Google Analytics for Beginners

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1.1 使用數位分析的好處

基本的購買程序包含

• 客戶開發：建立品牌意識並引起使用者的興趣
• 行為：使用者與商家互動
• 轉換：使用者成為客戶，並與商家完成交易

各種商家都能受惠於數位分析

• 發佈商可以運用數位分析培養互動熱絡的忠實客群，並提供符合使用者興趣的廣告。
• 電子商務商家可以運用數位分析來瞭解客戶的網路購物行為，有效地推銷自家產品和服務。
• 待開發客戶產生網站可收集使用者資訊，方便他們與潛在客戶接觸。

Google Analytics (分析) 也可以從各種系統收集行為資料，例如行動應用程式、線上銷售點系統、遊戲主機、客戶關係管理系統或其他已連網平台。

1.2 Google Analytics 的運作方式

Analytics (分析) 資料收集程序

• 追蹤網站
  先建立 Google Analytics (分析) 帳戶。在網站上的每一個網頁中，加入一小段 JavaScript 追蹤程式碼。每當使用者造訪某個網頁，追蹤程式碼就會收集匿名資訊，讓您瞭解使用者與網頁做過的互動。
  (ex:以 Google 商店來說，追蹤程式碼可指出分別有多少使用者逛過杯具銷售頁和家庭用品銷售頁。此外，追蹤程式碼還可指出有多少使用者買過某個商品 (例如 Android 公仔)，方法則是追蹤他們是否到達購物確認頁。)
  追蹤程式碼也會從瀏覽器收集資訊，例如瀏覽器採用的語言、瀏覽器類型 (例如 Chrome 或 Safari)，以及進入 Google 商店時所用的裝置和作業系統。追蹤程式碼甚至還能收集「流量來源」資料，也就是一開始將使用者帶往該網站的來源，例如搜尋引擎、他們所點擊的廣告，或是電子郵件行銷廣告活動。
  每當網頁載入時，追蹤程式碼就會收集並傳送該使用者活動的最新相關資訊。Google Analytics (分析) 會將這項活動歸入某個時段 (又稱「工作階段」)。工作階段是從使用者瀏覽至某個含有 Google Analytics (分析) 追蹤程式碼的網頁開始算起，且閒置 30 分鐘後就會結束。如果使用者在工作階段結束後回到該網頁，就會開啟新的工作階段。
• 資料處理和報表製作
  追蹤程式碼會將收集到的資料打包傳送到 Google Analytics，以便處理成報表。Analytics在處理資料時，會根據特定條件 (例如訪客使用的是行動裝置/桌機，或者他們使用的是哪種瀏覽器)彙整。
  系統中也有可供自訂資料處理方式的配置設定。舉例來說，可以套用篩選器，確保資料不含任何內部公司流量，或是只包含來自商家所重視國家/地區的數據。

重要tips: Analytics處理完資料後會將其儲存在資料庫中，之後就無法再變更

1.3 Google Analytics設定

Analytics帳戶結構：

1.Google Analytics帳戶決定了系統如何從網站上收集資料，以及誰可以存取這些資料。
2.每個 Google Analytics帳戶都至少包含一項「資源」，而每項資源都可透過追蹤程式碼中的專屬追蹤 ID 獨立收集資料。

資料檢視設定

就像每個帳戶可有多項「資源」一樣，每項資源也可有多項「資料檢視」。您可以在配置設定中使用「篩選器」功能，決定要在各項資料檢視的報表中加入哪些資料。

(ex:Google 商店透過網站在不同的地理區域銷售商品，所以就可以建立一項資料檢視來納入全球網站資料。但如果他們想查看個別區域的資料，可以分別針對北美、歐洲和亞洲建立資料檢視。若 Google 商店只想查看外部流量資料，即可設定資料檢視來根據 IP 位址濾除內部流量。)

資料檢視層級設定 Google Analytics中的「目標」

要從網站追蹤轉換或業務目標，設定目標是很實用的方式。目標可以是訂閱電子報的使用者人數，也可以是購買產品的使用者人數。
設定帳戶、資源和資料檢視時，請深思熟慮，因為資料由 Google Analytics收集並處理完畢後就無法再更改。

Google Analytics帳戶由上到下的階層結構:
帳戶 > 資源 > 資料檢視

關於資料檢視的重點

1. 新建的資料檢視只會包含建立當天起的資料，不會包含過往的資料。
2. 資料檢視一經刪除，就只有管理員可以在時效內還原，如果不還原則會永久刪除。

使用者權限

可以在帳戶、資源或資料檢視層級，將權限指派給其他使用者。每個層級都會沿用上層層級的權限。

(舉例：如果您有帳戶存取權限，對於該帳戶下的資源和資料檢視，您也有相同的存取權限；但如果您只有資料檢視的存取權限，對於與該資料檢視相關的資源或帳戶，您就沒有修改權限。)

按一下「管理」，即可設定以下四種 Google Analytics使用者權限：

1. 「管理使用者」可讓使用者新增或移除帳戶、資源或資料檢視的使用者存取權限。
2. 「編輯」可讓使用者變更配置設定。
3. 「協同合作」可讓使用者共用資訊主頁或特定評估設定等項目。
4. 「檢視及分析」可讓使用者查看資料、分析報表並建立資訊主頁，但他們無法變更設定或新增使用者。

設定機構組織、帳戶、資源和資料檢視的方式，可能會影響系統收集資料的行為。

Analytics (分析) 追蹤程式碼已變更，現行建議是在 HTML 的「head」開頭代碼正後方加入追蹤代碼。

1.4 如何設定包含篩選器的資料檢視

如要查看目前可為資源設定的資料檢視，請按一下頂端的 [管理] 分頁。

接著，請點選「資料檢視」下方的 [資料檢視設定]。

初次建立資源時，Analytics (分析) 會自動設定一個未經篩選的資料檢視，名稱為「所有網站資料」，內含所有該資源收集後未經變更的原始資料。建議將名稱改為「原始資料」，好知道這些資料尚未經過篩選。
要變更名稱，只要輸入新名稱，接著，按一下 [儲存]。

設定測試資料檢視

• 如要設定測試資料檢視，請按一下左上角的資料檢視選擇器下拉式選單。
• 接著，請選取 [新建資料檢視]，將這個資料檢視命名為「測試資料檢視」。
• 接著按一下 [建立資料檢視]。

此時已經設定好這個資源的「測試資料檢視」，建議為這個資料檢視新增設定，篩選出自動漫遊器與自動尋檢程式的資料。

• 在測試資料檢視中選取 [資料檢視設定]。
• 向下捲動。
• 在「漫遊器篩選」下方選取 [排除來自目前已知的漫遊器和自動尋檢程式的匹配]。如此一來就能將漫遊器流量排除在外。
• 按一下 [儲存]。

