# Comment communiquer autour d'un événement ?
**1) Communication "classique"**

Lors d'un événement musical, au-delà du lieu, de la programmation, de l'organisation inhérente au projet, la communication joue un rôle essentiel au bon fonctionnement de ce moment unique. En effet, si un événement nécessite d'être parfaitement orchestré, il est primordial de communiquer autour de celui-ci afin de rassembler le maximum de personnes possible, toucher un public ciblé mais aussi d'autres moins avertis. C'est ici que la communication entre en jeu, dans le but de valoriser l'événement, le rendre attrayant, fédérer les fidèles et les novices autour d'un même but. Bien communiquer sur un événement est essentiel en amont, pendant et en aval du projet.

Malgré leur différence de programmation, de style et de publics, les festivals de musique reproduisent quasiment tous les mêmes schémas au niveau de leur communication. La saison des festivals de plein air étant l'été, (de mai à septembre environ), une saison stratégique pour attirer le maximum de monde (vacances, météo appropriée…), les communicants de ces organisations articulent leurs campagnes aux mêmes périodes. Aux alentours de 6 mois avant l'événement, la programmation des artistes commence a être révélée, avec seulement les grosses têtes d'affiche, puis petit à petit. L'objectif est de vendre les premiers billets en touchant le grand public avec les artistes les plus connus et écoutés, puis de petit à petit annoncer d'autres noms afin de séduire un autre panel de spectateurs.

De là, les communicants font monter le suspens sur les réseaux sociaux en publiant des comptes à rebours, des indices sur les prochains artistes. La billetterie est ensuite ouverte, tout en proposant pour les premiers acheteurs des tarifs préférentiels (pour les festivals étalés sur plusieurs jours : réduction sur les pass, offre sur le camping du festival…). Progressivement la programmation est dévoilée entièrement, ce qui laisse place à des jeux concours. En effet de nombreux festivals ont opté pour cette technique marketing : des pass sont offerts lors de jeux concours sur leurs réseaux sociaux, les spectateurs sont invités à s'abonner au compte et le partager avec leurs amis afin de tenter de gagner leurs places. Ce procédé que l'on retrouve de plus en plus sur les réseaux sociaux est bénéfique pour les deux parties, d'un côté les festivals gagnent en visibilité et notoriété, et le public peut y gagner également.

Suite à ces offres commerciales, des informations sont relayées fréquemment dans le but de garder un lien avec les festivaliers jusqu'au jour J. Les actualités des artistes, des informations sur le lieu sont partagées afin de patienter. Le jour fatidique approchant, il est fréquent de voir sur les réseaux sociaux des images de la construction de l'événement, le montage des scènes, des ateliers etc, cela permet de tisser un lien de proximité entre les deux parties. Lors de l'événement en lui-même, il est nécessaire de toujours communiquer, en publiant des photos et vidéos des concerts, des story interactives avec les abonnés, le but étant toujours de maintenir le festivalier dans l'ambiance de l'événement.

Le festival touchant à sa fin, pas question de le laisser tomber dans l'oubli, il est primordial de continuer la communication autour de celui-ci. Communiquer en aval de l'événement permet de faire perdurer le festival dans les esprits. Les organisations publient donc les photos de ces journées mémorables, la dimension interactive avec le spectateur est toujours bien présente puisque les festivaliers peuvent se retrouver en photo, puis les partager avec leurs amis. Le moment est toujours présent grâce à ces images. Quelques temps après l'aftermovie est partagé, une vidéo retraçant tous les moments forts du festival, pouvant servir de vidéo promotionnelle par la suite. Enfin, une fois toutes les dernières images publiées, l'heure du bilan arrive, et le festival remercie les participants et les membres de l'organisation (bénévoles…), annonce quelques statistiques, puis les dates de la prochaine édition.

Ce modèle de communication numérique est repris par la plupart des festivals musicaux, en y ajoutant les moyens de communication plus "standard" tels que l'affichage, les flyers, la promotion en radio et télévision locale…
Au niveau de la communication visuelle, le but est d'informer, mais pas de surcharger. Il ne faut donc pas tout annoncer sur les affiches et flyers, mais seulement les têtes d'affiche (si le festival s'étend sur plusieurs jours), les dates, le lieu, les liens vers le site internet et les réseaux sociaux.

Le critère de lisibilité est également l'un des points essentiels d'une bonne communication visuelle. Pour cela il faut convenir d'une charte graphique unique pour tous les supports de communication (un logo, des couleurs récurrentes, une mise en page identifiée…).

Toutes ces informations seront disponibles dans le dossier de presse ainsi que le communiqué de presse, où figureront la présentation de l'édition, l'intégralité de la programmation, quelques indications sur les artistes, les coordonnées de la personne chargée des relations avec les médias.

Le digital joue un rôle important dans la communication autour d'un événement, c'est un phénomène qui a apporté son lot d'innovation dans bien des secteurs, et sert particulièrement l'industrie musicale. Pour autant, comment le numérique a-t-il pu s'imposer aussi facilement dans la communication événementielle ? Ce domaine professionnel pourtant très terre à terre, au coeur de l'action en permanence, tendrait-il vers l'abstrait en se digitalisant ?

