# Communication Interpersonnelle

Plan du cours:
1. Temperament
2. Cycle de resolution de problemes
3. Leadership

# Rappels: les axes
1. Introversion/extroversion $\rightarrow$ Orientation de l'energie
2. Sensation/intuition $\rightarrow$ Modes de perception
3. Thinking/feeling $\rightarrow$ Criteres de decision
4. Judgement/perception $\rightarrow$ Organisation

# Les temperaments
## Modes d'apprentissage


### Exercice
En distanciel: exercice discord

*Rapport a l'argent ? Econome/depensier ?*
*Un mot qui nous defini ?*
*Un animal qui nous ressemble ?*

## Methodique - SJ
- Quoi
- Organise - Etapes definies
- Methode eprouvees
- Exercices structures
- Pratique
- Respect du statut
- Discipline claire


### Pendant l'exercice:
- Econome
- Pas depensier
- On sait se faire plaisir
- Pas investissement
- *Lea elle aime le bitcoin*
- Curieux/connaissance
- Le dauphin
- Parce qu'il est curieux :3
- La gerboise
- Petit animal curieux

### En bref
- Style de leadership
- Sens de la hierarchie
- Ferme
- Impartial
- Planificateur
- Relation du temps
- Ponctuel
- Fait des listes
- Sait jeter
- Style professionnel
- Sens des responsabilites
- Relation a l'argent
- A l'aise avec l'argent
- Specificites
- Ponctualite
- Precipitation
- Impatience critique

:::danger
SJ: DEVOIR - Gardiens du temps
:::

:::warning
Risque: surmenage, rigidite/obstination

:::
> La cigale de la cigale et la fourmi

## Pragmatique - SP
- Quand et comment
- Improvise
- Experimentation pratique
- Observateur
- En fonction de l'utilite
- Discipline souple et continue


### SP en bref
- Style de leadership
- Supporte mal l'autorite
- Agit en negociateur

:::danger
SP LIBERTE - Artisans
:::
- Sens pratique
- Realisme
- Flexibilite
- Action
- Debrouillard
- Infatigable si plaisir
- Style decontracte

:::warning
Risque: versatile, insouciant, imprevisible

:::
> La fourmi de la cygale et la fourmi

## Conceptuel - NT
- Pourquoi
- Analyse
- Lectures personnelles
- Respect de la competence
- Discipline selon les objectifs


### En bref
- Style de leadership
- Supporte autorite de competences
- Relation du temps
- Usage rationnel
- Plannification
- Style professionnel
- Logique
- Accorde une grande importance au travail
- Relation a l'argent
- Gere rationnellement
- Prend des risques
- Specificites
- Elabore des modeles
- Voit l'ensemble
- Perfectionniste

:::danger
NT SAVOIR - Rationnel
:::
- Theorie
- Innovation
- Competence
- Concepteur
- Curieux
- Rationalite
- Direct, concis

:::warning
Risque: froid, cynique, critique, blessant
N'assure pas l'execution

:::
> Le gars qui a amene le feu a l'humanite et qui se fait maintenant bouffer les organes a l'infini

## Rationnel - NF
- Qui
- Comprendre
- Discussion de groupe
- En fonction du lien personnel
- Discipline personnalisee


### En bref
- Style de leadership
- Charismatique
- Relation au temps
- Sensible au besoin des autres
- Donne de son temps
- Style pro
- Communicateur
- Creatif
- Transmettre d'idees
- Relation a l'argent
- Considere comme un moyen pour une fin
- Specificites
- Chaleureux

:::danger
NF DEVENIR - Idealistes
:::
- Lucidite
- Idealisme
- Recherche de sens
- Empathie
- Communication
- Catalyseurs
- Persuasif

:::warning
Risque: hypersensibilite, dependance, confusion des roles, ignore les problemes pratique

:::

> Le gars partit tabasser des moulins a vent

# Cycle de resolution de problemes
## Exercice - truc de la NASA
On est dans un bateau qui coule et on doit estimer des objets par ordre de croissance.

> "Ce sont les experts hein, pas moi"

En premier lieu, vous devez réaliser le classement sur une base individuelle et, dans un second temps, effectuer un classement de groupe. Par la suite, nous vous communiquerons le classement type réalisé par des experts et vous pourrez comptabiliser les scores obtenus

Le but: avoir le score le plus bas


Resultat:

La strategie:
1. Se faire reperer
- La plupart des sauvetages arrives pendant les 36 premieres heures
2. Survivre

> Le rhum peut servir d'antiseptique

## Modele typologique


Un peu associer chaque pole a chaque etape:
- Analyse: T
- Motivation: F
- Solution: N
- Diagnostic: S


- E: chercher a l'exterieur
- Discuter avec des gens exterieur
- I: Chercher a l'interieur
- Trouver la solution par soi-meme

- P: Passer son temps sur le diagnostic/solutions
- J: Passer son temps sur la motivation/analyse

:::warning
On a TOUS des etapes qu'on court-circuite (qui nous interesse moins que d'autres).
:::

### *C'est quoi les outils pour faire un diagnostic ?*
Questionnaires et interviews

:::info
Diagramme de Pareto: 80/20
:::

> Exemple: si 80% des clients se plaignent du meme bug, on repare ce bug en priorite, les 20% restants sont moins prioritaires

### *C'est quoi les outils pour chercher des solutions ?*
- Le **brainstorming**
- Le tour de table
- Le benchmark
- Envoyer un stagiaire faire le faux client dans une autre entreprise
- Piquer leurs idees
- Amenager les banques pour acceuillir les "clients" (et non utilisateurs)
- Se sont benchmarker avec les hotels
- Matrice combinatoire
- Melanger 2 objets pour en creer un nouveau

### *Comment on fait de l'analyse ?*
La matrice multi-criteres

### *Motivation ?*
Informer, communiquer, former

# Le leadership en situation

## Exercice
- Quelles caracteristiques pour un manager ?
- Dessinez un manager et son equipe

## 4 Styles de leadership


### Directif
Directeur d'usine : structurer la tache

:::info
Mode de management precis, detaille, centre sur des resultats. Le manafer decide et controle.
:::

|+|-|
|-|-|
|Structurant|Envahissant|

### Persuasif

Guide de haute montage

:::info
Mode de management centre sur un engagement personnel. Recherche de l'implication de tous, vigilance sur les modes operatoires et les resultats
:::

|+|-|
|-|-|
|Convaincant|Paternaliste|

### Participatif

:::info
Le manager anime des talents et des initiatives, au sein d'une equipe. Il se contractualise ses rapports avec des collaborateurs
:::

|+|-|
|-|-|
|Ouvert|Manipulateur (dans le cas du "faux" participatif)|
|Animateur|Prend du temps|
|Legitime|Incertain|

### Deleguatif

Chef de projet

:::info
Le manager donne des objectifs et controle dans un cadre contractuel, avec des echeances a moyens terme.
:::

|+|-|
|-|-|
|Responsabilise|Laisse faire|
|Soutient|Abandonne|
|Developpe||


:::danger
Savoir adapter son style en fonction:
1. Des personnalites en presence 
2. De l'autonomie des collaborateurs 
- Autonomie **tres faible**: style **directif**
- Autonomie **faible**: style **persuasif**
- Autonomie **moderee**: style **participatif**
- Autonomie **forte**: style **deleguatif**
3. La culture de l'organisation 
4. Conditions d'efficacite 

:::

### Autonomie des collaborateurs
#### Remarques
- L'autonomie varie un peu en fonction des personnes, beaucoup en fonction des situations
- Le degre d'autonomie change dans le temps

## Cycle progressif/regressif