# お客様座談会

## 奥村・廣瀬組
メモ取り：村田
おそらく40代x3人

- 何から見始めましたか？
- 商品を検索していたらヒットした
- モノ博によく行く、その時買えなかったものを検索すると出てくる
- LINEの通知がいつの間にか届くようになった
- でも会社の同僚のLINEにも北欧があって仲良くなった
- 青葉家のイベントにも一緒に行こうとした
- LINEスタンプで友達に紹介するのはいいかも
- 北欧暮らしについて
- 等身大の自分に近い
- 他の雑誌は憧れるけどリアルではない
- 北欧は等身大の暮らし方が載っているから好き
- 自分のライフスタイルに近い
- あるかずに買える
- ネットでモノを買いますか？
- あまり買わない
- かえって手間、あわなかったらどうしよう、ダンボールが面倒
- 個人情報（カード情報）がどう
- 最近になって使い始めた、やっぱり便利
- こうなるといいな、というところはありますか？
- アクセサリー・小物はいい写真が多いし誤りがない
- 洋服・シューズだけはサイズの問題があって買えない
- 身長だけではフィットするサイズかわからない
- モンベルは身長と幅もバリエーションがある
- 自分に近いモデルさんが見つかるといい
- 全体型のモデルさんを用意されてればいいな
- ダメかもと予想して買う、靴の
- 手触りがわかるといい
- 生地の肌触りなど
- どう着ればいいのかの参考になる
- ミモザのブルーを買った、黒いブラウスに、Tシャツでもいけるんだ
- 写真も多いしきれいだから参考になる
- LINEの通知が21時なのはいいですか？
- 鳴ると21時だなと思う
- 21時に来るからちょっと落ち着ける、そういう生活リズムになる
- 子供を寝かしつけたあとの自由な時間、他のことを片付けようかなとちょうど思う時間
- メールが結構多い印象がある
- LINEとどう違うのかあまりわかってない
- 内容が違うならちゃんと読み込まないと
- 以前LINEの通知を見て買おうと商品ページを見たらSOLDOUTになってた。そのあとメールに気づいてこれか！と思った
- 21時に新商品と書いているのに、なぜSOLDOUT…
- 商品によっては迷ってるうちになくなる
- メールの受信で気付けるようになった（だからメールの受信に敏感になった）
- 再入荷お知らせメールは使ってますか？
- とっても役に立っている
- メールを必要以上に確認することがなくなった
- お知り合いにもカスタマーはいますか？
- 同じ布バッグを持っていて気づいた
- 他の人にもいいよお店だよと積極的にすすめてる
- 話の中でも話したくなっちゃってることはある
- お買い物カゴに入れる前にお気に入り機能が欲しい
- ほしかったものを忘れてしまう
- 久しぶりに見た時にまた買うの忘れてると気づく
- 見てすぐには買わないものは結構ある
- すぐ買いたいものも、ちょっと検討したいものもいれる
- 家のものは月に一度まとめて買う、何回も同じことを繰り返すのが嫌
- 買うものを考える時間もまとめたい
- 3年ごしで買うものもあるから残しておきたい
- これって気になった商品は何回も見る
- 似た商品も見る、価格も何回も見直す、どう使おうか迷いながら見る
- 受け取れない時、時間変更ができるといい
- 他の通販で、LINEで話すだけで時間変更できるのに感動した
- ヤマトだとできるけど他の配送業者の場合もあるから
- 読み物をどういう気持ちで見ていますか？
- どんな一日を過ごしてるのか、自分の生活をこう変えてみようかなと参考にする
- そういうコンテンツは他にない
- 有名人の一日を見ても参考にならない、残らない
- featureしてる内容が等身大のもの
- 似ているメディアはあるのか？
- 天然生活、暮しの手帖、版が変わる前のkunel、ナチュリア
- 暮らしのおへそに記事が似ている
- ドラマは見ますか？
- ちょっとだけ見てる
- 携帯の契約プランの容量が少なくてYouTube自体あまり見ていない
- でも見たいからsubscribeしてる
- すごく見てる
- 大学1年生の娘が偶然見つけて見ていた
- これ暇な時に見ると面白いんだよ
- ラジオ聞いてますか？
- 家事をしながら、運転しながら
- 今のままでいてほしい
- それは他の人に知られたくない感覚も含む？
- よくも悪くも変わってほしくない
- ファンが増えるのは構わない、それによって何かが変わってほしくない
- ドラマとかやってるのも変わっているが、何が変わらないものなのか
- もとにあるものは同じ。こういう世界が好きな方にこういうものを提供できたら、という感覚なんだと思う
- たとえば映画をやるときに、何万人動員を目指すとか、ではない
- 出版はいいかも
- リトルプレスがもっとしっかりして分量が増えるといいかも
- 過去のものを掘り出しにくいことはある
- キーワードすら思い出せない

## 斎藤・中居組

- 堂園さん、30歳。武蔵小金井に旦那さんと住んでいる。漢方を取り扱うお仕事
- 友人の紹介で北欧暮らしを知った
- 記事をよく読んでいる
- ブックマーク登録して自分のタイミングで見ている
- 無印の家が好きでよく見ている
- 最近買ってよかったものは万年室。「月夜」という色。
- ネットでの洋服雑貨の買い物は北欧暮らしだけ
- あとはスコープなども見ている
- 再入荷登録のメールを登録しているけど、メルマガは登録していない
- スタッフの皆さん含めての北欧、暮らしの道具店だから、もっとスタッフの皆さんのことが知りたい。
- 桃井さん、26歳。福島県福島市に旦那さんと住んでいる。介護職
- ティーマのお皿を探しているときに、北欧暮らしに出会った
- 以来記事をよく読んでいる
- 自分たちよりすこし上の世代の話が多いけれどつまらないと思ったことがない。むしろ将来、こんな悩みが自分にも起きるのかと参考にしている
- 栗村さんの動画は同じ26歳としての目線で見た
- 元気な時もそうでない時もいつもよ物を見にきては元気をもらっている
- 青葉家のテーブル第４話がすごく好き
- 特にみんなが来ている洋服が素敵だったしきになる
- 30秒チャレンジのような社員さんの持ち物紹介やコーディネートをもっと知りたい
- 動画は、うちのほかhibihibiも見ている
- ちょっと長いので途中飛ばしてみたりもしている
- 動画やラジオも見たり聞いたりしている
- 仕事の前や家に帰ってきたとき
- ラジオは家事をしているとき。好きな回は何回もきいている。お気に入りは店長の過去の仕事について話していた回。
- ネットでは実はあまり買わない
- スコープなど他の北欧雑貨のお店もよく見ている
- 好きなジャンルはあるけど、そこに混じらない北欧暮らしの道具店というジャンルがあると思っている（リンネルとはちょっと違う）

- 1年以内、友達からすすめられて、毎日記事を読んでいる
- 1年以内、北欧雑貨が好きで検索しててティーマを発見
- スタッフあわせて北欧、暮らしの道具店だから
- 北欧ではなく北欧、暮らしの道具店というジャンル

## 振り返り

オペレーション課題
- 段取りの説明はしてもいいかも
- 聞きたいこと、質問例があるといいかも
- 社食の列を長机の向こうにする
- 写真のパーミッションはきちんととる