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title: 晨間廚房行銷規劃提報
tags: 晨間廚房, 蓁的行銷工作室
author: 欒穎蓁，林豐儀
date: 2019-11-08
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<font size=6>**晨間廚房-青銀市集2020年度行銷提報**</font>

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| 提出單位：蓁的行銷工作室 <br>案件負責人：欒穎蓁<br>聯絡方式：<br>0916-755-786| <br><br><br> |

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# 壹、前言

## 一、行銷動機
青銀市集前身乃「搜買」購物平台，電商在近年來，已是不可抵擋之趨勢，晨間利用
係為一提供「老年友善」之

業配吧是一個提供台灣廠商與越南在地的KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）媒合的平台，能提供台商接地氣的行銷方式，將產品**接地氣**，更有效地打入越南市場。隨著新南向政策的實行，帶動台灣許多廠商紛紛朝向東南亞市場發展，而伴隨社群平台發達之故，「網紅經濟」愈發成為台灣廠商投向東南亞時，不得不考慮的產業要素。

業配吧已建立起相當數量的越南網紅、也有合作之台灣廠商，且臉書的粉絲專頁：[Yapay8業配](https://www.facebook.com/YAPAY8/)與如何在既有的基礎之上，藉著社群平台，提高媒合的數量，故提出臉書粉專、社團之行銷策略。

## 二、行銷計畫架構圖

# 貳、現況分析

## 一、市場分析
### 網紅經濟的發展

#### 素人＋網路＝商機
隨著行動平台普及、網路覆蓋率提高，「網紅經濟」逐漸成為近幾年的焦點和趨勢。網紅一詞最早起自中國，除了指涉被網友追捧而走紅的人外，也衍生出一種新興的經濟現象。這些網紅們多半是素人，靠著社群平台（臉書、IG）以及影片串流平台（如Youtube、抖音等），累積大量的追蹤者和粉絲。再經由打賞、業配、代言、廣告等方式，將粉絲與追蹤者轉變為消費者，增加經濟收入。

#### 營造個人平台
網紅經濟的本質，是在打造個人IP，藉著網紅個人經營起來的形象和品牌，賦予業配產品接近粉絲的形象。**如今，沒有溫度、缺乏個人形象的品牌，已經很難吸引年輕用戶和消費者。** 網紅經濟的興盛，意味著關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，KOL）對消費族群的影響力已經越來越重要，在網路普及的時代，人們取得消費產品的資訊已經漸漸不再仰賴傳統平台。手機賦予每一位消費者自主性，去選擇他／她「想要」什麼。KOL成為消費者寄託的重心，而網紅經濟也就在「KOL－產品內容－消費者」這三者中開展出來。

### 台商南進的困境

#### 品牌劣勢：缺乏品牌代言人
Made In Taiwan的產品優勢，由於缺乏流行文化的曝光，加上與在地文化並不相符，在行銷上也處於劣勢。前者的流行文化，在東南亞以中國與韓國文化（K-Pop）為主，而後者則是由於台灣的產品缺乏對東南亞文化的了解，加之部分國家（如越南）有排華現象所致。

#### 在地化：進入東南亞市場的課題與難題
簡言之，要貼近東南亞的市場，就需要貼近當地文化，捕捉當地的議題、風潮、潮流，才能抓到品牌經營的眉角。品牌的「在地化（Localization）」是台商的一大課題，也是最大的成本來源。以下我們可以列出幾點在地化的難題：

1. Who：找誰代言，KOL是誰？
2. Where：在哪代言，KOL使用哪些平台代言？
3. How：怎麼代言？符合民情和潮流的話題是什麼？

此外，東南亞的共通點，就是重視人與人的互動與口碑。直播、實況等能有真人互動的方式，會對推展品牌與銷售有很大的幫助。該去哪找上述這些資源，為南向業者的一大難題。

### 媒合平台與展業
台商在南向面臨的問題業已成為需要處理的課題。2017年，經濟部中小企業處發起「拓展新南向市場計畫」，舉辦一系列活動，探討前進東南亞市場之議題。也邀請許多在東南亞從業的業者參與論分享成功經驗。


而「臺灣電子商務創業聯誼會」（Taiwan e-commerce & Startup Association，簡稱TeSA），更是在近幾年大力投入在東南亞電商的資源整合。不僅辦理參訪團，也串聯東南亞資源並帶領台灣業者實地走訪東南亞，了解當地金物流及市場趨勢。將來更預計結合東南亞資源，協助品牌電商業者落地，並積極整合各界資源，提供從人才、金物流、設立公司、投資等多項服務。