建立主要資料檢視

只需複製測試資料檢視並重新命名，即可完成這項步驟。

• 如要複製資料檢視，請按一下右上角的 [複製資料檢視]。
• 將資料檢視重新命名為「主要資料檢視」。
• 然後按一下 [複製資料檢視]。

此時在「資料檢視」選單中，會看到新資料檢視已經完成複製與建立。
複製資料檢視時，所有現有設定和篩選器 (例如排除漫遊器流量) 也會複製至新資料檢視。

新增其他篩選器

• 在「資料檢視」的右側資料欄中，將資料檢視選取工具從「主要資料檢視」變更為「測試資料檢視」，如此就能在正確的資料檢視中建立篩選器。
• 接著按一下 [篩選器]。
• 然後按一下 [新增篩選器]，並將篩選器命名為「排除內部流量」。

Analytics (分析) 提供「預先定義」和「自訂」兩種篩選器，前者為根據最常用篩選器而設定的範本，後者則能讓篩選器設定為要納入、排除或修改資料。
根據 IP 位址排除資料是常見的篩選方式，所以 Analytics會提供這個預先定義篩選器。在這裡您只要使用原本的「預先定義」篩選器類型即可。

• 按一下 [選取篩選器類型]。
• 選取 [排除]。
• 按一下 [選擇來源或目標]。
• 選取 [來自 IP 位址的流量]。
• 按一下 [選擇運算式]，然後選取 [等於]。
• 輸入想要排除的 IP 位址。您可以開啟新分頁，在 Google 上搜尋「what is my ip?」(我的 IP 位址為何)，就能取得您的公開 IP 位址。
• 將 IP 位址複製到 IP 位址欄位。
• 按一下 [儲存]。

請注意，剛建立完成的篩選器會顯示在篩選器清單中。

儲存這個篩選器並套用到資料檢視後，Google Analytics會檢查連向網站資源的流量IP位址，並排除符合篩選條件的流量。篩選器必須經過一段時間，才能擷取所有相符的流量。若要測試篩選器是否確實排除內部流量，請按一下 [報表]，然後點選左側導覽面板的 [即時]，再按一下 [總覽]。

如此就能查看網站即時流量報表。如果位在內部網路，就會發現內部使用者流量會在接下來 30 分鐘內減少。篩選條件生效後，Analytics就不會針對排除的IP 位址收集任何內部活動。

確認這個篩選器在測試資料檢視中運作正常，就能將篩選器加入主要資料檢視。請再次按一下 [管理] 分頁，然後選取 [資料檢視] 下拉式選單。
選取 [主要資料檢視]，然後點選 [篩選器] 和 [新增篩選器]。
選取 [套用現有篩選器] 圓形按鈕，而非 [新建篩選器]。
就能從之前建立的篩選器清單中選取，然後按一下 [儲存]。
這樣篩選器就會套用到「主要資料檢視」。

如果在資料檢視中套用多個篩選條件，每個篩選條件會根據篩選器中的設定順位依序套用。

評量1解答

1. 使用追蹤程式碼時，Google Analytics (分析) 報表可以提供哪些系統的資料？
   電子商務平台
   行動應用程式
   線上銷售點系統
2. 如要使用 Google Analytics (分析) 收集資料，必須完成哪些步驟？
   建立 Analytics (分析) 帳戶
   在每個網頁中加入 Analytics (分析) 追蹤程式碼
3. Analytics (分析) 追蹤程式碼可用於收集下列何者？
   瀏覽器設定使用的語言
   瀏覽器類型
   裝置和作業系統
4. 根據預設，Google Analytics (分析) 會在何時結束工作階段？
   使用者在您的網站上閒置超過 30 分鐘或關閉瀏覽器視窗
5. Google Analytics (分析) 處理完資料後會將其儲存在資料庫中，之後就無法再修改。
   是
6. 下列何者代表了 Google Analytics (分析) 帳戶由上到下的階層結構？
   帳戶 > 資源 > 資料檢視
7. 在「帳戶」層級擁有「編輯」權限的使用者，會在其他哪些層級自動擁有「編輯」權限？
   資源
   資料檢視
8. 如要找出資源的 Analytics (分析) 追蹤程式碼，應依序採取哪些步驟？
   [管理] > [追蹤資訊] > [追蹤程式碼]
9. 如要使用 Analytics (分析) 收集網站資料，則必須在網站網頁 HTML 中加入哪個項目？
   Google Analytics (分析) 追蹤程式碼
10. 如要收集資料，則應將 Analytics (分析) 追蹤程式碼安插在網頁 HTML 的哪個地方？
    緊接在網站的head開頭代碼後方
11. 新的資料檢視建立完成後會納入哪項資料？
    資料檢視建立之後的資料
12. 帳戶管理員可在幾天之內還原已刪除的資料檢視？
    35天
13. Google Analytics (分析) 提供了哪些資料篩選選項？
    在資料檢視中排除資料
    在資料檢視中加入資料
    修改報表顯示資料的方式
14. 透過 Google Analytics (分析) 使用篩選器時，為何必須保留一個未經篩選的資料檢視？
    確保您可以隨時存取原始資料
15. Google Analytics (分析) 會以什麼順序篩選資料？
    篩選器套用的順序
16. 資料檢視套用篩選器後，哪些資料會受影響？
    篩選器建立之後的資料

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2.1 Google Analytics介面導覽

帳戶/資源/資料檢視切換工具

如果有多個帳戶、資源或資料檢視，只要在左上角按一下標題與該資料檢視相同的下拉式選單就可以切換。

快訊圖示

右上角的鐘形圖示，即可查看 Google Analytics (分析) 資源和資料檢視的相關快訊。

快訊選單

這可能包括無法正常收集的資料或需要最佳化的設定。如要關閉「快訊」選單，請在快訊以外的畫面上點擊任一處。

意見回饋、說明及設定

Analytics (分析) 資料檢視右上方可能還會出現以下兩種圖示：

• 「問號」圖示可向 Google Analytics提出意見，或是搜尋說明文章
• 使用者圖示可讓您在不同 Google 帳戶之間切換、管理目前的 Google 帳戶，或是登出帳戶

自訂

「自訂」部分可讓您依照業務需求建立自訂報表。

左側導覽面板

點擊各個專區即可查看相關報表。

即時報表

可查看網站上的即時使用者行為，包括使用者的來源以及他們是否完成轉換等資訊。

目標對象報表

顯示使用者特性，例如年齡和性別、來源、興趣、主動參與程度、新訪客或回訪者，以及他們所採用的技術。

客戶開發報表

顯示哪些管道 (例如廣告或行銷廣告活動) 將使用者帶往您的網站，各種行銷管道也都包含在內，例如：

• 「隨機搜尋Organic Search」(非付費搜尋)
• 「單次點擊出價CPC」(付費搜尋)
• 「參照連結網址Referral」(其他網站連結所帶來的流量)
• 「社交Social」(來自社交網路)
• 「其他」(低流量來源群組)

