**IUT Bordeaux-Montaigne
DUT Information-Communication option Information Numérique dans les Organisations
2020-2021
Venchiarutti Gaspar
*Le service communication au sein d'une collectivité territoriale*
Mairie de Cenon**

# Accueil
- [ACCUEIL](/gA54stZLR4OJrvMZYHIqZg)
- [Partie1](/n0UnzEixSTiTGljd4zKcBw)
- [Partie 2](/Mby_-HL4SWKaMS3rzHeQLw)
- [Conclusion](/RLNswRYwS6OjMHF6MaQ4wg)
- [Bibliographie](/aT0Ojbc6QgiJEXcMCxcAYQ)
- [Remerciement](/wSgRep6rTGeNMZXK06TZvw)

# Table des matières
## 1. Les diiférences
### a) Les objectifs
### b) Le vocabulaire
### c) Le postulat de l'équipe
### d) Les activités et les centres d'action
## 2. Les similitudes
### a) Les techniques de communication
### b) Le rôle global
### c) La prestation de service
### d) Les intentions
# Introduction
>*"La communication est une science difficile. Ce n’est pas une science exacte. Ça s’apprend et ça se cultive."*
>
Il s’agit-là d’une citation de Jean-Luc Lagardère, chef d’entreprise et patron de presse français au XXème siècle. Cet homme est non seulement une personne influente dans le monde de l'industrie mais il l’a aussi été dans le monde de la radiophonie et de l’édition. En effet, Jean-Luc Lagardère, de son vrai nom, a été président-directeur général de Hachette pendant onze ans, mais aussi de la radio Europe 1 pendant vingt-deux ans. C’est fort de toutes ces expériences, qu’il a pu parvenir à s’enrichir, se cultiver pour au final être capable d’exprimer une telle citation. En effet, cela se justifie dans son cas, étant donné que le domaine de la communication est très présent puisque la radiophonie est considérée comme un moyen de communiquer et que l’édition en est un indirectement. Cependant, dans cette citation, Lagardère ne parle pas du simple fait de communiquer, c’est-à-dire celui de parler, mais bel est bien de la science de la communication qui regroupe moulte théories et techniques. Et cette science est très loin de l’exactitude est comprend bien souvent des exceptions et non des cas généraux. C’est une science très subjective et adaptable en fonction de la situation. Comme il le dit si bien cette science « se cultive », elle est en perpétuelle évolution et ne s’apprend qu’en pratiquant et qu’en étudiant très précisément ces possibles applications.
Cependant, j’ai remarqué au cours de mes études que chacune des actions de communication que j’ai dû faire était unique et jamais identique avec une autre. Elles peuvent se ressembler, paraître proches, mais elles ne seront jamais similaires, car chacune des actions sera effectuée dans un (ou des) contexte(s) différent(s), avec des acteurs différents, des temporalités différentes, des localisations différentes, etc.
De plus, j’ai acquis la conviction que la science de la communication était souvent associée à une autre, celle de l’information. En effet, ces deux domaines sont très complémentaires à mon sens. L’une est le début et l’autre la fin, le commencement et l’aboutissement. Tout d’abord, celle de l’information, qui nous indique la façon de récolter de l’information, où de la chercher, sur quel format chercher, le processus de recherche et de récolte de cette information. Puis, vient le processus de vérification. Cette science nous apprend de manière claire, qu’une information erronée ne peut que nous nuire si nous n’y prenons garde et ainsi fausser notre réflexion. Par conséquent, il est prépondérant de savoir si une information est fiable, si elle est récente et actuelle, si elle est pertinente selon la situation, etc.
C’est ensuite qu’intervient la science de la communication. En effet, une fois l’information trouvée et vérifiée, il faut envisager le moyen de la transmettre, donc sous quelle forme, sur quelle plateforme, etc. Fusionnées, les sciences de l’information et de la communication nous permettent d’établir du début jusqu’à la fin une action de communication. On en vient alors à se demander, dans quelles circonstances ces connaissances sont-ils utiles ? En effet, il n’en sera pas de même dans une entreprise qui souhaite vendre un produit, que dans une mairie qui souhaite promouvoir un de ses services, ou encore dans une agence qui souhaite accroître la notoriété d’un festival.
Dans le monde professionnel, la communication est très importante, elle est utile à tout le monde sans exception que ce soit tant sur le domaine externe (de l’organisation à son public) que sur le domaine interne (entre les membres de l’organisation). Ceux qui sont responsables de cette science dans ces organisations sont les membres du service communication. Toutefois, depuis une récente expérience, j’ai compris une chose que je n’aurais pas pu comprendre avec mes seules connaissances universitaires. Certes, la science de la communication est utile à tous, mais est-elle immuable ? Est-elle identique pour chaque service de communication ou plus précisément, est-ce que le service communication varie entre une entreprise et une collectivité ? et si oui en quoi diffère-t-il ? Quelles sont ces différences ? Sont-elles diamétralement opposées ou existe-t-il des similitudes ?
Tout d’abord, je voudrais expliquer ce qu’est une entreprise et ce qu’est une collectivité. Une entreprise est une organisation, mue par un projet et dont le but est de produire des biens et des services à une clientèle précise. Tandis qu’une collectivité territoriale est une partie du territoire d’un Etat jouissant d’une autonomie de gestion au moins partielle, telle que les communes gérées par les mairies, les départements gérés par un conseil départemental, les régions gérées par un conseil régional, etc. Pour répondre à ces problématiques, je vais articuler mon argumentation autour de deux axes. Le premier concernera les différences et le second, les similitudes.