除此之外，越南當地的電商平台，也看見本國的網紅商機，較大型的Tiki今年與台灣合作，更試圖擴大市場。


#### 越南網紅市場的PEST分析

## 二、消費者分析
### 越南消費者的消費趨勢
由下面四張圖可看見，越南整體人口結構年輕，使用網路的年紀集中在15-34歲，又女性使用者較男性多，而最常網購的商品以衣服、化妝品、3c產品為主，此外廚具、家電、書、文具也是熱門商品。

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|越南人口年齡結構年輕，35歲以下的人口佔<br>了超過7成。|越南網路使者以34歲以下的年輕使用者為主。|
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|越南網民性別比女大於男。|越南網路消費的產品以：3C產品、衣服、化妝品為主。|

### 青銀市集消費者分析
根據106年衛服部統計指出，
1.家中長者有可輪替照顧者站48.61%
2.照顧者與被照顧者同住的比率為91.68%
3.配偶或同居人占比為35.18%
4.子女占比為44.35%
5.媳婿占比16.63，其中媳婦與女婿的比重為77比1左右

根據衛服部統計
有21.75%的主要家庭照顧者過去12個月有使用過長期照顧服務
而其中5.33%的照顧者多使用輔具購買租借等服務

#### 購買者：
已婚婦女、
#### 使用者：
#### 影響者：
年輕的消費族群多以3C產品、衣飾、美容美妝用品為消費大宗，加之生活水準較好，收入充裕，較能追求高品質的物質享受。而這些族群同時也是網紅經濟下最主要的消費者，東南亞市場是網路依賴比例最高的市場，平均每人每日上網時數高。東南亞人平均每天花費3.6小時在移動網路上。與其相比，美國、英國；日本消費者平均每天花在移動網路上的時常僅為2、1.8、1小時。
最後，目前在越南主要的社群平台仍是Facebook，網路紅人在臉書上開放直播，仰賴越南高時數的網路使用，可為台灣業者尋找產品代言的主要對象。

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### 目標客戶：需要跨境媒合、銷售的台商
考量前述越南消費者的特色，台灣廠商可以媒合的產業主要以為(1)美容美妝產品、(2)3C產品、(3)衣飾品，為主。而考量到進入越南市場的阻力，Yapay8的主要客戶則為下述條件之在台業者：
1. 品牌有競爭優勢：如高價位、精品類的產品。
2. 跨境不易：在越南無設立線下據點，或者無法克服跨境成本之業者
3. 缺乏在地市場經驗：對越南文化與消費者習慣不了解的業者。


## 三、競業分析
### （一）Easy Line up
EASY LINE UP為香港的媒合平台。提供廣告公關公司、廠商以及網紅三方線上媒合的服務。

#### 多元服務
* 數據分析：提供社交媒體數據分析功能，讓廣告商能更快找到合適的網紅。
* 多重跨境：服務地點橫跨台灣、香港、澳門、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國
#### 優勢
* 人才多元：橫跨韓國，對偏好韓系美妝風格的越南市場有優勢。
#### 痛點
* 非台灣公司，有多國業務，主力不是放在台灣
* 臉書粉專並非主力經營的平台，社群行銷單調
* 尚未成為TeSA數位行銷發案社團的成員

### （二）東南亞跨境電商 - Kidobuy國際商城
Kidobuy為台灣在地的電商平台。近年整合了越南直播的團隊，可提供產品曝光。此外與經濟部中小企業處合作，在台中媒合在地的東協移工。服務項目多元。
#### 多元服務
* 電商平台：品牌產品可在平台上曝光
* 基地輔助：整合產官學各界技術，能取得跨領域的資源。
* 整合網紅經濟：可直接讓東南亞市場消費者接觸台灣品牌。

