# REPORTE DE SENTIMIENTO DE LA COMUNIDAD | MARCA
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[](https://hackmd.io/TzMzZscXTJ-kC7cryIS3vg)

Desde el lanzamiento de Symbol, ha quedado claro que nuestro enfoque de marca debe definirse mejor. Este informe de sentimiento de la comunidad ha sido encargado para ayudar en esta causa.

**En este informe:**

* Presentaremos resúmenes de opiniones de la comunidad, con enlaces a los informes completos, para todas las comunidades basadas en el idioma.
* Examinaremos cómo las marcas NEM y Symbol son vistas por terceros.
* Presentaremos los estudios de caso de cambio de marca para NEO, Polygon y Firo
* Presentar conclusiones sobre el sentimiento de la comunidad con respecto a la marca
* Tenga en cuenta algunos pasos adicionales que se deben tomar

**TLDR:**

1. Las marcas NEM y Symbol carecen de claridad.
2. La comunidad apoya de manera abrumadora poner el foco de la marca en Symbol.

**Resúmenes de grupos de idiomas**

Los administradores y moderadores de la comunidad internacional trabajaron arduamente para obtener la mayor cantidad posible de datos sobre el sentimiento de la comunidad de todo el mundo. Sus fuentes incluyeron, pero no se limitaron a:

• Cuestionarios de la comunidad - Formulario de Google
• Encuestas de Twitter
• Publicaciones en el Foro de NEM
• Encuestas de Telegram de NEM
• Comunicaciones de intercambio y socios
• Experiencias personales

En algunos casos, el tamaño de la muestra fue muy bajo (menos de 50 personas) . A pesar de los mejores esfuerzos de los moderadores y administradores de la comunidad para recopilar opiniones, muy pocas personas optaron por contribuir. Por lo tanto, los tamaños de muestra pequeños no deben considerarse representativos de los sentimientos de cada grupo lingüístico.

Tenga en cuenta que los resultados para el hindi fueron demasiado bajos como para considerarlos valiosos. Los informes de las comunidades de Indonesia y Portugal se presentarán antes del 28 de julio.

**bengalí**

Con más de 265 millones de hablantes en todo el mundo, el bengalí es el séptimo idioma más hablado del mundo. Es el idioma nativo de Bangladesh y el idioma más hablado en India después del hindi. El moderador de la comunidad, Samiur, hablante nativo de bengalí e hindi, compiló este informe, tomando los comentarios de 63 encuestados.

Los puntos principales son:

• NEM está asociado con Symbol
• NEM está igualmente relacionado con XEM y XYMcambiarse de
• NEM debenombre
• Incertidumbre sobre si NIS1 debe cambiarse de nombre
• División sobre si NEM o Symbol deben ser la marca insignia
• Se debe prestar más atención on Symbol

*Para el informe completo:* https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSerctG09PW2YdZk6OjazJmTBBf7W0T-H87LOdByLfij68ZhoA/viewanalytics

**Chino**

Con más de mil millones de hablantes nativos, el chino (mandarín y cantonés) se ubica como el segundo idioma más hablado del mundo. Los moderadores de la comunidad, DTBYChris y Gandora, trabajaron arduamente para compilar este informe, tomando los comentarios de 63 encuestados.

Los puntos principales son:

• No se debe cambiar el nombre de NEM
• División sobre si se debe cambiar el nombre de NIS1debe cambiar el nombre de
• No seSymbol
• División sobre si Symbol o NEM debe ser la marca insignia

*Para el informe completo, haga clic en [[aquí] (https : //github.com/symbol/xymbassadors/blob/main/Community_Sentiment_Report_Chinese_Community.md)] (https: //):*

**Inglés**

El idioma global dominante, el inglés se habla en todo el mundo.

Los puntos principales son:

• NEM está más estrechamente relacionado con XEM (65%), seguido por XEM y XYM por igual (25%)cambiarse de
• NEM no debenombre (pero hay división al respecto)
• NIS1 debería cambiarse de nombre (57%) a favor)
• El Symbol debe ser la marca insignia (73% a favor)

*Para el informe completo:* https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc0CO23WY9kRPSFNOsAlmC2Lzr0GErj1ESmYLA9XgJ8yJlNjA/viewanalytics

**Italiano**

hablado En más de 30 países de todo el mundo, hay 85 millones de hablantes nativos, lo que convierte al italiano en el vigésimo idioma más hablado del mundo. El moderador de la comunidad, Alessio, junto con la gran ayuda de Marco, QuasarBlue, Angel y Klim, compilaron este informe, tomando los comentarios de 63 encuestados.

