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tags: KBI Getting Started
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# **Title:** Feedback
**Description:** Neste artigo você pode encontrar todas as informações sobre nosso sistema de feedback.

**Below is the markdown used in the article:**

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Valorizamos o feedback dos nossos usuários, pois é uma maneira incrível de ouvir sua opinião sobre o TruckersMP e nos permitir continuar a melhorar o projeto. Para garantir que todos os comentários que recebemos sejam bem organizados e possam ser tratados o mais rápido possível, criamos este artigo. Você pode encontrar o sistema de feedback [aqui](https://truckersmp.com/feedback).


Você deve usar o sistema de feedback pelos seguintes motivos:

* Você deseja fornecer feedback sobre os membros da equipe do TruckersMP.
* Você deseja discutir uma punição que recebeu e que não está relacionada ao jogo.
* Você gostaria de fazer uma pergunta a uma determinada equipe de gerenciamento do TruckersMP.
* Você tem uma solicitação que contém informações pessoais e / ou privadas que gostaria de discutir.

Você deve manter o seguinte em mente ao usar o sistema de feedback:

* A gerência da TruckersMP lida com os tickets enviados.
* Banimentos do jogo **não** podem ser contestados por meio do sistema de feedback, você deve criar um [Apelo](https://truckersmp.com/appeals) para isso.
* Bans de nossas plataformas de comunidade (oficial Discord guild, o fórum e o chat do Twitch) podem ser contestados através do sistema de feedback.
* Banimentos dos sistemas TruckersMP, como a criação de relatórios da web, criação e adesão a VTCs, inscrição para funcionários e criação de tickets de suporte, podem ser contestadas por meio do sistema de feedback.
* Certifique-se de que seu recurso de banimento atual seja encerrado antes de entrar em contato com o Game Moderation Management.
* Se você deseja denunciar um jogador, você deve fazê-lo através do [sistema de reports](https://truckersmp.com/reports).
* Você está convidado a fornecer feedback / sugestões construtivos ou fazer perguntas / reclamações para a equipe apropriada.
* Por favor, seja paciente em relação ao seu ticket de feedback, o aumento do tráfego de tickets pode às vezes causar um atraso nas respostas.

## Categorias de feedback

Para garantir que os tickets sejam tratados de forma eficaz e eficiente, uma das coisas mais importantes é certificar-se de que você contatou a categoria correta de gerenciamento. Você encontrará uma lista de usos típicos para as diferentes categorias.

**Add-On Management** - Consultas sobre conteúdo personalizado com curadoria de TruckersMP.

**Community Management** - Consultas, sugestões ou reclamações sobre TruckersMP e a comunidade, bem como recrutamento

**Community Moderation Management** - Consultas sobre punições nas plataformas da comunidade, bem como perguntas sobre as regras para essas plataformas.

**Event Management** - Consultas / feedback / críticas de eventos promovidos pela TruckersMP ou dúvidas sobre o sistema de eventos.

**Game Moderation Management** - Consultas sobre punições no jogo e as regras do jogo.

**Media Management** - Consultas sobre os ativos do TruckersMPs.

**Support Management** - Consultas sobre o sistema de suporte no site / fórum.

**Translation Management** - Consultas sobre a tradução de diferentes artigos ou ativos da TruckersMP.

**VTC** - Aplicativos para validação / verificação de VTC ou relatórios sobre VTCs na plataforma TruckersMP.

**Project Management**, **Service & Data Analyst** e **Development** - tickets só podem ser criados para essas categorias por meio de escalonamento de tickets existentes. Informe em seu ticket se deseja que seja escalado para uma dessas categorias.

*Se você tiver reclamações sobre a equipe do TruckersMP, encaminhe-as para a equipe de gestão responsável por elas. A equipe deles pode ser encontrada por meio do perfil do TruckersMP.*