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tags: KBI Reports & Bans
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# Título: FAQ & INFO sobre banimentos, relatórios, apelos, kicks e ingressos de feedback GMM
**Descrição:** Aqui você encontrará a maioria das perguntas frequentes e as respostas para isso.

**Abaixo está a marcação usada no artigo:**

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**Tabela de Conteúdos**

1) Banimentos
2) Relatórios
3) Recursos
4) Kicks
5) Ingressos para feedback da GMM

Este artigo abrange tudo relacionado à Moderação de Jogos. Por favor, Leia-os se tiver alguma dúvida ou reclamação.

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## **1. Questões Relacionadas a Banimentos**

**Se eu me tornar um Patron, você vai remover ou reduzir meu banimento ou me dar qualquer regalia em relação aos meus banimentos?**
Não. O suporte de TMP é opcional, não obrigatório. Não estamos forçando os jogadores a nos apoiarem através de Patreon. As vantagens estão mais ou menos listadas [aqui](https://www.patreon.com/bePatron?u=16310284). Só porque você apoia TruckersMP não significa que você vai ter tratamento preferencial

**Você remove os banimentos depois de um certo tempo? Por exemplo, um ano?**
Não, os banimentos permanecerão no seu histórico de perfil. Os Banimentos que expiraram há mais de um ano não serão mais levadas em consideração, e também não as removemos. Só os removemos em raras circunstâncias. Isso inclui, mas não se limita a:

* A evidência do seu banimento não está disponível (tenha em mente que a evidência deve estar disponível para a duração necessária do banimento mais 30 dias).
* O Banimento foi emitido por engano (geralmente marcada como @BANBYMISTAKE).
* A proibição foi emitida incorretamente após a revisão do GMM.

**Fui banido permanentemente, você me dará outra chance de jogar novamente?**
Banimentos permanentes são permanentes como o nome diz. Os jogadores têm 5 chances de corrigir seus erros e não podemos dar a todos chances infinitas. A regra [§2.8](https://truckersmp.com/rules#2-game-only-rules) descreve claramente o processo. Mesmo depois de 10 anos, a proibição permanente permanecerá.

**Fui banido, mas não há evidências do meu banimento. O que eu faço?**
Se você foi banido no jogo, pode levar um tempo para o membro da equipe enviar as provas. Se você quiser vê-lo, [abra um apelo](https://truckersmp.com/appeals) e solicite provas ao membro da equipe que emitiu a punição.

**Posso contatar um membro da equipe através do Discord ou outro lugar para discutir uma proibição?**
Não, não é permitido e pode causar problemas. As apelações enviadas por outros meios serão ignoradas. Nós encorajamos os jogadores a enviarem um apelo se acreditarem que seu banimento é injusto. Ressaltamos a importância de como enviar adequadamente um recurso de proibição de jogo. Você pode fazer isso acessando o [sistema de apelação de banimento](https://truckersmp.com/appeals), escolhendo seu banimento e clicando em “Appeal your ban.”. Para obter mais informações sobre como apelar adequadamente do seu banimento, consulte o seguinte [guia](https://truckersmp.com/knowledge-base/article/1)

**Eu já deveria ter sido desbanido, mas meu ban ainda está ativo? O que eu faço?**
Se você mora em outro fuso horário e ainda não o alterou nas configurações, então você deve fazer isso primeiro ou convertê-lo em seu fuso horário. Dependendo do fuso horário, a data exata de validade pode ser diferente. Para isso, vá até o [Settings](https://truckersmp.com/profile/settings) > Site Settings e, em seguida, altere o fuso horário dependendo de onde você mora.

**Por que meu banimento é tão longo?**
Vemos o ETS2 e o ATS como jogos de simulação e isso se reflete em nossa estrutura de banimentos. Ações intencionais resultarão em durações de proibição mais longas do que crimes acidentais ou negligentes normalmente receberiam. Revisamos todos os incidentes "como está" e caso a caso. Isso significa que as durações de proibição podem e variam de acordo com o delito e o GM, mas eles ainda vão aderir às diretrizes internas de banimento.

Alguns tipos de regras que podem justificar uma proibição mais longa no primeiro, segundo e terceiro banimento incluem, mas não estão limitados a
* Uso de calúnias raciais ou homofóbicas.
* Uso de imagens / textos de atos violentos.
* Violar as regras intencionalmente.
* Colocar outro usuário em perigo sem motivo.
* Condução imprudente na estrada rural de uma faixa entre as cidades de Calais e Duisburg e as áreas circundantes.

