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title: 'Estado del arte: ¿Que se hace hoy en dia en el area turistica con IA?'

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# Inteligencia Artificial en el Ámbito Turístico
## Introducción
El turismo, siendo uno de los sectores más importantes a nivel mundial, ha experimentado un crecimiento exponencial en su adopción de tecnologías emergentes. Una de las tecnologías que ha ganado prominencia en la última década es la Inteligencia Artificial (IA), particularmente en la forma de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP). Esta fusión promete mejorar la experiencia de los turistas, optimizar los procesos y ofrecer oportunidades inigualables para las empresas del sector.

## Desarrollo
### Chatbots en el sector turístico
Los chatbots impulsados por IA han revolucionado la interacción cliente-empresa. Pueden responder a inquietudes, realizar reservas y proporcionar información relevante en tiempo real.

#### Aplicaciones destacadas:

* Booking.com - Su chatbot "Booking Assistant" responde preguntas sobre reservas.
* Skyscanner - Utiliza chatbots en plataformas como Facebook Messenger para ayudar a los usuarios a buscar vuelos.

### Análisis de sentimientos en reseñas de viajes
Las empresas del sector turístico están utilizando análisis de sentimientos para identificar tendencias en las opiniones de los clientes.

#### Aplicaciones destacadas:

* Revinate - Analiza feedback de clientes para hoteles.
* TrustYou - Agrega y analiza reseñas de hoteles de diferentes fuentes.

### Recomendaciones personalizadas
Las plataformas turísticas ahora pueden proporcionar sugerencias ultra-personalizadas basadas en comportamientos y preferencias previas.

#### Aplicaciones destacadas:

* Airbnb - Usa algoritmos para personalizar listados5.
* TripAdvisor - Ofrece recomendaciones basadas en el comportamiento del usuario6.
### Síntesis de texto y resúmenes automatizados
Herramientas avanzadas permiten resumir automáticamente reseñas extensas, proporcionando información rápida a los usuarios.

#### Aplicaciones destacadas:

* SMMRY - Herramienta en línea para resumir textos.
* OpenAI GPT-3 - Las APIs de OpenAI permiten la creación de resúmenes de textos.

### Traducción automática
La capacidad de traducir reseñas y contenido en tiempo real elimina barreras lingüísticas en el turismo.

#### Aplicaciones destacadas:

* Google Translate - Ofrece traducción en múltiples idiomas.
* DeepL - Herramienta de traducción basada en IA reconocida por su precisión.

### Interaccion en vivo con un asistente de turismo

Una de las capacidades mas modernas de la inteligencia artificial es la de interactuar en tiempo real con alguien utilizando NLP.

#### Aplicaciones destacadas:

* Connie - Es el robot de Hilton que utiliza NLP y ciencias de datos para la recomendacion de sitios turisticos alrededor de un hotel.
* Bill - Robot del aeropuerto de Heathrow para resolver dudas y reducir el congestionamiento en las terminales del aeropuerto.

## Conclusión
El turismo, al adoptar la IA, no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también abre nuevas avenidas para la innovación y optimización en el sector. A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que veamos más integraciones de IA, creando un ecosistema turístico más conectado y eficiente. En el caso de nuestro proyecto, la solución mas parecida es TrustYou.com, el cual proporciona a sus clientes el consenso de reseñas escritas sobre su establecimiento. La diferencia mas notoria entre dicha plataforma y la nuestra es el usuario principal, donde ellos proveen una solución B2B, mientras el proyecto que se propone está enfocado al turista y no se limita a negocios específicos sino a lugares de interés.