#### 優勢
* 與經濟部中小企業處合作，在台中有線下的據點。
#### 痛點
* 尚未成為TeSA數位行銷發案社團的成員
* 臉書粉專並非主力經營的平台，社群行銷單調。

### （三）Vietnam BizBox 在越南做生意的好幫手

為台灣創業團隊成立的公司，提供協助前往越南發展的台商完整的落地服務。
服務範圍廣泛，從翻譯、到尋找KOL宣傳，提供線下開店諮詢、代收金流以及倉儲管理。同時也支援社群行銷，如提供聊天機器人、廣告投放策略等等。

#### 多元服務
* 在地服務完整：提供翻譯、廠商接洽、網紅媒合
* 線下服務齊全：提供開店平台諮詢、物流、金流服務、場地、模特、美術等素材提供。
* 線下轉線上服務：提供產品上架至Lazada、TIKI、Sendo、Shopee等越南四大平台。
* 線上服務：支援社群行銷、協助設置聊天機器人。

#### 優勢
* 線上、線下的服務完整。
* 臉書粉專追蹤者眾多
* 在越南有據點
* 有深度的越南經驗
* 提供台灣店家在越南駐點的服務
* 已有品牌知名度
#### 痛點
* 主要提供的服務並非媒合網紅，而是提供在越台商線下服務。
* 近期欲成立公關公司，短期內需要費時進行資源整合。

# 參、問題分析

## 一、業配吧對於社群行銷之TOWS

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|:-:|
|**優勢**|
|明道自身是具特色的品牌。<br>在越南當地已有熟識的網路紅人。<br>過去已有成功媒合成功的案例。<br>正在籌建網紅的資料庫。|
|**劣勢**|
|社群平台上的知名度較低。<br>品牌目前仍較小眾。|
|**機會**|
|尚未有以推播圖文的方式在南向的電商、接案社團內行銷。|
|**威脅**|
|此類社群宣傳的方式門檻低，方式容易被模仿，需要不斷設想新的行銷題材或手法。|


# 肆、行銷目標與策略
## 一、行銷目標
本工作室希望能整合既有資源，透過臉書社群行銷，達成以下四個行銷目標：
### 【Step 1】廣布足跡－處處可見，無法忘懷（提高CPM）
優化目前臉書的經營與貼文，提供多樣化的媒合對象，藉著貼文提供有關越南的媒合對象，以及資訊，深化品牌形象。
1. 加入其他相關的臉書社團達到曝光：
透過現有的品牌（Yapay8、Hilton明道）在TeSA、電商、接案社團轉貼粉專文章，達到曝光粉絲專頁觸及率之目標。轉貼文章的內容會以Yapay8既有資源，整理成文章的方式，將對社團成員有用之資訊，投遞到臉書。
2. 善用廣告投放：
針對臉書粉專可以設定特定客戶之方式，鎖定有效客戶，將臉書粉專的貼文重點投放。
3. 關鍵字＋內容強力灌頂
針對特定之關鍵字，設定Chatbot，當客戶於貼文下回覆特定關鍵字詞時，粉專將可以私訊內容文章給留言的客戶。

### 【Step 2】抓牢目光，深化與用戶的關係，凝聚固定客戶（提高CPC）
1. 案例分享
持續推送先前媒合成功的案例。會將該次業配的產品類別、網紅名稱、以及業配的成效等等在社團中整理成圖文進行分享。
2. 網紅直播
網紅直播的部分，我們會更進一步將該名網紅的業配直播節錄，搭配**案例分享**中的內容，發布在上述社團與Yapay8自家社團等地方，提供有意願之業主可以有更直接了解不同網紅的專長與專業。
3. 促進社團內的討論
最後，我們會促進在社團內部的討論，讓各社團內可以有多元的聲音，並由專人提供回覆、或者導流回Yapay8自家社團。

### 【Step 3】持續探索，開發潛在客戶
除了現在有意願進駐東南亞之業者之外。我們可以持續提供更多進駐越南可能的相關資訊，例如與既有的電商平台、TeSA、TIKI、等平台媒合。並提供線下的輔導機制：例如，線下提供社群行銷之教學、線下提供進駐越南的說明。此外，將來也可與高雄周圍的學術機構合作，尋找前來台灣求職的越南姊妹，提供翻譯等服務。一方面讓更多台灣的業者能夠認識越南的文化和市場生態，另一方面也能把Yapay8的市場做大。

