# debiX Usability Test

Kurz zum Hintergrund: Die neue debiX App bietet Ihnen als Nutzer diverse Funktionen, die die Verwaltung ihrer Debitkarten (Bankkarten) erleichtern soll.

Dazu können Sie Bankkarten zur App hinzufügen und zum Beispiel Online-Zahlungen freigeben oder Ihre Transaktionen einsehen. Im folgenden werden wir einige dieser Funktionalitäten gemeinsam durchgehen und besprechen.

Haben Sie zum Vorgehen oder darüber hinaus noch Fragen, bevor wir beginnen?

- Nutzen Sie selbst eine App im Zusammenhang mit Banking auf Ihrem Handy/Smartphone?
- Wenn ja, welche Funktionalitäten oder was gefällt Ihnen daran besonders gut?
- Wenn Sie wünschen könnten, was könnte Ihre Banking App besser machen?

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## Tasks

1. Kontaktlos zahlen mit der Bankkarte
2. Karte zu Wallet hinzufügen
3. Freigabe einer Zahlung
4. Mehrere Karten verwalten
5. Karte sperren und Ersatzkarte bestellen
6. Virtuelle Karte hinzufügen

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# Aufgabe 1

Sie haben von Ihrer Bank eine neue Debitkarte erhalten. Die Bank informiert Sie, dass Sie die Karte neu auch für Online-Zahlungen verwenden können. Damit Sie Ihre Karte für Online-Zahlungen verwenden können, müssen Sie die Karte über die App registrieren. Auf dem Schreiben der Bank ist auch ein 6-stelliger Registrierungscode vorhanden.

Sie haben sich nun entschieden, diese debiX App zu installieren und die Karte zu registrieren.

Bevor wir die Registrierung durchlaufen, würde ich gerne erfahren, welche Informationen man aus Ihrer Sicht bei einer Registrierung angeben muss und wieso?

Wir starten nun gemeinsam auf dem Screen, der erscheint, wenn man die App zum ersten Mal nach der Installation öffnet.

[Start Registrierung](https://www.figma.com/proto/vLKDV0mfu8IbO02XFNshxC/SIX-Design?node-id=30%3A9890&viewport=-44457%2C15394%2C1.16811203956604&scaling=scale-down)

Bitte führen Sie nun die Registrierung aus und fügen Sie die Bankkarte hinzu.

Die Informationen in den Feldern werden vom Prototyp automatisch ausgefüllt, sobald Sie auf die Tastaturfläche klicken.

Friendly Reminder: Bitte denken Sie daran, unbedingt laut zu denken. :-)

## Teil 1

Bitte führen sie nun die Registrierung aus und fügen sie die imaginäre Karte hinzu.

## Teil 2

Sie haben nun die Registrierung erfolgreich abgeschlossen.
Im nächsten Schritt möchten Sie das Limit dieser Karte auf Fr. 1500 pro Monat anpassen.

**Wie würden sie nun vorgehen?**

[Start vom Homescreen](https://example.com) *Falls nicht bereits angezeigt*

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# Aufgabe 2

Ihr Freund erzählt Ihnen ebenfalls, dass die App die Möglichkeit bietet, eine Karte(n) im Wallet auf Ihrem Smartphone zu speichern.

Wissen Sie, was sich hinter dem Wort “Wallet” versteckt?

Sie möchten nun ihre eben hinzugefügte Karte auch im digitalen Wallet ihres Handy hinterlegen

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# Aufgabe 3

Sie möchten sich während dem Lockdown in einem Onlineshop mit einer neuen (Sportausrüstung, Skiausrüstung, Kleidern) ausstatten. Im Onlineshop entscheiden sie sich für die Bezahlung mit ihrer Debitkarte.

Nachdem Sie die Kartendetails erfasst haben, werden Sie aufgefordert, die Zahlung innerhalb von 4 Minuten in Ihrer debiX App freizugeben.

Was erwarten Sie, was auf Ihrem Smartphone angezeigt wird?

Bitte geben Sie nun die Zahlung frei.

[Start Homescreen ??? Push Notification](Figma?)

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# Aufgabe 4

## Teil 4.1

Nachdem sie die App etwas näher kennengelernt haben, haben sie vor kurzem auch ihre zweite Debitkarte einen anderen Bank hinterlegt.

Sie möchten sie nun gerne einen Überblick über die Transaktionen auf beiden Karten verschaffen. Wie würden sie dafür vorgehen?

## Teil 4.2

Bei der neu hinzugefügten Karte haben sie seit längerer Zeit ihre Zahlungsinformationen bei dem Musikdienst Spotify hinterlegt. Ihnen wurden bisher monatlich Fr. 19.90 von dieser Karte abgebucht.

Da sie nun Spotify gekündigt haben, möchten sie die Kartenhinterlegung bei diesem Anbieter löschen.

**Wie würden sie dafür vorgehen?**

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# Aufgabe 5

Sie haben bemerkt, dass Sie beim letzten Migros Einkauf Ihre physische Bankkarte verloren haben.

Daher möchten Sie Ihre Karte zur Sicherheit sperren und daraufhin eine Ersatzkarte ordern.

Ein Freund macht Sie darauf aufmerksam, dass dies direkt über die debiX App möglich ist und Sie möchten dies direkt ausprobieren.

**Wie gehen sie vor um die Karte zu sperren?**

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# Aufgabe 6

Sie möchten nun gerne für zukünftige Online-Bestellungen - zusätzlich zu ihrer physischen Debitkarte - eine virtuelle Karte bestellen bzw. hinzufügen.
Sie wissen, dass Sie dies über die debiX App selber initiieren können.

**Wie würden sie dafür vorgehen?**

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# Abschluss

Zum Abschluss würde ich gerne noch erfahren, wie insgesamt ihr Eindruck von der neuen debiX App war?

Haben Sie eventuell Tipps für uns, wo und wie wir uns verbessern können?

1.
2.
3.

Gäbe aus aus ihrer Sicht noch Funktionalitäten, die solch eine App haben sollte, die wir bisher noch nicht angeschaut haben?

**Herzlichen Dank für Ihren wertvollen Input! Das hat uns sehr weitergeholfen.**

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