HackMD
Communication Interpersonnelle
Plan du cours:
- Temperament
- Cycle de resolution de problemes
- Leadership
Rappels: les axes
- Introversion/extroversion
- Sensation/intuition
- Thinking/feeling
- Judgement/perception
Les temperaments
Modes d'apprentissage
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Exercice
En distanciel: exercice discord
Rapport a l'argent ? Econome/depensier ?
Un mot qui nous defini ?
Un animal qui nous ressemble ?
Methodique - SJ
- Quoi
- Organise - Etapes definies
- Methode eprouvees
- Exercices structures
- Pratique
- Respect du statut
- Discipline claire
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Pendant l'exercice:
- Econome
- Pas depensier
- On sait se faire plaisir
- Pas investissement
- Lea elle aime le bitcoin
- Curieux/connaissance
- Le dauphin
- Parce qu'il est curieux :3
- La gerboise
- Petit animal curieux
En bref
- Style de leadership
- Sens de la hierarchie
- Ferme
- Impartial
- Planificateur
- Relation du temps
- Ponctuel
- Fait des listes
- Sait jeter
- Style professionnel
- Sens des responsabilites
- Relation a l'argent
- A l'aise avec l'argent
- Specificites
- Ponctualite
- Precipitation
- Impatience critique
SJ: DEVOIR - Gardiens du temps
Risque: surmenage, rigidite/obstination
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La cigale de la cigale et la fourmi
Pragmatique - SP
- Quand et comment
- Improvise
- Experimentation pratique
- Observateur
- En fonction de l'utilite
- Discipline souple et continue
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SP en bref
- Style de leadership
- Supporte mal l'autorite
- Agit en negociateur
SP LIBERTE - Artisans
- Sens pratique
- Realisme
- Flexibilite
- Action
- Debrouillard
- Infatigable si plaisir
- Style decontracte
Risque: versatile, insouciant, imprevisible
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La fourmi de la cygale et la fourmi
Conceptuel - NT
- Pourquoi
- Analyse
- Lectures personnelles
- Respect de la competence
- Discipline selon les objectifs
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En bref
- Style de leadership
- Supporte autorite de competences
- Relation du temps
- Usage rationnel
- Plannification
- Style professionnel
- Logique
- Accorde une grande importance au travail
- Relation a l'argent
- Gere rationnellement
- Prend des risques
- Specificites
- Elabore des modeles
- Voit l'ensemble
- Perfectionniste
NT SAVOIR - Rationnel
- Theorie
- Innovation
- Competence
- Concepteur
- Curieux
- Rationalite
- Direct, concis
Risque: froid, cynique, critique, blessant
N'assure pas l'execution
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Le gars qui a amene le feu a l'humanite et qui se fait maintenant bouffer les organes a l'infini
Rationnel - NF
- Qui
- Comprendre
- Discussion de groupe
- En fonction du lien personnel
- Discipline personnalisee
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En bref
- Style de leadership
- Charismatique
- Relation au temps
- Sensible au besoin des autres
- Donne de son temps
- Style pro
- Communicateur
- Creatif
- Transmettre d'idees
- Relation a l'argent
- Considere comme un moyen pour une fin
- Specificites
- Chaleureux
NF DEVENIR - Idealistes
- Lucidite
- Idealisme
- Recherche de sens
- Empathie
- Communication
- Catalyseurs
- Persuasif
Risque: hypersensibilite, dependance, confusion des roles, ignore les problemes pratique
Le gars partit tabasser des moulins a vent
Cycle de resolution de problemes
Exercice - truc de la NASA
On est dans un bateau qui coule et on doit estimer des objets par ordre de croissance.
"Ce sont les experts hein, pas moi"
En premier lieu, vous devez réaliser le classement sur une base individuelle et, dans un second temps, effectuer un classement de groupe. Par la suite, nous vous communiquerons le classement type réalisé par des experts et vous pourrez comptabiliser les scores obtenus
Le but: avoir le score le plus bas
Resultat:
La strategie:
- Se faire reperer
- La plupart des sauvetages arrives pendant les 36 premieres heures
- Survivre
Le rhum peut servir d'antiseptique
Modele typologique
Un peu associer chaque pole a chaque etape:
- Analyse: T
- Motivation: F
- Solution: N
- Diagnostic: S
- E: chercher a l'exterieur
- Discuter avec des gens exterieur
- I: Chercher a l'interieur
- Trouver la solution par soi-meme
- P: Passer son temps sur le diagnostic/solutions
- J: Passer son temps sur la motivation/analyse
On a TOUS des etapes qu'on court-circuite (qui nous interesse moins que d'autres).
C'est quoi les outils pour faire un diagnostic ?
Questionnaires et interviews
Diagramme de Pareto: 80/20
Exemple: si 80% des clients se plaignent du meme bug, on repare ce bug en priorite, les 20% restants sont moins prioritaires
C'est quoi les outils pour chercher des solutions ?
- Le brainstorming
- Le tour de table
- Le benchmark
- Envoyer un stagiaire faire le faux client dans une autre entreprise
- Piquer leurs idees
- Amenager les banques pour acceuillir les "clients" (et non utilisateurs)
- Se sont benchmarker avec les hotels
- Matrice combinatoire
- Melanger 2 objets pour en creer un nouveau
- Envoyer un stagiaire faire le faux client dans une autre entreprise
Comment on fait de l'analyse ?
La matrice multi-criteres
Motivation ?
Informer, communiquer, former
Le leadership en situation
Exercice
- Quelles caracteristiques pour un manager ?
- Dessinez un manager et son equipe
4 Styles de leadership
Directif
Directeur d'usine : structurer la tache
Mode de management precis, detaille, centre sur des resultats. Le manafer decide et controle.
| + | - |
|---|---|
| Structurant | Envahissant |
Persuasif
Guide de haute montage
Mode de management centre sur un engagement personnel. Recherche de l'implication de tous, vigilance sur les modes operatoires et les resultats
| + | - |
|---|---|
| Convaincant | Paternaliste |
Participatif
Le manager anime des talents et des initiatives, au sein d'une equipe. Il se contractualise ses rapports avec des collaborateurs
| + | - |
|---|---|
| Ouvert | Manipulateur (dans le cas du "faux" participatif) |
| Animateur | Prend du temps |
| Legitime | Incertain |
Deleguatif
Chef de projet
Le manager donne des objectifs et controle dans un cadre contractuel, avec des echeances a moyens terme.
| + | - |
|---|---|
| Responsabilise | Laisse faire |
| Soutient | Abandonne |
| Developpe |
Savoir adapter son style en fonction:
- Des personnalites en presence
- De l'autonomie des collaborateurs
- Autonomie tres faible: style directif
- Autonomie faible: style persuasif
- Autonomie moderee: style participatif
- Autonomie forte: style deleguatif
- La culture de l'organisation
- Conditions d'efficacite
Autonomie des collaborateurs
Remarques
- L'autonomie varie un peu en fonction des personnes, beaucoup en fonction des situations
- Le degre d'autonomie change dans le temps
Cycle progressif/regressif