## 二、行銷策略：「廣布足跡－抓牢妳心」


# 伍、行銷架構與傳播方案
## 一、執行架構
| 平台類別 | TeSA、發案、業配、接案社團 | Yapay8社團 | Yapay8粉專 |
| :------- | :------------------------- | :----------------------------------------------------: | :------------------------------: |
| 分析面向 | 品牌知名度 | 媒合業者 | 粉專觸及數 |
| 目前狀況 | 品牌知名度低 | 還沒開始 | 粉專觸及度低 |
| 行銷目標 | 在社團中提高討論度與曝光 | 提高社團人數 | 提高粉專觸及度（CPM） |
| 行銷策略 | 內容行銷 | 從重點社團中導入 | Chatbot + Ad文 |
| 解決方案 | 圖文、廣告文、影片文 | (1)提供專業、個別的服務<br>(2)帶動討論，然後導入社團。 | 設定關鍵字，且設定廣告發送對象。 |

## 二、行銷傳播方案
### （一）社群平台行銷內容
為了強化平台的品牌印象，我們將以底下幾個主題來撰寫行銷文案。


#### 網紅抱報：介紹各網紅業配領域
> ### 發布地點：粉絲專頁（簡）、發案社團

> 【網模】XXXX
> 【業配／代言產品】XXXX
> 【業配／代言領域】XXX、XXX、XXX
>
> 這次 網紅抱報要介紹專為護膚保養品代言的 河內模特 XXXX。
> 溫柔、隨和，是XXX給給人的第一印象。但她在代言產品時，卻是非常專業和嚴 謹的！
> XXX走一個都市小資族的風格，可以說是小資女孩心目中的偶像喔！
> 說到這裡是否開始好奇，XXX都會代言怎樣的產品呢？
> 快在底下留言： 我想認識小資女孩XXX 即可得到Yapay8獨家為您整理的懶人包喔！
> [#小資女孩向錢衝](https://www.facebook.com/hashtag/小資女孩向錢衝?source=feed_text&epa=HASHTAG)[color=blue]

會由聊天機器人回覆留言者該名網紅的社群平台追蹤數，以及Yapay8社團連結。導流至社團，成為潛在顧客。


#### 網模出征：展現Yapay8網紅資源與成果
> ### 發布地點：粉絲專頁（簡）、發案社團


> 網模　出巡
> Yapay8旗下網紅盛裝出巡！
> 在貼文留言下方： 我想認識XXX
> 即可得到Yapay8獨家為您整理的網模資訊喔！
> [#網模出巡]()[color=pink]
>

會由聊天機器人回覆留言者指定網紅近期的代言商品以及代言成果，以及Yapay8社團的連結，並推廣Yapay8官方網站，導引至註冊流程。導流至社團，成為潛在顧客。

#### 網紅秀給你：展示網紅業配方式
> ### Yapay8社團


> 網模XXX 熱情直率 賣出好成績
> 居住在胡志民市的XXX，直率、嗆辣的個性深受網友喜愛。廠商也看準這一點，對XXX放很開，不會侷限她該以怎麼樣的形式來業配自家公司的產品。
> XXX 傲人的業績同時也是她在背後精心準備的成果。業配前她總會先擬定好這次業配的劇本和走向，做足了準備才開鏡直播。
> 以下附上XXX近一個月以來的業配成果
> 1. 代言XXX產品 貼文觸及人數、影片觀看次數
> 1. 代言XXX產品 貼文觸及人數、影片觀看次數
> 1. 代言XXX產品 貼文觸及人數、影片觀看次數[color=blue]

小編會回覆留言者該名網紅業配的價格，導引至官網註冊，並促成媒合。使實際消費者轉變成品牌擁護者。

### 廠商回饋心得文
> ### Yapay8粉專、發案社團


> 【有業配嗎？找Yapay8！】XXX護手霜品牌行銷實錄
>
> 不熟悉當地的市場，確實是我們面對東南亞市場時的第一個難題。
>
> 還在苦惱該怎麼進入越南市場嗎？快來聽XXX的媒合開箱文！
> Yapay8，為您解決跨地媒合、行銷的問題。讓您不再「難向」！
> （內附上文案）
> [#前進越南]() [#網紅經濟]() [#Yapay8]()[color=red]

