# 台灣敏捷部落(TAT)共筆_管得越少越好: 一起Scrum 打造高績效的B2B業務組織_Bruce Hsu
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## 共筆快速入門
https://hackmd.io/s/quick-start-tw
<font color=#f00>**如果有需要貼入圖片可以直接螢幕截圖放到本共同筆記裡,如以下影片示範**</font>
[https://youtu.be/W2tIBZiTYR0]
如果換字體顏色, 把以下程式碼拷貝來改即可
* <font color=#f00>紅字</font>
* <font color=#00f>藍字</font>
* <font color=#390>綠字</font>
## 主講人簡介



**敏捷的精神就是驅動如何自我激勵**
**驅動好的組織文化就是培養人員能夠自我管理**

**市場環境的改變帶來跟以往更不一樣的變化**
**混和辦公模式與團隊協作已經成為常態**

數位轉型：是否能夠用數位模式找到新的客戶
敏捷思維可以做為公司內部轉型的推手


**越來越多客戶可以透過不同管道得到相關資訊**
Volatility 季節效益不明顯，需求上下波動大難以預測
Uncertainty 過去資訊難以預測未來，客戶傾向自己研究查找
Complexity 設備銷售被解決方案取代
Ambiguity 企業想的價值跟客戶Buyin的價值可能越來越模糊， 例如：被xx耽誤的xx

**公司內部的常態業務管理工具是否能夠符合"協助業務開發"的目的**
CRM 的原意設定在客戶關係管理，但很容易淪為資源管理的誤區
流程在現今客戶經營上相對更加複雜與頻繁
檢討會議的有效性是值得重視的環節

對於所有權的感受，每個人都會自然而然的放大其價值
傳統的客戶轄區分配常態會因為稟賦效應造成管理相對不易

與稟賦效應類似的發酵就是虛幻優越感
無論是業務或是主管都有可能會存有唯我思維

主觀經驗很常會造成決策偏誤卻不自知

時序效應在公司內部很常發生
**可能在處理最在意的事情就容易忽略其他日常的事件**
大處著眼小處著手
身為主管在面對待辦事項需要有更好的全面管理

**人類的心理傾向會生成行為，好的管理應管理價值而非管理行為**
人員的管理要從同理思維開始

**只有管理價值才能更好的協助業務人員**


很多企業推動敏捷常會聽到是來自於高階主管不支持
敏捷雖然是技術開發的工具
但從思維的角度就能找到適合管理的面向
思維才是能夠影響人的行為學的根本

Pipeline 代表的是行動管理
Process 滿足客戶的認知
**在流程中創造價值並確實有效交付，才會推進促成行動，但我們日常的管理究竟是行動還是流程?**
以往的銷售流程常是一個業務走完全程
但業務的背後卻有著各種不同的Support Roles
現在的客戶可以從各種不同管道取得資訊
要因應客戶需求需要團隊更凝聚的協作
**透過階段性的自組織模式可以協助更好的推動銷售**
>https://www.freshworks.com/

在業務流程中結合自組織的概念
可以更快的加速業務開發或推動與優化業務流程
**透過Scrum的概念，將改善流程視為一個產品
是可以有效改善業務流程的!!**

傳統的業務預測很容易業務人員/業務主管的認知誤區
造成最高層的主管在業績預測容易不準
若是將敏捷透明的概念導入業績預測的過程
將可以更有效的掌握全面性的資訊
**透明度與顯示面板對於業績預測有著極大的幫助**

Review聚焦於結果
多年來已經更容易讓成員聽到這個名詞就進入排斥心態
Retrospective聚焦於系統性問題及環境問題
注重於創造"更好的未來"

以往的業務過程常依賴業務一個人做為對外窗口
很容易因為人員的稟賦效益造成訊息偏差
因應現在客戶需求的複雜性與銷售解決方案
更需要以團隊提供銷售體驗
能夠更全面的獲得資訊，同時帶給客戶更好的購買體驗

增量服務可以視為產品模式與包裝的一種手法
相對增加互動與體驗
專注單點的客戶需求給予更好的體驗
自然可以產生客戶後續的深入應用進而推動口碑行銷

FAB在產品開發時透過大數據或是市場資訊進行設定
但卻很難符合各行各業各個角色的需求
**AIS卻是透過不同對象的視角
能夠更快找到客戶最在意的Benefit**

多數的業務就是來追求成功!
如何減少負面因子增加正面因子
**驅動業務的榮譽感**
**透過僕人式領導，好的業務主管與業務是夥伴與教練關係**




**管得越少越好不是不管，而是管最有價值的事情**
相信負責角色，著眼於如何驅動公司內部的自組織與榮譽感
敏捷中的元素，作為凝聚公司思維的手法，可以打造更好的業務組織
Leader as Coach!!
**驅動正向價值**