# ミッション: 「企業の経営にプロトコル化の概念を取り入れてボーダレス化を促進する」

## 共有したい概念

### 組織感情
組織感情は(株)ジェイフィールの登録商標。

[情報セキュリティと組織感情、Enterprise 2.0](https://www.fujitsu.com/downloads/JP/archive/imgjp/group/fri/report/research/2009/no345.pdf)

### 組織のモチベーション
日本では特にエンゲージメントが低い。


### Enterprise 2.0
Andrew Mcafee(MITの主任研究科学者で研究分野は社会とテクノロジー)が提唱。
企業内の活性化や社外とのコラボレーションを中心とした概念。
社内ブログや社内SNSがEnterprise 2.0のツールとして挙げられる。

>「日本でのEnterprise 2.0の成功は私の願い」
　一方、McAfee氏が研究している新しいソーシャルソフトウェアプラットフォームは、企業内のみならず、取引先や顧客、パートナー企業など、場所を問わず参加して欲しい人を好きなだけ招き入れることができる機能を持っているという。「取引先、顧客、パートナー企業と、長期かつ親密につながっている日本企業にとって、このような技術が非常に貢献できると思う」と同氏は語る。
　また、インタビュアーであるLloyd氏からの「日本企業は質の高いマネジメント理論やマネジメント術を持っていると海外から評価されているが、Enterprise 2.0の技術は既に確立されつつある彼らの手法を、更に向上させられると思うか」という質問に対し、同氏は次のように答えた。
「技術革新や総合的な品質管理の理論は日本企業において理解され成功している。今後、Enterprise 2.0の成功を世界のどこで実現したいかといえば、その観点から日本人や日本企業が最も受け入れられやすい環境にあるのではないかと考えている」（McAfee氏）
引用: [勝者と敗者を明確にするところに真の価値がある--Enterprise 2.0 SUMMITレポート - (page 3)](https://japan.zdnet.com/article/20372155/3/)

Enterprise 2.0のソフトウェアは以下の機能を満たすとされている。

[エンタープライズソーシャルソフトウェア - Wikipedia英語版](https://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_social_software)

- 検索：ユーザーが他のユーザーやコンテンツを検索できるようにします
- リンク：類似したユーザーまたはコンテンツをグループ化する
- オーサリング：ブログやウィキを含む
- タグ：ユーザーがコンテンツにタグを付けることができるようにする
- 拡張機能：ユーザーの推奨事項。またはプロファイルに基づくコンテンツ
- シグナル：RSSフィードを使用してユーザーまたはコンテンツを購読できるようにする

以下は2007年にDion Hinchcliffeに提案された追加の4つの機能
1. 自由形式の機能：作者への障壁がない（学習曲線や制限がないことを意味します）
2. ネットワーク指向の機能。すべての場合にWebアドレス可能なコンテンツが必要です
3. 社会的機能：透明性（アクセスする）、多様性（コンテンツとコミュニティメンバー）、オープン性（構造化する）を強調する
4. 創発機能：コミュニティの集合的な知恵を検出して活用するアプローチの提供を要求する

## 課題設定
### プロトコル化する理由
- 業務に適切な人員を割り当てられない
- 提案をまとめるために何度も会議を繰り返していて時間を浪費している
- 業務が思うように進まずにチームのモチベーションが低下する

### ボーダーレス化を促進する理由
- 組織のサイロ化が業務の妨げになっている
- 社内のリソースだけでは適切なフィードバックが得られない

## 課題解決の手段
1. 課題に対して必要な要件をプロトコル化すること
2. ボーダレス化すべき条件を満たすこと

### プロトコル化する要件
- チーム構成
- 意思決定
- モチベーション維持
- (費用割り当て)

### ボーダーレス化すべき条件
- プロジェクトのメンバーを企業や個人に関わらず誰でも参加可能にすること
- 地理的制約の排除
- 時間的制約の排除

## プロトコル化に必要な要素
### 意思決定
- 提案と相談をしやすい環境
- メンバーの能力の可視化
- 知識のラベリング
- 議論を進める方法
- 投票機能

### モチベーション維持
- 組織の意識の統一
- コミュニケーションの維持
- 貢献への評価

## ボーダーレス化すべき条件を満たすのに必要な要素
### プロジェクトのメンバーを企業や個人に関わらず誰でも参加可能にすること
- パーミッション管理
- オープンな議論の場の提供

### 地理的制約の排除
- オンライン上のサービス

### 時間的制約の排除
- 期限の設定
- 会議を最小限にする

## メンバーの能力の可視化
メンバーの能力を可視化することで、誰に相談すればいいか、組織全体として足りない要素は何かを把握するのに役立つ。

### スキルマッピング

[Skill Mapping: A Digital Template for Remote Teams
](https://www.nngroup.com/articles/skill-mapping/)