**Meu irmão / irmã / gato / usou meu PC e me baniu. O que eu faço?**
A regra [§1.1](https://truckersmp.com/rules#1-service-wide-rules) descreve claramente que você é responsável por sua conta. Qualquer um que possua uma conta é responsável por sua segurança. Independentemente de quem estava usando sua conta quando a violação da regra ocorreu, o banimento não será removido.

**Por que você bane jogadores imediatamente em vez de avisá-los?**
As [regras](https://truckersmp.com/rules) descrevem claramente o conjunto oficial de regras do TruckersMP e estabelece que conteúdo e comportamento não são apropriados. Encorajamos fortemente todos os jogadores a se familiarizarem com as regras para entender melhor como manter o TruckersMP divertido e seguro para todos. Quando um jogador concorda com as [regras do TruckersMP](https://truckersmp.com/rules), [Política de Privacidade](https://truckersmp.com/policy) e [Termos de Serviço](https://truckersmp.com/terms), espera-se que eles entendam as regras do serviço.

**Fui banido devido à minha Tag / Save Editing. O que eu faço?**
Se você foi banido por um dos motivos listados acima, siga as instruções abaixo dependendo do motivo do seu banimento. Você provavelmente será desbanido se for o seu primeiro, segundo ou terceiro banimento, mas se for o seu quarto ou quinto banimento, então não removemos esses banimentos. São estritamente de 1 mês e permanentes.

**Tag no jogo**

Se você quiser pular as instruções abaixo, siga este [vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=cWQp2A_0tMU) feito por um dos nossos Game Moderator Trainers.

* Inicie o jogo no modo Multiplayer e clique no ícone de "engrenagem" na página de login no canto superior esquerdo da tela
* Abra as configurações do multiplayer
* Na guia General, altere sua tag;
* Faça uma captura de tela da tag modificada;
* Faça upload da captura de tela para um serviço de compartilhamento de fotos e capturas de tela, como Imgur (http://imgur.com/ ), Resmim (https://resmim.net/ ), Lightshot/Prntscr (https://prnt.sc/ );
* Uma vez feito isso, apele seu banimento [Aqui](https://truckersmp.com/appeals) com provas suficientes e responda com algo como "I have changed my in-game tag, please unban me.."

**Save editing**
* Inicie o jogo no modo single-player e vá para o seu veículo / trailer;
* Retire as peças mal fixadas ou, em alternativa, adicione as que faltam;
* Faça pelo menos TRÊS capturas de tela de seu veículo / trailer mostrando 1) a frente, 2) a parte traseira e 3) a lateral;
* Envie as capturas de tela para um serviço de compartilhamento de fotos e imagens, como Imgur (http://imgur.com/), Resmim (https://resmim.net/), Lightshot / Prntscr (https://prnt.sc /);
* Uma vez feito isso, apele seu banimento [aqui](https://truckersmp.com/appeals) com provas suficientes.

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## **2. Perguntas relacionadas a Reports**

**Fui banido do sistema de reports. O que é que eu faço?**
Esperamos que todos sigam as [regras de Reports](https://truckersmp.com/rules#1-service-wide-rules), e qualquer violação das regras pode resultar em uma proibição temporária ou permanente do sistema de Reports da Web. Se você deseja ver a razão de sua proibição, incluindo o comprimento, envie um Bilhete de Feedback direcionado ao Gerenciamento de Moderação de Jogos.

As seguintes ações podem resultar em uma proibição do sistema de reports. Isso inclui, mas não se limita a:
* Remoção das provas imediatamente ou antes da duração necessária do banimento mais 30 dias.
* Remoção das provas mediante solicitação do jogador banido.
* Reportando outro jogador com provas falsas. Note que isso pode resultar em uma proibição permanente sem chance de desfazer.
* Reportar outros jogadores com relatórios usando freecam contínua (Cam 0).
* Relatar o mesmo jogador com a mesma evidência não uma, mas várias vezes.

**O que acontece se eu denunciar jogadores apenas de áreas densamente povoadas?**
Se você está dirigindo na estrada rural de uma pista entre as cidades de Calais e Duisburg com o único propósito de denunciar outros jogadores, então você pode estar em risco de obter seus privilégios de reports removidos. O objetivo do nosso jogo é deixar os jogadores desfrutarem de todas as estradas em todos os lugares do mapa e não apenas dirigir para frente e para trás de lugares ocupados para relatar jogadores, nosso mod é feito para os jogadores desfrutarem de dirigir ao redor do mundo do jogo, mas não gostamos que os jogadores dirijam apenas em lugares ocupados com o objetivo principal de relatar jogadores.