行為報表

顯示使用者與網站互動的方式，包括他們看過的網頁以及到達和離開網頁。甚至可追蹤使用者在您網站上搜尋的內容，以及他們是否與特定元素互動。

轉換報表

轉換報表可根據業務目標追蹤網站目標。

管理

「管理」部分包含所有 Google Analytics設定，例如使用者權限、追蹤程式碼、資料檢視設定和篩選器。

收合左側導覽面板

縮小導覽，提供報表更大的空間。

2.2「目標對象總覽」報表

日期範圍

日期範圍會顯示在每份報表的頂端，可以在這裡設定要分析報表資料的時段。只要按一下日期範圍，就能開啟日期範圍選取工具。

日期範圍選取工具

日曆會顯示在左側，可供選取日期範圍。對日期範圍所做的變更會套用到資料檢視中的所有報表，因此切換報表時就不必每次都要調整日期範圍。

可以選擇的日期範圍包括上週、上個月及最近 30 天。也可以設定明確的日期，按一下開始和結束日期欄位並選取所需日期。

日期範圍比較

按一下「相較於」欄位並加入想比較的日期範圍，藉此比較兩個不同日期範圍的資料，能瞭解某段期間內的業績變化。

區隔挑選器

區隔挑選器位於報表頂端，可查看特定資料集並比較指標。畫面上所顯示的預設區隔，會包含所有在指定日期範圍內曾造訪網站的使用者。

折線圖

區隔選擇工具下方會以不同格式顯示「目標對象總覽」報表內不同的指標。當中最醒目的折線圖會根據預設，在選取的日期範圍顯示每日的使用者資料點。

時間長度選取工具

細查資料可以將資料點改為以每小時、每週或每月為單位顯示。
在查看龐大資料集時很有用，如果是查看單日內的資料，系統會按預設以小時顯示。

指標選取工具

若要將顯示的使用者指標改為其他指標，從「總覽」分頁下方的下拉式選單中選取所需指標。按一下 [選取指標]，Analytics就能比較同一個時段內的兩個指標。

圖表註解工具

折線圖底部的小型箭頭按一下可在圖表上新增實用附註，藉此在資料中加入業務相關資料。新增備註後，其他有資料檢視存取權的使用者都會在圖表上看到小型箭頭。點選下方任一指標，上方折線圖就會顯示該指標的資料點。

指標

折線圖下方有許多實用指標：

• 「工作階段」代表指定日期範圍內的工作階段總數。
• 「使用者」代表指定日期範圍內曾造訪您網站的使用者總數。
• 「瀏覽量」代表含有 Analytics追蹤程式碼的頁面向使用者顯示的總次數，同一名使用者重複查看某個頁面也算在內。
• 「單次工作階段頁數」代表每個工作階段的平均網頁瀏覽量，重複查看某個頁面也算在內。
• 「平均工作階段持續時間」代表在所選日期範圍內，按網站訪客計算出的工作階段平均時間長度。
• 「跳出率」代表在您的網站上查看某個網頁後，沒有採取其他動作就離開的使用者百分比。
• 「新工作階段百分比」代表在所選日期範圍內，網站新訪客的工作階段百分比。

新訪客與回訪者

指標右邊的圓餅圖會指出新訪客與回訪者各佔多少百分比。

維度和指標

介紹

報表左下角的維度，可查看各類別中前 10 大維度和指標。

語言維度

「目標對象總覽」報表中所選的預設維度是「語言」。
右邊表格包含「語言」的前 10 個值。也可以選取「國家/地區」或「城市」，查看這些維度的前 10 個值。

若要透過指標來瞭解使用者瀏覽網站時使用的是哪一項技術，請按一下 [瀏覽器] > [作業系統] > [服務供應商]。

2.3 瞭解完整版報表

開啟完整報表後，報表中用於控制不同類型資料的區隔選擇工具下方，會顯示各項連結。「摘要」資料檢視會依客戶開發、行為和轉換等指標分類顯示維度摘要資料。

「網站使用情況」會顯示使用者數、每位使用者的工作階段數、新使用者數、工作階段數、單次工作階段頁數和平均工作階段持續時間等行為指標。
「目標」根據設定的目標數量顯示指標，但只會在設定 Google Analytics目標後才會顯示。如果設定了 Analytics的電子商務追蹤，「電子商務」就會顯示交易指標。

第一欄顯示目前的維度「國家/地區」，此為「總覽」報表中所選的最後一個客層類別。
可以點選資料表上方的連結切換為其他維度，例如城市、洲別和子洲別。
如果想進行更為詳細的分析，可以在表格中加入其他維度，也就是所謂的次要維度，這是分析資料時常用的技巧。
(舉例來說:可以在「地區」報表中加入「裝置類別」這個次要維度，藉此查看不同國家/地區的使用者在造訪您網站時使用了哪些裝置。)

表格中的每一列代表「國家/地區」維度中不同區隔的流量。
請注意，Analytics只會顯示前 10 列資料，依據螢幕大小顯示適當的欄數。
如要查看其他列，請使用表格右下方的「顯示列數」下拉式選單來選取想要顯示的列數，或使用左右箭頭，則可一次捲動 10 列。
如果想要查看所有資料欄，使用報表底部的橫向捲軸。

可以透過多種方式來分析資料表。點選表格中的每一欄，就能切換資料要遞增或遞減排序，欄標題中的箭頭會顯示目前的排序依據。
Analytics根據預設會依使用者數量為這份報表排序。

將分析重點放在重要的區隔流量，以此作依據篩選資料表。
可以使用表格頂端的篩選器欄位輸入篩選字詞，藉此篩選出主要維度含有該字詞的資料列。
如果只想查看特定國家/地區的資料，例如印度；不必辛苦地捲動表格，只要在篩選器欄位中輸入「印度」，Analytics就只會顯示含有字詞「印度」的區隔資料。

報表視覺呈現

「進階」連結旁有幾種不同的視覺呈現選項：

• 「資料表」資料檢視為多數報表的預設呈現方式，依據客戶開發、行為和轉換指標來細分目標對象和客戶開發報表的表格資料。
• 「圓餅圖」圖示能根據資料建立圓餅圖，方便比較不同區隔所佔的整體比例，例如桌機、平板電腦和行動電話使用者個別的百分比。
• 「成效」資料檢視會以長條圖方式呈現資料，有助並排比較個別區隔，例如哪個國家/地區帶來最多流量。
• 「比較資料檢視」顯示的長條圖方便根據所選指標，快速查看表格中個別項目的成效是否高於或低於網站平均值。
• 「資料透視」資料檢視則會建立資料透視表，表中的資料列與資料欄都能顯示不同維度值，方便進行比較。舉例來說，資料透視表可顯示 Google 商店中每個到達網頁和裝置類型的跳出率和工作階段數量。

2.4 如何共用報表

共用與自訂報表

在報表中發現值得注意的資料後，可以前往頂端的報表名稱下方，透過 Google Analytics提供的方法分享或引用報表:

• 「儲存」可建立特定報表的連結，直接連往儲存在左側導覽面板中「已儲存報表」下「自訂」區域的報表。
• 「匯出」可將報表以 PDF 或 CSV 等不同檔案格式儲存在電腦中。
• 「共用」可將報表放在電子郵件附件中寄送，還可以安排定期電子郵件更新的時間。
• 「編輯」可透過新增指標群組、篩選器或其他資料檢視等方式自訂報表內容。

