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# System prepended metadata

title: 臺大學生聊天記錄 0221
tags: [User, NTU, UX, Z同學]

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# 聊天紀錄 240221 (24Z01)
## 貢獻者資訊
- Tofus (terry.f.wang@gmail.com)
    - 臺大教務處資訊組工讀生（aka 記錄者）
    - 體驗設計師
    - 開源社群「臺灣零時政府 g0v.tw 」參與者
- Z 同學
    - 主要在城中校區，剛好回校總區修必修
    - 有經營一個讀書帳
    - 不喜歡人多的地方


## 基本資訊
- 地點
    - 小小福旁邊的用餐區
- 時間
    - 12.00-15.00
- 貢獻者人數
    - 2

## 關於 Z 同學的 Persona (Powered by Claude3)
根據文章內容,我們可以整理出以下關於 Z 同學的 Persona:

背景:
- 就讀臺灣大學
- 主要在城中校區上課,偶爾會回總區修必修課
- 高中時就讀當地熱門高中,同班有4人被臺大錄取

個人特質:
- 高中時覺得自己擅長與人建立連結,但難以介紹彼此認識
- 有多重身份認同,如一般學生和讀書帳經營者(粉絲3000+)
- 曾試圖分離這些身份,但最終失敗
- 對家鄉臺南有特別的情感連結

價值觀:
- 質疑臺大生的刻板印象,認為不應簡單類別化
- 認為搬家/離家的經歷能讓人更加成熟獨立
- 父母的教育觀念影響了他對符號的解讀

Using Behavior:
- 對臺大校務系統不滿,認為過於分散難尋
- 主張需要一站式"NTU search"整合搜索服務
- 認為NTU epo功能單一,僅能查成績排名
- 為選課需花費大量時間蒐集課程資訊,感到頭痛
- 偏好更友善、直覺的系統設計和用戶體驗

總的來說,Z同學是一位有獨立思考、對事物有自己見解的臺大學生,對身份認同有獨特體悟,同時對學校的資訊系統現狀和使用體驗提出了具體的改善需求和期望。

## 聊天內容（Powered by Google Gemini，僅供參考，具體內容詳見聊天筆記)

### 第一部分：了解 Z 同學的背景
摘要：

本文記錄了 Z 同學與 Tofus 在 2024 年 2 月 21 日於臺大總區小小福旁邊的用餐區進行的一場對話。兩人分享了各自的自我認同，並討論了身份認同的形塑過程。

正文：

Z 同學在高中時覺得自己很擅長與人建立連結，但卻發現自己難以撮合兩個認識的人互相認識。他分享了自己的讀書帳（粉絲規模 3000+）與自我認同，認為自己有多個身份，並試圖將這些身份分隔開來，但最終失敗了。Tofus 則認為自己大學期間一直在扮演 NPC 的角色，無論是在 g0v 或臺大都一樣，但他很享受這樣的過程。

兩人接著討論了身份認同的形塑過程。Z 同學以自身的搬家經驗為例，認為有搬過家或離過家的人比較成熟，因為他們曾體驗過人脈斷光光然後重新建立的過程（而且 Z 認為有沒有在新環境生活過真的差很多）。Tofus 則展示了一份教務處針對台大新生的研究，指出並表示大眾刻板印象當中的「臺大生」只佔全校的 25-33%。Z 同學對此感到困惑，認為一個人如果高中就「那樣」了，為什麼一上大學就會 180 度大轉變？

同時，這個「台大＝有想法＝正確」的奇怪等式活關聯性，也可以透過媒體的「標題」去觀察，比如什麼「台大ＯＯ說話了」之類，他認為我們在這個追捧的過程中神化、美化了太多東西，也可以說塑造了太多美好、不現實，甚至錯誤的想像．

他認為，可能是因為家庭灌輸給小孩的觀念影響了他們對符號的接收與解讀，而他自己的父母並沒有灌輸給他這些刻板印象，所以他不是很理解。針對以上對於高中的理解

Z 同學也表示因為他以前就讀的是當地的第一志願，光是他們班上含他就有 4 位同學拿到台大錄取資格，因此他認為認為高中生活可以推論大學狀況是有依據的，因為他自己的經驗就是如此。他從高中開始就跟這些人混在一起，到了大學也依然如此。