Los puntos principales son:

• La marca del Symbol está claramente vinculada con XYM
• El Symbol no debe ser renombrado
• El Symbol debe ser la marca insignia
• NIS1 debe ser renombrado
• NEM está asociado con XEM (56%) y XEM y XYM juntos (44%)

*Para el informe completo:* https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfYeZAVixtdx3jja76c7AW2LcaCyWRMNXlWPwDyHFeh-JYt4A/viewanalytics

**Japonés**

Con más de 124 millones de hablantes, el japonés es el noveno idioma más hablado del mundo. Los hablantes de japonés también representan el grupo comunitario más grande de nuestro ecosistema. Los moderadores de la comunidad, Mikun y Radio, compilaron este informe.

Los puntos principales son:

• El Symbol está estrechamente asociado con XYM
• El 66,5% asocia NEM con XEM; y el 30,4% asocia NEM con XEM y XYM juntos.cambiarse de
• El 55,5% piensa que NEM deberíanombre, el 44,5% piensa que debería permanecer como está.
• División similar sobre si la marca NIS1 debe reconstruirse, ligeramente a favor.
• El 60% piensa que la marca Symbol debería reconstruirse
• Symbol debería ser la marca insignia (85%)

* Para el informe completo: * https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdOODuM879Ba-W_E-vz2eiIj3_yYsO_oaftWftQq7hwkolewA/ viewanalytics

**Coreano**

Con más de 75 millones de hablantes nativos, el coreano es el decimotercer idioma más hablado del mundo. El moderador de la comunidad, David Ham, compiló este informe.

Los puntos principales son:

• NIS / NIS es desconocido
• La mayoría de los coreanos asocian NEM con XEM
• La mayoría de los coreanos no saben que Symbol se generó a partir de NEM.
• Los coreanos creen que NEM y XEM son antiguos y solo son relevantes debido a la gran cantidad de listados de intercambio.
• Creen que XYM se hará cargo de NEM XEM.

* Para obtener el informe completo, haga clic en [[aquí] (https://github.com/symbol/xymbassadors/blob/main/Community%20Sentiment%20Report%20Korea.docx)] (https: //): *

**Ruso**

Con más de 228 millones de hablantes nativos, el ruso es el séptimo idioma más hablado del mundo. Los moderadores de la comunidad, Klim y Angel, compilaron este informe.

Los puntos principales son:

• Symbol no debe ser renombrado
• NIS1 debe ser renombrado
• NEM debe ser renombrado
• Symbol se asocia con XYM, no NEM

* Para el informe completo: * https://docs.google.com/forms/d / e / 1FAIpQLSfEfLNyRlEBAcs3kkM_1rx-ZN1tEm3IVKPgy6PhcIkCTkucVQ / viewanalytics

**Español**

Con más de 540 millones de hablantes nativos, el español es el tercer idioma más hablado en el mundo. Los moderadores de la comunidad, Alexis y Carlos, compilaron este informe.

Los puntos principales son:

• La gente ve "Symbol" como independiente - no relacionado con NEM
• Symbol debe ser la marca insignia
• Quieren más promoción del Symbol
• Symbol no debe renombrarse
• cambiarse deNIS1 debe cambiarse de nombre - esta marca es relativamente desconocida.
• NEM está conectado a XEM.

* Para el informe completo: * https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeBwGfFk4mfvCpFydevIE3J9byl5643A4a8j27k9zJtGM-A2A/viewanalytics

**Turco**

Con más de 75 millones de hablantes nativos, el turco es el decimoquinto idioma más hablado del mundo . Los moderadores de la comunidad, Tolga y Hexagon, compilaron este informe.

Los puntos principales son:

• 46% de las personas (39 de 85) asociado "NEM" con “Symbol”
• NEM está claramente vinculado y se utiliza indistintamente con XEM
• NIS1 debe ser renombrado
• Symbol debe ser renombrado

* Para el informe completo , haga clic en (https://github.com/symbol/xymbassadors/blob/main/Community_sentiment_Report_Turkish)]

**indonesio**

Se recibieron resultados insuficientes para llegar a una conclusión significativa.

**Hindi**

Se recibieron resultados insuficientes para sacar una conclusión significativa.

## Expresión de marca de Symbol y NEM por parte de terceros
Al documentar la forma en que terceros presentan nuestras marcas, podemos comprender mejor los mensajes de marca existentes. La forma en que otros muestran nuestra marca muestra cómo interpretan nuestra marca, así como cómo sus clientes conocen nuestras marcas.