將滑鼠游標停在報表名稱旁的綠色勾號圖示上，即可查看報表採計了多少比重的工作階段。有時，Analytics必須處理大量資料，為了加快回傳報表的速度，系統只會從收集到的資料中擷取樣本分析，根據資料樣本傳回精確數據的估算值。

要變更報表取樣率，在綠色的資料品質圖示上，然後點選下拉式選單。要是希望資料更加精確且不介意回應時間較長的話，請保留原本的「精準度更高」設定；要是想犧牲一點指標的精準度來加快報表產生速度，請選取「回應速度更快」。

2.5 資訊主頁和捷徑簡介

資訊主頁

資訊主頁可靈活調整，可運用在各種目的。
比方說，可以在單一頁面上以小工具形式顯示不同報表的摘要，瞭解網站成效。
或是以清單方式匯集重要業務指標，快速查看業務狀態，並列比較不同報表。

依序點選左側導覽面板的 [自訂] 和 [資訊主頁]，就能查看已收集的報表。

按一下 [新增小工具]，就能在資訊主頁新增小工具。為資訊主頁上要顯示的小工具命名並選取視覺呈現類型，可以選擇以數字、時間軸、地圖、表格、圓餅圖或長條圖的形式來查看資料。

使用「新增指標」下拉式選單，就能搜尋並新增要納入的特定指標。在資訊主頁中加入報表小工具後，可以為小工具加上篩選器，方法與為資料檢視設定篩選器類似。

建立資訊主頁之後，按一下 [自訂資訊主頁] 並選取版面配置，就能設定資訊主頁的格式。可以將現有小工具拖曳到資訊主頁中不同位置。

資訊主頁分成私人與共用兩種類型。
在資料檢視中，只有自己看得見私人資訊主頁，但所有能存取該資料檢視的使用者都看得見共用資訊主頁。
每個使用者可設定 20 個私人資訊主頁，而每個資料檢視則可設定50個共用資訊主頁。
如果與其他使用者共用資訊主頁，對方能夠變更在自己資訊主頁上顯示的內容，這些變更只有他們自己看得到。

如果想與人共用資訊主頁，按一下頂端的 [共用] 即可。
也可以點選 [共用範本連結] 取得資訊主頁範本的連結，然後將它加至其他資料檢視，這個步驟不會納入任何自己的 Analytics資料。

儲存報表

大多數報表的頂端都會顯示 [儲存] 選項，供儲存報表。對報表所做的任何自訂設定，也會在儲存報表時一併儲存。
舉例來說，如果在資料表上套用了篩選條件，當在「已儲存的報表」的「自訂」區域中存取報表時，這些條件也會自動套用到報表中。

評量2解答

1. 下列哪項功能可用來在同一份報表中比較兩個日期範圍？
   日期範圍比較
2. 「使用者」指標評估的資料為何？
   指定日期範圍期間，在您的網站中至少執行一次工作階段的使用者
3. Google Analytics (分析) 的「跳出率」是什麼？
   使用者到達網站後，沒有完成任何互動就離開的百分比
4. Google Analytics (分析) 的「維度」是什麼？
   一種資料集的屬性，經過整理後可帶來更準確的分析結果。
5. Google Analytics (分析) 的「指標」是什麼？
   在資料集中，經常會與維度配對的數值。
6. Google Analytics (分析) 的「次要維度」是什麼？
   其他維度，供您加入報表以獲得更詳盡的分析資料。
7. 下列哪份 Google Analytics (分析) 示意圖可比較報表資料和網站平均值？
   比較資料檢視
8. 如何增加 Google Analytics (分析) 取樣報表的資料量？
   在取樣下拉式選單中選擇「精準度更高」
9. 選取資訊主頁中的「共用範本連結」後，有哪個項目會共用？
   只有資訊主頁
10. 共用資訊主頁時，使用者可以修改資訊主頁設定。
    是

3.1 目標對象報表

目標對象報表位於左側導覽面板的「目標對象」下方。
能協助深入瞭解使用者的特性，包括使用者所在國家/地區、使用的語言，以及存取網站時使用的技術，另外也可能包括年齡和性別、參與程度和忠誠度，甚至是他們的部分興趣等資料。

活躍使用者報表

我們從「活躍使用者」報表開始說明，此報表能夠顯示過去一天、7 天、14 天和 30 天內在網站上至少有一個工作階段的使用者數量。 這類資料稱作「網站觸及率」或「吸引力」。如果行銷活動和網站內容能夠吸引使用者前往並回訪網站，每一段時間範圍的活躍使用者數量理當會有所成長。

客層和興趣報表

接著，我們來看看「客層」和「興趣」報表。「客層」報表可提供使用者年齡和性別資訊，「興趣」報表則顯示使用者對科技、音樂、旅遊或電視節目等特定類型網站內容的偏好。這類資訊有兩種用途：首先，如果您清楚自己的目標對象為何，這可協助您確認是否觸及正確的對象。其次，您也可以依據此類資訊擬定行銷與內容策略。

要讓這類報表顯示資料，務必先為每個資源啟用「客層與興趣」報表的廣告功能。請前往「資源」下方的「管理」分頁，選取 [資源設定]，然後將「廣告功能」下方的「啟用客層和興趣報表」設為「開啟」。啟用之後，客層和興趣報表就會顯示使用者的年齡、性別和興趣資料。

地理區域報表

「地理區域」下方的「地區」報表是最實用的目標對象報表之一。Google Analytics能夠透過使用者瀏覽器所使用的 IP 位址，以匿名方式判斷使用者所在洲別、子洲別、國家/地區和城市。可以調整報表頂端的地理區域熱視圖，以便顯示不同指標。舉例來說，將熱視圖切換為顯示「新訪客比例」，就能夠根據網站的新訪客流量找出新的潛在市場，進而判斷是否要針對特定地區打響知名度或建立客戶忠誠度。

也可以使用示意圖下方的表格找出高轉換量 (或高交易量) 但低流量的區域。具有這種特性的區域很有可能是適合投入廣告的未開發市場。

另一種分析技巧，是找出目標對象眾多、但平均成效偏低的地區。舉例來說，如果某地區的跳出率高於平均 (或使用者常常只瀏覽過一個頁面就離開)，就必須改善廣告或網站，或許可以將廣告或網站翻譯成當地語言，或加上專為特定區域設計的內容。

行為報表

在「地理區域」下方有一組行為報表，可協助瞭解使用者造訪與回訪網站的頻率。「新訪客與回訪者」報表會針對新訪客和回訪者細分出客戶開發、行為和轉換目標指標，持續觀察上述指標的比較一段時間後，就能瞭解目標對象忠誠度變化的情形。評估新訪客和回訪者的組成比例時，請務必將網站目標與行銷活動列入考量。