> スキルマッピングは、既存のチームの構成のインベントリを作成するために、UXプロフェッショナルとUXチームの長所と短所を視覚化するために使用される共同作業です。(Google翻訳)

コラボレーションを強めるために、参加者のスキルを可視化して議論の際に必要なメンバーを割り当てるのに利用できる。
また、個々の能力×コミュニケーションへの参加率で現状のチーム全体の能力を可視化すれば、自分の能力が組織に対して役に立ってることが分かるため、帰属意識を高めるのに役立つ。
どの領域のメンバーが足りないか調べるには、プロジェクトごとにどれだけの能力が必要か考える必要がある。

## 知識のラベリング
議論が多くなるに連れて知識を適切にメンバーに対して共有する必要がある。
議論に新規で参加するメンバーが議論に参加しやすい環境を作るためには、知識を共有するための機能が必要となる。
スレッドや共有されたドキュメントに対してタグを設置することでラベリングを行うことでメンバーは過去の議論の検索や組織内で共有された知識に対して迅速にキャッチングができるようになる。

## 同期・非同期の議論の両立
[Remote Ideation: Synchronous vs. Asynchronous](
https://www.nngroup.com/articles/synchronous-asynchronous-ideation/)

### 同期の議論
時間を合わせてミーティングを開くことで議論を進めること。
#### メリット
- 提案を迅速に交換できる
- 時間制限を設けることで集中して議論を進められる
- 直接的なコミュニケーションを行うことでチーム間の親交を深めることができる

#### デメリット
- スケジュールを合わせる必要がある
- 議論中に出た提案を文書にして適切にまとめる必要がある
- 多人数で議論を進めにくい

### 非同期の議論
フォーラムやチャットツールなどでいつでも提案を行い、議論を進めること。

#### メリット
- スケジュールを合わせる必要がない
- 熟考ができる
- 多人数でも議論が進められる

#### デメリット
- 直接対話する機会がないため親交が深められない
- 集中力の低下
- 知識や意思を共有できるスピードが遅い

同期の議論をすることで組織内のコミュニケーションの円滑化を図ることができるため、ミーティングのタイミングをプロトコル化してチームのモチベーションの維持や相談しやすい環境作りが可能になる。
非同期の議論との両立ができればより良いチームの形成に役立つ。

### 両立するためには
- 同期の議論を定期的に行うこと。
- 同期の議論を行った場合、文書として非同期の議論に共有すること。
- 非同期の議論に対しても期限を設定すること。

## 興味に合わせたニュースフィード
外部のニュースとフォーラム内のニュースの配信によってメンバーは現状の議論の把握と組織の方向性の把握に役立てることができる。

また、通常のSNSを利用したコミュニティとの差別化も図れる。

> あなたは従業員と彼らの仕事について十分に知っているので、彼らが興味を持ちそうなものを事前に選択することができます。たとえば、ニュースフィードに関連情報を事前に入力できます。カスタマイズするための空白の画面をユーザーに提供すると、多くの場合、ユーザーはライターズブロックに相当するソーシャルメディアを体験します。(Google翻訳)
引用: [Intranet Social Features](https://www.nngroup.com/articles/intranet-social-features/)

### 外部のニュースをフォーラム内にフィードする
外部からの言語化された情報がフォーラム内で共有され、メンバーは組織が何に興味を持って活動をしているのかを把握できる。そうすることで、議論が活発でない時や外部から新しく入ったメンバーに対しても意識の共有が可能となる。

### フォーラム内のニュースを配信する
フォーラム内の注目して欲しい議論や活発な議論や組織からのニュースを配信することで組織の方向性の共有や、情報の整理を行うことができる。
[Microsoft SharePoint](https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/sharepoint/collaboration)ではコミュニティ内でのニュースの配信機能を提供しており、組織内の情報共有と最新の動向をメンバーが把握するのに利用している。

## SourceCredによる行動と貢献の可視化
SourceCredではプラグインを利用して発言やリアクション等の行動を把握できる。
貢献度として数値化することで、定量的に組織内での貢献を可視化できる。