**CoinMarketCap**

CoinMarketCap es el sitio web de "verificador de precios" más popular del mundo y se ha convertido en la fuente de referencia para la investigación inicial de cualquier moneda, ya sea la que tiene las perspectivas técnicas más interesantes o la que está más infravalorada. Comprender cómo presenta Coinmarketcap las marcas NEM y Symbol nos ayudará a comprender los mensajes de nuestra marca existente.

**"Nadie sabe acerca de NIS o NIS1"**

Este argumento ha sido presentado en varias ocasiones por miembros de la comunidad. La investigación fuera de la comunidad NEM revela que esto es cierto.
Este documento destacará algunos de los ejemplos existentes totales.

A continuación se muestra una captura de pantalla de la página de NEM en Coinmarketcap. Así es como nos ven el sitio de verificación de precios más popular del mundo, y todos sus visitantes. Como puede ver, no se menciona NIS o NIS1 en la página. Es una marca desconocida según Coinmarketcap. Los términos "NEM" y "XEM" parecen utilizarse como sinónimos. Está claro que ven el nombre de la cadena de bloques como "NEM" y su token nativo como "XEM".
Este es el caso de prácticamente todos los terceros que mencionan NEM.


**CoinGecko:**

Examinemos el segundo sitio de comparación de criptografía más popular en el mundo: CoinGecko. Al igual que CoinMarketCap, ven el nombre de la cadena de bloques NIS1 como "NEM" y su token nativo llamado "XEM". Ninguna mención de NIS o NIS1 nuevamente aquí. No saben lo que es. Eso significa que nadie que lea sobre NEM por primera vez en CoinGecko sabrá tampoco qué es NIS / NIS1.


**Cointelegraph**

Entonces, ¿qué leen otras personas criptográficas cuando intentan obtener las últimas noticias sobre lo que está pasando? Cointelegraph es un recurso muy popular. Fundada en 2013, es el principal recurso de medios digitales independientes que cubre una amplia gama de noticias sobre tecnología blockchain, criptoactivos y tendencias emergentes de tecnología financiera.

Una vez más, como se muestra en el ejemplo aquí, hay numerosos indicios de que "NEM" es sinónimo de "XEM". Así es como Cointelegraph y sus lectores ven NEM y XEM. Parece que no saben que NIS1 existe.


**Business Insider**

Business Insider es un sitio empresarial de rápido crecimiento con verticales de la industria financiera, de medios, de tecnología y de otro tipo. Lanzado en 2007 por el ex analista de Wall Street Henry Blodget y los ejecutivos de DoubleClick Dwight Merriman y Kevin Ryan, el sitio es ahora el sitio de noticias de negocios más grande de la web. Tanto ellos como todos sus lectores tampoco saben que NIS / NIS1 existe. Usan NEM para referirse a la cadena de bloques Y al token. XEM no se usa en absoluto aquí, sin embargo, no hay confusión sobre a qué token se hace referencia.


**TradingView:**

Otra gran fuente de opinión sobre el conocimiento de la marca NIS / NIS1 . La red social TradingView de 30 millones de comerciantes e inversores que utilizan gráficos y herramientas de análisis para detectar oportunidades en los mercados globales. Los operadores suelen utilizar la vista de operaciones para seguir sus activos favoritos, encontrar ideas de operaciones, chatear con otros, detectar tendencias y realizar operaciones. Tanto ellos como todos sus lectores tampoco saben que NIS / NIS1 existe. Usan NEM para referirse a la cadena de bloques y XEM para referirse al token.


**MSN:**

550 millones de lectores mensuales. 180 países. 31 idiomas. Y $ 1B en ingresos sostenibles regresaron a la industria de las noticias desde 2014.
Usan "NEM" para referirse a la cadena de bloques y XEM para referirse al token.


**Zaif:**

Zaif es un importante intercambio de criptomonedas japonés y uno de aquellos autorizados y regulados por la Agencia Japonesa de Servicios Financieros (FSA).


**Coincheck:**

Coincheck es una empresa de intercambio de criptomonedas y billetera digital. Fue fundada en 2012 y tiene su sede en Tokio, Japón.


**Coinbase:**

Coinbase es posiblemente el mayor intercambio de criptomonedas del mundo, con más de 56 millones de usuarios en más de 100 países en todo el mundo.


**Valores. io**

Securities.io es el sitio web de noticias líder en tokens de seguridad y STO.


**Coinjournal:**

Establecido en 2014, CoinJournal se creó para ayudar a educar e informar a las personas sobre todos los increíbles avances tecnológicos que brindan las criptomonedas y la cadena de bloques.


**Coin360:**

COIN360 es un agregador de datos en vivo de intercambio de criptomonedas y criptomonedas. Su objetivo es entregar datos de mercado vitales de una manera visualmente atractiva.