技術與行動報表

「行為」報表下方的「技術」與「行動」報表有助於瞭解目標對象使用者瀏覽網站內容時使用的技術，這類報表能協助您調整網站，使網站在不同裝置和瀏覽器上都能運作正常。

舉例來說，您可透過「瀏覽器和作業系統」報表，迅速發現網站在特定瀏覽器中會發生問題。如果您的網站在行動瀏覽器上的跳出率相對較高，可能就必須為網站設計更精簡的內容和方便的瀏覽方式，打造出針對行動裝置最佳化的版本。

如果您發現使用者紛紛從桌機轉為使用行動裝置，則應規劃相應的開發策略。您可以在「行動」報表下方的「總覽」報表中，查看依智慧型手機、平板電腦和桌機裝置細分的流量資料，瞭解透過行動裝置瀏覽自家網站的使用率是否隨著時間而有所成長。

可在「裝置」報表中查看用來瀏覽網站的裝置相關資料，包括行動裝置名稱、品牌、服務供應商、輸入方式、作業系統，以及螢幕解析度等其他維度。開發人員和設計人員可利用這類報表，瞭解如何打造最適合自家使用者的行動專用體驗。

3.2 「客戶開發」報表

「客戶開發」報表位於左側導覽列的「客戶開發」部分下方。可以透過「客戶開發」報表比較各行銷管道的成效，並找出哪些來源可帶來最高品質的流量和轉換，進而在找出行銷重點時做出更明智的決策。

當使用者到達您的網站時，Google Analytics追蹤程式碼就會自動擷取有關使用者來源的多個屬性 (或維度)，包括流量媒介、來源和行銷廣告活動名稱。

可以將媒介視為將使用者帶到網站的機制。舉例來說，「隨機」、「單次點擊出價」、「參照連結網址」、「電子郵件」和「無」這些都是常見的媒介。

• 「隨機」是指透過非付費搜尋 (如非付費的 Google 搜尋結果) 而抵達您網站的流量。
• 「單次點擊出價」是指透過付費搜尋廣告活動 (如 Google Ads 文字廣告) 而抵達您網站的流量。
• 「參照連結網址」是指在使用者點擊某個網站頁面 (不是點擊搜尋引擎結果) 後抵達您網站的流量。
• 「電子郵件」是指電子郵件行銷廣告活動所帶來的流量。
• 「(無)」是指在使用者將網址輸入到瀏覽器後直接抵達您網站的流量。報表中會將這些使用者的來源顯示為「直接」，媒介則是「(無)」。

「來源」屬性會提供更多有關媒介的資訊。舉例來說，如果媒介是「參照連結網址」，來源就是將使用者轉介到該網站的網址；如果媒介是「隨機」，來源就是搜尋引擎名稱，例如 Google。

現在，讓我們看看 Google 商店 Analytics (分析) 帳戶「所有流量」下方的「來源/媒介」報表 (日期範圍是 2015 年 8 月 1 日到 2015 年 8 月 31 日)，當中列出了每個來源，及其各自為網站帶來推薦、搜尋引擎流量或直接流量的媒介。請注意，預設排序依據為使用者。

為了找出有效的流量來源，我們可以查看使用者最多的來源/媒介組合，但這不一定就是最優質的流量。理想情況下，流量應該「品質優良」，換句話說，這個來源的使用者會與網站互動，甚至完成轉換。想要評估流量品質，跳出率是很適合觀察的指標。

這裡流量最高的來源是 Google 隨機搜尋，跳出率相對於其他來源較低。至於流量第二高的來源則是直接流量，而 YouTube 參照連結網址是流量第三高的來源，但跳出率也最高。接下來，讓我們進一步分析需不需要注意這個問題。

首先，請點進比較資料檢視並選取「跳出率」指標，將每個來源/媒介組合的跳出率與網站平均值做個比較。很顯然的，您可以看到 YouTube 流量的跳出率遠高於網站平均值。此時，Google 商店就應該調查 YouTube 流量所到達的網頁是否切合這些使用者的需求。

如果我們只想查看「隨機」網站流量來源，不妨輸入「隨機」做為篩選條件。可以看到 Google 轉介的流量高於其他非付費來源，而且跳出率也相對較低。換言之，透過 Google 隨機搜尋連到網站的使用者，一開始到達的網頁內容極為切合他們的需求。

現在，讓我們將篩選條件改為「google」，針對所有產生流量的不同 Google 行銷活動比較成效。我們可以看到最大的流量來源是隨機流量，其次是 google/單次點擊出價，也就是使用 Google Ads 所帶來的付費搜尋流量。想要為分析提供更多背景資訊，並瞭解哪些行銷活動可以創造業績，這是不錯的做法。

管道報表

除了上述方法以外，還可透過其他方式找出能創造最高網站互動率的流量來源。藉由運用「管道」報表，我們可以按管道查看流量，而每個媒介下方都會一併顯示來源。系統會自動將流量來源按照「隨機」、「社交」、「直接」、「參照連結網址」、「多媒體」等不同的基本類別 (或管道)。

在每種管道上按一下，即可細分該管道的個別流量來源。如果想用其他方式將來源分組，也可以在 Google Analytics中自行建立管道分組。

參照連結網址報表

若要以連結到您網站的網址做為分類依據來查看流量，不妨參考「參照連結網址」報表。

可以按一下個別參照連結網址，看看究竟有哪些網頁會連回網站。要瞭解網站實際上有哪些網頁獲得連結，可以在報表中加入「到達網頁」次要維度。就能知道每個網頁的流量來自於哪些外部網站，從而向這些推薦連結網站提出合作要求。

3.3 「行為」報表

「行為」報表位於左側導覽列中的「行為」下方。瞭解 Google Analytics如何計算行為資料相當重要。您應該記得，Analytics會在您網站上使用一小段 Javascript 程式碼收集資料。每次使用者載入網站網頁時，這段追蹤程式碼就會在 Google Analytics報表中記錄一次「瀏覽量」。Analytics會利用這項數據來計算行為報表中的多個指標。舉例來說，「總瀏覽量」指標就是每次使用者載入您網站每一網頁的瀏覽次數總和。

首先，我們一起查看「網站內容」底下的「所有網頁」報表，並向下捲動至資料表格。

• 「瀏覽量」指標會顯示使用者瀏覽您網站每一網頁的頻率。根據預設，這份報表會按網頁 URI 顯示資料。URI 是瀏覽器位址列中網域名稱之後的網址部分。如果您將報表的主要維度改為「網頁標題」，即可按網頁 HTML 中所設的標題查看這份報表。
• 「所有網頁」報表中的其他指標 (如「平均網頁停留時間」和「跳出率」) 則指出使用者在您網站每一網頁上的互動情形。您可以依據這些指標排序報表資料，迅速找出成效較差、有待加強的網頁，也可以藉此找出成效良好的內容，做為日後網站內容的參考指標。

「網站內容」下方的「內容深入分析」報表會依據網站的目錄結構將網頁分組。按一下目錄，就可以查看該目錄內的網站網頁。也可以切換為圓餅圖檢視，迅速查看最有人氣的網站部分。

