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title: 在保守思維的傳統企業中實踐敏捷導入 - 董大偉 David Tung

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# 在保守思維的傳統企業中實踐敏捷導入 - 董大偉 David Tung

* 以前常在大企業(TSMC, ViewSonic...)幫忙敏捷轉型,現在想其它中小型公司是不是也能導入
* 中小企業才是台灣的真實現況
    * 97.65都是中小企業
    * 80%左右員工都在中小企業工作
    * 台灣大多數公司是200人以下的
    * 通常缺乏數位化基礎
* COVID-19疫情成為數位/敏捷轉型的重要推手
* Greenfield vs Brownfield
    * Greenfield
        * 沒有包袱
        * 員工年輕
        * 工作模式易於調整
    * Brownfield
        * 固定,難改變
* 客戶背景
    * 30-80人,公司歷史>30年
    * 數位化工具導入比例低
    * 都聽過敏捷,但不知道具體內容
* 呂世浩 - 學歷史的大用
    * 碰到書上描述的關鍵內容,我也會把書關起來,想一想我會怎麼做
    * 待會會有情境,大家也可以做一些選擇
* 你會怎麼開始導入敏捷?
    * 辦教育訓練
    * 對團隊訪談
    * [o]設定短期目標
    * 找種子團隊試行
    * [x]打預防針,先說敏捷適合或不適合什麼組織
* LIKE SCRUM, NONE OF THESE FIX ANYTHING
    * 體重計,血壓計,鏡子
* 客戶其實不會不知道自己的問題在那裡
    * 只是不知道怎麼處理
    * 或不想付出代價來處理
    * 不想聽"會被突顯問題,但無法解決"
* 簡化需求設定短期目標(提出承諾)
    * Can be used to gain early wins - 多少?
    * Are small enough to be achievable in a reasonalbe time-frame
    * Have benefits that are significant enough to be obvious to the organization
## 第一個錯誤
    * 客戶有自己的節奏
        * 太快,客戶會反彈
        * 必須 盡快&持續 讓客戶看到成效
    * 增加力道(但阻力也會變更大)or放緩(回到過去),都不會讓你想要的改變發生
* 當你積極推動敏捷,同仁開始抗拒,你會怎麼做?
    * 尋求上級資源,更用力
    * 配合組織同仁,放緩
    * [o] 讓大家更快看到成效
    * 請大家吃飯
* 推力 vs 阻力 vs 成效
    * 有看到成效,阻力才會降低,絕不是因為推力的關係
* 領導力的五個層次 - John C. Maxwell 從內做起
    * 尊敬 - 因為你的為人和信念
    * 立人 - 是因為你為他所做的一切
    * 成果 - 是因著你成就的一切
    * 認可 - 自願
    * 職位 - 因為不得不

* Value stream 價值流程圖 - 提供企業變革時的 思考和決策 參考
* TOC 限制理論
    * 找出瓶頸
    * 改善系統而非單一節點
* 再次強調 提出承諾 很重要
    * 滾動式轉型 絕對不是一件好事
        * 不能一直改變方向
## 怎麼開始一個敏捷轉型
* 敏捷轉型
    * 維運單位
        * 視覺化 (Kanban)
        * 透明度 
    * 軟體開發
        * 自動化
* 看板導入很重要
    * 不關切,不在意,不更新->怎麼辦?
        * 截圖 email 給大家
        * 加可愛圖片
        * [o] Daily meeting
        * 連結到績效考核
    * 全是例行性工作 (做報表做報表,測試測試...)
        * 難道你的工作沒有任何可優化的?
            * 員工:那是主管的工作
        * 例行性工作是否要放上團隊看板?
        * 從事例行性工作的成員,要不要參與 daily scrum
            * 會不會,這顆2人根本就不是一個團隊...
        * 怎樣的一群人才是一個團隊
            * 同辦公事?
            * 同部門?
            * 相同工作?
            * [o] 共同目標
            * 共同的利害關係
        * 水平團隊 vs 垂直團隊 -> 最想改變的,但一直很難做
        * 水平
            * 彼此易競爭,不易合作,本位主義
        * 垂直
            * 凝聚力向心力會高很多
        * 1910年的組織圖,跟現在其實長差不多
* 企業的組織結構
    * 紅綠燈 vs 圓環
        * 那個效率好?(圓環)
        * 那個肇事率高?(紅綠燈)
        * 如果你是市長...
    * 圓環 - 靠團隊成員
    * 紅綠燈 - 主管控制
* 如何面對低產值的事務性工作?
    * 找工讀生
    * [o] 自動化
    * [o] 委外
    * 試試看不做會怎樣

* 同仁沒有可連結的目標,也沒有PSPI...
    * 我很敏捷,但無法產出成果
        * 無法產出成果 是沒用的
* 必須有目標
    * 如何設定目標
        * 明確可量測
        * 可實現但有挑戰性
    * 你可以用
        * Impact Mapping
        * OKR/CRF
        * WIG
            * 願景
                * 高雄發大財
                * to be
            * 目標
                * 從願景展開,短時間,小範圍,可量測
                * to achieve
            * 落後指標+領先指標
            * 以減重為例
                * 願景:成為一個健康的人
                * 目標:減重
                * 落後指標:三個月內減少10kg
                * 領先指標:降低卡路里,運動量
                * 找到領先指標,你就:
                    * 找到實現目標的路徑
            * 成為好爸爸
                * 願景:成為好爸爸
                * 目標:改善親子關係
                * 落後指標:提升孩子主動與自己談心的次數
                * 領先指標:增加一起去看球賽,演唱會的次數
* 問題與挑戰 - Goal
    * 傾向訂定保守或一定可以達成的目標(害怕無法達標)
        * 因為潛意識相信:無法達標會跟績效綁在一起
            * 不要把個人目標跟績效考核連結在一起
            * 但要把團隊目標跟績效考核連結在一起
                * 團隊氛圍會更好
                * 例如:樂團,球隊
* 問題與挑戰 - Sprint
    * 無止盡的插單
    * 多工,多專案
        * 放心,你不孤單
    * Evaporating cloud (衝突圖) 
        * 背後的原因 -> 人力資源需要有效規劃與使用
* 問題與挑戰 - Daily Scrum
* 問題與挑戰 - Review Meeting
* 問題與挑戰 - Retrospective
    * 竟然都沒碰到問題
    * 順序
        * 感謝其它夥伴
        * 那些地方我們做的不錯?
        * 那些可以更好?
    * Blameless Postmortem
        * 成員疏失,團隊損失數十萬元,你該怎麼辦
        * 放手?保護?掩蓋?
        * 我陪你一起負責,然後你對自己負責,團隊則一起成長
* 結論-給SM
    * SM/Coach看似美好
    * 團隊需要引導/陪伴/協助,而非管理
* 結論-原則
    * 不能很Scrum,也可以很敏捷
    * 視覺化,透明度,專注於交付改善呈現價值
    * Early Wins
    * 降低阻力的最好方法是
    * 只有敏捷沒有產出一樣沒用

* 結論-工具
    * Value Stream Mapping
    * Eisenhower Matrix

## Questions
* 敏捷適用的情況
    * 有些情境確實沒那麼適合,例如:有些出錯會死人的,如醫療
* Daily meeting 每天開很多會
    * 絕對不要延長他