# User testing template Mockups
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# Interview 1 (user-test for the 2 apps): Anne-Marie Perret
## Qualitative interview guide

**Introduction**

Bonjour, nous sommes 5 étudiants à l'emlyon business school. Dans le cadre d'un projet de groupe, nous aimerions avoir votre retour sur deux application que nous avons créé. Cela prendra seulement quelques minutes.

Q1: Avez-vous un smartphone ? Oui
Q2: Avez-vous une voiture ? Oui
Q3: Connaissez-vous le concept du "covoiturage" ? Oui
Q4: Etes-vous un adepte du covoiturage ? Que pensez-vous de cette pratique ? Oui avec mes amies pour me rendre au yoga, c'est plus convivial.
Q5: Avez-vous des questions ? Non

**General information related to the topic**
*Query the tester with general questions. Talk about his habits.*
Q4: Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant très méfiant - 10 étant très confiant) : comment appréhendez-vous le covoiturage ? 7
Q5: Votre entourage vous encourage-t-il a faire du covoiturage ? Oui, mes petits-enfants
Q6: Comment vous rendez-vous chez vos amis/famille ? En voiture, j'habite à la campagne
Q7: Comment vous rendez-vous chez le médecin ? En voiture
Q8 : Pourquoi ce mode de transport ? C'est le plus confortable et le plus flexible
Q9 : Aimeriez-vous profiter d'une alternative plus confortable ? Non
Q10 : Le taxi ou VTC est-il trop cher pour vous ? Le taxi oui et il n'y en a pas beaucoup où j'habite...

**Behavior related to particular issues**
*Ask him to express himself on your application, product or service. Feel free to use the prototype for this part.*
Nous avons créé 2 applications.

La première est basée sur le bénévolat et ainsi sur le principe de la solidarité. Dans cette application, les personnes qui prennent soin
des personnes âgées de leur famille proposent de compléter les sièges de leur voiture non remplie par d'autres personnes âgées du quartier qui aimeraient aller au même endroit. Un planning horaire affiche alors les trajets prévus avec des précisions sur le chauffeur et le passager initiaux. Ensuite, il est possible de "rejoindre" ou non la voiture.

Q11: Que pensez-vous de cette idée ?
L'idée me plaît et je pourrais participer en tant que conductrice aujourd'hui. Dans 10 ans, ça serait plutôt l'inverse.

La seconde est payante et s'apparente à une application de type Uber (service de Voiture avec chauffeur) mais a plusieurs particularités bien spéciales: les voitures sont plus confortables, le service est compris (ex: venir chercher à la porte), possiblité de voyager avec son animal de compagnie et son fauteuil roulant ou équipement médicalisé. Le tarif n'est pas exhorbitant puisqu'il s'agit encore d'un covoiturage.

Q12: Que pensez-vous de cette idée ?
Similairement, je suis en plutôt bonne forme aujourd'hui alors il est possible pour moi de conduire ma propre voiture. Votre idée me plaît si un problème de santé survient et que j'aurais alors du mal à me déplacer...

**Constructive suggestions for improvement**
*Ask him how you could improve your prototype*
Q13: A vos yeux, comment pourrions-nous améliorer le prototype 1 ?
Insister sur la notion de solidarité dans la première page.
Q14: Et le prototype 2 ?
Insister sur la notion d'accessibilité, pourquoi pas un sigle "accessible aux fauteuils roulants"?
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## Testcard

## 1) First Pre-testing (APP 1)
**Name:** Anne-Marie Perret

**Age:** 69

**Occupation:** Retraitée

**Context of the meeting (where, with who, etc.):** Amie de la famille, chez elle

**Duration of the meeting:** 20 min

## User scenarios testing

**1st instruction:** Vous voulez accéder à la page Paramètres.

**Observations:** A pris du temps à trouver le logo (peut-être trop petit?) mais avait l'air d'aimer la page.

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**2nd instruction:** Vous êtes une personne qui souhaite prendre la voiture de Lili et Juliette le 29 novembre.

