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title : extrait MVP Fonctionnel

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Détail des fonctionnalités MVP (que la filière permettra début 2025)

Phase Conception
• Spécifier un modèle de questionnaire (ménage/entreprise, web/papier/enquêteur)1
• Visualiser un modèle de questionnaire (web/papier/enquêteur) y compris avec des données de contextualisation
• Visualiser des spécifications littérales, notamment pour faciliter la relecture du questionnaire et la vérification des filtres

Phase Construction
• Générer des supports de collecte sur la base de spécifications formelles de questionnaires (questionnaire web, papier avec codes barres pour la numérisation, face à face, téléphonique)
• Instancier une enquête dans les outils de collecte à partir de métadonnées

Phase Collecte
Tout mode de collecte
• Outiller l'envoi de mails de relance
• Outiller l'envoi centralisé de courriers ou questionnaires papier
• Outiller la construction d'échantillon de collecte (sans automatisation complète)
• Proposer une assistance automatisée par téléphone aux répondants (type serveur vocal interactif)
• Outiller la récupération des données collectées (par internet ou par enquêteurs)

Collecte par internet
• Automatiser l'intégration d'échantillon internet "simple" (sans règle de remise en collecte) au fil de l'eau à partir des EAR (cas de l'enquête Familles)
• Automatiser l'envoi de mails avis
• Promouvoir la réponse à une enquête (type portail de promotion) avec une contextualisation simple (simplement collecte démarrée ou terminée)
• Automatiser la réinitialisation du mot de passe (accès à un portail/questionnaire internet)
• Permettre à un répondant de visualiser la liste des questionnaires "à répondre" (type portail "Mes enquêtes" dans le contexte entreprises)
• Permettre à un contact entreprise de mettre à jour ses informations personnelles
• Gérer des contacts répondants entreprise
• Outiller la remontée des PND pour une gestion "national" de collecte par internet (pas de remontée au niveau local pour une collecte par enquêteurs)
• Permettre un questionnement par internet auto-administré (y compris gestion des accès et possibilité de "reprise" du questionnaire après une interruption)
• Capter les paradonnées de questionnaires auto-administré par internet
• Fournir automatiquement une preuve de dépôt d'un questionnaire validé par internet
• Proposer une assistance personnalisée aux répondants par internet
• Visualiser/Relire un questionnaire "comme un répondant internet" (sans modification)
• Consulter les tableaux standards de suivi pour une enquête par internet/papier à protocole simple
• Gérer la collecte d'une unité enquêtée par internet/papier
• Consulter les tableaux standards de suivi pour une enquête à protocole simple mobilisant des enquêteurs

Collecte par enquêteurs
• Outiller la mise en place de sessions de formation nationales ou locales (enquêteurs ou gestionnaires d'enquêteurs)
• Outiller la production de fiche-adresses papier à destination des enquêteurs
• Envoyer unitairement des courriers à partir des outils enquêteurs (sans fonction de suivi de l'envoi, retour PND, etc.)
• Permettre un questionnement administré par enquêteur (adapté aux modes téléphoniques ou face-à-face) avec possibilité de fonctionnement hors-ligne pour une enquête à protocole "simple"
• Permettre un questionnement administré par enquêteur (adapté aux modes téléphoniques ou face-à-face) avec possibilité de fonctionnement hors-ligne pour une enquête à panel "simplifiée type SRCV"
• Permettre le suivi d'une collecte par internet par un enquêteur (concurrentiel "type EEC")
• Prendre en compte les résultats d'une collecte par enquêteur dans la mise à disposition d'un questionnaire auto-administré par internet (concurrentiel "type EEC")
• Renseigner/Modifier le résultat d'un repérage ou d'un essai de contact effectué par un enquêteur
• Proposer une assistance aux enquêteurs
• Alimenter automatiquement, y compris en cours de collecte, les outils de collecte à partir du référentiel des enquêteurs
• Outiller l'alimentation des outils de programmation de la charge et du pilotage des enquêteurs (Opale, Infocentre)
• Visualiser/Relire un questionnaire "comme un enquêteur" (sans modification)
• Consulter des tableaux de suivi "simple" pour une enquête multimode concurrentiel type EEC.
• Suivre une unité enquêtée par un enquêteur, avec un éventuel mode internet concurrent, type EEC.

