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title: '==Se projeter: documentation de l''atelier=='

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# ==Se projeter: documentation de l'atelier==
###### "Le Pimms Rennes déménage !"" Journal de bord du projet
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## ==Restitution de l'atelier==

**Participant.e.s**
* Marie (médiatrice sociale numérique)
* Florent (médiateur social énergie)
* Mégane (médiatrice sociale référente)
* Najat (médiatrice sociale)
* Raphaëlle (Responsable Pôle Médiation)

**Déroulé global de l'atelier**

* Se présenter au travers d'un "Crazy Job".
* Ce que je veux (souhait et envie) retrouver, garder, mettre en place pour le futur plateau d'accueil.
* Ce que je ne veux pas (appréhension, craintes, difficultés déjà présentes) retrouver, garder, mettre en place pour le futur plateau d'accueil.
* Trier ce qui relève du Pourquoi ? partis pris, du Comment ? les objectifs à mettre en oeuvre, de l'Action ? ce qui sera mit en place concrètement in-situ.
* Approfondir le Pourquoi ?
* Notre projet sera réussi si:chaque personne écrit au minimum 3 critères de réussite qui lui semble important.

### **Présentation au travers du Crazy Jobs**
Cet exercice brise glace invite le groupe à se gliser dans la peau d'une traductrice de hiéroglyphes ou d'un relieur de personnalité pour présenter ses qualités de manières sensible et sortir du jaron pour parler de son travail d'une autre manière.
*Source: Utilo: le Kit des facilitateurs d'innovation publique en Bretagne. Tilab. Lucie Cassisa.*

![](https://i.imgur.com/WqjPzJO.jpg)

![](https://i.imgur.com/9Ck2dhy.jpg)

![](https://i.imgur.com/5OI5Ofc.jpg)


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### **Ce que je veux (souhait et envie) retrouver, garder, mettre en place pour le futur plateau d'accueil**
S'exprimer au travers du photo-langage en utilisant des cartes Dixit.
![](https://i.imgur.com/6XUQH1e.jpg)

==Pour les usagers-habitants (vous):==
- Epanouissement
- Autonomisation / voler de ses propres ailes
- Ouverture
- Attrayant
- Créer des liens et de l'entraide
- Accessibilité
- Facilité
- Pratique

==Pimms et habitants (nous):==
- Confidentialité et bon accompagnement
- Que ce lieu soit une porte ouverte
- Orientation
- Lieu "comme un livre ouvert", facile à comprendre
- Ouverture
- Un lieu où l'on trouve des solutions
- Travailler, collaborer, construire ensemble
- Apporter une solution, une réponse à des usagers perdus, pris des les rouages de l'administration
- Une mécanique bien huilée dans l'organisation et le fonctionnement
- Un lieu visible et accessible
- En lien/ intégrer dans le voisinage du Quadri
 
==Pimms / moi en tant que professionnel:==
- Equilibre émotionnel
- Equilibre entre le travail et la vie personnelle
- Avoir les idées qui fusent
- Innovation
- Polyvalence
- Bibliothèque de ressources
- Être en mobilité et en mouvement
- Confort au travail: avoir des vestiaires(médiatrices.teurs Amistar)


### **Ce que je ne veux pas (crainte et appréhension) retrouver, garder, mettre en place pour le futur plateau d'accueil**


==Usagers-habitants:==
- Que les habitants se sentent seul.e.s et abandonné. et perçoivent les problèmes comme étant insurmontables
- Mauvaise compréhension du lieu / mal identifié
- Être aider/reçu dans l'urgence
- Être perdu

==Pimms et habitants :==
- Devenir la grosse usine/institution
- Déshumaniser les habitants
- Une dépendance des habitants vis-à-vis du Pimms
- Jugement
- Rupture du lien
- Ne pas être vu comme un monstre/minotaure par les habitant.e.s
- Ne pas être trop maternisant
 
==Pimms / moi en tant que professionnel:==
- D'être perçu comme un "confesseur"
- Exploser en plein vol
- Être vu comme un sauveur

![](https://i.imgur.com/vMuFF5l.jpg)


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### **Trier ce qui relève du Pourquoi ? du Comment ?  de l'Action ?**

Les valeurs (pour quoi) sont les principes essentiels à la réalisation d'une mission, d'un projet. Elles sont le fils rouge qui guident le projet. Cela nous permet d'établir ensuite des objectifs à mettre en oeuvre et de quelle manière (action).