**Observations:** A hésité entre Login et Register, je lui ai dit que peu importe pour un test. Sinon, parcours assez fluide. Problème dans le choix de la course car écritures trop petites (trop de courses?).

## Qualitative testing

**Positive feedback:**
- Pas beaucoup de pages donc facile de s'y retrouver.
- Design simple et joli.
- Page 'personnelle'avec données médicales : très bonne idée!

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**Neutral feedback:**
- Idée de solidarité moyennement mise en valeur.
- Pas vu beaucoup de pubs, bien ou non?
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**Negative feedback:**
- La police trop petite pour lire parfois.
- Les logos trop petits parfois aussi...
- Les couleurs parfois trop flashs.

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**Learning & insights:**
Grâce au testeur 1, nous avons appris que l'application manquait de 'gros boutons' assez visibles pour les personnes plus âgées. Les couleurs sont aussi à revoir.

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**Decisions & actions:**
Pour améliorer notre application, nous allons donc agrandir la taille de la police, rendre les pages plus claires (moins de texte) et améliorer les tons de couleur.

## 2) Second Pre-testing (APP 2)
**Name:** Anne-Marie Perret

**Age:** 69

**Occupation:** Retraitée

**Context of the meeting (where, with who, etc.):** Amie de la famille, chez elle

**Duration of the meeting:** 15 min

## User scenarios testing

**1st instruction**:
Vous souhaitez accéder à la page paramètres.

**Observations:** Même bouton que l'applicaiton 1 donc a trouvé très vite.

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**2nd instruction:** Vous êtes une personne qui souhaite prendre la voiture pour aller faire du shopping à Bréal le 29 novembre grâce à la voiture de Louise.

**Observations:** Manipulation rapide, elle a cliqué sur les boutons sans trop réfléchir, a passé du temps dans la page voiture pour trouver la bonne (trop de voitures?)

## Qualitative testing

**Positive feedback:**
- Idem, pas beaucoup de pages donc facile de s'y retrouver.
- Chauffeur favori = très bonne idée.

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**Neutral feedback:**
- Pas de logo 'accessible au fauteuil roulant' juste une écriture...
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**Negative feedback:**
- Ressemble à la précédente (photo 1ère page par exemple)
- Les cartes sont trop petites.

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**Learning & insights:**
Grâce au testeur 1, nous avons appris que l'application manquait encore de clarté et ressemblait à la précédente.

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**Decisions & actions:**
Pour améliorer notre application, nous allons donc ajouter un sigle 'accessible au fauteuil roulant', agrandir le clavier + ajouter une page paramètres pour agrandir la taille de la police si voulu, et bien la différencier de la première application (cf si dessus) gratuite avec des pubs et une page 'profil' pour la rendre plus personnelle. + changer photo première page

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# Interview 2 (user-test for the 2 apps): Robert El Haddad
## Qualitative interview guide

**Introduction**

Bonjour, nous sommes 5 étudiants à l'emlyon business school. Dans le cadre d'un projet de groupe, nous aimerions avoir votre retour sur deux application que nous avons créé. Cela prendra seulement quelques minutes.

Q1: Avez-vous un smartphone ? oui
Q2: Avez-vous une voiture ? oui
Q3: Connaissez-vous le concept du "covoiturage" ?
Q4: Etes-vous un adepte du covoiturage ? Que pensez-vous de cette pratique ? oui. non. bien pour ceux qui n'ont pas les moyens ou aiment l'écologie
Q5: Avez-vous des questions ? non

**General information related to the topic**
*Query the tester with general questions. Talk about his habits.*
Q4: Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant très méfiant - 10 étant très confiant) : comment appréhendez-vous le covoiturage ? 3/10
Q5: Votre entourage vous encourage-t-il a faire du covoiturage ? non
Q6: Comment vous rendez-vous chez vos amis/famille ? en voiture ou en transports en commun
Q7: Comment vous rendez-vous chez le médecin ? pareil
Q8 : Pourquoi ce mode de transport ? confortable et sans contrainte, parfois plus rapide
Q9 : Aimeriez-vous profiter d'une alternative plus confortable ? pourquoi pas
Q10 : Le taxi ou VTC est-il trop cher pour vous ? cela dépend à quelle fréquence

**Behavior related to particular issues**
*Ask him to express himself on your application, product or service. Feel free to use the prototype for this part.*
Nous avons créé 2 applications.