Phase Traitement
• Disposer d'un référentiel des données collectées
• Produire automatiquement, en s'appuyant sur des métadonnées, des indicateurs et variables calculées à partir de données collectées (type traitement post-collecte)
• Réconcilier automatiquement les données collectées issues de différents modes
• Livrer automatiquement une table statistique à partir des données collectées
• Outiller l'alimentation en données collectées des outils de traitement post-collecte
• Outiller l'alimentation de services de codification automatique (type SICORE) ou des outils de reprise post-collecte.

Analyse "fonctionnelle"
Le "produit" filière considéré est un ensemble d'outils et de services permettant la réalisation des opérations d'enquête dans les 18 mois à venir, qu'il s'agisse d'enquêtes en production ou de tests préalables et indispensables avant la bascule effective d'une enquête dans la filière.
Le MVP détaillé ici respecte la définition formelle d'un "Minimum Viable Product", à savoir qu'il ne s'agit pas de la liste exhaustive des fonctionnalités sur lesquelles des travaux seront engagés, seulement celles sur lesquelles un engagement de résultat est pris (et donc qui peut occasionner des éventuels arbitrages plus fins, des repriorisations ou des actions de sécurisation nécessaires au respect de "l'obligation de résultat").
Un certain nombre de fonctionnalités importantes n'ont pas pu être insérées dans ce MVP (en plus des fonctionnalités déjà évoquées dont on tâche de se passer pour le pilote Familles ou la bascule SRCV), ci-dessous une illustration non exhaustive :
• Pas d'automatisation de bout en bout d'un processus d'enquête (donc pas de bascule de Camme)
◦ Des outils seront mis à disposition ou seront améliorés afin de faciliter les tâches d'intégration ou de mise en œuvre opérationnelle des enquêtes
• Pas d'orchestration des protocoles
◦ L'orchestration de protocoles reste un objectif fonctionnel important pour arriver à une automatisation de bout en bout mais sous 18 mois priorité est donnée à l'amélioration de l'outillage à disposition des équipes de mise en œuvre opérationnelle
• Pas de paradonnées "enquêteurs"
◦ Les indicateurs type "paradonnées enquêteurs" comme le temps effectif de passation d'un questionnaire s'appuieront sur les déclarations des enquêteurs
• Pas toutes les fonctions "cibles" pour les enquêtes à panel
◦ Un scénario fonctionnel a été construit avec SRCV pour permettre cependant la tenue des tests prévus et la bascule en 2025
• Pas de gestion des multimodes concurrentiels hors "EEC"
◦ La fonctionnalité de multimode concurrentiel sera construite explicitement pour le besoin de l'enquête Emploi en continu et ne couvrira pas les besoins plus complexes des enquêtes à carnet ou avec des enquêteurs prestataires.
• Pas de poste de reprise
◦ L'absence d'un poste de reprise dans le MVP à 18 mois nécessite que soit instruit un scénario technique, s'appuyant sur une urbanisation des besoins métier, pour la bascule des enquêtes entreprise et pour le pilote de l'enquête VPP.
• Pas de suivi automatisé des envois de courriers et mails
◦ La récupération des PND, notamment, nécessitera des intégrations manuelles et ne pourra être mise à disposition que des outils de suivi nationaux.
• Pas d'entrepôt de paradonnées
◦ Si des paradonnées web existeront bien, aucun service facilitant leur exploitation n'est priorisé dans le MVP.

La notion "d'outillage" d'une tâche implique qu'une intervention manuelle est indispensable à sa réalisation (souvent en s'appuyant sur les acteurs type MOE opérationnelle, tels que les intégrateurs ou CPIE) mais que des outils sont mis à disposition des acteurs pour en faciliter la réalisation (outils dédiés à la constitution de fichiers, interfaces "manuelles" pour alimenter des outils, etc.).