# ==Le PIMMS Rennes déménage !==
### Journal de bord du projet

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## ==Le contexte==
En avril 2021 le PIMMS intègre des nouveaux locaux au Quadri (futur bâtiment de l’ESS à Rennes) et déménage d’un espace de 25m2 à 75m2.
Ce déménagement va bouleverser les habitudes de l’équipe et des usagers, c’est pourquoi le PIMMS souhaite d’une part, être un terrain d’expérimentation du LabAcces et d’autre part, bénéficier d’un accompagnement par le design pour imaginer leur futur lieu afin d’accueillir au mieux le public et anticiper au mieux cette période de changement. Pour cela, l'ensemble des personnes de l'équipe du Pimms participent, à tour de rôle, aux ateliers participatifs permettant de concrétiser le projet d'aménagement.

> En savoir plus sur: [L'accompagnement et la méthodologie](/hIS0N3FOQOyx5SxsO8LqVg)

## ==Dans l'épisode précédent...==
**Dans cette section vous retrouverez le résumé des ateliers, ainsi que le lien vers la documentation complète de chaque atelier.**

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###### Atelier 1
## **Se projeter**

++Que s'est-il passé ?++

Nous avons travaillé sur le socle du projet: poser les bases d'une vision commune, afin d'aller toutes et tous dans la même direction. Pour se faire, on a procédé en plusieurs étapes:
**1)** Raconter la vision, le vécu que l'on a de son propre métier et partager cela avec le groupe.
**2)** Les participant.e.s présentes ont pu exprimer leurs attentes entre:
- "Ce que je veux (souhait et envie) retrouver, garder, mettre en place pour le futur plateau d'accueil"
- "Ce que je ne veux pas (crainte et appréhension) retrouver, garder, mettre en place pour le futur plateau d'accueil".

**3)** Trier ce qui relève du Pourquoi (valeurs et parti-pris), du Comment (objectifs à mettre en oeuvre) et de l'Action (ce qui sera mit en place concrètement in-situ). Afin d'approfondir le Pourquoi qui représente les principes essentiels à la réalisation d'une mission, d'un projet. Elles sont le fils rouge qui guident le projet. Cela nous permet d'établir ensuite des objectifs à mettre en oeuvre et de quelle manière (action).

**4)** "Notre projet sera réussit si" :

- **La communication et la participation (des usagers: habitants et personnel du Pimms) pour garantir un changement en douceur**
- **Qu'il soit à l'image du projet associatif du Pimms**
- **Un espace qui soit convivial, chaleureux du point de vue de l'organisation de l'espace ou des espace(s) et qui prend en compte les besoins des habitants et du personnel du Pimms.**

Sont les 3 catégories de critères/valeurs de réussite de ce projet qui sont ressortis en finalité de l'atelier et qui seront à approfondir par la suite.

> **Envie d'en savoir plus ? [Se projeter: documentation complète de l'atelier](/jbuOws7lSJGqnCQ_BfhOBQ)**

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###### Atelier 2
## **S'entourer**

++Que s'est-il passé ?++

**1)** Le groupe de participants étant différent qu'au premier atelier, nous avons commencé l'atelier en repartant de l'ensemble des valeurs exprimées lors de l'atelier précédent. Cela permet d'assurer une continuité et surtout, l'appropriation du travail et idées fournis 1er groupe. Ainsi, chaque personne à annoter ces valeurs selon, si c'est une valeur personnelles, professionnelle ou les deux. Ensuite chacune de ces valeurs à été triées selon un ordre d'importance: Toujours important, Souvent important, Rarement important et Jamais important.

**2)** Temps d'échange autour de la participation usager, afin d'expliquer les 6 échelons:
- 1/ Informer
- 2/ Consulter
- 3/ Concerter
- 4/ Co-construire
- 5/ Co-décider
- 6/ Délégation

Ces différents niveaux de participation ne renvoient pas au même degré d’influence sur le projet. Il a été demandé à chaque personne, de prendre un temps de réflexion pour noter le niveau de participation qu'elle estime souhaitable et faisable (actuellement et dans un futur +/- proche) au regard du projet du Pimms, mais également ses envies et compétences.

**3)** En dernière partie d'atelier, les personnes se sont regroupées en équipe de 3 autours de la question suivante: quelles sont les avantages et les inconvénients à faire participer, à la fois l'ensemble d'une équipe et les usagers ? Le but étant d'identifier les freins, et les actions possibles pour les contourner.

Les avantages à faire participer les habitants:

- Créer du lien
- Renforcer le lien
- Rendre acteur / actrice
- Mettre en valeur
- Apporter un regard neuf
- Reconnaissance par l'implication

Les avantages à faire participer le personnel:

- Être au plus prêt des habitants
- Valorisation du travail
- Bonne connaissance des habitants
- Maîtrise des outils de communication
- Valorisation de l'image du Pimms
- Cohésion

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###### Atelier 3
## **Vers un nouveau lieu**

++Que s'est-il passé ?++

**1)** De creuser les notions "convivialité et chaleureux"

**2)** Analyser le lieu via la grille UX d'un accueil attentionné (grille conçue dans le cadre du livre de recettes du LabAcces) . Le but de cet outil est d'analyser le lieu actuel à travers 100 critères assez pragmatique, pour repérer ce qui est déjà présent et qui fonctionne déjà, mais surtout ce qui est absent et/ou à faire. Cela permet de déclencher des échanges et des discussions sur des points non abordée au préalable.

**3)** De se mettre dans une posture d'empathie pour imaginer le l'accueil d'un habitant au Pimms. L'idée étant de travailler sur les émotions, pour commencer à écrire les premiers éléments d'un scénario d'usage d'étapes d'un.e habitant.e qui arrive au Pimms.

**Habitante 1:**

**Habitante 2:**

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###### Atelier 4
## **Communication**

++Que s'est-il passé ?++

Atelier tourné vers la communication, l'idée étant de prototyper en fin de séance une version V0 de la communication qui pourrait être faite en vitrine du Pimms. Sachant qu'il n'est pas possible de faire de la vitrophanie sur les baies vitrées, il y a donc nécessité à penser un format différent pour communiquer l'offre du Pimms envers les habitants-usagers.

**1)** Reprendre la com' existante et hiérarchiser les infos à mettre en 1er plan sur la façade, les informations qui permettent d'identifier le lieu et ses services et les infos secondaires.
**2)** A partir de la communication déjà existante (affiche, flyer), sélectionner ce que l'on garde ou non, en se plaçant du point de vue d'une personne usager-habitant: de quelle information cette personne a besoin ? Quelles sont les informations de 1er et de 2nd niveau ?
**3)** Sélectionner parmi des images d'inspirations celles qui me parle le plus ( 2 gommettes par personne). Les  inspirations présentées et les choix des participants amènent des idées d'une communication manipulable, "ludique" et propice à l'expérimentation. Bien sur, cela ne ferme pas la porte à d'autres idées, l'objectif est de tendre vers une V1 pour expérimenter à partir de l'ouverture .

**Panel d'inspirations**

Vote


**4)** A partir des informations à communiquer et des inspirations sélectionnées, par équipe, réalisation d'une maquette V0

**Maquette 1:**

Inspiration et mots clés

Côté vu de l'extérieur

Côté vu en partant

**Maquette 2:**

Inspiration

Vu depuis l'extérieur