**Pourquoi (valeurs et partis-pris)**


- Entraide
- Mécanisme Pimms/Habitant.e.s: travailler ensemble, construire, collaboratif
- Equilibre émotionnel
- Polyvalence
- Liens
- Ouverture
- Mauvaise compréhension du lieu (à éviter)
- Rupture du lien (à éviter)
- Le Pimms: une porte ouverte, un lieu inconditionnel (qui se différencie d'une culure d'entreprise)
- Ne pas être vu comme un monstre/minotaure par les habitant.e.s
- Tisser des liens: entre collègues, avec usagers, le quartier, entre usager-médiateurs, usagers-partenaires
- Solution
- Ouverture
- Ecoute et communication
- Relationnel: salarié médiateur, partenaires

**Comment ? Objectifs à mettre en oeuvre**

- Eviter de devenir une grosse usine institutionnelle
- Être facile d'accès PMR et pratique
- Permettre aux personnes de voler de leurs propres ailes
- Ne pas déshumaniser les habitants
- Suivre le parcours des médiateurs.trices sociaux et les intégrer
- Ne pas être trop maternisant
- Favoriser l'épanouissement et l'autonomisation
- Ne pas être dans le jugement / se sentir jugé
- Ne pas exploser en plein vol
- Innovation
- Lien avec le voisinage du Quadri
- De la sérénité
- De l'écoute
- Être dans la recherche de solution


**Actions ? ce qui sera mit en place concrètement in-situ:**
- La confidentialité pour un bon accompagnement
- Être une porte ouverte
- Anticipation
- Orientation
- Visibilité
- Rouage: une mécanique bien huilée dans l'organisation et le fonctionnement
- L'aménagement 
- Être en mouvement et en mobilité
- Attrayant
- Créer un cadre d'accueil

![](https://i.imgur.com/pUNjmW6.jpg)


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### **Approfondir le Pourquoi ?**

Afin d'aller creuser un peu plus les Valeurs sur lesquelles le projet va s'appuyer, les participant.e.s ont été invités à faire un Crazy 8. Chaque personne plie sa feuille en 8 cases et toutes les 30 secondes/1 min, les feuilles tournent entre les participants avec pour consigne de ne pas re-écrire un mot déjà existant sur la feuille ni un mot que l'on aurait déjà incsrit précédemment.

![](https://i.imgur.com/U4H5s1z.jpg)
![](https://i.imgur.com/wXGiRi5.jpg)
![](https://i.imgur.com/wzU4V01.jpg)
![](https://i.imgur.com/jGrx8v5.jpg)
![](https://i.imgur.com/jdv2s9r.jpg)



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### **Vers une vision commune**

"Notre projet sera réussi si" : à partir de ce début de phrase, chaque personne écrit 3 critères de réussite qui lui semblent importants/pertinents.

En finalité de cet atelier étaient ressortis 3 catégories de critères/valeurs de réussite de ce projet:

- **La communication et la participation (des usagers: habitants et personnel du Pimms) pour garantir un changement en douceur**
- **Qu'il soit à l'image du projet associatif du Pimms**
- **Un espace qui soit convivial, chaleureux du point de vue de l'organisation de ou des espace(s) et qui prend en compte les besoins des habitants et du personnel du PImms.**

![](https://i.imgur.com/JzaCB8O.jpg)



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