# FURUKE 常見問題

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本網站目前為BETA期間，許多開發功能正如火如荼趕工
若您有任何相關建議、見解、合作
都歡迎您聯繫 [e-mail]
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# 網站相關

## 帳號相關
#### 如何加入會員？

點選【立即加入FURUKE】→ 輸入您常用的E-mail → 從E-mail收取確認信完成註冊

#### 忘記帳號

請您嘗試用您常用的電子郵件登入。如還是無法登入，請洽客服人員。

#### 忘記密碼

點選「忘記密碼」，系統會發送『重設密碼通知信』至您申辦帳號之信箱

#### 忘記PIN碼

點選「忘記PIN碼」，系統會發送『重設密碼通知信』至您申辦帳號之信箱

#### 會員站內通知
什麼時候會收到通知？

普通會員
1. 追蹤之創作者發佈新作品
2. 追蹤之創作者發佈新訂閱方案
3. 追蹤之創作者更新訂閱方案
4. 網站重大公告（ex:功能更新、網站停機維護等）

創作者
1. 有新的訂閱者
2. 有新的追蹤者
3. 申請提款成功/失敗
4. 開立電子發票

#### 是否可以設定取消通知？

大多數通知可以關掉
唯獨幾特殊項目不能，包括
平台重要通知、購買訂單、帳號問題等
有關帳號安全與金流的，為了保護您帳號權益，將不能被關閉

#### 一個人是否可以擁有多個帳戶？

為了保障金流安全及避免刷分、刷帳號等情事
一人僅限擁有一個帳戶

#### 是否可以更改我的電子郵件？

不可以，若電子郵件失效/受到入侵
請聯繫 [e-mail]

#### 是否可以刪除會員帳號？

不可以，若電子郵件失效/受到入侵
請聯繫 [e-mail]

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# 消費者相關
## 會員相關

#### 什麼是訂閱？

只要您付費訂閱了創作者的訂閱方案，即可獲得該訂閱方案上註明的閱覽權限及福利。
以「週」(7天)及「月」及「季」為單位計算。閱讀權限期間內，你可以閱讀訂閱的創作者的所有訂閱者可觀看之內容，但訂閱期限截止後如沒有繼續訂閱，就無法繼續觀看「付費限定」的完整內容。

> 持續訂閱：訂閱後根據訂閱方案天數，每週/每個月會持續扣款，延續閱覽付費內容權限。可以隨時取消下一次的扣款。

**付款方式，BETA期間內，僅支援信用卡付款。**

可以從【我的帳戶】→ 【追蹤/訂閱狀況】頁面，查看、更改、停止續訂您訂閱的方案。

#### 什麼是追蹤？

歡迎您隨意追蹤自己喜歡的創作者，當這些創作者發表新內容時，你都會在第一時間收到通知。
可以從【我的帳戶】→ 追蹤/訂閱狀況，查看您追蹤的訂閱者。

#### 什麼是單次購買？

如果您有找到喜歡的作品，且該創作者有開放「非訂閱者可單次購買」，您也可以直接購買該作品的觀覽權限，不需要再另外訂閱創作者方案。

#### 付費訂閱的計價方式，是以台幣計算嗎？

FURUKE是由台灣的團隊經營的，因此在付費金額都會以台幣（NT$）顯示。如果您來自台灣以外的地區，使用信用卡訂閱時，會在你該月信用卡帳單上顯示為相對應的貨幣金額（如美金、港幣等）。

