# PMS StartPoint of view 04/04

#### Slide 21
VoyageAIR est une societe de transport de passagers et de fret (marchandises + courrier + coco).
#### Slide 22
SolarFlight societe de cartographie, analyse geologique et meteoroligique, c'est une filiale de VoyageAIR => campagne marketing commune avec Solar Impulse ?
#### Slide 23
VoyageAIR s'est fait racheter par FlyAsia et AmericanHI, les deux actionnaires vont se reunir pour faire un seul et meme organisme: FlyHI, via le projet ENVOL.

#### Slide 24
Perte de vitesse blâmée sur de l'espionnage économique ? Renforcer la sécurité.
APT-28: FancyBear

#### Slide 25
SI non maitrisé - formations ?
Retirer le droit d'installation ?
Fuite de marchandise FRET: + de 1% ? Direction mise en cause ?
Situation délicate de VoyageAir à cause de :
* forte compétition des concurrents low-cost
* la crise
* augmentation des contraintes liées au secteur
Bcp d'attente de la direction, ROI court terme

#### Slide 26
* COVID-19: baisse de 80% des activités aériennes -- des 20% restants, grandement majoritairement du fret
* baisse de
* Nouvelles règles Brexit d'ici 6 à 24 mois

#### Slide 27
100 points à connecter en Europe + 50 points partenaires
DSI larguée et de moins en moins - système complexe et artisanal

#### Slide 30-31: Réorganisation
Partenaires sociaux au taquet
Bouleversement récents dans la DSI, anciens écartés, vise la réduction des coûts.
Résultat d'audit: voir Antécédants

#### Slide 32
TODO graph sur les aspects financiers

#### Slide 32
* Server sous Windows 2012 R2
* Archivage inexistant
* Partenariat banque si respect de l'arrete du 3 novembre 2014 et datacenter tier IV.

#### Slide 42
Phrase mystique (message x4)

#### Slide 43
Virtualiser les tickets

#### Slide 44
Les escales sont proprietaire de leur SI.
Ancien DSI envisegeait un extranet.

#### Slide 45
Nouvelle solution pour les escales: Internet? SD-WAN?

#### Slide 46
App client fret/entreprise: point d'amelioration format d'entrée differentes selon les clients.

#### Slide 47
Le web statique, une entite eclate.
outsourcing via une société indienne à bangalore

#### Slide 49
Les serveurs sont vieux, potentiels remplacement.

#### Slide 52
Schéma directeur

#### Slide 53
Application archaïque, le respo s'est barré -> le nouveau DSI veut en changer
remove SAPHR et Fisco?

#### Slide 54
Logiciel Microsoft -> gsuite? check les opex

#### Slide 56
Se passer des servers on-demand? Tous? Check avantage financier on-demand/cloud

#### Slide 57
Mettre en place un nouveau PRA et PRU.

# Ressources existantes SI
### SolarFlight I
#### Slide 28
SI performant, tout neuf.
Applicatif dernier cri.
Solutions d'IA, d'analyse de données, pilotage autonome, optimisation de trajectoire.

#### Slide 29
"Faire plus avec moins d'argent" -- c'est compliqué

### FlyAsia
### AmericanHI
### VoyagAIR

# Recommendation sur le SI
* 2 datacenter par plaque continentale (2x3)
* maintien d'une partie du service sur des mainframes
* cloud prive pour la partie fret
* deport VDI pour alleger le TCO (bureau a distance -> sur serveur)
* pas de préconisation cote service client/employé

# Antécédents

* Ils ont subi une cyberattack en 2017, vol de base de donnees.
* !BYOD
* Suspicion de fraude sur la direction du fret

# Crise COVID-18

# Questions

* Combien pourcentage rapportent les activites de transport de fret et de passagers sur les 4 dernieres annees?
* phrase mystique slide 42 (la dernière)
* Slide 44: Besoins des escales sur le traffic reseau du SI local - centre.
* DICP-R??
* raisons historiques pour les differents formats? slide 46
* pas de préconisation cote service client/employé -> parceque c'est deja OK ou parceque pas penché dessus
* nouveaux services recommandes? Un site web vitrine ou qui donne des services?
* ERP?
* Principe de reservation pour fret et passagers?
* Utilite de l'app en c -> Slide 53
* Service client par telephone? callcenter?
* Quelle stratégie pour Solar Flight 1?
* Avoir un schema directeur telecom pour SolarFlight