La première est basée sur le bénévolat et ainsi sur le principe de la solidarité. Dans cette application, les personnes qui prennent soin
des personnes âgées de leur famille proposent de compléter les sièges de leur voiture non remplie par d'autres personnes âgées du quartier qui aimeraient aller au même endroit. Un planning horaire affiche alors les trajets prévus avec des précisions sur le chauffeur et le passager initiaux. Ensuite, il est possible de "rejoindre" ou non la voiture.

Q11: Que pensez-vous de cette idée ? c'est une bonne idée. Il faut voir si l'application est ergonomique

La seconde est payante et s'apparente à une application de type Uber (service de Voiture avec chauffeur) mais a plusieurs particularités bien spécifiques : les voitures sont plus confortables, le service est compris (ex: venir chercher à la porte), possiblité de voyager avec son animal de compagnie et son fauteuil roulant ou équipement médicalisé. Le tarif n'est pas exhorbitant puisqu'il s'agit encore d'un covoiturage.

Q12: Que pensez-vous de cette idée ? la premiere idée convient mieux aux 'jeunes' vieux tandis que celle ci, la deuxieme idée, convient mieux aux 'tres' vieux

**Constructive suggestions for improvement**
*Ask him how you could improve your prototype*
Q13: A vos yeux, comment pourrions-nous améliorer le prototype 1 ?
Q14: Et le prototype 2 ?
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## Testcard

## 1) First Pre-testing (APP 1)
**Name:** Robert El Haddad

**Age:** 61

**Occupation:** ingénieur

**Context of the meeting (where, with who, etc.):** familial

**Duration of the meeting:** 30mn

## User scenarios testing

**1st instruction**: Vous voulez accéder à la page Paramètres.

**Observations:** pas de probleme

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**2nd instruction:**: Vous êtes une personne qui souhaite prendre la voiture de Lili et Juliette le 29 novembre.

**Observations:**
S'est demandé si le trajet etait confirmé ou non par le conducteur après avoir clciqué

## Qualitative testing

**Positive feedback:**
- simple d'utilisation
- caractere 'gros', lisible
- couleurs classiques qui ne 'flashent' pas
- information pas perdue par la pub

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**Neutral feedback:**
- ergonomie pas très créative

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**Negative feedback:**
- richesse fonctionnelle faible
- on ne peut pas voir les rides passé
- pas d'autres moyens de paiment
- separer 'previous payment' de la page de paiement pour ne pas impacter les performances de l'application
- envoyez une confirmation par sms
- on ne voit pas la validation du conducteur; c'est pas parce que 'je veux' qu'il a accepté
- proposer de filtrer les rides sur une carte
- mettre "@", "-" et "_" sur le cavier afin de taper plus vite son adress mail

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**Learning & insights:**
Grâce au testeur 2, nous avons appris que d'un point de vue technique, il y avait encore beaucoup d'améliorations possibles.

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**Decisions & actions:**
Pour améliorer notre application, nous allons donc revoir la maquette afin d'en améliorer les fonctionalités

## 2) Second Pre-testing (APP 2)
**Name:** Robert El Haddad

**Age:** 61

**Occupation:** ingénieur

**Context of the meeting (where, with who, etc.):** familial

**Duration of the meeting:** 20mn

## User scenarios testing

**1st instruction:** Vous voulez accéder à la page Paramètres.

**Observations:** pas de problème il s'agit du même symbole que pour le prototype 1

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**2nd instruction:** Vous êtes une personne qui souhaite prendre la voiture pour aller faire du shopping à Bréal le 29 novembre grâce à la voiture de Louise.

