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# Partie I. a.

## I. Déplacement de la gestion de l’entreprise vers des pratiques liées à l’information-communication

### a) La veille concurrentielle

Que ce soit avant ou après l’arrivée de la Covid-19 les entreprises qu'elles soient dans l’événementiel ou non se devaient d’émerger vers des pratiques de l’information-communication et principalement vers le numérique. Dans ces pratiques, se trouve la veille. Elle consiste à collecter des informations stratégiques pour permettre d'anticiper les évolutions et les innovations.

"La veille est une démarche continue, et itérative, permettant de collecter des informations stratégiques dans le but d’anticiper des évolutions, de repérer des risques ou saisir des opportunités. On peut ajouter des qualificatifs à la veille, pour indiquer à quels champs elle s’applique." Lory, 2020, p.7.

Comme la citation nous l'explique, il en existe alors plusieurs types :
* Veille scientifique et technologique. Elle permet la surveillance des champs scientifiques, techniques et technologiques (programmes et résultats de recherche, technologies émergentes, innovations…).
* Veille réglementaire, normative, juridique. Elle permet la surveillance des évolutions législatives et réglementaires ainsi que de connaître les normes en vigueur.
* Veille image, e-réputation. Elle permet d’évaluer sa réputation et surveiller ce qui se dit de vous sur Internet et dans les médias traditionnels.
* Veille commerciale, financière, marketing, concurrence. Elle permet de surveiller les changements de situation et de stratégie de la concurrence.
* Et la veille sectorielle, stratégique et environnementale/sociétale. Elle permet de connaître les évolutions du marché, surveiller les facteurs culturels, politiques, sociaux et historiques.

La veille se fait beaucoup en ligne, que ce soit avec des logiciels, des sites ou sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi elle est très importante pour les entreprises et surtout depuis la crise sanitaire qui a perturbé toutes les entreprises ainsi que leurs notoriétés, leurs clients, la fidélisation de ces derniers, leurs contenus ou encore leur présence sur des outils numériques. Il est donc important de nos jours de réaliser plusieurs types de veille dont la veille concurrentielle.
"La veille concurrentielle est un état ou dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels."(Bathelot, 2016, p.7).

La veille concurrentielle consiste généralement à surveiller :
* L'actualité produits des concurrents (innovations, lancements, prix..).
* Les actions marketing et publicitaires des concurrents (prospectus, newsletter, campagnes publicitaires..).
* Leurs pratiques commerciales.
* Les événements de la concurrence.
* Les données publiques relatives aux performances économiques et commerciales des concurrents.
* Les informations remontant de la force de vente.

Mais il s’agirait également de surveiller les tendances. Pendant le confinement, beaucoup d’entreprises ont cherché à retrouver du pouvoir dans leur notoriété et communication par peur de tout perdre ne pouvant pas continuer leurs activités comme d’habitude. Et pendant le premier confinement, la tendance se passait sur le réseau social [Tiktok](https://www.tiktok.com/fr/). Beaucoup d'entreprises ont décidé de rejoindre le mouvement afin de se montrer au mieux et de ne pas être en retard dans la “course” face à d’autres entreprises. Dans l’événementiel et surtout dans le Wedding Planning, nous pouvons retrouver des entreprises comme:
* [@lesplanneuses](https://vm.tiktok.com/ZMdULhCtF/)
* [@thefrenchweddingplanner](https://vm.tiktok.com/ZMdULaTjL/)
* [@eneane.weddingplanner](https://vm.tiktok.com/ZMdULjQMA/)
* [@leannanweddings](https://vm.tiktok.com/ZMdULCyH4/)
* ou encore [@soufflesdefees](https://vm.tiktok.com/ZMdULhFqx/)

Beaucoup se sont lancé et y trouvent un grand succès, de nouveaux clients et une nouvelle communauté. Une très bonne stratégie et c’est pourquoi il serait intéressant de tenir une veille concurrentielle en ce qui concerne ces entreprises à la pointe des dernières tendances.

Lors de mon stage, j’ai dû faire de la veille concurrentielle afin de préparer un mariage. En effet, nous recherchions des entreprises de location de meubles pour événement sur Bordeaux. Pour nous rendre compte des prix, pour comparer les entreprises et pour mieux présenter nos recherches aux mariés, j’ai dû alors réaliser un tableau comparatif sur lequel j’ai développé un listing des meubles selon les entreprises, ainsi que leurs prix et leurs quantités si c’était par lot afin d'exprimer le total au final.

C’était une veille concurrentielle entre les entreprises de location, nous en avions une qui nous avait tapé dans l’œil, c’est pourquoi il fallait trouver un moyen d’expliquer aux mariés en quoi cette entreprise était la meilleure niveau rapport qualité prix et c’est là que la veille concurrentielle à vraiment permis de prouver qu’une entreprise sortait du lot. Cette démarche doit être renouvelée régulièrement afin de voir si une entreprise ne fera pas une meilleure offre qui plaira plus aux mariés. Cette recherche et cette analyse qui ont pour but de posséder toutes les informations relatives aux concurrents, m’ont appris l’importance de cette veille et son efficacité dans une situation réelle. J’ai dû réaliser cette tâche tout au long de mon stage. En ce qui concerne les traiteurs, je tenais également un tableau afin de présenter aux mariés de la plus simple des manières les options qui s’offraient à eux. Il fallait donc mettre en comparaison tous les traiteurs de Bordeaux que nous trouvions sur Internet ou encore les traiteurs dont les mariés nous parlaient. Il fallait régulièrement mettre à jour les informations que nous possédions sur les entreprises afin de poursuivre la veille pour les futurs projets de la société "Eugénie Barron Événements". Et puis étant en contact régulièrement avec les traiteurs, il fallait mettre à jour chaque information que nous avions, selon les mariages. De plus, les offres de mise en place de la réception et du service étaient parfois différentes, il fallait alors voir quels traiteurs allaient s’adapter au mieux aux demandes des mariés face à la concurrence.

Il est aussi très important pour une entreprise de Wedding Planner de surveiller la concurrence sur les réseaux sociaux et dans leur communication. Une veille concurrentielle dans ce niveau serait importante surtout avec l'arrivée de la Covid-19 où la grande partie de la communication se fait sur les réseaux sociaux, surtout en ce qui concerne le domaine de l'événementiel afin de garder ces clients et afin de les fidéliser. C’est pourquoi connaître ce que fait la concurrence est important afin de ne pas perdre cette clientèle pour une communication plus moderne et plus stratégique. De plus, nous savons qu’il y a une évolution de cette communication avec les réseaux sociaux qui ont pris un tournant important depuis l'épidémie mondiale, car il ne s’agissait plus de poster quelques photos pour faire sa propre promotion sur Instagram, il fallait désormais être engagé, créer régulièrement du contenu, attirer des clients et une fidélité de ces derniers tout en les divertissant afin de survivre à cette pandémie.