# Timestamp

2H Reu travail analyse des slides 04/04
1H Reu travail fin analyse des slides + 30min coaching avec M. Gutierrez 06/04
30min debrief coaching + repartition des taches
1H30 Mise en evidence de l'infra existante (Bossut et Huvelle) 21/04
3h30 Mise en place slide Analyse financiere et IT SWOT (Bossut et Huvelle) 26/05
1h30 Review et rework des slides avant le coaching du 26/05 (tout le groupe)
1H

# Note Coaching 1

* Pas un bon angle de vue du problème, il faut le prendre côté business et enjeux pour la direction
La direction veut reduire les coûts de RUN du SI
Le SI n'est pas adapté aux ambitions de l'entreprise

* Étudier la concurence (irl)!

# Infra existant
## VoyagAir
100 point de presence = 100 serveurs
Ya un serveur WEB quelque part, vers l'Inde
Suite OFFICE de Microsoft
postes clients hors d'âge

### le siege
Datacenter campus cluster (tiers 3)
Noeud central du système
toutes les applications métiers (compta et factu)
quelques datawarehouse
Services: FTP, impression, messagerie sous Exchange 2016, masterisation des "postes clients" (à définir)
Majorité serveurs en Windows 2012 R2
Applications locales sur Office 2016 + Visuel Basic
Pas d'archivage
Utilisation de Switch Aruba pour les data-centers. Pénalité de 50% CA généré lorsque irrespect de la
confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données pour ses clients

### les escales
1 serveur HP-UX Unix pour les applicatifs métiers
2 imprimantes à fort débit de billets
1 serveur de fichier et de messagerie sous Windows NT
postes de travail avec douchette + impression code barre

### les escales affiliés
ils sont proprios de leurs matos
Lien Sdsl (possibilité d'extranet):
- internet: les escales payent
- sd-wan: VoyagAir paye

## Client FRET
multitude d'accès aux données

## SolarFlight
Application dernier cri
IA
Analyse de donnees
Cartographie

# Infra Questions
Quels sont les datacenters existants?

Slide 41: à quoi correspond postes clients ? :
- postes des employés
- postes chez les clients de l'entreprise

(Connaitre nombre serveurs Windows 2012 R2)

En quoi consiste le contrat avec la banque? (Slide 41)

(Slide 49) Parmi 120 serveurs HPE, es-ce qu'on compte ceux des escales ?
(Meme slide) à quoi sert tout ce stockage

L'usage et importance des applications

# TODO

- Schéma de l'infra
- Abaque
- Attendre les réponses sur le forum

# Réunion 28/04

## TODO

Demander les outils d'IA et autre de SolarFlight, pour connaître la pertinence.
Demander l'infra de SolarFlight
Demander l'inscription et le paiements des clients non FRET

# Informations supplémentaires (Forum)

## SI

### Utilisation du Cloud
Oui pour AmericanHi et FlyAsia -> SalesForce pour le CRM

### SI Solar Flight scalable ?
Non

### Les serveurs Blade de VoyageAir peuvent supporter le SI de Solar Flight?
Oui

## Bénéfices/CA (2019)
:::info
M = Millions
Md = Millards
:::

### Bénéfices

#### Fret
FLY-ASIA 1,2 Md€
AmericanHI 0,8 Md€
VoyagAIR - 0,4 Md€

#### Voyageurs
FLY-ASIA 0,9 Md€
AmericanHI 1,4 Md€
VoyagAIR -0,2 Md€

#### Autres
Solar Flight -150M€

**Total: 3.55Md€**

### Chiffre d'affaires

#### Fret
FLY-ASIA 4,4 Md€
AmericanHI 3,1 Md€
VoyagAIR 1,2 Md€

#### Voyageurs
FLY-ASIA 7 Md€
AmericanHI 6.525 Md€
VoyagAIR 5 Md€

#### Autres
Solar Flight 350M€

**Total: 27Md€**

## Dépenses IT

### Solar Flight (2019)
400K€

## Ressources Humaines

### Solar Flight
1200 employés

### (Groupe entier ?)

Question :` Répartition des employés : combien d'employés dans les escales sur les 37.000, et combien affectés au fret ?`