**2) Vers une digitalisation de l'événementiel**

Si le digital est omniprésent dans notre société, il est obligatoire de définir en premier lieu pourquoi l'utiliser, dans quel but, s'il constitue un vrai apport pour la communication de l'événement, et l'utiliser à quelle hauteur ? Partiellement ou totalement ?

De nos jours, il est impossible de passer à côté du numérique, qui a pris une place prédominante dans quasiment tous les domaines. Le digital est l'avenir de la communication, c'est un gain de visibilité énorme sur le web, une existence sur le long terme, la créativité est mise en avant, les supports sont divers et variés, les échanges sont facilités avec le public, l'expérience est inédite et dynamique. L'événement s'inscrit réellement dans le temps sur le web, mais aussi dans les esprits.

Pour autant, il ne faut pas que l'événement perde en authenticité et de son caractère d'instant présent. Il faut donc optimiser le digital, ne pas le laisser trop empiéter sur l'événement en lui-même, qui doit rester un moment de fête et de partage. Pour cela, il est nécessaire d'avoir une stratégie digitale construite et solide, pertinente et ciblée pour être en accord avec le public.

Inviter le digital dans l'événementiel permet de vivre l'événement au-delà du jour J, de libérer la parole et les échanges, d'exprimer la créativité de l'événement, apporter une véritable dimension novatrice et interactive. Les réseaux sociaux sont l'outil idéal pour ce type de communication, car ils sont créés particulièrement à cet effet là. Plus interactifs qu'un site internet, permettant aux festivaliers d'être véritablement acteurs dans le processus, les réseaux sociaux invitent à échanger autour du même projet et s'investir pleinement dedans.

Facebook, Twitter et Instagram sont le triangle d'or des plateformes 2.0 sur lesquelles les organisations peuvent partager leurs actualités. Cependant, selon le réseau choisi, les mêmes publics ne seront pas touchés. En effet, si Facebook a connu un essor phénoménal au milieu des années 2000 et reste de loin le premier réseau social, ses utilisateurs sont d'une tranche d'âge moyenne, tandis que les moins de 25 ans désertent la plateforme pour se tourner vers d'autres réseaux tels qu'Instagram ou TikTok. Pour autant, le réseau reste très fréquenté, et joue un rôle essentiel dans la stratégie numérique d'une entreprise. Au niveau d'Instagram, la plateforme est très intéressante pour le contenu visuel, car elle favorise la photo et vidéo. Elle est aussi très interactive avec la fonctionnalité de "story" : photos visible seulement durant 24 heures par vos abonnés. Les communicants peuvent donc instaurer une dimension participative en proposant des sondages, des jeux en story, des animations etc. Enfin, Twitter est quant à lui un site basé sur l'instantanéité des messages (les tweets), où les festivaliers peuvent échanger facilement grâce à des hashtags personnalisés spécialement pour l'événement.

Ces trois réseaux sociaux favorisent fortement l'insertion digitale de l'événementiel de par leurs contenus différents les uns des autres, touchant des publics variés…

Si les réseaux sociaux sont les moyens principaux pour l'interactivité en communication digitale, d'autres solutions numériques sont tout aussi intéressantes à exploiter, telles que les applications mobiles. En effet, de nombreux festivals proposent une application à télécharger en amont du festival, sur laquelle sont répertoriées les horaires de passage des artistes, les différents stands présents sur le lieu du festival, les informations pratiques etc. Ce concept est de plus en plus utilisé pour les gros événements musicaux car ils permettent aux festivaliers d'accéder en un clic aux informations souhaitées le jour J. Cette solution est engageante car elle permet l'utilisateur d'être impliqué dans l'événement, utile pour transmettre des informations, mais aussi durable car elle laisse une trace dans le temps de l'événement. Il faut veiller tout de même à faire de l'application un support simple d'utilisation, et proposer une interface lisible en conservant la charte graphique de la communication visuelle de l'événement.

Les nouvelles technologies sont de véritables tremplins pour l'événementiel, elles révolutionnent l'expérience client. L'objectif est de faire participer le client, de le rendre acteur du projet. L'engagement du public contribue à rendre son expérience marquante, car plus il est impliqué plus son attention et sa mémorisation sont mises à profit, et de ce fait, cela augmente les chances de retombées positives par la suite. L'événementiel crée des expériences novatrices et des moments inoubliables pour les participants, tout cela grâce aux nouvelles technologies.

Nous pouvons donc en conclure que le digital prend énormément le pas sur la communication événementielle classique, du fait de l'époque dans laquelle nous vivons, mais également grâce aux innovations que celui-ci propose. Le numérique permet d'intégrer pleinement le festivalier à l'événement, d'apporter une visibilité non négligeable, attirer un public ciblé mais aussi d'autres plus éloignés, ce qui, dans l'événementiel n'est pas à dénigrer.

Cependant, si le numérique est un atout phare de la communication événementielle, comment gérer la communication digitale d'un festival dans un contexte de crise ?