<style>

p { font-family: calibri ;
text-align: justify;
font-size: 13px;
}
h1{ font-family: lora;
color: #F0C300;
text-align: center;
}
h2{ font-family: lora;
color: #FFDB58;
text-align: center;
}
figcaption {font-size: 10px;
text-transform: uppercase;
font-family: lora;
text-align: right;
color: #F0C300;
border-right: dotted #F0C300 ;
padding: 16px;
}
h3 {font-family: lora;
color: #F0C300;
}
img {
display: block;
margin-left: auto;
margin-right: auto }

</style>

# III. Localiser et temporaliser le besoin du social média pour agir : l’exemple du festival Stereoparc

## Promouvoir un événement grâce aux réseaux sociaux par le biais d’une stratégie marketing **pré-événement**

*En amont du déroulement d’un festival, il est important d’être présent sur les réseaux sociaux afin de promouvoir l’événement.*

Pour cela, un teaser peut être réalisé. Il s’agit d’une courte vidéo ressemblant à une bande annonce, basée sur l’interpellation du public et publiée sur tous les réseaux sociaux dont dispose l’organisation afin d’avoir une étendue maximale. Le teaser est censé susciter l’envie des spectateurs, en jouant sur leurs émotions de manière énigmatique, sans trop en dévoiler.

Voici l’exemple du teaser de l’édition 2019 du festival Stereoparc, particulièrement bien réalisé puisqu’il montre des images évoquant une ambiance électrique, appuyées par des mots-clés représentant l’événement de façon grandiose et une musique entraînante.

[](https://www.youtube.com/watch?v=QXZd8QdmPfw)
<figcaption>Teaser de l'édition 2019 du festival Stereoparc.<br/>Source : YouTube</figcaption>
<br/>

Dès la création ou le renouvellement d’un événement, il convient également d’adopter un hashtag officiel ou un QR Code qui pourra être ajouté à chaque publication sur les réseaux sociaux afin de booster sa visibilité. Son choix doit être judicieux. Il convient d’employer un hashtag court, facile à orthographier, issu idéalement du nom de la manifestation et de son année. Le festival Stereoparc est lui allé directement à l’essentiel, portant son choix pour l’hashtag **#STEREOPARC**.

Puis, doit suivre l’annonce des premiers noms de la programmation. Ces derniers doivent être principalement des têtes d’affiche afin d’attirer un maximum de personnes. L’annonce des artistes présents doit être progressive afin de maintenir la communauté en haleine et de garder le suspens. Cette annonce peut se faire quelques mois avant le déroulement de l’événement, et chaque annonce doit être publiée sur un maximum de réseaux sociaux.

Une fois la date et les premières informations concernant le festival postées, il convient de créer une page événement séparée de la page officielle du festival sur Facebook, où les festivaliers peuvent indiquer qu’ils sont intéressés par l’événement, qu’ils y participent, ou peuvent encore y inviter leurs amis. En agissant ainsi, l’événement est partagé à un public plus large que le sien et boostera sa communication tout en permettant l’accès à l’ensemble de ses informations.

<figcaption>Capture d’écran de la page événement du festival Stereoparc sur Facebook.</figcaption>
<br/>

Nous pouvons ensuite évoquer l’existence de jeux concours. Cette stratégie est de plus en plus utilisée par les festivals sur les réseaux sociaux car elle permet à la fois de dynamiser la communauté, tout en incitant les fans à participer à la communication du festival pour gagner leurs tickets gratuits. Plusieurs types de jeux concours peuvent être proposés : réalisation d’affiches pour le festival, concours classiques où la communauté doit liker/commenter/partager une publication, ou encore énigmes à résoudre par exemple. Le festival Stereoparc, lui, a choisi d’utiliser sa mascotte Steve le Flamant pour éveiller sa communauté. Pour ce faire, les organisateurs cachent chaque année leur mascotte dans la ville de Rochefort où se tient l’événement. L’enjeu pour les fans est de retrouver la mascotte grâce aux indices dévoilés sur les réseaux sociaux à intervalles réguliers, afin de remporter leur fameux sésame. En mettant en scène la mascotte du festival de manière régulière, le public s’attache à celle-ci et peut même interagir avec elle.

