# MKT|[社群行銷概念與實務操作(上)](https://docs.google.com/presentation/d/1S0cYRR1-XSmNw6awkj4YPpYaARImOOu23sN2y7DHYaQ/edit#slide=id.ge7aa68d0eb_0_84)|陳柔瑄
## 行銷企劃提案
* 了解專案管理、消費旅途
* 品牌、產品特色
* TA
* 文案撰寫通則
* 熟悉社群平台特性
## 甚麼是品牌&產品
* 品牌(感性)有價值
* 產品(理性)有價錢
### AISAS 顧客旅程(假裝自己是顧客)
* **Attention(注意)**－如何注意到品牌的
* **Interest(興趣)**－經過多次接觸比如GDN再行銷
* GDN再行銷>>聯播網廣告、個人化的廣告(搜尋過的東西會在其他網站出現)
* **Search/social media(搜尋或社群)**－產生興趣後會「搜尋」或是用「社群搜尋」
* **Action(行動)**－搜尋品牌、了解相關資訊，經過考慮後便會下定決心行動，比如：至實體門市或電商平台
* **Share(分享)**－在論壇或是社群分享自己的心得

### 關鍵字類型
* 導航型(有明確目的性)
* 已有明確想要去的地方,ex.查詢某個品牌的官網進去後再做進一步互動
* 交易型(給我錢)
* 品牌+產品名稱；產品+購買意圖,ex.麥當勞漢堡；漢堡外送
* 已經有確定的品牌跟產品名稱出現
* 資訊型(SEO常見)
* 查詢資料用
* 可帶來多流量
* 可與AISAS搭配做出SEO
### 關鍵字
* 第一次搜尋出現的相關搜尋>>第一層
* 第二層以此類推
在搜尋欄出現的也要記錄
_(dash)+關鍵字可以了解其他人都是用甚麼詞組找的
* 工具：[Keyword tool](https://keywordtool.io/)

### 關鍵字地圖
可以更去了解品牌
* [Google ads](https://ads.google.com/aw/overview?ocid=754322557&authuser=0&ecl=754259232%2C754325426&uscid=754322557&__c=5833735893&euid=548537658&__u=7490161642)>關鍵字規劃工具
* [尋找新的關鍵字]>>以網站開始

* ![取得搜尋量和預測]使用網站來看他的搜尋量!

* [Google alerts](https://www.google.com/alerts)
關鍵字相關內容 定期觀察提醒
* [Google trends](https://trends.google.com/trends/?geo=TW)
比較關鍵字的搜尋數 可指定國家

* [新文易數](https://tag.analysis.tw/)
各式媒體關鍵字、文章的排行榜
經營社群可參考
* 產品分析(人物誌) persona
具體描述目標客群－性別、年齡、角色、居住地、家庭、目標、挑戰、使用的社群、常接觸的廣告平台等等...

* 社群矩陣
X軸－情緒先決(有情緒變化)、功能先決(專門用來傳送我要的資訊)
Y軸－擴散性強(對外做宣傳)、動員性強(認同產品功能才會下載)
X軸－大品牌(成本較高)、小品牌
Y軸－年輕、年長

* 論壇多用於外包，所以靠近大品牌的部分
#FB分析 [fanpage karma](https://www.fanpagekarma.com/dashboard?h=Zo8E4h8hm)
engagement-觸及率
### instagram的hash tag
* 獨特－創造獨特品牌
* 小量－區域性、特殊風格(競爭少)
* 一般
* 大量
IG監控用軟體－IGblade
### youtube標題前25個字要有關鍵字
* 描述中前200字最重要
* 監控軟體－influencer
### line
* 群組－封閉性較高、管理難度高，過去用於銷售時的群組
* 群內彼此熟悉度高
* 社群－開放性高，使品牌主接觸到更多陌生客群，用於經營顧客忠誠
* 可觸及人數多且獲客容易
* Line@－官方帳號，可使用機器人自動回覆
* 獲客難度高、黏著度高
## 文案撰寫通則
* KISS－一切保持簡單和愚蠢
* keep it simple, stupid
* 精準溝通－對著你的粉絲說話
* 用戶思維－跟你的粉絲站在一起
* 行動呼籲－向粉絲提出要求、提出互動
* ORID
* Objective:客觀的事實－具體發生的事情客觀描述出來
* Reflective:感受、知覺－有甚麼情需跟感想?
* Interpretive:反思－體悟跟反思是甚麼?
* Decisional:採取的行動－該做些甚麼變得更好?
### 口碑文
* 使用有趣、語錄、時事梗置入品牌，不要把品牌資訊作主軸會太像葉佩雯
* 深卡找尋文按靈感 https://tw.observer/search/%3E1000
* 文章中的收藏數
#### HW
濾鏡規劃
限動規劃
社群內容規劃