# Resumen entrevistas Audifarma

## Logística y Cadena de Suministro

### Asistentes:

Germán Toro (Sanofi)
Freddy Blanco (Audifarma - Gerente Cadena Suministro)
Alexander Rendón (Audifarma - Coordinador Logística)
Faber Jiménez (APD - Project Manager)
Vicente Molina (APD - Desarrollador Proyectos)

### Solicitar y/o gestionar:

- [x] Comunicado de Audifarma para Aerocivil (Relacionamiento político)
- [x] ¿Como funciona el webservice en el proceso de reposición automática?
- [ ] Revisión de operación de App SITA
- [ ] Procedimiento de Cross-Docking
- [ ] IPS, EPS y Droguerias
- [ ] Seguimiento a través de la central de monitoreo de las transportadoras
- [ ] Posibilidad de integración a la base de datos de trazabilidad de las transacciones de los medicamentos
- [ ] Mapa de zonas de difícil acceso donde Audifarma realiza suministro
- [ ] Acuerdos de servicio que Audifarma tiene con las IPS (y que se pueda escalar a la atención con Drones)

## Desarrollo de la entrevista

#### **1. ¿Cual es el proceso logístico actual de Audifarma?**

Disparador #1 : Reposición Automática
* Se tienen transportadoras externas negociadas
* Con estas transportadoras se manejan acuerdos a nivel de servicio
* De manera inicial se genera el pedido (o documentos)en los centros de distrución solicitando reposición de stock, luego, se tramita a través de un Web Service (trazabilidad) para el posterior alistamiento de los medicamentos (según su tipo, seco, refrigerado o congelado) en el centro de distribución.
* Se procede a realizar la entrega de los medicamentos al área de despachos.
* Consolidación de la mercancía a nivel nacional
* Realización de Cross-Docking
* Despacho masivo a nivel nacional

Disparador #2 : Mensajería (Con aplicativo propio de Audifarma SITA)

* Se gestiona el domicilio por asignación de capacidad y por zona
* Entrega domiciliaria a cada paciente en la última milla
* Se realizan entregas domiciliarias en 30 ciudades principales y pueblos
* De un centro de distribución principal de Audifarma (Pereira o Bogotá) se mueve la carga a las droguerías y desde estas, se envían los medicamentos para domicilios a los centros de acopio (propiedad de Audifarma), donde se clasifican los envíos por zonas (de acuerdo a la App) y se procede a despachar con un domiciliario (de nómina de Audifarma)

#### **2. ¿Como se definen las rutas de entrega de los medicamentos?***

Transporte Masivo (criterios):

* Frecuencias de abastecimiento
* Distancia
* Acuerdos a nivel de servicio
* Ventanas de recepción de las transportadoras
* Cross-Docking para envío a nivel nacional de las grandes cargas
* Cross-Docking en ciudades principales para los centros de atención

Última Milla

* Centro de operación domiciliaria (mensajería)
* Recolección de encomiendas en droguerías
* Entrega en centro de operación logística (propiedad de Audifarma)
* Zonificación de los domicilios
* Despacho con domiciliarios a las diferentes zonas de la ciudad

Seguridad

* Rutas seguras ya definidas
* Seguimiento a través de la central de monitoreo de las transportadoras subcontratadas

Tipo de Carga

* Carga seca
* Carga refrigerada
* Carga congelada

#### **3. ¿Cómo es el manejo de la cadena de custodia?**

* Pólizas, mercancía asegurada
* Trazabilidad para ítems de alto control y alto costo
* Lote
* Fecha de vencimiento
* Fórmula
* Estado del transporte
* Entrega final
* Cada transacción de medicamento queda en la base de datos de Audifarma
* Matriz de riesgos (en Audifarma se tiene una pérdida de medicamentos menor al 0,03%)

#### **4. ¿Cómo realiza Audifarma la medición en los costos de transporte?**

* Se tienen tarifas únicas por destino a nivel nacional
* Peso
* Volumen
* Los domicilios tienen tarifas establecidas fijas pues los mensajeros pertenecen a la nómina de Audifarma (los costos fijos los diluye el aumento en la productividad)
* El costo de transporte de una carga por medio aéreo es del 600% más que el del transporte terrestre
* Las urgencias constituyen en un 15% del transporte total de Audifarma y vale entre 5 y 6 veces mas de lo que cuesta el transporte convencional por medio terrestre
* Audifarma tiene tarifa única en ciudades intermedias y principales
* Las urgencias se manejan con mensajería de nómina de Audifarma y sus trayectos son mapeados
* El 90% de las tarifas tienen costos fijos y el 10% son para negociación de transporte a sitios de difícil acceso

| Urgencias en Ciudad | Urgencias entre ciudades ppales | Destinos cercanos a la ciudad |
| -------- | -------- | -------- |
| 1 Hora | 12 Horas | 6 Horas |

