# AI解決不了的事，專案管理之通靈術 / 黃金鴻 (Kim)

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> 共筆請從這開始

員工與程式有gap -> 工程師解決這個 -> 創造價值
員工與管理層有gap -> 專案管理解決這個 -> 創造價值

當你知道下一步要做什麼的時候，體驗感覺會很好
- 軟體工程師都覺得自己比別人聰明
- 常講：這個不符合邏輯

專案在管理的不是只管人，不應在乎人是誰，應該在乎事情。

- 專案
- 內容
- 範圍
- 效果

- 管理
- 時間
- 資源
- 品質(Quality)

- 通靈術
- 規劃
- 備案
- 超前部署

要理解什麼是核心問題，要如何去組建團隊

- 管理思維
- 期望管理
- 檢測團隊健康
- 建立團隊事項

> 團隊健康的話，多多少少會一點讀心術
> 問題 都來自於不符合預期
要先搞懂能 say yes 的那個人真的要的是什麼？

## 管理思維
內容範圍效果時間資源品質 -> 不要背

- 8個問題檢測團隊健康
1. 每次專案都是一套獨立過程
2. 重複的問題，不斷發生
- 經驗是個人的體驗很難被傳承
3. 團隊彷彿永遠都缺人
- 通常都是制度有問題
4. 大家都在忙，但說不出忙些什麼
5. 專案管理三部曲，架構、時程、延期
- 因為客戶改需求 -> 開spec會議是開什麼
6. 是不是都在用一樣的時間，做一樣的事
- 如果聽到一年做一個案子 = 用一樣的時間做一樣的事情 = 沒有效率
7. 是不是不知道其他人在幹嘛
8. 是不是不知道接下來能幹嘛

0-3 一般
4-5 團隊分組，個別管理
6-8 替換主導人

> 管理事情用目標Goal，管理人用目的Purpose
目標：
目的：

資訊量大大小：主導者 -> 設計者 -> ?

- [17件建立團隊的事項（人事方量構）](#17件建立團隊的事項)
1. 人才規劃
2. 人才培訓
3. 團隊組成
4. 協作訓練
> -- 人 --
> 給成員定位，明確問題
> 給予具挑戰的任務
> 讓不同人一起合作
> 依功能特性尋找成員
5. 資源分配
6. 預期管理
7. 資訊分配
8. 決策分發
> -- 事
> 理解資源分佈
> 預期協調和配合
> 資訊分配和發布
> 決策權下放
9. 執行方法
10. 團隊方向 -> 鎖定團隊勞力範圍
11. 個人方向 -> 給予個人前進的目的
> -- 方
12. 衡量機制
13. 估量標準
14. 容錯成本
> 量
15. 設計思維
16. 組成結構
17. 成長結構 -> 畫餅
> 構

> 可以用管理餐飲的方式來管理自己
> - 工業級廚房 vs 家庭廚房
> 有雲端可以用

#### 按照功能有效的產出流程

- 內容：開發內容模糊 -> 在選單中挑選一個
- 範圍：邊界定義不清楚 -> 可以選擇配套或單一購買
- 效果：預期和共識沒對齊 -> 飽，口味還行，便宜

> 信用一但丟了一次，以後就不會再有了

在跟別人討論需求的時候，不要讓對方自由發揮。要給他選項選擇

工具只是工具，人決定一切

### 功能團隊

不管團隊大小都會建立 functional team

- 按照功能分類
- 按照期望分類
- 按照成本分類

通靈術：解決期望不對齊的問題

專案管理最後就跟叫外送一樣
最常見的是**目標管理**
大目標、小目標、小進度、觀察完成
- 講者表示：有講跟沒有講一樣

我們一樣只關心這三件事情
- 食物**內容**有沒有送對
- 價格**範圍**是不是可以接受
- 東西**好不好**吃

## 期望管理

對內
- 我可以從團隊獲得什麼
- 如何獲得我要的事物
- 如果我覺得不好，如何反應
- 我提出需求，回應時間是多長

對外
- 我們有多少業務
- 我們可以做什麼
- 我們不可以做什麼
- 大量客製化
- 小量客製化
- 完全客製化

## 核心問題

> 在家做菜的思維，是無法經營餐廳的
核心問題其實是自己

時間 很急，短時間完成
資源 很忙，同時做好幾件事
質量 很差，能走完開心流程即可 (Happy Path)

> Q7 是不是不知道其他人在幹嘛？

> Q8 是不是不知道接下來能幹嘛？

> 管理事情，我們用目標 goal
> 管理人，我們用目的 prupose

為什麼點餐這麼久？
- 準備食材問題
- 路線規劃問題
- 接單機制問題

> 管人就跟減肥一樣
> 道理我都懂 就是做不到

### 17件建立團隊的事項

| 人 | 事 | 方 | 量 | 構 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 人才規劃 | 資源分配 | 執行方法 | 衡量機制 | 設計思維 |
| 人才培訓 | 預期管理 | 團隊方向 | 估量標準 | 組成結構 |
| 團隊組成 | 資訊分配 | 個人方向 | 容錯成本 | 成長結構 |
| 協作訓練 | 決策分發 | | | |

人
- 依照功能特性尋找成員
- 給予有挑戰性的任務

事
- 理解資源的分布
- 預期協調和配合
- 資訊分配和發布
- 決策權下放

方
- 制定做事 SOP
- 給予個人前進的目的

量
- 讓大家知道...
- 要有自己的估量方法
- 設定一個容錯的場景

構

- 從一件事聯想到多件事
- 描繪出事情的結構（畫餅？）
- 要有畫大餅的勇氣
- 只要成功一次就能到相應的回報

當事情增加=得加人時，是警報，表示我們等於耕田的牛

---
>聊天室

希望不要太雷 -> 至少不會太boring

哈，我以為是 25分開始
> 個人也認為是 25 分，不曉得為什麼提早惹
> 講者覺得人差不多滿了 早點開始

現在工程師真的比以前難混 真的有不少考慮轉行
十年前會個 queue 發信能當外商的優秀員工
> (已哭)
>> 現在還要會用ai

在 TSMC 要有生活品質要選對 IT 部門吧
> 台積電軟體已經算是相對不操了
>> TSID 部門表示：

> 脫口秀的感覺（？）
好好笑
這場聽了笑著笑著就哭了
哭著哭著又笑了
(像極了愛情)

管理中的「資源」，不包含人力資源嗎？
> 當然包含啊
> 個人理解講者的意思是誰（特定成員）來執行不重要

> 對事不對人，結果那個事就是那個人怎麼辦 QQ
解決他 xdd

PM：這個需求很急，明天早上就要 Demo

不急啦；然後隔天問你好了嗎XD

對啊為什麼一直改

PM：可是 Google 可以做到
你有給人家google的薪水嗎
回他：那你去google上班
> PM：我是選擇不去 Google 滴 xdd
> 那就是你不懂 google (講者貌)

那是祖產，不能隨便亂動

真的不要讓需求方自由發揮 我也是聊完以後給三個選擇
基本上不會出大差錯


~~出軌是很常見的事情~~

靈骨塔 slogan:一家人住進去超歡樂rrrrrr
> ~~一家人最重要的是整整齊齊~~
> 哭啊 XD

沒有pm關心

關鍵點：不要~~私交~~失焦
失焦？
> 應該是失焦才對

管人比減肥簡單阿...
很難吧
> 我選擇減肥

主管一直都在下放啊
> 主管至少記得要扛責任

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