「網站內容」下方的「到達網頁」報表會列出使用者初次造訪網站時到達的網頁。這些網頁是使用者在工作階段中最先瀏覽的網頁。可以透過此報表來監控各到達網頁的跳出次數以及跳出率。如果跳出率偏高，通常表示到達網頁內容並不相關，或對使用者不具吸引力。

「網站內容」底下的「離開網頁」報表則指出使用者離開網站時所在的網頁。您一定不希望使用者離開購物車結帳頁面這類重要網頁，因此建議您定期檢視這份報表，設法將離開次數降到最低。

「事件」報表會追蹤使用者與網站特定元素的互動情形。可以透過這份報表追蹤使用者點擊影片播放器或下載連結的事件。

評量3解答

1. 如要查看「客層和興趣」報表中的資料，您必須啟用何項設定？
   廣告功能
2. 哪一種報表最有助於您找出網站流量的瀏覽器問題？
   「瀏覽器和作業系統」報表
3. 如想知道使用者是透過哪些行動裝置查看網站，應查閱哪份報表？
   「行動」底下的「裝置」報表
4. 每當使用者造訪您的網站，Google Analytics (分析) 會自動收集哪些流量來源維度？
   來源、媒介、廣告活動名稱
5. Google Analytics (分析) 中有哪些「來源」？
   googlemerchandisestore.com
   Google
   (direct)
6. Google Analytics (分析) 中有哪些「媒介」？
   organic隨機
   cpc單次點擊出價
   referral參照連結網址
7. 預設「管道」報表中有哪些「管道」？
   隨機搜尋
   多媒體
   Direct
8. 如想知道網站內容中特定區段的成效，應查閱哪份報表？
   內容深入分析
9. 哪份報表會列出使用者初次造訪網站時到達的網站網頁？
   到達網頁
10. 如想知道使用者是否會從網站上的重要網頁離開，應查閱哪份報表？
    「離開網頁」報表

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4.1 如何追蹤行銷廣告活動

商家可以選擇在搜尋引擎結果網頁上刊登文字廣告、或在策略發佈商網站放置橫幅廣告，或透過社交媒體和電子郵件廣告活動，向客戶宣傳品牌與產品。常見的做法是搭配組合這些行銷活動提升銷售和網站轉換。

Google Analytics會透過「廣告活動標記」追蹤行銷廣告活動。
廣告活動標記是在線上行銷或廣告內容的網址連結內加入額外的資訊，
這些資訊包括了追蹤參數。

當使用者點擊已加入參數的連結，Google Analytics追蹤程式碼就會從連結擷取資訊，然後將使用者及其行為與行銷廣告活動建立關聯。

ex：Google 商店會向客戶傳送電子月報，內容附上可返回 Google 商店網站的連結。這時只要在這些連結中加入「電子郵件」廣告活動標記，Google 商店就能輕易辨識出從 Google Analytics的電子報連至網站的使用者。

使用五種廣告活動標記來辨識廣告活動流量特定資訊。
必要的廣告活動標記為媒介、來源、廣告活動，此外也可以為內容和字詞加上標記。

• 「媒介」代表機制，或是向使用者傳送訊息的方法。可以在電子郵件廣告活動加入「電子郵件」、在付費搜尋廣告加入「單次點擊出價」或在社交網路加入「社交」。
• 「來源」表示使用者來自哪一個網站，也可能是某特定網頁或電子郵件內的連結。來源同時也能用來區分媒介的類型。如果媒介是「單次點擊出價」(或「單次點擊出價」付費流量)，來源就可能是「google」、「bing」或「yahoo」。如果媒介是「電子郵件」，來源就可能是「電子報」。
• 「廣告活動」顯示行銷廣告活動的名稱，像是「2015-Back-To-School」或「2015-Holiday-Sale」。
• 「內容」用來區分不同版本的宣傳活動。如果想測試兩種不同版本電子報的效果，就可以將標籤標記為「v1-10dollars-off」(版本 1 - 折扣 10 元) 和「v2-nopromo」(版本 2 - 無折扣)，以便在 Google Analytics中分出資料究竟與哪版電子報有關。
• 「字詞」辨別付費搜尋廣告活動的關鍵字。
  當要手動為 Bing 或 Yahoo! 這類付費搜尋廣告活動加上標記時，才須使用此欄位。

4.2 使用網址產生器追蹤廣告活動

首先，輸入網站的網址 (或希望廣告或廣告活動連結引導使用者前往的地點)。 然後填寫廣告活動、來源和媒介等欄位，並視需要填寫字詞、內容和名稱各欄位。可以在字詞、內容和名稱內輸入任何值，務必確認這些值出現在 Google Analytics報表時，能夠加以辨識區分。

按一下底部的「產生網址」後，網址產生器就會產生包含所有正確廣告活動參數的連結。

廣告活動網址產生器工具

命名慣例：

標記通常會以單一字詞命名。如果以詞組命名，網址產生器會在字詞之間加上底線以避免網址中產生空格。輸入標記值時，請使用一致的拼寫方式和大小寫。Google Analytics會區分大小寫，因此會將全部大寫的廣告活動與全部小寫的廣告活動視為兩個不同的個體。同時使用一致的媒介名稱，例如橫幅廣告都使用「多媒體」，電子郵件廣告活動則使用「電子郵件」。

這樣就能快速產生廣告活動追蹤標記，這個方式一次只能建立一個網址，如果廣告活動數量眾多，就不適合用此工具來替每個廣告活動建立網址。

按一下廣告活動名稱，就會看到在網址產生器輸入的來源和媒介資料。若要驗證加入至網址的其他廣告活動標記，請新增次要維度 (例如「廣告素材」)。

這樣就會顯示依連結內加入的「內容」標記細分的「來源/媒介」主要維度。Google 商店會根據是否提供促銷，區分電子報的「內容」標記。新增「廣告素材」這個次要維度後，就可以看出哪些宣傳活動最能吸引使用者前往網站。

4.3 如何在 Analytics中設定目標

「業務目標」是希望使用者在網站上採取的動作。
每次使用者完成業務目標，就稱之為一次「轉換」。

而在 Google Analytics中，使用「目標」功能來追蹤這些轉換。
設好「目標」之後，Analytics就會建立與轉換相關的指標，例如轉換總次數，以及完成轉換的使用者百分比，也就是「轉換率」。

在 Google Analytics中設定目標時，還可以設定「目標程序」，這是一種資料呈現方式，能以視覺化方式呈現達成該目標的各步驟，找出使用者在哪個步驟退出轉換程序。
舉例來說，電子商務商家可以利用目標和程序，查看使用者能否完成多步驟結帳程序；其他商家則可追蹤電子報訂閱、聯絡表單填寫、網頁瀏覽、一個工作階段中的網頁瀏覽數，或是網站停留時間。