**§1.3 - Spamming ou Abusos**
> Usar um dos nossos sistemas de maneira inadequada, seja o sistema de reportes, ou o sistema de comunicação de rádio PX em jogo providos por nós. Isso inclui, mas não se limita à spams, reportar um determinado usuário múltiplas vezes com as mesmas evidências ou tentar abusar do nosso sistema com más intenções. Fazer spams com tópicos ou postulações seja por postagens inúteis ou inadequadas para a comunidade. Isso também inclui, mas não se limita à: Fazer spam no chat do jogo, no rádio px, fazer spam com a buzina, no nosso fórum, em tickets do suporte, em tickets do feedback, apelações e reportes.

**§1.4 - Reportando usuários**
Qualquer violação das seguintes regras pode resultar em uma proibição temporária ou permanente do sistema de reports web.
> Spamming nosso sistema de reports com reports inúteis, reports usando freecam contínuo (Cam 0) para gravar ou qualquer coisa semelhante.

**Meu relatório é válido, mas o funcionário recusou. O que eu faço?**
O seguinte [artigo](https://truckersmp.com/knowledge-base/article/2) explica o que fazer. Certifique-se de lê-lo antes de registrar uma reclamação.

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## **3. Perguntas e informações relacionadas ao Apelos**

TO proprietário da conta é responsável por tudo o que acontece em sua conta, independentemente de quem a tenha usado. Evite apontar os dedos - "Mas eles bateram em mim", "Meu irmão fez isso enquanto eu estava fora", "Meu mouse / teclado parou de funcionar" não serão levados em consideração. Nós preferimos que as pessoas admitam suas próprias culpas do que inventar desculpas: assuma a responsabilidade por quaisquer ações no servidor e seja educado.

Por favor, tenha em mente que xingar a equipe, culpar outra pessoa, argumentar que você não concorda com as regras resultará em uma apelação de banimento falhada. Ameaçar nossa equipe é contra nossas regras e não será tolerado. Fazer isso não fará com que sua conta seja restabelecida e pode resultar na extensão do seu banimento. Abusar ou fazer spam no sistema de apelação de banimento pode levar a punições adicionais ou revogar os privilégios de apelação. Na pior das hipóteses, seu recurso será rejeitado imediatamente.

**Recorri do meu banimento há algumas horas, mas até agora nenhuma resposta. O que eu faço?**
Pode levar algum tempo para o membro da equipe lidar com o seu apelo. Lembre-se que recebemos muitos apelos diariamente, então, por favor, seja paciente e espere. Não há necessidade de spam o sistema de apelação de proibição, pois ele não acelerará o tempo de resposta.

**Meu Apelo foi aceito, mas meu banimento ainda está visível em meu perfil. Por quê?**
Mesmo que seu apelo sobre o banimento tenha sido aceito, isso não significa que será removido do seu perfil. A menos que o banimento tenha sido emitido por engano, os banimentos para salvar edição, tags impróprias e similares permanecerão em seu perfil. Nós não os removemos.

**O que acontece se eu me enfurecer e insultar o membro da equipe?**
Citando; “Por favor, tenha em mente que xingar a equipe, culpar outra pessoa, argumentar que você não concorda com as regras resultará em uma apelação de proibição falhada. Ameaçar nossa equipe é contra nossas regras e não será tolerado. Fazer isso não fará com que sua conta seja restabelecida e pode resultar na extensão do seu banimento. ” - não faça isso.

**Posso recorrer do meu banimento, pedir desculpas e pedir uma redução da proibição?**
Embora você tenha a opção de apelar para seu banimento, você não deve fazer isso. O sistema de apelação de proibição deve ser usado para provar sua inocência ou se você pode provar que sua proibição é injusta. Os funcionários não reduzirão seu banimento, desde que tenha sido emitida corretamente. Embora um pedido de desculpas seja o primeiro passo na direção certa, não vai ajudar muito.

**Estou esperando há algum tempo que o membro da equipe me responda, mas nenhuma resposta ao meu apelo até agora. O que eu faço?**
Se o apelo não tiver sido respondido em tempo hábil (um mínimo de 3 dias), então você pode ir até o sistema de feedback e registrar uma reclamação.

