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傳統銀行的轉型秘辛 - 李健輔

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NOTE

  • 沒有技術
  • 沒有銀行內容

有很多傳統產業需要資訊人才，金融(較年輕產業，有趣) and 醫療

First Impression

  • Uniform ? 不一定，得體就好
  • Slow in tech.
  • COBOL !? YES
  • 隕石式開發法
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  • 大量外包廠商(programming, UI/UX, 各種顧問)
    • 出問題可以出來扛

Game Rules

金融業是一個高度數據化/可能性和高度受到監管的行業

  • 銀行是特許行業，要有執照（大概要拿個 100 億）
    • Ex: 街口不能做放貸、利息相關事務
    • 金管會會跟你過不去
  • 安全 vs 便利
    • 安全、信任是銀行的基礎
    • 先要以安全為基礎，再去創新便利
    • Ex: 有root的手機不會讓你安裝App\(\to\)出事以後消費者只會覺得銀行沒做好

數位轉型

Past

  • 花大錢找顧問公司(麥X錫)
    • 負責公司轉型，但發現問題太大
  • 聘國外高管改革
  • 最後以改革IT為首，請大神顧問帶小團隊
    • 大神走了，團隊就廢了

2017.09 講者 on board

  • No PO，最資深工程師擔任 SM
  • BU、IT端分隔兩地，Daily Scrum 使用LINE語音
  • 沒有實體或線上的看板
  • 氣氛低迷，BU、IT互相對立，無人看好產品
  • 每周都有人提離職
  • 團隊 4 個 function 有 3 個主管
    • 多頭馬車
    • 在一起工作的時間被切割

Chaos isn't a pit, Chaos is a ladder.

Value

Agile Spirit: Courage, Focus, Commitment, Respect, Opening

  • 不會強制要求

Team's Target

  • 持續交付有價值的產品
  • 建立團隊信心；贏得外部信任
  • 找到團隊的節奏
    • 每兩個禮拜出一個 release
  • 在合規、安全、速度和體驗中取得平衡

Start from

  • 面對面開會
  • 重建基本制度(開發流程、準時、信任、明確的目標)
  • 成為團隊靠山，爭取容錯空間
    • 主管要有擔當
    • 重構 20, 30 年的程式，沒有容錯空間 IT 就不敢做事
  • 爭取人事、組織調整

Achievement

  • 開發團隊約20人、皆為正職且專職（非外包），多數皆非金融相關的科系
  • 每兩週一個Sprint且每個Sprint結束發佈新版
  • 2018年總共Release了32次
  • iOS 評價 1.9顆星 -> 4.7顆星
  • 團隊流動率低
  • 2019 開始引入派遺駐點人力
  • 20人團隊跑scrum太多，預計分成兩個團隊跑

Poineer

  • 國泰銀行 APP 面對的是全部的客戶；KOKO 的目標族群是年輕客群
  • 可以從 KOKO 先推動小眾的實驗性產品，並觀察主管機關態度，穩定再推到全部客戶
  • KOPlay酷玩險，可以僅透過手機App線上投保，是全台第一家做到的銀行APP

Why choose Cathay (國泰)

  • 金融需求是硬需求、對技術、體驗及流量挑戰大
    • 因為每個人都要有銀行賬戶
    • Backend COBOL、穩定
    • 但有一些創新，可以立刻得到feedback
  • 未來 5-10 年熱門應用場景（ex:金融、醫療）
  • 優秀理工人才斷層
  • 台灣最大金控集團，全員轉型ing

火力展示

  • 漂亮的辦公室
  • 頂規的 Mac Book Pro

Conclusion

  • 轉型是持久戰，從組織和挑選對的人開始
  • Focus on VALUE
  • 每一次的 Sprint 讓產品變得更好，每一次的 Retrospective 讓團隊變得更好
  • 改變後慢慢沈澱形成 文化
  • 成功無法炮製，團隊無法複製
  • 數位金融是未來 5-10 年的熱門產業
  • 挑選熱愛的產品並全力一博，沒有就去 3F 找國泰攤位
  • 與其做一個厲害的產品,不如建立一個強大的團隊
    • 可以挑選一個領域、累積domain knowledge
    • 各個領域都很需要理工人才，但理工人都不知道自己要做什麼

工商:現在就加入KOKO

  • 首刷禮3選1
  • 雙11活動
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