如想在 Analytics中啟用「目標」功能，必須是該資料檢視的管理員。每個資料檢視最多只能設定 20 個目標，因此請慎選對業務最重要的目標。

接著，根據業務目標決定要在 Analytics中追蹤的指標。
以電子商務商店「Google 商店」為例，他們想要追蹤的其中一個目標是成功結帳。我們將目標設為「每次使用者抵達結帳確認頁面」。還設定了程序視覺呈現，以便查看使用者是否在前往確認頁面的過程中放棄。
這個目標並不會追蹤實際收益，只會追蹤使用者在各階段中完成多少步驟，以及他們中途退出的位置。

目標設定

「管理」部分，按一下「資料檢視」底下的 [目標]，再按一下 [新增目標]。Analytics提供了一些預設好的業務目標範本。由於我們想追蹤使用者在 Google 商店上是否會抵達結帳頁面，因此選擇「購買商品」這個範本，再按一下 [繼續]。

由於追蹤的目標是確認結帳，因此將目標命名為「完成結帳」。
每個目標都會用一個從 1 到 20 的特定「目標版位 ID」，這個編號可幫助您輕鬆管理目標。預設版位一律是下一個可用的版位。假設現在建立的是第一個目標，「目標版位 ID」就是「1」。

我們要在四個目標類型中選出適用的，每種類型都會由某個特定的使用者動作觸發：

• 「目標網址」會在使用者抵達感謝頁面等網站上的特定網頁時觸發。
• 「時間長度」會在使用者工作階段達到指定長度時觸發。
• 「頁數/畫面數」會在使用者於單一工作階段中查看的網頁數達到指定量時觸發。
• 「事件」可用來追蹤使用者在網站上的特定動作。

如果想建立「程序視覺呈現」，只能使用「目標網址」類型目標，所以這時應選取 [目標網址] 再點選 [繼續]。

我們在「實際連結目標」欄位中輸入「訂購完成」網頁的到達網頁網址，這是指使用者出現轉換或完成轉換程序時所在網頁的網址。
我們不會輸入整串網址，而是採用網址中可用來代表這個網頁，又可以用來追蹤目標的字串。Google 商店中沒有其他網頁的網址會使用「SubmitOrder」，我們就用這個字串來辨別「訂購完成」網頁。

假如選取「等於」，然後輸入「/SubmitOrder」並按一下最下方的 [驗證]，會發現系統並未顯示任何有關此目標的轉換資料。
因為 SubmitOrder 網頁只是完整動態網址中的一部分，所以不能使用「等於」。
如想追蹤這個目標，應該選擇「規則運算式」，然後輸入「/SubmitOrder」值，表示在這個值之前的網址是變數。
接著再按 [重新驗證]，就會看到畫面上顯示的轉換率大於 0，這表示我們已經可以追蹤資料了。

目標值

如果想為轉換目標指定金額，可以將「價值」切換為「啟用」，然後輸入每個轉換的價值金額。
每個轉換價值都相同時才能使用這個功能。
舉例來說，假設一次電子報訂閱對業務價值是 1 美元，就可將目標價值金額設為等於「1」。
如果想追蹤每筆購買帶來的實際收益，我們會需要啟用電子商務追蹤。

目標程序

確認設定無誤後，請將「目標程序」切換為「啟用」，以便在追蹤中加入程序步驟。每個步驟代表使用者在網站上達成目標所需採取的一個動作。
因此，我們也需要針對使用者完成結帳和購買之前會瀏覽的每個網頁，擷取出網址當中的唯一識別字串加入追蹤。
可以為程序中的每個步驟命名，然後加入網址的唯一識別字串。
若使用者必須完成某個步驟才算達成目標 請將「必要？」切換按鈕設為「是」。舉例來說，假設我們希望只有進入程序中第一個步驟的使用者顯示在程序視覺呈現報表中，則可將第一步設為必要。

按下 [儲存] 後，就能在「目標」清單中看到剛剛設定的目標。

「轉換」報表中的目標達成數不會受到您設定的程序影響，即使您已將程序中的某些步驟設為必要條件也一樣，因為程序步驟只會顯示在程序視覺呈現報表中。

如要查看目標指標，返回報表資料檢視，然後在「轉換」報表下方依序點選「目標」和「總覽」。

如要查看相關程序示意圖，請點選「轉換」下方的「程序視覺呈現」報表。
將畫面向下捲動，便可查看程序中每個步驟的使用者活動，以及完成每個步驟的使用者人數。
如果發現某個步驟的放棄率特別高，建議深入調查原因；該階段可能有技術問題，導致使用者無法繼續。

4.4 如何搭配 Google Ads 使用 Analytics

Google Ads 是 Google 的廣告系統，可讓商家用來產生文字和多媒體廣告。文字廣告會顯示在 Google 搜尋結果旁邊，只要使用者搜尋查詢使用的關鍵字和出價的關鍵字相符就會出現。
多媒體廣告則由文字、圖片、動畫或影片構成，會在網站數量眾多的 Google 多媒體廣告聯播網上放送。

由於 Google 商店的目標是銷售 T 恤，因此可以對「Google T 恤」或」「Google 衣服」這類關鍵字出價。當使用者在 Google 上輸入「超酷的 Google T 恤」這類字詞搜尋特定產品時，只要 Google 商店廣告符合 AdWord 品質指南標準，系統就會顯示商店的相關文字廣告。只要投放這類型的廣告，您就能在 Google 搜尋和多媒體廣告聯播網每天輕鬆觸及數百萬名潛在客戶。

連結 Google Analytics及 Google Ads 帳戶即可享有下列好處：

• 在 Google Analytics (分析) 中並列網站參與度資料和 Google Ads 點擊及費用資料
• 在 Analytics中建立再行銷名單供 Google Ads 使用
• 將 Analytics目標和交易匯入 Google Ads 進行轉換追蹤
• 直接在 Google Ads 中查看 Analytics網站參與度資料

設定 Google Ads 帳戶
如要連結 Google Analytics和 Google Ads，請務必先以 Google Ads 帳戶的註冊電子郵件登入 Analytics。從網頁右上角就可以查看您目前用於登入的電子郵件。請注意，您必須同時是這兩個帳戶的管理員，才能設定連結。

接著，按一下 [管理] 標籤，確認選好要和 Google Ads 帳戶連結的帳戶和資源，然後選取「資源」部分下方的 [Google Ads 連結]，並點選 [新增連結群組] 按鈕。螢幕上這時會自動顯示已與 Google 帳戶連結的所有 Google Ads 帳戶。勾選您想連結的帳戶後按一下 [繼續]，然後在「連結群組標題」欄位中輸入名稱，您可以輸入 Google Ads 帳戶 ID。

接下來，請選擇要顯示 Google Ads 資料的資料檢視畫面，然後選取 [連結帳戶]，已連結的帳戶就會出現在設好標題的連結群組清單。

自動標記

連結 Google Analytics和 Google Ads 帳戶後，這兩個系統就可以共用廣告活動資料，但還是需要啟用廣告活動追蹤，用網址產生器產生追蹤代碼，再手動新增到 Google Ads 網址中，但還有一個更好的方式，利用 Google Ads 的「自動標記」功能，在您的 Google Ads 網址中加入特別廣告活動代碼。如想在 Google Analytics中取得特定 Google Ads 維度，也必須套用自動標記功能。以下是幾個可用的 Google Ads 維度：

