嗎？**
> ✅ **[取消] [確認]**

但使用者可能會有以下困惑：
- **「取消」是取消刪除，還是刪除後的確認？**
- **按鈕語意不明確**：「確認」是「確認刪除」還是「確認不刪除」？
- **按鈕顏色沒有統一標準**，某些軟體的「確認刪除」按鈕是紅色，而有些則是綠色，容易造成混亂。

### **如何改善？**

#### **1. 按鈕標示更具體**
❌ **[取消] [確認]**（不清楚）
✅ **[保留檔案] [永久刪除]**（更清楚）
✅ **[不刪除] [刪除]**

#### **2. 顏色標示清楚**
- 刪除按鈕應該使用 **紅色**（表示危險動作）。
- 保留/取消按鈕應該使用 **灰色或藍色**（表示安全選項）。

#### **3. 強調不可逆操作**
- 在按鈕下方加上小字：「此操作無法還原」。
- 對於高風險刪除操作（例如刪除帳號），可要求使用者輸入 **「DELETE」** 來確認。

這樣可以大幅減少誤刪的風險，讓使用者更直覺地選擇正確的操作！

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## **容易誤解用途的產品：裝有把手但需要推的門**

這是個經典的「容易誤解用途」的例子，甚至有個專門的名稱，叫做 **「諾曼門」（Norman Door）**，是由設計學者 **Don Norman** 提出的概念，代表「需要額外標示才能正確使用的門」。

### **問題點：為什麼裝把手卻要推？**
#### **1. 違反直覺設計**
- 看到把手，人們會本能地認為應該「拉」而不是「推」。
- 但如果門其實是要推的，這就會造成使用者的困惑。

#### **2. 缺少視覺線索**
- 有時候沒有標示「請推」或「請拉」，使用者只能透過嘗試來確認。
- 可能會不小心用錯方向，甚至在公共場合顯得尷尬。

#### **3. 與預期不符**
- 如果相同的門在不同地方（例如餐廳和商店）有不同的開啟方式，使用者更容易混淆。

### **如何改善？**

#### **1. 移除不必要的把手**
- 如果門只需要「推」，應該使用 **平面推板** 而不是拉把手，這樣就不會讓人誤會。
- 例如：商場自動門、推門式出口門通常沒有把手，使用者直覺就會推。

#### **2. 增加視覺指引**
- 在門上標示明顯的 **「推 / PULL」** 字樣，避免混淆。
- 可以使用不同的顏色或箭頭來強調推或拉的方向。

#### **3. 設計與習慣一致**
- 讓「推」的門用 **推板**，讓「拉」的門用 **把手**，避免混亂。
- 例如：大部分的逃生門都是「推」開，符合緊急時刻的直覺反應。

這就是為什麼有些門雖然看起來「設計精美」，但實際上卻讓使用者感到困惑。設計的關鍵是**讓使用者不需要思考就能直覺地操作**，這樣才能真正達到良好的使用體驗！

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# **容易誤解用途與設計不直覺的產品——報告講稿**

## **開場白**
嗨，大家好！今天我要跟大家分享兩個設計不直覺、讓人常常搞錯的例子。這些例子其實很常見，甚至我們自己可能也有過類似的困擾！

第一個是電腦或手機上的刪除確認視窗，按鈕到底是「確認刪除」還是「確認不刪除」？
第二個是門的設計問題——**為什麼有些門明明有把手，卻是要推開的？**

這些設計看似簡單，但其實常常造成使用者的困惑，我們來看看它們到底出了什麼問題，以及怎麼改進！

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## **第一個例子：刪除確認視窗讓人糊塗**

我們在電腦或手機上刪除檔案的時候，通常會跳出一個視窗，像是這樣：

> **「你確定要刪除此檔案嗎？」**
> ✅ **[取消] [確認]**

這時候就有個問題了——這兩個按鈕的意思到底是什麼？
- 「**取消**」是**取消刪除**，還是刪除後的確認？
- 「**確認**」是**確認刪除**，還是確認不刪除？
- 而且，不同軟體的按鈕顏色也不一樣，有時候「刪除」是紅色，有時候卻是綠色，完全沒有統一標準，超級混亂！

### **怎麼改善？**
1. **按鈕標示更具體**
- ❌ **[取消] [確認]**（太模糊）
- ✅ **[保留檔案] [永久刪除]**（這樣更清楚！）
- ✅ **[不刪除] [刪除]**（讓使用者不會誤按）

2. **顏色標示清楚**
- **紅色 = 刪除**（表示這是危險操作）
- **灰色或藍色 = 保留**（表示比較安全）

3. **強調這是不可逆操作**
- 在按鈕下方加個提醒：「此操作無法還原！」
- 如果是很重要的刪除，比如刪帳號，可以讓使用者輸入「DELETE」來確認，這樣就不會誤刪了。

這樣一改，使用者就不會猶豫到底要按哪個按鈕，減少誤刪的風險！

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## **第二個例子：門的設計讓人搞錯方向**

這個例子一定很多人遇過——看到門上有把手，結果你拉了一下，發現它其實要推開，超尷尬！這就是設計學上有名的「**諾曼門（Norman Door）**」，這個詞來自設計學者 Don Norman，他專門研究這種「**沒有標示就會用錯的設計**」。

### **為什麼這種門讓人困惑？**
- **有把手，直覺上應該要「拉」，結果它其實是要推！**
- **沒有標示「推 / 拉」，只能試試看，結果弄錯還會被後面的人笑😂**
- **同樣的門，不同地方設計不一樣**，有時候拉、有時候推，超混亂！

### **怎麼改善？**
1. **移除不必要的把手**
- 如果這扇門**只能推**，那就不要裝把手，直接用**推板**，這樣大家自然就知道該推。
- 例如：商場的自動門、逃生門通常都沒有把手，因為這樣更直覺！

2. **增加標示**
- 在門上清楚寫「推 / PULL」，最好還有箭頭方向，不然大家還是會猜錯。
- 顏色區分也可以幫助識別，例如「推」的門用綠色，「拉」的門用藍色。

3. **設計符合習慣**
- **「推」的門用推板，「拉」的門用把手**，讓使用者不需要思考，直接照直覺操作。
- 例如：大部分的逃生門都是推開的，這樣大家在緊急狀況下不用猶豫！

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## **結論：好設計就是讓人不需要思考**

這兩個例子告訴我們，**一個好的設計應該是直覺的，讓使用者不用猶豫、不會誤解**。
- 刪除確認視窗的按鈕應該標示清楚，顏色要統一，讓人不會誤按。
- 門的設計應該符合直覺，如果要推就不要裝把手，避免讓人誤會。

當我們在設計產品或介面的時候，應該站在使用者的角度去思考，讓操作變得簡單又清楚，這樣才能提升使用體驗！

謝謝大家！🙌