Par **Charline ROBIN**

En stage chez **Cha'mousse**, fondé par **Camille SOLER**, du 19/04/22 au 16/06/22

*2ème année de DUT Information Communication,
Option Information Numérique dans les Organisations*

**IUT Bordeaux-Montaigne**

Année universitaire 2021/2022


# Introduction

De nos jours, avec l'apparition de la pandémie de Covid-19, de nouveaux modes de consommation ont émergé, impactant drastiquement la filière cosmétique. Les consommateurs de cosmétiques témoignent désormais de leur désir de faire plus attention à ce qu'ils achètent. Cela prend en compte la volonté de consommer de plus en plus local, de mieux connaître l'origine et la composition des produits, mais également de mieux prendre soin de soi et de sa santé. L’hygiène occupe désormais une place centrale dans le monde. Dans ce contexte de crise sanitaire, les produits d’entretien et les savons sont vendus en masse.

Ces nouveaux modes de consommation impliquent de nouvelles opportunités pour les marques de cosmétiques. Elles doivent s’adapter, et répondre aux nouvelles exigences des consommateurs : production éthique, vegan, naturelle, qui respectera les engagements écologiques qui s’accroissent au sein de la société.

> **Cosmétique** (adj., nm) : se dit de toute préparation non médicamenteuse destinée aux soins du corps, à la toilette, à la beauté. | [**Dictionnaire Larousse**](https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/cosm%C3%A9tique/19545)

> "Un **produit cosmétique** est une « substance ou un mélange destiné à être mis en contact avec les parties superficielles du corps humain (...) ou avec les dents et les muqueuses buccales, en vue, exclusivement ou principalement, de les nettoyer, de les parfumer, d’en modifier l’aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles". | **[Ministère des Solidarités et de la Santé](https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/autres-produits-de-sante/article/produits-cosmetiques#:~:text=%22Un%20produit%20cosm%C3%A9tique%20est%20une,buccales%2C%20en%20vue%2C%20exclusivement%20ou)**

La cosmétique est née il y a plus de dix mille ans, comme en témoignent le maquillage et les pots de produits de soins découverts lors de fouilles archéologiques. Dans l'Egypte Antique par exemple, le khôl (fard de couleur sombre) et le henné étaient très utilisés au quotidien. Les Egyptiens s'en servaient aussi bien pour des raisons médicinales que pour le bien être du corps et l'esthétique.

***Quels sont les enjeux de la communication dans la commercialisation de produits cosmétiques responsables ?***

Afin de répondre à cette problématique, nous nous intéresserons dans un premier temps au cas de l'entreprise d'accueil de mon stage, **[Cha'mousse](https://chamousse.fr/)**, une savonnerie responsable basée sur Floirac fondée par Camille SOLER. Puis dans un second temps, nous analyserons l’importance de l’éco-responsabilité et de l’éthique au sein des entreprises, ainsi que la complémentarité de la communication et du marketing. En identifiant précisément le rôle de ces deux domaines, nous définirons l'importance de la communication ainsi que son rôle à jouer dans l'évolution de la cosmétique.