## 訂閱相關問題

#### 我要如何訂閱？

點進您所喜愛的創作者頁面 → 點選【訂閱方案一覽】頁面 → 選擇您喜歡的訂閱方案 → 確認訂閱方案訂單 → 填寫支付方式 → 確認送出

#### 是否可以更改訂閱方案？

可以的。點進【我的帳戶】→ 點選【追蹤/訂閱狀況】頁面 → 點選【更改方案】→ 選擇新的方案，確認後從**下一期**開始，系統會依照您選擇的新方案進行扣款。

#### 是否可以取消訂閱？

可以的。點進【我的帳戶】→ 點選【追蹤/訂閱狀況】頁面 → 點選【停止續訂】→ 填選取消續訂原因，確認取消後，系統會自動取消您**下一期**的訂閱扣款。

#### 哪裡可以看到我的付款訂單資訊？

點進【我的帳戶】→ 點選【交易與款項明細】頁面，可以觀看您所有的交易明細。

#### 訂閱到期後，是否還觀看得到『訂閱者可觀看』作品？

訂閱到期後系統會自動幫您續訂，續訂後一樣可以持續觀看『訂閱者可觀看』之作品。

#### 取消自動續訂後，我是否還能看到這一期的作品？

可以。取消續訂後，您還可以觀看這一期付費訂閱之作品，但這一期的觀覽時間到期後，需要再重新訂閱才能繼續觀看。

#### 自動扣款後，我能否取消訂單並要求退款？

不行。自動扣款成功後，如想取消訂閱，僅能取消下一期的訂閱。

## 單次購買相關問題

#### 要如何單次購買？

點進您所喜愛的創作者頁面 → 選擇您喜歡的作品 → 點選單次購買 → 確認訂單 → 填寫支付方式 → 確認送出

#### 是否可以取消購買？

不可以。當您確認購買後，即等同於直接買斷此作品，不可因任何理由退換貨。

#### 單次購買創作者作品後，想改為更改訂閱創作者(內容包含曾單次購買之作品)，是否可以直接補差價更改為訂閱方案，或將之前單次購買作品申請退款？

不可以。目前我們在訂單上把單次購買及訂閱分成兩種不同的項目。
即使您購買的作品及訂閱方案有商品重疊的問題，我們也視同您購買兩種不同商品，因此沒辦法直接更改或是退費。

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# 創作者相關
## 創作者帳號

#### 如何申請創作者帳號？

BETA期間內仍未開放創作者自行註冊，若有相關需求
請聯繫 **[e-mail]** 或 **聯繫公司業務**

#### 是否可以取消創作者身份？

不可以。創作者身份如果確認開通後即不可刪除。

#### 是否可以更改手機號碼？

不可以。如需要更改手機號碼，請聯繫 [e-mail]

#### 如何查看誰追蹤/訂閱我？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】，即可觀看到追蹤/訂閱人數，也可以從通知觀看到是誰追蹤/訂閱了您的帳號。

## 個人頁面編輯

#### 如何更改創作者設定？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面 → 選擇左邊【創作者設定】頁籤，即可設定更改個人資料。

#### 是否可以更改創作者ID？

不可以，創作者ID在最開始設定完之後即不可更改。

#### 如何更改個人頁面的封面圖？

點選右上角頭像 → 進入【創作者個人頁】頁面 → 點選封面圖右上角【編輯封面圖】即可更改。

#### 個人頁面的頭貼及封面圖大小限制？

大頭貼比例為正方形，上傳後會自動裁切，也可以調整大小。
封面圖比例為16*9，上傳後會自動裁切，也可以調整大小。

## 創作者方案相關問題

#### 創作者方案有幾種？

您可以設置各種主題訂閱方案內容及福利，或是依照會員訂閱時間長短提供不同的方案等級優惠等，讓會員可以有更多不同的選擇。
訂閱方案設置上限也依照不同方案等級，可設置的數量不同。
+ Starter：2個
+ Advence：5個
+ Professional：無設置數量上限

#### 如何看到誰有訂閱了我的方案？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】，即可觀看到訂閱人數，也可以從通知觀看到是誰訂閱了您的帳號。

#### 如何推出訂閱方案？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面 → 選擇左邊【追蹤與訂閱方案】頁籤 → 點選【＋新增訂閱方案】，即可推出屬於自己專屬的訂閱方案。

#### 是否可以更改訂閱方案？

可以的。點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面，可從各方案右下角點選編輯。

#### 更改訂閱方案內容後，多久後會開始啟用新的訂閱方案？

可以的。點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面，可從各方案右下角點選編輯。

#### 是否可以刪除訂閱方案？

可以的。點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面，可從各方案右下角點選刪除。確認訂閱方案之後，新的訂閱者不得訂閱此方案。
+ 如刪除之方案目前無人訂閱，將會立即刪除。
+ 如刪除之方案目前有訂閱者，將會進行預約刪除。

#### 什麼是預約刪除訂閱方案？

如欲刪除之訂閱方案，當下有訂閱者，將會進行預約刪除。
+ 預約刪除日最短日期為「欲刪除當日+30D」（EX:欲刪除當日為1/1，可設置預約刪除日至早為1/1開始+30日，即1/31日）
+ 設定預約刪除日後，可在預約刪除日到達前可以取消刪除。但確認取消刪除後，七日內不可再設定預約刪除。
+ 預約刪除設定後，系統自動寄送郵件給所有訂閱該方案使用者的信箱，告知訂閱者此方案將刪除。