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## **4. Perguntas relacionadas ao kick**

**Fui kickado injustamente por um membro da equipe!**
Por favor, note que precisamos de evidência de vídeo de todo o incidente que levou ao chute. Se não há evidência de vídeo, não há nada que possamos fazer. Não podemos agir com base em suposições.

**Você recomenda apresentar uma queixa?**
Depende da situação. A maioria das reclamações sobre kicks foi emitida por engano, por exemplo, selecionando o usuário errado, inserindo o ID errado no chat e assim por diante. Nós nos esforçamos para garantir que os membros da nossa equipe verifiquem tudo duas vezes antes de chutar um de nossos jogadores. A menos que você tenha sido chutado várias vezes, recomendamos reconectar aos servidores.

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## **5. Perguntas e informações relacionadas a feedback**

Antes de entrar em contato com a Gerência de Moderação de Jogo sobre um banimento ou qualquer outra questão, você deve seguir as regras listadas aqui. Não fazer isso resultará no encerramento do seu ticket de feedback sem uma resposta.

**Observe**
* Se você deseja contestar seu banimento com o Gerenciamento de Moderação de Jogos, deve apelar e receber uma decisão **FINAL**. **NÃO** é permitido entrar em contato conosco se o seu recurso de banimento ainda estiver **ABERTO.**
* Não é permitido continuar a discordar de seu banimento após uma decisão final ser tomada pelos gerentes de moderação de jogo.
* Pedir para que o comprimento do seu ban seja reduzido ou removido não acontecerá, pois os banimentos emitidos corretamente não serão modificados ou removidos.
* Banimentos permanentes são permanentes e não serão removidos mesmo após um período prolongado. Eles são estritamente permanentes.
* As proibições que expiraram há mais de quatorze dias não serão revisadas ou reavaliadas.
* Não envie um ticket para reclamar em nome de outro usuário. Em vez disso, use o sistema de Apelo.

Antes de enviar um ticket, você é obrigado a passar por cada ponto. Se um ou mais se aplica, não envie um bilhete ou você pode estar em risco de ser banido do sistema de feedback. Os ingressos para comentários devem ser respeitosos. Qualquer atitude, palavrões, imaturidade ou ameaças feitas terão seus direitos revogados imediatamente e possivelmente aumentarão sua proibição existente.

**O que acontecerá se eu enviar um ticket de feedback enquanto meu recurso de proibição ainda estiver aberto?**
Seu Ticket de feedback será fechado imediatamente.

**O que acontecerá se eu enviar um ticket de feedback antes de passar por todo o processo de apelação de banimento?**
Seu tíquete de feedback será encerrado imediatamente.

**Posso reclamar em nome de outro jogador?**
Não, como dito acima, encaminhe o jogador para o [sistema de Apelo](https://truckersmp.com/appeals). Não podemos divulgar informações pessoais de outras pessoas com terceiros.

**Lamento ter violado as regras e sido banido, você pode me dar outra chance para jogar em seus servidores?**
Embora apreciemos o fato de que os jogadores estão cientes de seus erros, não removemos esses banimentos. Banimentos emitidos corretamente não serão removidos ou modificados de nenhuma forma.

**Fui banido por hacking / Ban Evading. Por favor, me dê outra chance!**
Temos uma política de tolerância zero para trapacear no jogo ou evasão de banimento e quaisquer banimentos de conta resultantes são permanentes. A trapaça atrapalha a experiência de jogo de outros jogadores e diminui seu trabalho árduo e dedicação. Para garantir que os jogadores continuem a ter uma experiência positiva, não podemos permitir trapaça de qualquer forma. Devido à gravidade da ofensa, qualquer coisa dessa natureza resultará em um banimento permanente. Queremos que todos tenham uma experiência de jogo divertida, justa e segura. Isso significa que observamos como as pessoas se comportam em nossos jogos.

**Eu quero denunciar outro jogador!**
Por favor, use o [sistema de Reports.](https://truckersmp.com/reports) - não lidamos com Reports sobre o sistema de feedback.

**Tentei denunciar outro jogador, mas a conta foi excluída. O que eu faço?**
Envie um Ticket de feedback direcionado ao Gerenciamento de Moderação de Jogos com todas as informações relevantes do autor, incluindo evidências, e nós lidaremos com isso.

**Você pode verificar se meu save editing está bem?**
Antes de perguntar se a sua modificação é permitida, leia a [regra de save editing](https://truckersmp.com/rules#3-save-editing) e você será capaz de encontrar a resposta.