> [name=Faber]Esto debe tenerse en cuenta para el cálculo de costos y rendimiento del delivery con UAS/Drone respecto a los transportes aéreos actuales (por emergencias) y sus tiempos asociados

#### **5. ¿Que tipos de trayectos podrían optimizarse con UAS/Drones?**

* Zonas rurales
* Urgencias a nivel nacional
* Situaciones de orden público
* Boyacá
* Antioquia
* Valle del Cauca
* Nariño

#### **6. ¿Cuales son los territorios con mayor demanda de medicamentos de alto control?**

* Valle
* Costa atlántica
* Eje cafetero
* Centro del país (Bogotá, Meta, Villavicencio)
* Oriente del país

#### **7. ¿Como ven a integración de los drones al sistema logístico de Audifarma?**

* Satisfacción del cliente
* Mejora en la experiencia de usuario por entrega oportuna en zona rural
* Bienestar de vida (promesa de valor Audifarma)
* Mejor en el suministro a centros de atención farmacéuticos distantes
* Apoyo en emergencias de suministro

#### **8. ¿Donde será estratégico ubicar puntos de operación drone (vertipuertos)**

* En puntos geográficos centrales a las zonas de difícil acceso
* En centros de distribución principales - CEDIS (de allí salen el 100% de las urgencias tanto a farmacias como a pacientes)

#### **9. ¿Que tipo de medicamentos se priorizarían para la entrega con drones?**

* Alto control
* Urgencias
* Entregas a IPS y programas especiales (tiempos puntuales y acuerdos de servicio)
* Tratamientos que requieran estricta adherencia
* Vacunas
* Medicamentos refrigerados

> [name=Faber]Por via aérea, transportar una caja de medicamento cuesta alrededor de 50.000 COP

#### 10. ¿Qué cambios implicaría al interior de Audifarma la implementación de drones en el transporte de medicamentos?**

* Definición de ANS muy claros
* Verificación de que no se genere logística inversa
* Implementar plataformas de Cross-Docking con Drones
* Generar protocolos y acuerdos a nivel de servicio

#### *11. ¿Que porcentaje de entrega de medicamentos podría cubrirse con entregas a través de drones en un radio de 32km?

* Actualmente, Audifarma realiza 700.000 domicilios al mes.

> [name=Faber]Una vez se tenga la estimación de la cantidad de entregas que podrían realizarse con el drone, se puede calcular el porcentaje de impacto teniendo en cuenta la cifra anterior (que es solo de domicilios)

#### **12. ¿Cual es la demanda mensual de medicamentos en Risaralda, Caldas y Valle del Cauca?**

Entre el 20 y 34% del total a nivel país

#### **13. KPIs al integrar drones en la logística**

* Acceso a mercados de difícil acceso
* Aumento de la eficiencia
* Posicionamiento
* Mejoramiento de la calidad de vida

### **Definiciones**

#### **Cross Docking**


[](https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/10/que-es-el-cross-docking-y-para-que-sirve/)

El cross docking forma parte de los procesos de logística y consiste en llevar rápidamente un producto descargado desde un transporte de llegada a un vehículo de salida.

"Consiste en una técnica de consolidación y preparación de pedidos de productos provenientes de diferentes proveedores para su envío a varios destinos (puntos de venta o clientes). Todo en un lapso de tiempo menor a 24 horas"

##### Ventajas

* Se disminuye considerablemente la necesidad de almacenaje de productos (consiguiendo así que el valor de un producto no se vea perjudicado)
* Debido a que los ciclos de vida de los productos son cada vez mas cortos, un largo tiempo de almacenamiento aumenta las probabilidades de obsolescencia
* Promueve la rotación de inventarios mediante una distribución ágil y eficiente
* Disminuye el tiempo de manipulación de los productos (minimizando costos operativos)
* Ayuda a la compañía a tener una línea de suministros mas ordenada

##### Implementación

1. Seleccionar los productos adecuados
2. Diseño de flujo de productos y su relación con el área de trabajo
3. Soporte de las TIC para el flujo adecuado de información entre el cross docker, proveedores y puntos de venta
4. Entrenamiento del personal
5. Proveedores adecuados para evitar incumplimientos
6. Efectiva gestión del transporte