**Observations:** manipulation facile mais se demande qui d'autre sera dans la voiture

## Qualitative testing

**Positive feedback:**
- simple d'utilisation
- caractere 'gros', lisible
- couleurs classiques qui ne 'flashent' pas
- données organisées par rapport aux habitudes

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**Neutral feedback:**
- ergonomie pas très créative

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**Negative feedback:**
- problemes fonctionnels encore plus grave
- separer les anciens paiements de la page de paiement
- mettre "@", "-" et "_" sur le cavier afin de taper plus vite son adress mail
- richesse fonctionnelle faible
- on ne peut pas voir les rides passé
- separer 'previous payment' de la page de paiement pour ne pas impacter les performances de l'application

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**Learning & insights:**
Grâce au testeur 2, nous avons appris que l'ergonomie jouait plus que prévu dans la sastisfaction du client

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**Decisions & actions:**
Pour améliorer notre application, nous allons donc revoir notre prototype et améliorer ces détails qui comptent tant

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:::warning
# Interview 3 (user-test for the 2 apps)
## Qualitative interview guide

**Introduction**

Bonjour, nous sommes 5 étudiants à l'emlyon business school. Dans le cadre d'un projet de groupe, nous aimerions avoir votre retour sur deux application que nous avons créé. Cela prendra seulement quelques minutes.

Q1: Avez-vous un smartphone ?
Oui.

Q2: Avez-vous une voiture ?
Oui, mais elle est vieille, comme moi !

Q3: Connaissez-vous le concept du "covoiturage" ?
Oui.

Q4: Etes-vous un adepte du covoiturage ? Que pensez-vous de cette pratique ?
Non, je marche ou j’utilise les transports en commun pour mes déplacements. Le covoiturage est peut-être plus adapté pour des non-citadins, dans tous les cas il faut que j’ai confiance en la personne avant de monter dans sa voiture.

Q5: Avez-vous des questions ?
Non.

**General information related to the topic**
*Query the tester with general questions. Talk about his habits.*
Q4: Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant très méfiant - 10 étant très confiant) : comment appréhendez-vous le covoiturage ?
Je dirai 5/10.

Q5: Votre entourage vous encourage-t-il a faire du covoiturage ?
Lorsque je viens les voir, oui, il trouve que c’est plus pratique et moins triste que de prendre le train.

Q6: Comment vous rendez-vous chez vos amis/famille ?
Amis, à pied ou transport en commun après concernant ma famille, je suis obligée de prendre les trains car on est un peu tous dispersés dans toute la France.

Q7: Comment vous rendez-vous chez le médecin ?
En transport en commun, je n’ai pas de médecin à proximité.

Q8 : Pourquoi ce mode de transport ?
C'est un peu la seule alternative à ma connaissance.
Q9 : Aimeriez-vous profiter d'une alternative plus confortable ?

Q10 : Le taxi ou VTC est-il trop cher pour vous ?
Oh oui, surtout en France.

**Behavior related to particular issues**
*Ask him to express himself on your application, product or service. Feel free to use the prototype for this part.*
Nous avons créé 2 applications.

La première est basée sur le bénévolat et ainsi sur le principe de la solidarité. Dans cette application, les personnes qui prennent soin
des personnes âgées de leur famille proposent de compléter les sièges de leur voiture non remplie par d'autres personnes âgées du quartier qui aimeraient aller au même endroit. Un planning horaire affiche alors les trajets prévus avec des précisions sur le chauffeur et le passager initiaux. Ensuite, il est possible de "rejoindre" ou non la voiture.

Q11: Que pensez-vous de cette idée ?
Comme ça, je dirai que c’est une excellente idée. Après, à voir si beaucoup de monde voudra s’ajouter des contraintes en conduisant des vieilles personnes. Si il y a assez de participants, ça peut être vraiment chouette.

La seconde est payante et s'apparente à une application de type Uber (service de Voiture avec chauffeur) mais a plusieurs particularités bien spéciales: les voitures sont plus confortables, le service est compris (ex: venir chercher à la porte), possiblité de voyager avec son animal de compagnie et son fauteuil roulant ou équipement médicalisé. Le tarif n'est pas exhorbitant puisqu'il s'agit encore d'un covoiturage.

