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title: 20210805_カンファレンスMT

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# 20210805_カンファレンスMT

:::info
監督：鎌田（営業）
リーダー：田口（開発）
メンバー：垣花(サポート業務)、横矢(カスタマーコール)、東恩納（沖縄営業）、井田（総務）

**お題:会社を良くするテクノロジー**
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## 宿題

- テーマを整理 - 田口　8/5(木)
  - 何をするかまとめる
- ほめる文化の具体案 - みんな 8/5(木)

8/5(木) 16:00-


## テーマ

- データの活用
  - よく使うデータをどう活用するか
    - 商談履歴
    - CC対応履歴
  - 業務データを活用できないか
    - REXASSのデータ
  - 音声データを活用できないか
    - サポートの電話内容
      - リアルタイムに文字起こし
    - オンライン会議の記録
    - データとして記録、あとで検索が可能に
      - 感情を取り入れる　→　絵文字

- 文字だけだとコミュニケーションが取りにくい
  - 絵文字取り入れる会社もある
  - 文字起こし時に感情を判断


- 社内のモチベーション改善
  - ほめる文化があるといいよね
    - 上司だけでなく、同僚からの評価があったりするとよいかも
    - 助かったときに「いいね」をできるように？
    - 笑顔　＋　感謝　で一番を発表？
      - 次回までにどういうのが良いか考えてほしい
      https://www.reloclub.jp/relotimes/article/10578
        - ボーナス査定会議とかで考慮に入れられるか？？
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