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title: 关于无障碍设计的一些疑问

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# 关于无障碍设计的一些疑问


:::success
无障碍设计
是以平等的眼光对待每一位用户
无论是眼睛看不见
还是在看更重要的东西
无论是耳朵听不到
还是环境太嘈杂
无论是手臂不能动
还是手里拿满东西
无论是有阿兹海默症
还是有懒癌健忘症
让我们为所有人创造出
更友善、更体贴的科技产品

++以上加起来好像是在为渐冻病友设计++
:::
***

#### 问题

1. 「包容性设计」和「无障碍设计」与「通用性设计」是近似的概念，核心都是
   「让所有人都能使用你的产品」。

   所有人包括渐冻病友吗？
   
>  冰莹：包括噢，渐冻症一般算在肢体障碍用户里，还有言语障碍也算  

2. 但是在真正面对disabled这类群体的时候，我们对他们的采访、问卷如果存在
   没有特别真实这一问题？我们改如何评估？比如以下情况：
    
    ```
    消极状态下：给出的反馈都是消极的，都是想要放弃之类
    ```
    
    ```
    乐观状态下：迷惑自我的行为，积极的心理暗示
    ```
    
    ```
    想要鼓励自己和调研的工作人员，在面对即易用性测试结果不理想的状态下：
    将出现的问题归于自身的原因 而非 设备 或者 操作界面 的问题 
    ```
>   冰莹：第一种（消极状态）我从没见过，因为会参与科技公司研究的一般都是对科技产品很感兴趣、很喜欢琢磨的用户。实际用户我想也许会有不少这样的。第二和第三类遇到的比较多，尤其是第三类，经常会有用户说“X功能对我没用，但我想应该很多人都会喜欢”，或者“哎我怎么就是找不到X按钮，我实在太笨了”。这种其实和用户是不是残障用户没什么太大关系，在我之前做不是无障碍的产品的时候也经常遇到，毕竟很多用户会想给委婉的反馈。有经验的用户调研人员在分析反馈的时候会正确地处理这些，只考虑用户客观上做了什么、用户对自己经验的感受，而不考虑用户认为别人会怎么想，也不会把用户的“借口”当做真实的理由。在开始调研之前我们一般也会强调“我们测试的不是你的能力，而是产品好不好用，请尽量给我们真实的、未过滤过的想法。”
>   
 
3. 我个人的理解是无障碍设计在电子设备上的应用，
   在未来的发展方向会是朝着多模态的方向发展，
   那么如何平衡个人隐私与电子设备的便捷性、可用性？
   （acessibility & affordance ）
   
> 冰莹：多模态本身并没有隐私的顾虑，而是AI和ambient computing会要求用户更多的信息来理解用户的使用场景和目的。这件事，每个人心里的衡量标准不一样，有的人愿意给出更多的隐私换取便利，有些人额外注重自己的隐私。我们能做到的就是明确解释产品会获取哪些个人信息、怎么处理这些信息、并且给用户选择的权利。当用户不给出某些私密信息的时候尽量提供有用的产品。

4. 无障碍设计未来如何应用到更多的医疗的工作流程

> 冰莹：医疗业已经和无障碍设计息息相关，比如我认识的一些做医疗相关产品的设计师就会采用更严格的无障碍标准（比如遵循WCAG AAA而不是AA，或者刻意设计更简单、按钮更大 的界面）。医疗领域我了解得不多，恕我给不出更多见解啦。

5. 在规划无障碍设计的时候需要签署IRB协议吗？或者有其他指导规范或者协议吗？

> 冰莹：起码我们公司没有，我们的用户调研还涉及不到IRB的范畴，而且公司也会可以避开一些可能会有伦理争议的研究话题（比如我们不能针对有心理疾病的用户做研究）。我们做研究的时候要签的就只有NDA。

6. 无障碍设计和新的科学研究结果结合程度与未来发展方向？
   比如脑机界面(Brain-Computer Interface) 的结合？
   
> 冰莹：我很期待比如脑机之类的新的交互模式，但我认为绝大多数科研项目离真正投入使用还差得太远，就连完善的泛用性语言交互我们都还没有攻破，语音助理现在能做到的还太有限了，哪怕这已经是个相对非常成熟的技术了。还是先把简单的事情做到真正实用（语音交互、眼神/鼻尖控制），再考虑下一步吧。
> 随着AI和HCI研究的推进，我想以后无障碍科技会越来越主流，“无障碍辅助工具 assistive technology”和主流工具之间的界限会越来越模糊，这是我希望看到的。具体的技术突破还是要靠工程师来推进，我们设计师能影响到的其实并不多。


7. 可以分享您工作的日常吗？您平时做的研究比较多还是coding部分比较多呢？
> 冰莹：我平时啊，最多的时间还是花在开会上（笑）。研究和coding我都不负责。主要是和PM和工程师讨论产品需求、产品接下来应该有哪些功能和改进、然后画画流程图，和调研人员一起做validative research，最后和工程师对接交付UI设计稿和asset。日常工作和普通的UX设计并没有什么区别，只是对象用户是残障群体而已。


8. 我参与了台湾科技部指导下为渐冻病友设计沟通设备的实验专案第一阶段（现已完成），以下为成果（主要优点是便宜），前辈在有时间之余可以提出一些意见吗？（为第二阶段的迭代做准备）

    电视报道
    https://www.youtube.com/watch?v=uDrC5nD7Pg0
    
    PPT https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1AcBHMMLVm0OhMYcqWcb7gRkbSn5o2IM7

> 冰莹：哇，这个看起来很棒！PPT我没有权限所以打不开。我很好奇脑电波操控的细节如何，可以做到什么程度的输出？如何教用户使用？
 
       

#### 最后，衷心的致谢
感谢前辈的耐心阅读与解答❤️❤️❤️

![Minion](https://www.sharanim.com/en/Thank-You/Thank-You-kitty.gif)

> 冰莹：很有深度的问题和塔轮，谢谢你的提问哦！期待继续讨论