Q12: Que pensez-vous de cette idée ?
Je suis moins convaincue par cette idée, elle exclut pas mal de personnes sans beaucoup de revenus. Est-ce qu'il existe déjà des services similaires ?

**Constructive suggestions for improvement**
*Ask him how you could improve your prototype*

Q13: A vos yeux, comment pourrions-nous améliorer le prototype 1 ?
Là, comme ça je ne sais pas vraiment. Peut-être qu'il serait intelligent de mettre des récompenses, ou bien des bonus pour inciter les gens à conduire gratuitement des personnes âgées.

Q14: Et le prototype 2 ?
Il m'enchante moins, donc je t'avoue que j'ai pas trop d'idées.

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## Testcard

## 1) First Pre-testing (APP 1)
**Name:** Josette Danteny

**Age:** 83 ans.

**Occupation:** Retraitée.

**Context of the meeting : Chez elle à Nancy, 24.11.19 seul avec elle.

**Duration of the meeting:** 23min environ pour l'APP1.

## User scenarios testing

**1st instruction** : Vous voulez accéder à la page Paramètres.

**Observations:** Ayant une certaine aisance avec les smartphones, elle n'a eu aucun problème de reconnâitre le logo paramètre. Peut-être écrire 'paramètre'pour faciliter l'exercice de ceux qui n'ont pas l'habitude.

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**2nd instruction:** : Vous êtes une personne qui souhaite prendre la voiture de Lili et Juliette le 29 novembre.

**Observations:** Très simple, elle n'a eu aucun problème pour naviguer, elle a directement cliqué sur les boutons adéquats.

## Qualitative testing

**Positive feedback:**
- Publicité pertinente & non gênante
- La page profil est une très bonne idée pour accéder aux informations importante
- Bon nom de l'application, drôle

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**Neutral feedback:**
- Design simple et efficace
- Couleurs banales

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**Negative feedback:**
- Manque de fonctionnalités, navigation limitée
- Page de paiement trop simple

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## 2) Second Pre-testing (APP 2)
**Name:** Josette Danteny

**Age:** 83 ans

**Occupation:** Retraitée.

**Context of the meeting : Chez elle à Nancy, le 23.11.19, seul.

**Duration of the meeting:** 31 min environ pour l'APP2

## User scenarios testing

**1st instruction** : Vous voulez accédez à la page paramètre.

**Observations:** Même observation que pour l'application numéro 1. Josette a trouvé directement le logo adéquat.

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**2nd instruction:** : Vous êtes une personne qui souhaite prendre la voiture pour aller faire du shopping à Bréal le 29 novembre grâce à la voiture de Louise.

**Observations:** Elle a eu davantage de mal avec cette instruction, beaucoup de cliques à côté des touches interractives. Ensuite, pour sélectionner le véhicule de Louise, elle a cliqué sur le bouton 'pet friendly', je pense que la couleur a attiré son oeil. A prendre en compte pour les modifications.

## Qualitative testing

**Positive feedback:**
- Facile à lire.
- Joli logo et fond d'écran
- la page paramètre

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**Neutral feedback:**
- Interface simple et efficace.
- Couleurs banales
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**Negative feedback:**
- Page de paiement pas très compréhensible.
- Manque de possibilité dans la navigation de l'utilisateur
- Nom de l'application sans saveur.

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**Learning & insights:**
Grâce au testeur 3, nous avons appris que la couleur joue un rôle important dans la manipulation de l'utilisateur. Il est fort probable que ce phénomène soit encore plus accentué chez les personnes âgées.
Par ailleurs, le design de certaines pages doit être repensé.

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**Decisions & actions:**
Pour améliorer notre application, nous allons donc ...
Revoir les couleurs de nos boutons et de l'interface afin de ne pas perturber la navigation de l'utilisateur.
Alléger certaines pages.

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