### （二）粉專小編特質設定

#### 小編特質

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|越南通小姮<br>強調在地性，能發布越南時事。|鄭明道 Hilton<br>強調專業性，同時會推播越南市場銷售的現況。|

## 三、行銷活動設計
### 活動設計架構

| 5A階段分析 | 行動方案 |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------ |
| 認知 (Aware) | (1) 於TeSA、電商、業配社團、與Yapay8粉專發布形象貼文，介紹當地網美、網帥。<br>(2) 簡述業配成果。 |
| 打動 (Appeal) | (1) 呈現網紅代言成果（如懶人包、圖文、剪輯網紅直播精華）。<br> (2) 於粉專上投放廣告性貼文。 |
| 詢問<br>(Ask) <br> | (1) 在TeSA、電商、業配社團內促成討論，吸引社團成員詢問，由專人私訊寄送Yapay8社團邀請，並加入社團。<br> (2) 使用Chatbot回覆關鍵字訊息，導流用戶至Yapay8社團。 |
| 行動 (Action) | (1) 客戶在Yapay8社團中取得業配或媒合服務。<br>(2) 促進客戶在Yapay8社團內討論<br> |
| 倡導 (Advocate) | (1) 客戶於Yapay8社團中回饋業配或媒合狀況。<br>(2) 客戶於TeSA、電商、業配社團以及粉專上給予好評，推廣Yapay8之服務。 |

## 四、行銷方案

### 廣告策略

今年十二月至明年一月的期間，會優先提高粉專粉絲數量。十二月將會分配100美金（新台幣3,000元），且每一日不少於新台幣150元，長期投放，提高粉專按讚人數。

> 單日投放新台幣150元，以投放10天計算，粉絲專頁可以獲得40至260個按讚數。

明年一月至二月的期間，會持續提高貼文觸及，一月與二月，將會分配300美金（新台幣9,000元），分三次廣告性貼文進行投放。二月會同樣分三次廣告性貼文進行投放。



# 陸、企劃排程
## 一、活動架構

## 二、貼文排程時間軸
> * 12月廣告貼文之發布，會避開廣告投放的高峰期：12/25聖誕節前後兩日，12/31跨年前後兩日。

> * 1月廣告貼文之發布，會避開廣告投放的高峰期：12/31前後兩日
> * 1月廣告貼文發布的期程，超過三個，可按期況選擇其中三個期程投放。

> * 2月廣告貼文之發布，會避開廣告投放的高峰期：2/2 ~ 2/9的春節檔期，以及春節假期前後兩日。

# 柒、效益與展望
## 一、效益
| 評估項目 | 預期效益 | 備註|
| -------------- | -------------- |-- |
| 粉專按讚人數 | 按讚數量提高300 |這部份我們參考了三個競業的數據：考量Bizbox同時經營多方平台，會有其他平台導入粉專的情況。而KIDOBUY則還有電商平台導流至粉專的狀況。|
| Yapay8社團人數 | 287人|以TeSA發案社團(https://www.facebook.com/groups/TeSA.Project/) 的總成員數的5%|

## 二、展望
人口紅利優勢為越南提供產業發展有利條件，該如何把握越南持續經濟發展的順風，持續克服兩地的文化差異，是為台灣業者需要處理的課題。未來，業配吧將可以在顧全線上的媒合平台後，投入線上、線下的資源整合；結合政府資源，深入了解越南文化與消費習慣，以期能在多國相繼搶占越南市場的局勢下把握時機。

# 捌、近期作品


# 玖、報價

# 拾、IDK介紹與服務總覽
> 介紹
>

> 總覽


## 線下活動成果
>[ 木曜4超玩 ](https://www.facebook.com/Muyao4/videos/2318939911679411/)

## 文字直播／逐字稿服務
> [1026_大林蒲政策對談會](https://hackmd.io/bvCKTyqlSi26lFUm5rMFYw)

<font size = 7>**感謝您撥冗閱讀此規劃書，希望有機會合作，謝謝您！**</font>