## 作品設定相關問題

#### 什麼是作品？

您可以發布各式各樣的作品：文章、圖片、影片等，發布屬於您獨特的作品。也可以將作品設置為公開、追蹤者可看、訂閱者可看、單次購買等，提供各種會員不同的內容。

#### 如何發布作品？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面 → 選擇左邊【作品】頁籤 → 點選【新增貼文】，即可新增自己的作品貼文。

#### 是否可在文章內新增圖片、影片、GIF動圖等？

+ 圖片可在編輯貼文內容時上傳。
+ 目前沒有辦法支援GIF動圖上傳，上傳後會自動轉成圖片。
+ 影片可以透過直接貼上YouTube、Vimeo、Twitch等網站之網址連結的方式嵌入內容。

#### 是否可以修改我的作品內容/觀看權限？

可以的。點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面 → 選擇左邊【作品】頁籤，點選您想修改作品之右上角即可進行編輯修改。

#### 如何設定NSFW/R-18作品？

在編輯貼文時，可在最開始編輯貼文標題時，右方開啟NSFW/R-18設定。

#### NSFW/R-18的作品，可以設成公開嗎？

不可以。

## 創作方案相關問題

#### 如何更改合作方案？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面 → 選擇左邊【創作者設定】頁籤，可在合作方案設定的地方更改。

#### 如果我的帳號許久沒有人購買/訂閱，會另外加收錢嗎？

不會。

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# 金流相關
## 發票相關問題

#### 我不是台灣人，也會收到電子發票嗎？

會的。
若您符合創作者身份，您將會從註冊時登記的電子郵件，收到包括台灣加值稅(VAT)發票的收據。

#### 我會如何收到電子發票？

我們會將電子發票寄至您登入的電子郵件中。

#### 可以開立統編嗎？

目前開立統編的服務，僅提供創作方案為Professional之會員使用。

#### 電子發票可以歸屬在我的個人載具中嗎？

目前尚未有此功能，未來將會跟進更新，敬請期待。

#### 電子發票可以捐贈嗎？

目前尚未有此功能，未來將會跟進更新，敬請期待。

#### 是否可以修改統編、抬頭？

不可以。因系統因素，電子發票一經開立即無法更改，因此請在填寫統編、抬頭時，特別注意是否有填寫正確。

## 付款問題

#### 如何設定綁定付款之信用卡？

從【我的帳戶】→ 點選【交易與款項明細】頁面 → 信用卡綁定資訊，來綁定您的信用卡。

#### 國外卡刷不過，可以改用PayPal付費嗎？

本網站沒有支援PayPal付款。

#### 如何更改綁定付款之信用卡？

如需更改綁定之信用卡，需先從【我的帳戶】→ 點選【交易與款項明細】頁面 → 點選信用卡綁定資訊【編輯卡片資訊】→ 選擇【取消綁定】現在使用的信用卡，再重新完成一次綁定步驟即可。

#### 持續訂閱可以中途更換綁定之信用卡嗎？

可以。更換綁定之信用卡步驟請參照『如何更改綁定付款之信用卡？』

#### 在哪裡可以找到我的帳單記錄？

點進【我的帳戶】→ 點選【交易與款項明細】頁面，可以觀看您所有的交易明細。

#### 如果因非人為因素導致續訂失敗，創作者給予的訂閱者續訂優惠是否會直接取消？

若因信用卡銀行端之問題，包含餘額不足、卡號過期等，因網站無法判別是否為您選擇不續訂，為維護其餘使用者公平性，在等候期過了之後，將**不會**持續享有續訂優惠喔！

## 收款問題

#### 如何收款？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面 → 選擇左邊【金流/提款】頁籤，可以從此頁面觀看/提領您帳戶中的餘額。

#### 如何設定收款帳號？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面 → 選擇左邊【金流/提款】頁籤 → 提款的部分在「撥款至」選擇【修改】→ 選擇您想收款的方式，輸入個人帳號資料 → 點選【完成修改】即可。

#### 如何更改收款帳號？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面 → 選擇左邊【金流/提款】頁籤 → 提款的部分在「撥款至」選擇【修改】→ 選擇您想更改的收款的方式及帳號資料 → 點選【完成修改】即可。

#### 我是國外創作者，我可以如何收款？

國外創作者可以使用PayPal收款。

#### 如何查詢我的收款紀錄？

點選右上角頭像 → 進入【創作者後台】頁面 → 選擇左邊【金流/提款】頁籤
可從『帳戶明細』部分，預設可觀看到您近一個月內的收入及提領帳單，也可更改日期觀看更早之前的帳單明細。