Puis, nous pouvons préciser qu’il est important de créer un lien continuel avec la communauté, en publiant par exemple l’actualité des artistes présents sur l’édition actuelle ou sur les éditions passées. Cela motive les internautes à se rendre à l’événement en en apprenant davantage sur les différents artistes, et permet également d’avoir un statut engagé dans la promotion de ces derniers. De courtes interviews peuvent même être réalisées, sous forme textuelle ou vidéo afin d’offrir un contenu attrayant. Le community manager doit donc s’adapter constamment à l’actualité et la lier à celle du festival.

Afin de promouvoir l’événement, le principe de l’ambassadeur peut lui aussi être utilisé. Le festival Stereoparc a utilisé cela en 2019 afin de recruter de nouveaux festivaliers par le biais de la communication des festivaliers eux-mêmes. Et cela passe par la promotion de ce concept sur des réseaux comme Twitter par exemple.

<figcaption>Capture d’écran d'un tweet de @stereoparc en 2019 pour la campagne des ambassadeurs du festival.</figcaption>
<br/>

Convier des influenceurs au festival permet également d’augmenter sa visibilité sur les réseaux sociaux. Cela permet de générer un maximum de clics sur la page de l’événement, et, si un partenariat avec ces derniers est établi il y a de grandes chances que l’événement voit une hausse de son nombre de festivaliers arriver.

Enfin, afin de faire monter l’empressement des participants, il est également important de poster sur des réseaux sociaux tels qu’Instagram, des vidéos ou photos présentant les préparatifs du site du festival à l’approche de celui-ci. Montage des scènes, du camping, plan des différents parkings, une partie de l’organisation doit être publiée afin de susciter l’engouement et la hâte de chacun.

Finalement, le community manager d’un festival doit toujours interagir avec ses abonnés, répondre à leurs interrogations dans la bonne humeur, l’originalité, et surtout être réactif, même en amont du festival.

___

## Permettre au public d’interagir au cours de l’événement

*Permettre au public d’interagir au cours de l’événement est aussi très important pour la communication d’un festival.*

La diffusion d’un live est aujourd’hui une fonctionnalité très prisée des événements. En retransmettant des moments du festival en direct, les internautes qui n’y sont pas présents peuvent y adhérer et avoir envie de s’y rendre lors des prochaines éditions. Offrir un accès libre à l’événement en streaming permet de faire découvrir les artistes, l’ambiance, la convivialité d’un festival à un maximum de personnes, d’autant plus que cette fonctionnalité est disponible sur la quasi-totalité des réseaux sociaux.

Aussi, l’utilisation de l’hashtag officiel comme **#STEREOPARC** mise en place dans la partie pré-event doit être mise à la vue des festivaliers sur les lieux de l’événement. Ainsi, cela les incitera à l’utiliser lors de la publication de contenu sur leurs réseaux sociaux, et référencera automatiquement le contenu publié en le reliant à l’événement. Dans la même lignée, un tweetwall peut être utilisé sur les lieux du festival. Il s’agit d’un mur qui affiche les tweets publiés le jour-J proposant du contenu lié au festival grâce à l’emploi de l’hashtag officiel. Chacun pourra alors avoir la chance de voir apparaitre son tweet sur le mur, et sera incité à tweeter sur l’événement. Nous pouvons également imaginer que le même concept pourrait être utilisé avec les autres réseaux sociaux, en initiant par exemple cela avec un mur de photos Instagram postées sur le réseau en compagnie de l’hashtag.

De même, il est intéressant pour un festival de disposer des photocabines sur le lieu, en indiquant là aussi l’hashtag à utiliser pour repartager les photos prises au cours de l’événement. Certaines fonctionnalités des photocabines permettent également de poster directement sa photo sur Instagram en inscrivant son nom d’utilisateur, et il s’agit là d’une manière moderne et instantanée de communiquer sur les réseaux au cours du festival.

Enfin, il est très important d’établir un community management basé sur la fidélisation des abonnés lors de l’événement, en repartageant le contenu posté sur les réseaux sociaux par ces derniers de manière à les faire apparaitre sur le compte officiel du festival. Ainsi, les festivaliers se sentiront concernés et prendront plaisir à partager de nouveau du contenu.

