溝通的藝術，專案經理與工程師的二三事 - JoeAngel

tags: COSCUP2020 入門 RB105

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請從這裡開始

  • 要常常「Keep the faith」
    • 想想選擇的目的，e.g. 想做好産品
  • 專案管理的建議
    • 要找合適的方法，而不是最好的
    • 當想放棄的時候，請想想自己的初衷：為什麼想成為工程師、為什麼想成為PM；若想完還是想放棄，要思考自己是否適合這份工作
    • 所有的事都要即早規劃，並按照計劃走，若過程有變，也要同步給團隊所有人知道
    • 不是提出「要什麼功能」，而是討論問題。
  • 要瞭解自己的長處，用長處來補不足
    • 一般而言，若是直接叫上台分享，大家會不知道要分享什麼，但若是請大家上台分享自己的興趣，或是自己在做的事，大家可能就可以侃侃而談。
  • 在做事情時，要儘量控制在計劃之內，每一次都要想多一點、思考下一步可以如何更好
  • 與人溝通時，請談「動線」，而非「現況」
    • 儘量討論「我做了什麼、遇到了什麼問題、需要什麼功能」，而不是直接要求「我要這個功能」
    • 舉例而言，若向人敘述正在什麼地點等對方
      • 「現況」的敘述方式：我在一個雕像前面，旁邊有個水池，地板是大格的白色和灰色，我在這等你
      • 「動線」的敘述方式：經過台科大正門口，前方有水池，水池中有一個雕像，我走向雕像，我在這等你
  • Q&A
    • Q: 上層要求提問者在短時間內(兩天)開發出一個功能，但礙於人力不足所以做不到
      • A: PM要勇於向上層提需求，人力也是一種需求，也要向上層提。若上層提出現階段難以達成的要求，可以向上層提需求，或提另一個替代方案。e.g. 要完成您的要求，我需要…才可以…；若沒有…，我想…，不過這樣可能…。
    • Q: 計劃常常一直在變，要怎麼做才可以確保專案在期限內完成？
      • A: PM要規劃時間瞭解團隊的的狀況，最少一個禮拜要開一次會，最好是每天花點時間瞭解團隊的每個人：「昨天做了什麼、遇到了什麼問題、需要什麼幫忙、今天預計做什麼」
    • Q: PM沒有專業知識，又一直將該做的事推給工程師，公司制度又不允許工程師跨部門溝通，請問講師會如何解決
      • A: 面試時就要注意公司文化，若是進去才發現有問題，有兩個方法：走人，或是想解決的辦法。若是PM的個性問題，而且也沒意願改，這個就真的要考慮是不是要繼續待；若是PM是遇到某些問題，導致這種局面，可以與他溝通或給予適當的協助
    • Q: 遇到PM下指導棋
      • A: 可試著溝通看看，若無法溝通，就要明後果，事後出問題時才站得住腳
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