! [imagen] (https://user-images.githubusercontent.com/78247431/126855716-027e05b6-8500-405b-9d61-0c649fee5d7d.png)

Nuestro propio mensaje durante años implicaba que NEM = XEM: todavía hay muchos de estos migas de fuentes oficiales.


Ledger hace una clara distinción entre NEM y Symbol, sin dejar de demostrar la relación


**Atomic Wallet:**


**NEM Flash**

Este es un blog dirigido por un miembro de la comunidad desde hace mucho tiempo. Encuentro este ejemplo particularmente importante, porque en esta publicación, él cita una parte del mensaje de telegam fijado alrededor de la instantánea y el lanzamiento de Symbol. Incluso entonces, el mensaje dado fue que NEM era una cadena de bloques y sinónimo de su token, XEM. También demostramos que se iba a lanzar una nueva cadena de bloques, tiene un nuevo nombre: ¡Symbol (XYM)


Todos los principales resultados de búsqueda en YouTube son videos que muestran NEM y XEM como sinónimos:!


**Yahoo:**


**Investopedia**

Investopedia es un sitio web financiero con sede en la ciudad de Nueva York. Fundada en 1999, Investopedia proporciona diccionarios de inversión, consejos, reseñas, calificaciones y comparaciones de productos financieros como cuentas de valores. Investopedia tiene más de 32.000 artículos y llega a 20 millones de espectadores mensuales únicos.


**Gate dot io:**

Gate.io es uno de los principales 10 intercambios de criptomonedas con volumen de negociación auténtico.


**Kucoin:**

Kucoin es uno de los intercambios de criptomonedas más conocidos del mundo.


**Bittrex **

Bittrex es uno de los intercambios de criptomonedas más conocidos del mundo.


Hay innumerables ejemplos como este. Se han publicado literalmente miles de artículos, blogs y otras piezas de información que indican la similitud de NEM y XEM.

### Expresión de marca de terceros | Conclusión

Al revisar la expresión de la marca NEM & Symbol por parte de terceros, queda claro que la opinión predominante es que NEM es sinónimo de XEM y Symbol sinónimo de XYM.

Si podemos alinear el mensaje de nuestra propia marca con lo que ya se entiende comúnmente, podemos aprovechar toda la literatura que existe, evitar comunicaciones costosas y que consumen mucho tiempo con terceros y, en general, crear un entorno de marca claro en el que tanto XEM como XYM puedan prosperar. .

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## Protocolo y sinonimato de token:

otros proyectos han establecido estándares en el espacio criptográfico. Uno de ellos es la relación semántica entre los protocolos y sus tokens nativos.

El estándar es mantener la sinonimidad.

"Bitcoin" es sinónimo de "BTC". "Ethereum" es sinónimo de "ETH". Si alguien dice "Puedo pagarle con Cardano", sabemos que tiene la intención de pagar con ADA.

Queremos la misma claridad con nuestras marcas. Si alguien dice "Tengo NEM", debería ser obvio que tienen XEM. Y si preguntan "¿Cómo puedo apostar el Symbol?", Debe quedar claro que la pregunta se refiere a la recolección XYM.

Del mismo modo, cuando se publican noticias sobre Symbol, deben publicarse como noticias sobre Symbol, no como noticias "de NEM" o "por NEM" o bajo cualquier término general que enturbie la comprensión de qué moneda se está hablando.

Los desarrolladores que crearon NEM también crearon Symbol. NEM es parte de la historia de Symbol, y siempre lo será. La marca Symbol se basará en esa reputación, pero no tenemos que, y no podemos, contar la historia completa y la historia de algo a través de la marca.

# Estudios de caso

Los problemas con la marca no son nada nuevo en el mundo de las criptomonedas / blockchain. Por lo tanto, puede ser instructivo ver cómo y por qué otras comunidades manejaron el desafío.

**Matic / Polygon**

Polygon, anteriormente conocido como Matic, ha sufrido 2 cambios de marca. El primer cambio de marca no fue un cambio de nombre, sino una actualización del logotipo, ya que el logotipo original era un simple texto en blanco y negro.

El segundo cambio de marca incluyó un cambio de nombre de "Matic" a "Polygon". Este cambio de nombre coincidió con un cambio en el enfoque del proyecto.

Al investigar Matic / Polygon, encontramos algunos puntos innecesariamente confusos, por ejemplo, El token sigue siendo MATIC, pero con el nombre del proyecto Polygon.
Sin embargo, a pesar de cierta confusión sobre la marca, Polygon ha seguido creciendo en adopción y conciencia.

