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沒有度量就沒有管理 –洞察DevOps能力成長模型

tags: DevOpsDays Taipei 2018 9/12 15:40~16:20 Track A

歡迎來到 DevOps Days 2018 共筆

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加速度：發射火箭若加速度不夠快，無法脫離地球引力，最終失敗

CALMS

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外循環是社交債，內循環是技術債。

面對度量指標的管理方式

  • Dev的考核指標是什麼?
  • QA 的考核指標是什麼?
  • Ops 的考核指標是什麼?
  • 追求確定的，絕對的數值的管理方法對嗎?
  • 考核什麼指標，就會得到什麼指標？
  • 企業績效的考核指標是什麼？

黑暗面觀點:考核指標是一種不信任的文化

局部指標 -> 指標之間的矛盾

三年裡市場總值成長超過50%

商業目標

生產率
利潤率市場份額
用戶數

非商業目標

產品或服務的質量
運營效率
客戶滿意度
產品或服務的數量
達成組織的使命和目標

度量管理的常見錯誤

低層級的工作輸出 > 全局的結果

  • outputs > outcomes

局部/個體 > 全局/團體

  • Global/team > locale/individual

常見錯誤

  1. 代碼行數 Line of code
  2. 速率 Velocity
  3. 利用率Utilization

2018 報告的核心發現？

https://cloudplatformonline.com/rs/248-TPC-286/images/DORA-State of DevOps.pdf

SDO效能解鎖競爭優勢

Software Delivery and Operation(SDO)
如何實施雲基礎設施很關鍵
應用開業軟件可以提高效能
菁英團隊幾乎不使用有損於效能的職能外包模式
關鍵技術實踐驅動高效能
實現高效能的軟件交付和行業無關

持續交付是非常重要的

PDCA PDCA，但都在 PD 沒有 CA

建議的套路

從度量少量的幾個指標開始
聚焦在成果產出行的，全局的指標上
考量有哪些在你控制之內
可以推動的指標不僅僅在技術方面
且還包含非技術方面

Don't Fight Stupid, Make More Awesome

這是劉征老師維護的《DevOps 实践指南》社團，歡迎此書的同好一同參與！
https://www.facebook.com/groups/devops.handbook/
這場演講也可以看看講者寫的文章「成熟度模型已死–本文有争议，慎入！」

https://mp.weixin.qq.com/s/7fdXj7YDOjqz0IQYvgowjg

場外聊天室，歡迎在下方喇賽

Q. 什麼是社交債 ?

想知道 +1
缺乏充份溝通而造成的 overhead …?

什麼是數字化顛覆…?

想知道 +1

數字化是 digitalization 的翻譯, 對岸將數位化稱為數字化.
應該是 digitalization

感恩!!
是數位轉型嗎？
其實這個60家存活有點偏頗，一般來說公司壽命本來就不見得長。

題外話. 飛機要持續在同一個高度飛，就要一直努力，所以要一成不變本來就要非常努力。(不努力就摔下來了..)

KPI考核的難題，KPI在哪裡，Performance"只會"在哪裡

有些公司KPI是看寫code量 XD

那趕快換公司…

立馬簡報說到 哈

被博弈是什麼意思？

舉例 年度目標, 在80%預估時間內完成的團隊可以得到高分 –> 那麼大家就會預估出超長的所需時間, 這樣就可以將分母變很大，目標達成了，但公司受損了.

樓上應該有跟別人博奕過…XD

(嘆氣)

怪圈（中國用語）？怪圈怪圈怪圈怪圈

菁英團隊: 想到人月神話講到的外科醫生團隊模式…

低能團隊… Orz

是什麼意思？

低效能團隊吧，對比高能（高效能）

就上面講到的 SDO (software delivery & operation)..

SDO 都是真的 (咦?

腦中突然浮現鋼之煉金術士

講師有在facebook分享過～

Q. 返工是什麼意思？
A. 交付到下一關的東西被退貨 (ex: 有 bug, 不合規格… etc)

加班是不合理的！！但問題出在老闆怎麼辦？

對老闆來說你事情做不完代表你能力不夠，又不加班就把你 fire 啦
但實際上可能牽扯很多因素導致你做不完… 不見得是能力不夠

中階主管的難題: 不希望加班，但上面的主管卻認為工程師不加班是不合理的

那DevOps成熟度模型不就…?!

PDCA: Plan Delay Cancel Apologyze

領導等於老闆嗎
是的, 兩岸的用詞

常常聽到大陸會說 XX 領導人，像是台灣領導人蔡XX

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