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tags: healthcare, chatbot
description: 在宅醫療資源整合開發計劃
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# Chatbot 開發計劃 - 以都蘭診所出發
在宅醫療為人口高齡化、病患生命自主權提升之下，不可逆之趨勢。我們將以在台灣宅醫療發源地「都蘭診所」，倡議以開源模式，包括系統程式碼，共享醫療社會資源，持續改進在宅醫療在即時通訊(LINE)中的支援效能，亦提供後進巡可行模式，建立符合自身需求之醫療照護輔助系統。

## 計劃團隊組成
- 需求主持人：都蘭診所余尚儒醫師、計劃發起人，方向主導
- 需求醫事照護人員：領域專家，方向建議
- 計劃倡議人：張揚翔， Chatbot.tw 社群管理員、計劃主要開發者，社群倡議，技術建議
- 開源貢獻者：期望優化在宅醫療前線人員服務品質與效能者，技術支援，資料協作共創

## 使用者組成
- 醫療服務提供者：醫師、護理師…等醫事人員、長照人員…等環繞個案之所有人員
- 受醫療服務者：病患、病患關係人、在宅計劃個案及其家屬群組
- 支持改善在宅醫療品質者：可提出適切資源供病患及需求者使用

## 根據使用者的 Chatbot 服務目標
- 對於醫療服務提供者
- 易快速查詢資料
- 易快速登打資料
- 易重覆利用資料
- 易匯入外部資料
- 易接受輔助通知資訊
- 對於受醫療服務者
- 易了解自身健康狀態、病情變化
- 易了解患病所需知識，用藥、照護…
- 易取得週邊醫療與社會支援
- 對於持支持改善在宅醫療品質者
- 易提供醫療資源與社會支援情報

## 資料來源型態
- 內部資源：不對外共用，作為醫療服務提供者之作業參考
- 外部資源：跨醫療單位(Chatbot)共用，可作為受醫療服務者之輔助與支援，大眾可附予評價，亦鼓勵開發符合使用者需求之介面

## 目標開發功能
以下為建議順序，以「對話窗內容加值」為核心，將能逐步取代原個案管理系統部分功能，可依開發過程中發現實際需求，配合調整順序、補充內容。
- 建立以都蘭診為服務對象之 Chatbot
- 提供實用連結給都蘭診所之好友
- 建議可以整合實用連結 2-6 個，讓診所 Line 好友方便連結 http://at-blog.line.me/tw/feature/richmenu-pc.html
- 近期活動行程 https://www.facebook.com/pg/homeclinicdulan/events/
- 門診時間 https://flyis.me/2Kzfk59
- @472nwddf 申請 LINE PAY 近期行程 營業時間 聯絡電話 相關資源
- 推薦好友 line://nv/recommendOA/@472nwddf
- 外部資源整合功能：現有資料整理與匯入(長照據點、居家護理機構、安寧資源)
- 外部資源整合功能：個人使用者資料查詢與使用(任何「都蘭診所 LINE@」追蹤者)
- 擴增以在宅個案群組為服務對象之 Chatbot 功能
- 在群組快速登打與變更個案相關聯絡人(親屬依關係，醫事人員依職種)
- 在群組快速聯絡相關聯絡人(通話，LINE轉傳)
- 在群組快速登打生命徵象
- 在群組查看生命徵象歷史變化
- Chatbot 可主動搜集對話記錄，視需求供醫療前線人員服務效能
- 對話記錄可被結構化整理，方便讓服務者快速查閱
- 對話記錄自動建檔：團隊時程自動登錄於日曆(定訪，往診，來訪…)
- 對話記錄自動建檔：分類標記管理後台，設定關鍵字標計
- 自動化通知功能：根據定訪等事件主動推播關係人…
- 自動化通知功能：可夾帶個案實用參考資訊
- 分類標記自動化：標記內容自動推播關係人
- 分類標記自動化：標記內容自動推薦相關知識(用藥、衛教)、行動(收款、採購)
- 外部資源整合功能：資料匯入後台建置
- 線上支付功能：LINE PAY…
- 建立易於快速佈署之 Chatbot 流程，以供欲巡都蘭診所模式之機構建立自動化服務
- 電子支付以便利個案家屬付款
- 註冊方法 https://line.me/zh-hant/pay/howto#contents01
- 口袋商店，以快速出售推薦用品 https://seller.line.biz/@472nwddf/s/join/intro?mainWrapClass=main_wrap
…凡對話內容皆有被結構化收錄與利用之可能性，更多功能待發現與補充。

## 整合資源
- 主動搜集 https://forms.gle/fzPcmmjQYvEHkTa2A
- 長照資源 https://ltcpap.mohw.gov.tw/public/index.html
- 藥物外觀資源 http://drugtw.com/

## 預計協作型態

### 非同步討論
- 以協作文件定義主要功能(本文件)
- LINE 群組可非同步討論細部需求
- 整合在宅醫療待關注議題，倡議相關人士投入開發與提供自身專長

### 同步討論
- 每週需進行線上會議
- 確認實際開發成效(可配合需求調整)
- 回報社群參與動態

### 參與會議
- join.g0v.tw
- vTaiwan
- 8/14 [通訊診療(需申請)](https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=L0020197)