# Partie 1

## Les problèmes relevés dans l’entreprise
### a) Problème de visibilité en phase de lancement

L'entreprise, en phase de lancement, fait face à un problème de taille, celui de se faire connaître et de se façonner une image auprès des ses futurs clients.
De nos jours, les réseaux sociaux sont un réel levier à l’activité d'une entreprise. [(1)](/NxXNmkVJRhS93Rz6fTvM6A)
Ils permettent une plus grande proximité entre l’entreprise et le client, ce qui n’était pas possible avant, grâce notamment aux messageries instantanées et aux commentaires, une communication moins formelle peut s’établir, tout devient plus accessible pour les deux parties.
Les clients préfèrent de plus en plus passer par les réseaux sociaux pour revendiquer leur opinion, faire part d’un problème ou d’une interrogation. Et cela tout en étant écoutés par l’interlocuteur adéquat, ce qui permet premièrement au client de se sentir compris et considéré, mais cela permet aussi à l’entreprise d’adapter son offre à la demande très facilement et rapidement.

Face à ce problème de visibilité, la première question qui vient à se poser est :
Qu'est ce qui permet aux entreprises de se faire connaître aujourd’hui?
Les réseaux sociaux, bien évidemment, mais lesquels choisir pour être sûr d’atteindre la cible et de répondre aux objectifs que l’entreprise s’est fixée?
C’est là que j'interviens, dans une démarche informative, pour permettre à l’entreprise de faire les bons choix.

Les réseaux sociaux représentent en quelque sorte, la carte d’identité de l’entreprise, sa réputation, son image, son état d’esprit ainsi que ses valeurs et ses convictions.
Tout repose sur le contenu que l’entreprise décide de partager, de son format et surtout, de la cible, c’est aussi un outil de taille face aux entreprises concurrentes si on s’engage à produire un contenu attractif et sortant de l’ordinaire afin de diriger le client vers l’entreprise.

Mais une fois qu’ils sont minutieusement choisis, comment bâtir une communauté?
Car tout le monde à n’importe quelle échelle est capable de publier du contenu, mais de réussir à se faire voir par sa cible en est une autre.
Quelle stratégie ou quel outils nous permettrait d’atteindre notre cible?

Pour répondre à ce problème, il existe les publicités, qui permettent de cibler parfaitement les personnes qui seront amenées à voir les publications mises en avant. Mais elles sont généralement assez coûteuses, est-il nécessaire d’utiliser les publicités pour chaque réseau? Lesquelles sont les plus intéressantes?

Une fois ces choix faits, de nombreux paramètres sont à prendre en compte avant de lancer l'activité pour assurer le bon déroulement des choses.
Il est très important de définir correctement au préalable, les grandes lignes de l’activité que l’entreprise aura, le contenu écrit, les différentes publications, les story, les publicités (s’il y en a).
Prendre de l’avance permet également de pouvoir gérer des situations de crises sans se sentir trop pris de court et sans impacter le calendrier de publication.

### b) Problème de gestion de l’activité

Avant de lancer l’activité, il faut absolument y réfléchir en amont et analyser l’environnement dans lequel nous allons entrer.

Pour pouvoir se positionner sur le marché des studios de création graphique, il est impératif de se renseigner sur la concurrence directe et indirecte. Il est également nécessaire d’exercer une surveillance régulière afin d’être informé sur leur activités, leurs idées, leur contenu, rester à l'affût de toutes les informations est primordiale pour une agence de communication.

Il est indispensable de surveiller en premier lieu l’actualité en général, ainsi que toutes les informations au sujet de notre secteur d’activité.
Quels outils permettent d’automatiser cette surveillance, d’effectuer de la veille à tous ces niveaux? Quels sont les plus adaptés aux activités de l’entreprise?