• 「查詢比對類型」Google Ads 關鍵字與使用者搜尋查詢的比對方式。
• 「廣告群組」與關鍵字/廣告素材和點擊相關的廣告群組。
• 「到達網頁網址」在 Google 廣告中設定的 Google Ads 到達網頁網址。
• 「廣告格式」指出廣告是文字、多媒體還是影片格式。
• 「廣告放送聯播網」代表用來放送廣告的聯播網。
• 「刊登位置網域」在廣告所在的內容聯播網網域。
• 「Google Ads 客戶 ID」是指系統指派給 Google Ads 帳戶的唯一識別碼。
  運用以上這些資料，可更準確地分析 Google Ads 廣告活動的成效。

舉例來說，只要使用「廣告格式」維度，您就能快速比較各種廣告格式的成效。
也可以根據比對類型分析關鍵字成效，調整關鍵字比對策略。
請注意，必須先連結 Google Analytics和 Google Ads 帳戶，才能使用這些額外的維度和報表功能。

將 Google Ads 和 Analytics連結後，您可以在左側導覽列的「客戶開發」下方查看 Google Ads 報表。

廣告活動

按一下「廣告活動」報表，即可查看不同 Google Ads 廣告活動的成效。這份報表會使用在 Google Ads 中指定的名稱來整理 Google Ads 廣告活動，這也是連結 Google Ads 和 Analytics 帳戶的好處之一。

可以從報表頂端切換顯示的指標資料，以便查看廣告活動在桌上型電腦、行動裝置和平板電腦等各種裝置上的成效。
可以使用「客戶開發」指標查看每個廣告活動的點擊次數，以及這些點擊支付的總金額。
「單次點擊出價」代表每次點擊的平均費用。
在「行為」下方，可以查看每個廣告活動的使用者參與情況；
在「轉換」下方，可透過下拉式選單查看轉換率、實際目標達成數，以及每個 Google Ads 廣告活動帶來轉換後，這些轉換對您的業務所產生的最終價值。

關鍵字

假設關鍵字能帶來龐大流量，但跳出率也偏高，這表示廣告可能與到達網頁的內容毫無關聯。如果有個關鍵字的轉換率很高，但曝光次數 (廣告顯示的次數) 偏低，不妨提高該關鍵字的出價，讓廣告更頻繁地放送，觸及更多目標對象。此外，也可以新增「裝置類別」做為次要維度，按照使用者用來點擊廣告並造訪網站的裝置類型細分關鍵字。

出價調整幅度

出價調整幅度是 Google Ads 提供的一項功能，可以根據使用者的裝置、位置或時段自動調整關鍵字出價。
舉例來說，假設 Google 商店在假日期間設了一個用來銷售商品的臨時櫃，他們就可以設定出價調整幅度，提高臨時櫃方圓 3 英哩內使用者在營業時間透過行動裝置看到廣告的機率。

Analytics中的「出價調整幅度」報表可用來分析您為廣告活動設定出價調整幅度後的 Google Ads 成效。可以使用表格頂端的選取工具，依裝置、位置、時段和再行銷名單出價調整幅度，藉此評估廣告活動的成效。

Academy for Ads(廣告課程)

4.5 課程總結

「Google Analytics的基礎知識」

這堂課的內容包括：

1. 熟悉如何瀏覽 Analytics (分析)、讀取總覽和完整報表，還有如何設定資訊主頁和捷徑以便快速找到所需資料。
2. 瞭解如何在「目標對象」、「客戶開發」和「行為」報表中執行基本分析。最後介紹了廣告活動追蹤，以及如何設定目標來評估轉換。
3. 如何連結 Analytics (分析) 與 Google Ads 帳戶，以便追蹤及最佳化 Google Ads 廣告活動。

運用 Google Analytics資料提升業務成效：

1. 「行為」底下的「網站內容」，按一下「所有網頁」報表，再加入「使用者類型」這個次要維度。就能看到自家網站上有哪些熱門網頁吸引了新使用者造訪，也能據此調整網站內容與行銷廣告活動策略。
2. 想要找出成效不彰的到達網頁，前往「網站內容」底下的「行為」報表，然後開啟「到達網頁」報表。按「跳出率」排列資料，觀察哪些網頁上的使用者未與網站互動就離開。如果正在執行廣告活動，希望瞭解這些到達網頁與行銷活動間的關聯，請新增「廣告活動」或「來源媒介」等次要維度，再查看哪些廣告活動和到達網頁無法吸引使用者，做出修正。
3. 若要查看跨裝置使用者廣告活動資料，「客戶開發」報表，依序選擇「廣告活動」及「所有廣告活動」，在報表中新增「裝置類別」這個次要維度。就能清楚看出不同裝置的使用者如何回應數位行銷廣告活動。
4. 可以利用地理區域資料和「目標」來最佳化數位廣告活動。「地理區域」部分的「地區」報表，在右側的「轉換」下拉式選單中選取有興趣的目標，再依據「目標轉換率」排序。可看到哪些城市或國家/地區的轉換次數最高，並且根據結果指定這些地點。

監控帳戶狀態和成效
Google Analytics (分析) 的進階概念

評量4解答

1. Google Analytics (分析) 需要哪三種代碼才能精確追蹤廣告活動？
   媒介、來源和廣告活動
2. 下列哪些代碼是標準 Google Analytics (分析) 廣告活動參數？
   utm_source
   utm_medium
   utm_content
3. 如要快速產生廣告活動代碼，應使用何種工具？
   網址產生器
4. 如要在網址中加入自訂廣告活動參數，可使用哪些格式？
   www.googlemerchandisestore.com/?utm_campaign=fallsale
   www.googlemerchandisestore.com/?utm_campaign=fall_sale
5. 下列何者屬於 Google Analytics (分析) 中的目標？
   完成購買
   訂閱電子報
   提交聯絡資訊表單
6. 在 Google Analytics (分析) 中建立目標時，必須提供哪些資訊？
   目標名稱
   目標類型
   目標版位 ID
7. 如果 Google Merchandise Store 設定「/thankyou」網址目標與「開頭為」比對類型，系統會將 www.googlemerchandisestore.com 的以下哪個網頁視為目標計算？
   /thankyou.html
   /thankyou.php
   /thankyou/receipt.php
8. 使用者能運用 Google Ads 在哪些資源上打廣告？
   Google 搜尋
   Google 多媒體廣告聯播網
9. 啟用自動標記的作用為何？
   在廣告活動網址中加入 Google Ads 代碼
10. 如想知道哪些出價調整幅度可提高轉換率，應在 Google Analytics (分析) 中查看哪份 Google Ads 報表？
    出價調整幅度

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基礎課程END

Advanced Google Analytics