---
# System prepended metadata

title: Untitled

---

***Дорогие клиенты! Специально для вас мы разработали***
**====*Инструкцию по новому приложению BIG App*====** :tada: 
> ***Вы можете ознакомиться с любым интересующим Вас разделом* :iphone:**



**Содержание:**

[TOC]

## ==Что нового==:bulb: 
 - Улучшен дизайн приложения,чтобы удобнее было просматривать свою недвижимость;
 - Договор УСО теперь можно подписать онлайн;
 - Доступен функционал приемки помещения;
 - Доработан и улучшен раздел "BI Club";
 - Небольшие улучшения, которые влияют на стабильность работы приложения


---
### :lock: Авторизация и регистрация
---

:::info
**Авторизация**
:::
На первом этапе необходимо заполнить поля для номера телефона и пароля. После заполнения данных нажать на кнопку **«Войти»**:

  ![image alt](https://i.imgur.com/kIh8Ner.png"title" =280x600)    ![](https://i.imgur.com/yFkJdbM.png"title" =280x600)

:::danger
**Ошибки возникающие при авторизации:**
:::


**1.	"Логин или пароль введены неверно"**

- Нажать на кнопку **«Забыли пароль?»** для замены старого пароля, которая находится ниже формы ввода логина и пароля;
- В появившимся окне ввести новый пароль;
- Ввести код подтверждения, который придет Клиенту в виде смс на указанный ранее номер;
- Придумать и повторить пароль. 

  ![image alt](https://i.imgur.com/iZCg8MD.png"title" =280x600)    ![image alt](https://i.imgur.com/F0b49pA.png"title" =280x600)

  ![image alt](https://i.imgur.com/xBcQgxb.png"title" =280x600)

:::info
* **Для незарегистрированных пользователей:**
:::
- Если Клиент не зарегистрирован в приложении, то у Клиента появится после ввода кода подтверждения окно регистрации;
- Необходимо ввести ФИО и нажать «Продолжить»;
- На следующем этапе придумать и повторить пароль;
- Пароль должен состоять из не менее 8 символов, в которых обязательно должна быть одна заглавная буква, одна строчная буква и одна цифра. Пример: Qwerty123

  ![image alt](https://i.imgur.com/HjTZNEu.png"title" =280x600)   ![image alt](https://i.imgur.com/Wx3Mjhu.png"title" =280x600)

:::danger
**Ошибки возникающие при регистрации:**
:::

**1. "Пароль не соответствует формату"**

Пароль должен содержать по крайней мере одну строчную букву и по крайней мере одну заглавную букву.
Поэтому пароль необходимо ввести в следующем формате: Qwerty123

**2. "Пароли не совпадают"**

Необходимо нажать на иконку :eyes: в поле ввода паролей, чтобы удостовериться в корректном вводе. 


--------------------

## ==Инструкция==

### **Главная**

  ![](https://i.imgur.com/EfcU6H9.png"title" =280x550)

---
### :tada: **Stories**
---

:::info
**Теперь Вы будете благодаря внедрению Stories всегда в курсе последних новостей, актуальных акций и скидок от партнеров:tada:**

:::

  !![](https://i.imgur.com/skDyTvi.png"title" =280x550)

  !![](https://i.imgur.com/gDVPoHY.png"title" =280x550)    ![](https://i.imgur.com/SllMGaO.png"title" =280x550)

---
### :wrench: Заявки
---
:::info
**Раздел “Заявки” находится на Начальной странице мобильного приложения**
:::



Раздел **«Заявки»** необходим для отправки заявок по вопросам сервисного и гарантийного обслуживания 



:::success
**Заявку можно подать двумя способами:**
:::

***1) С главной страницы*** - осуществляется при помощи нажатия кнопки **«Заявки»**; 

***2) С вкладки меню*** - осуществляется при выбора раздела **"Заявки"**. 

  ![](https://i.imgur.com/WN9N1wQ.png"title" =280x600)   ![](https://i.imgur.com/yfv5E7S.png"title" =280x600) 
  
  :::warning
**Примечание:**

* В  разделе ***"Заявки"*** Вы сможете увидеть все зарегистрированные заявки, которые отсортированы по дате изменения статуса заявки (от даты самого последнего изменения)
:::

Раздел состоит из 2-х вкладок : **"Мои заявки"** и **"История"**

* В разделе "Мои заявки" отображаются все актуальные заявки со статусом "Новая", "В работе", "Открыто заново", "Выполнено"  
* В разделе "История" отображаются заявки со статусом "Закрыто" и "Отменена клиентом"


* Поиск заявок осуществляется по наименованию типа замечания, а также по номеру заявки. Для этого необходимо нажать на кнопку поиск в верхнем правом углу

:::success
**Подача Заявки:**
:::
* Нажать на кнопку «+» в разделе **Заявки** для подачи заявления в BI Service;
* Описать проблему;
* Прикрепить необходимое фото/видео (не обязательно);
* Далее необходимо указать недвижимость;
* Изменить контактное лицо или контактный номер телефона если понадобится;
* Нажать на кнопку «Продолжить»;
* Выбрать подходящий тип замечания из списка ниже;
* Нажать на кнопку «Отправить».

  ![image alt](https://i.imgur.com/o1AbH6z.png"title" =280x600)      ![image alt](https://i.imgur.com/2ipsJ4v.png"title" =280x600)   ![image alt](https://i.imgur.com/D4UFpi6.png"title" =280x600)       ![image alt](https://i.imgur.com/lRVnXZq.png"title" =280x600)
  