37000 total
23500 fonctions centrales
10500 partie passager (2000 dans les escales)
3000 fret

## Respect des normes
RGPD OK
PCI-DSS OK
SI IV nOK

## Taux de remplissage voyageur (2018 2019)
FLY-ASIA 65% 68%
AmericanHI 60% 59%
VoyagAIR 55% 57%

## Divers
* Plan de réaction suite à une cyber attaque : embryonnaire

| Informations | FLY-ASIA | AmericanHi | VoyageAir |
| -------- | -------- | -------- | ------- |
| Pourcentage de frets/voyageurs | 55%/45% | 51%/49% | 45%/55% |
| Nb points de présence | 140 | 135 | 100 |
| nb vol quotidien | 450 | 380 | 400 |
| Taille de la flotte | 110 | 120 | 98 |

* Pourcentage de frets/voyageurs 55%/45% 51%/49% 45%/55%
Nb points de présence 140 135
Nb de vol quotidien 450 380 400
Taille de la flotte 110 120 98

# Services client

Commandes Fret gérer par message propriétaire

services voyageur gérés par un site ~statique hébergé sur deux serveurs.
===========> pré-réservation de l’emplacement de son siège dans l’avion, pré-enregistrement de ces bagages, formalité de douane en avance pour certains pays, possibilité de souscrire des suppléments bagages, de réserver des taxis ou moyen de transport à l’arrivée ou au départ, partenariat avec des chaines d’hôtel pour bénéficier de remises très intéressantes.

logistique (Opérations Fret, Gestion stocks, Gestion vols, Gestion escales, Gestion équipage, Maintenance, Traçage bagages)
============> logiciels « maison »

applicatif : processus métier du domaine fonctionnel juridique
============> gérés via l’ERP SAP

Opérations avec les fournisseurs
============> gérés via SAP

opérations de l'après-vente (Gestion des réclamations, Modification des billets, remboursement et annulation, Gestion de retour du Fret)
============> un module des modules d’AGILAIR complété par des « add on » maisons

## Analyse de risques

https://epitafr-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/thibault_lhuillier_epita_fr/EepD6Jux2fhNjhA8yel0LooBcDwMt5gVhXNhjB-niW1oVA?e=OeMaoq

## Cybersec
https://www.icao.int/MID/Documents/2017/ACAC-ICAO%20GNSS%20Workshop/Cyber%20Security%20[Compatibility%20Mode].pdf

## Coaching 26/05

Slide order :
* Contexte/Enjeux
* SWOT
* Point d'amélioration

*Slide point d'amélioration: ajouter un petit mot sur les risques cyber*

Slide **Etude marché aérien** : très bien pour le contexte (mais à résumer)

Slide **Analyse de Risque**: Pas besoin du tableau de couleur
Il faut détailler les risques

Slide **Cyber et contraintes légales**: À mettre dans les objectifs

Slide **SWOT** : Opportunité/Menace = enjeux externe

Slide **Analyse Financière** : graphique plus **sexy** :
* plus chiadé
* volumique
* barre graphe à double échelle

Slide **App internes** : À mettre dans évolutions ou dans point d'amélioration

Slide **Service Numérique ...** : Pareil

Slide **Conclusion** :

approche plus rationnelle et cartésienne:^)

bullet points:
- reorder les slides (Moi)
- merge etude de cas dans le contexte (Nathan)
- analyse fincanciere plus stylée (Martine et Bossut)
- Plus de risques moins de blablabla (Thibault)
- Points d'amelioration ajouter risque cyber + sexy
- merge points d'amelioration: cyber et contraintes legale, app internes et services numerique (Camille + Titouan )
- slide objectif et evolution (semaine pro)
- vrai conclusion pas bateau (semaine pro)

## Nouvelles questions pour le forum
- Comment sont reliés les escales VoyageAir au siège
- Headcount pour le personnel IT

# 30/10

- Faire Intro + context
- Checker Synthèse des points d'amélio / Objectif
- Valider + Améliorer les Projets