___

## Le post-événement : revenir sur l’édition passée tout en fidélisant la communauté autour des éditions futures

*Finalement, la communication post-événement est la plus importante en ce qui concerne la fidélisation des festivaliers sur les prochaines éditions.*

Lorsque le festival est terminé, il convient dans un premier temps de remercier chaque personne qui a contribué à sa bonne réalisation : partenaires, artistes, bénévoles et surtout public doivent être mis en avant dans une publication. Divers moyens existent pour faire cela via les réseaux sociaux : poster les plus beaux clichés de l’événement, présentant la foule, des vidéos, un texte remerciant un à un chaque type de personne qui était présente ou qui a participé indirectement au festival... À cela suivra la publication d’un aftermovie. C’est une des publications les plus attendues des festivaliers, car il s’agit d’une vidéo qui retrace le cours de l’événement et au sein de laquelle le public a souvent tendance à souhaiter apparaitre. Dans son ouvrage « *Les vidéos de festivals de musique : une approche « cérémonielle » de la musique en contexte médiatique* » de 2018, Fabian Holt considère les aftermovies comme des « gestes d’adieu sous forme vidéo », puisqu’ils clôturent l’événement. Pourtant, la réalisation d’un aftermovie permet de créer de nouveau l’événement à la suite de celui-ci. Généralement, un aftermovie de festival est repartagé en masse par les participants lors de sa publication. Il permet ainsi à la fois de fidéliser les festivaliers présents sur l’édition, qui sont impatients de le découvrir, et offre une plus large audience lorsqu’il est communiqué de nouveau par ces derniers. L’aftermovie permet de mettre en avant le savoir-faire de l’organisation en termes d’événementiel et valorise l’expérience vécue lors du festival. En partageant les temps forts de l’événement, accompagnés d’une musique en lien avec l’atmosphère du festival sur les réseaux sociaux, les festivaliers se remémorent de bons souvenirs et ne sont qu’encouragés d’y retourner.

Le festival Stereoparc publie chaque année son aftermovie, que l’on retrouve ci-dessous, quelques mois après son déroulement. L’engagement des festivaliers est toujours bien présent lors de ce type de publication, et les commentaires sont composés de phrases positives telles que « *À l’année prochaine !* », « *Magnifique rendez-vous* » ou encore « *C’était magique.* » par exemple. L’enthousiasme est ainsi de taille et offre une image spectaculaire à l’événement.

[](https://www.youtube.com/watch?v=_5ILWg2lza0)
<figcaption>Aftermovie de l'édition 2019 du festival Stereoparc.<br/>Source : YouTube</figcaption>
<br/>

De même, il est important de poster les photos et vidéos officielles du festival prises par des photographes et vidéastes professionnels présents sur l’édition s’il y en a. En agissant ainsi, les festivaliers pourront s’identifier sur les publications et augmenteront, là encore, la visibilité de l’événement.

Ensuite, il peut être intéressant de réaliser des sondages permettant de recueillir les feedbacks du festival afin de repérer les points positifs comme négatifs ressentis par le public. Cela permet d’analyser de potentielles erreurs d’organisation ou de simples suggestions d’améliorations pour la réalisation des éditions suivantes, tout en écoutant et valorisant l’avis du public via Facebook, Instagram et Twitter.

Finalement, il convient de souligner que même en situation de crise, les réseaux sociaux ont leur rôle à jouer. En effet, lors de la crise sanitaire du Covid-19, certains festivals ont été contraints d’annuler leur édition 2020. C’est le cas du festival Stereoparc, qui a cependant su tenir compagnie à son public lors de la phase de confinement de la crise, permettant ainsi de garder le contact avec eux malgré le fait que le festival n’aurait pas lieu cette année-là. Le community manager a proposé de nombreux divertissements, avec la proposition d’un AIR DJ Challenge, la mise en scène active de la mascotte Steve le Flamant, des coloriages d’affiches de festival ou autres petites attractions permettant la fidélisation des festivaliers malgré une situation compliquée.

<figcaption>Capture d’écran des diverses publications postées sur le compte Instagram @Stereoparc lors de la crise du Covid-19 en 2020.</figcaption>
<br/>

Enfin, comme il est le cas lors de toutes les étapes de l’événement, avant, pendant, et après celui-ci, le community manager doit être constamment présent afin de répondre au maximum aux festivaliers, de proposer des activités à la communauté, et d’être source d’engagement à n’importe quelle phase de la campagne de communication.