**NEO**

NEO, anteriormente conocido como Antshares, cambió su nombre en parte porque sentían que la marca con temática de Ant no daba la apariencia profesional que querían, ni las hormigas representaban su visión de producto.

Cerca del momento del cambio de marca, Antshares también estaba en acuerdos con Alibaba y Microsoft. Esto puede ser un factor que contribuya al cambio de marca a una imagen más técnica y una apariencia de marca "empresarial".

**Firo**

Firo, anteriormente conocida como Zcoin, se sometió a un cambio de marca. La decisión de este cambio de marca se debió en gran parte a una confusión de marca con el proyecto ZCash y Zerocoin.

La pérdida de reconocimiento de marca fue una consideración, pero se decidió que tendría una consecuencia negativa mínima dadas las métricas sociales existentes y la capitalización de mercado.

Rueben de Firo analiza el cambio de marca aquí: https://youtu.be/W433zQ61YEM

#** Conclusión

*Acerca de los Estudios de Caso:* en cada uno de los estudios de caso, encontramos un razonamiento claro detrás de los cambios de marca. Estas causas incluyen: falta de reconocimiento de marca, confusión de identidad de marca, cambio de enfoque de protocolo y mejora de la imagen de marca existente.

Cada estudio de caso mostró cierta similitud situacional con las marcas NEM y Symbol. Sin embargo,
1. XEM y XYM no suelen confundirse con otras monedas.
2. No hay "equipaje" o mala reputación de donde escapar.
3. El reconocimiento de la marca NEM es muy alto.
4. El Symbol ha capitalizado muy bien el reconocimiento de la marca NEM

. # Sentimiento de la comunidad:

Existe una fuerte similitud entre los cuestionarios.

Aquí revisaremos los resultados de los 5 grupos de idiomas que recibieron la mayor cantidad de respuestas de la comunidad.
Este grupo de preguntas está relacionado con el cambio de marca.


Aproximadamente el 75% apoya poner el enfoque de marca en Symbol y desea ver más contenido, productos y casos de uso de la marca Symbol en lugar de tener la marca NEM.

Aproximadamente el 50% dijo que apoya el cambio de marca "NEM", y el 65% apoya el cambio de nombre "NIS1".
Estos resultados muestran que existe confusión sobre la marca NEM y NIS1 dentro de las comunidades NEM y Symbol.

Hay un valor atípico en los resultados, que es que los encuestados japoneses mostraron un apoyo mayoritario para un cambio de marca de Symbol. Esto contrasta con otros grupos lingüísticos que en su mayoría no apoyan un cambio de marca de Symbol.

# Conclusión


Con base en toda la información recopilada, las recomendaciones de marca son las siguientes:

1. NEM es una cadena de bloques. XEM es su moneda nativa.
2. El Symbol es una cadena de bloques. XYM es su moneda nativa.
3. Centrarse en la construcción de la marca Symbol.
4. "NEM" debe continuar como marca, pero considerando que será una subcadena de Symbol, no merece el enfoque de marca.
5. "NIS1" no debe ser parte de la marca. Es el nombre del cliente, ya que catapult es el nombre del cliente de Symbol.
6. "NEM" se puede utilizar como sinónimo de "XEM"
7. "Symbol" se puede utilizar como sinónimo de "XYM"

No sería aconsejable realizar cambios importantes en la marca sin abordar primero las cuestiones relativas a la claridad y la visión. Esto es lo que pretenden abordar las recomendaciones de esta conclusión.

El soporte para un cambio de marca de NEM y Symbol se dividió en casi 50/50.

El cuestionario no especificó qué implicaría un cambio de marca. Creemos que es seguro asumir que un cierto porcentaje de estos que se opusieron a un cambio de marca, pueden haber mostrado oposición a un cambio de marca completo, pero no se opondrían a cambios menores de marca.

Quizás después de los pasos iniciales para brindar claridad de marca y hacer de la marca Symbol una prioridad, querremos realizar otro cuestionario y ver cómo ha cambiado el sentimiento.

En ese momento, la comunidad también podría explorar cómo se vería un cambio de marca. Un cambio de marca puede incluir o no un cambio de nombre. Podría ser simplemente una actualización de los colores e imágenes de la marca, o mensajes y visión.

# Pasos siguientes:

enviaremos este informe al equipo central para su consideración, alentando estas acciones adicionales:

1. Actualice los sitios web con el esquema de marca propuesto.
2. Actualice la terminología de la marca en toda nuestra documentación.
3. Actualice, cree o reestructura las cuentas de redes sociales para permitir un mejor soporte de la marca Symbol.