小結：

身份認同的形塑是一個複雜的過程，受到多種因素的影響，包括個人經歷、家庭背景、社會文化等。本文透過 Z 同學與 Tofus 的對話，展現了身份認同的多樣性與流動性。

延伸討論：

除了搬家經驗之外，還有哪些因素會影響身份認同的形塑？
家庭、社群與同儕在身份認同的形塑過程中扮演了怎樣的角色？

### 第二部分: Z 同學對於臺大校務資訊系統的看法
Z 同學是臺大的學生，他對臺大校務系統的現狀感到不滿。他認為校務系統太過分散，每次要找學校服務的時候都需要使用 Google 一點一點慢慢查，有時候還查不到。他認為需要一款「NTU search」搜尋引擎服務，來使其得以一站式搜尋所有臺大的學校服務。

Z 同學也認為 NTU epo 只是用來查成績與排名的工具，其他的功能有跟沒有一樣。他表示，他需要為了選課去花一整個晚上做研究，是一件很令人頭痛的事情。同時 Z 同學也表示讓他找一個晚上的是台大的英語學習資源，如果是選課前的準備就遠遠不止一天了

在 Tofus 的追問下，Z 同學表示他對臺大校務系統的未來發展沒有信心。他認為學校沒有動機去改善校務系統，因為它沒有市場動機，也沒有明確的目標。

**以下是 Z 同學對臺大校務系統的具體看法:**

**校務系統太過分散，使用者難以找到需要的服務**
Z 同學表示，他經常需要使用臺大的各項校務服務，例如線上外語平台、計中學生軟體下載服務等。然而，這些服務分散在不同的網站上，使用者很難找到。他曾經為了找一個服務，花了一個多小時的時間在 Google 上搜尋，最後還是沒有找到。

**需要一款「NTU search」搜尋引擎服務**
Z 同學認為，臺大應該開發一款「NTU search」搜尋引擎服務，來整合所有臺大的校務服務。這樣一來，使用者就可以通過一個入口，快速找到需要的服務。

**NTU epo 只是用來查成績與排名的工具**
Z 同學表示，他認為 NTU epo 只是用來查成績與排名的工具，其他的功能有跟沒有一樣。他希望 NTU epo 可以成為一個真正的「一站式服務」平台，提供學生選課、修課、成績查詢、畢業申請等各項服務。