Se pose aussi le problème de la gestion du contenu. Comment planifier les différentes publications? Comment maintenir le rythme en termes de fréquence entre les différents postes?
Il est impératif d’être régulier, de s'absenter longtemps ou de publier trop donnerait une image peu sérieuse de l’entreprise.
Pour savoir comment se comporter avec son audience, il faut d’abord faire des tests et voir quels sont les résultats. À quelles heures les publications ont-elles plus d’impact? Qui elles impactent le plus? Quels jours les abonnées sont les plus actifs? Quel type de contenu provoque le plus d’audience?
Ces informations sont indispensables pour gagner en notoriété, il faut s’adapter à son public pour être sûr de l’atteindre au maximum.
Quels outils permettent la gestion des publications et l'analyse de l’engagement des abonnés sur les réseaux sociaux?

Il faut également être intransigeant avec l’orthographe, étant une entreprise de communication, notre image est la base de notre activité, si une négligence est perçue à une si petite échelle, le client ne pourra pas avoir une entière confiance en nos services. C’est pourquoi il faut prévoir les publications à l’avance pour pouvoir vérifier correctement l’orthographe et la syntaxe de tous les posts.

### c) Problème de notoriété dans le temps

Une fois l’activité lancée, comment réussir à susciter l’intérêt des utilisateurs mais surtout des futurs clients? Quelle est la stratégie à adopter, en fonction tout d’abord, de chaque réseau, mais aussi de notre cible et de notre secteur d’activité?

Il faut trouver un sujet qui intéresse le lecteur et qui lui donne envie à chaque publication, d’attendre la prochaine ou l’envie d’aller se renseigner sur le sujet via notre compte et notre site web.

Un sujet qui intéresse aussi les utilisateurs qui n’ont pas de liens avec l’activité, un sujet qui permettra d'étendre la visibilité de l’entreprise, qui dure dans le temps et permet de soulever des questions et de l’intérêt.

De plus, le contenu que nous partageons représente en quelque sorte l’entreprise et donc son image.
C’est une étape très importante, la première image que l’utilisateur se fait de l’entreprise détermine par la suite son engagement.

La seconde étape est de donner à l’utilisateur l’envie de rester abonné, qu’il éprouve l’envie de découvrir la suite, l’entreprise dans son ensemble. S’il éprouve de l’intérêt pour une publication, il y a des chances pour qu’il ai envie d’aller voir le compte de l’entreprise ainsi que les autres publications, l’envie de partager... ce qui permettrait à l’entreprise de se faire plus rapidement connaître.

Il faut également adopter un profil esthétique, digne d’un studio de création graphique. Qui permet de montrer le sérieux et la créativité de l’entreprise, c’est la première choses que l’utilisateur verra de l’entreprise, c’est ce qui fixera la première impression.

En d’autre terme, l’entreprise doit être attentive et rigoureuse concernant son contenu publié, il doit être attractif, visuellement intéressant avec des informations simples mais attrayantes afin d’amener le client à s’intéresser davantage aux services proposés par l’entreprise.

Donc la dernière étape de ce cheminement est de créer un contenu reconnaissable par ses clients et ses futurs clients, à travers un concept visuel ludique et identifiable pour chacun surtout concernant un studio de création graphique, la qualité des publications est déterminante et représente le sérieux et les capacités de l’entreprise.

### d) Problème de respect de l’environnement.

L’entreprise accorde une très grande importance à son impact environnemental. Premièrement à échelle individuelle, les 3 associés essaient de faire leur maximum afin de limiter leur impact environnemental, mais ils aimeraient que ça s’étende à leur activité professionnelle.
Malgré le fait que ce sujet n’est que très peu connu pour le moment, le numérique représente une grande source de pollution qui semble invisible, contrairement à la pollution environnementale liée aux déchets. Très peu de gens en ont conscience pourtant le numérique subit une expansion remarquable.
C’est dans cette conscience et dans le respect de l’environnement que l’entreprise veut adopter un comportement responsable, et par la même occasion mettre en avant les actions qu’elle met en place, les introduire dans sa communication peut-être au travers de conseils et de prévention.