**學生需要為了選課去花一整個晚上做研究**
Z 同學表示，他每次選課之前，都需要花一整個晚上做研究。他需要查詢各門課程的評價、教授的教學風格、課程的難度等資訊。他認為，這是一件很令人頭痛的事情。

Z 同學的看法反映了臺大校務系統的現狀。臺大校務系統雖然經過多年的發展，但仍然存在一些問題，例如：

系統分散，使用者難以找到需要的服務
服務功能不完整，無法滿足使用者的需求
使用介面不友善，操作不便
這些問題不僅影響了使用者的體驗，也制約了學校的發展。

希望臺大能夠正視這些問題，並採取措施進行改善。

## 聊天筆記（Tofus 視角，實際內容以此為準）
- 剛見面的彼此寒暄
    - Z 同學上高中的時候覺得自己是一個有辦法跟身邊都建立起連結的人，但自己卻發現不知道為什麼當自己想要讓自己認識的兩個人彼此互相認識的時候會遇到困難
    - Z 同學分享了他的讀書帳與 self Identity
        - 自身有好幾個身份（包括讀書帳經營者的身份還有一般學生的身份，讀書帳粉絲人數超過 3000 人），想要把這些身份都分得很清楚
            - 但到最後這件事情卻失敗了，現在系上女生都知道她有在經營讀書帳
    - Tofus 也分享了自己的 self identity
        - Tofus 覺得自己上大學的這幾年都在當 NPC，無論是在 g0v 還是在臺大都一樣，但這樣的過程其實蠻享受的
            - Tofus 聊到 g0v 社群準備要在台南辦類似火人祭的秘密結社活動，準備要繼續當個稱職的 NPC
            - Z 同學表示他也來自台南，推薦了一個很棒的活動地點，非常適合想要體驗台灣文化的外國人，Z 同學對自己的家鄉有特別的情感
    - Identity 的形塑過程
        - 以 Z 同學自身的搬家經驗（台南-桃園-台北）為例
            - Z 同學聊到他對於家鄉有種特別的情感，這種情感是沒有離開過家的人沒有辦法體會到的
            - Z 同學認為有搬過家或離過家的人都比較成熟
                - 因為 Z 同學認為它們都曾體驗過人脈斷光光然後只好全部重新再來的感覺
        - 一般人對臺大的刻板印象與價值觀
            - Tofus 展示了一份教務處針對台大新生的研究
                - 並表示大眾刻板印象當中的「臺大生」只佔全校的 25-33%
            - Z 同學不是很能夠理解為什麼大家對臺大有刻板印象
                - 覺得一個人如果高中就那樣了，為什麼會認為他一上大學就會 180 度大轉變？
                - 為什麼大家會覺得臺大生 = 有想法 = 正確？
                - 可能是因為家庭灌輸給小孩的觀念吧
                    - 解釋了符號互動論與這之間的關係
                        - 家人、社群與同儕會影響自身的行動，進而影響到對於符號的接收與解讀
                    - 父母沒有灌輸給 Z 同學這些刻板印象，所以他不是很理解
- 關於 Z 同學對臺大校務系統的看法
    - Z 同學認為校務系統太過分散，每次要找學校服務的時候都需要使用 google 一點一點慢慢查，有時候還查不到
    - Z 同學認為需要一款 "NTU search" 搜尋引擎服務，來去使其得以一站式搜尋所有臺大的學校服務（例如線上外語平台以及計中學生軟體下載服務，這些如果是使用傳統的搜尋的話都很難搜尋到，Tofus 認為這是 accessibility 的問題）
    - Tofus 補充道，這很有可能跟台灣網路發展的時代背景有關，臺大是台灣的大專院校中最早啟用數位校務系統的一批學校，同時學校作為公共財並沒有市場動機提升自己的服務（同時因為它是公共財，預算使用受公民監督），因此校務系統隨著學校規模擴張進而變得多中心化，放在現在來看是必然的結果。因為舊有的技術沒有辦法應付新時代的需求，學校也沒有明確的動機廢除掉舊有的系統，所以只能因應新的擴張需求，以新技術在舊技術之上進行堆疊，台灣許多官僚體系中的數位服務多有這種現象
    - Tofus 也詢問了 Z 同學對於 NTU epo 的看法
        - Z 同學認為 NTU epo 只是用來查成績與排名的工具，登記去基本上就是為了查成績跟排名，其他的功能有跟沒有一樣，Tofus 覺得很意外，因為他以為 NTU epo 是個一站式服務
        - Tofus 進一步追問，假設 Z 同學需要使用與自己有關的校務服務的話，要怎麼辦，Z 同學表示他會直接用 Google 去搜尋，並且認為學生居然會需要為了選課去花一整個晚上做研究是件很令人頭痛的事情
        - 一個晚上是在找外語中心的資源，如果想知道選課的話，正常 Z 同學的準備時間是 3~5 天
    - Tofus 好奇這些校務資訊系統之間有沒有聯繫
        - 在跟 Z 同學一起搜尋之後，發現 NTU 首頁雖然看起來好像可以連結到各個單位的資訊服務（有點類似有很多連結的 hackmd 檔案），但經過測試之後 Z 同學表示他沒有辦法去到他想去的地方，例如線上外語平台就是一個例子）
    - Tofus 也很好奇 Z 同學對課程網的看法
        - Z 同學表示舊課程網載入的效率遠比新版快得多，且舊版對手機版比較友善
            - 因為 Z 同學覺得新版課程網手機版的使用邏輯在某些場景很奇怪
                - 例如明明選課結果還有預選課表的介面長得跟搜尋結果的差不多，搜尋欄卻沒有出現在最上面讓 Z 同學直接搜尋