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GA: UA-76644-5
disqus: information-n-design-2020
tags: 實踐工設, UX
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# 資訊與設計 / 實踐大學 工業產品設計系 (2020)

# 課程說明
這個課程不是教要你「資訊科技產品設計」「App設計」「網站設計」「資訊視覺化」「資訊架構學」等等。這些技能雖然短期兩三年實用，但對長期職涯卻沒有什麼幫助。

這堂課設計「體驗中的科技」，而非設計「科技中的體驗」。在這個定義中，「科技」是「人類對生活世界的改造」，而不是「我出生後才發明的新事物」。課程希望讓設計師了解設計物「無形」的層面，如情境、歷程、價值、承諾、生活世界等等，以及進一步掌握這些無形層面的方法。

陳啟亮 / Charles Chen
聯絡方式 [e-mail]
課程網址 https://hackmd.io/@xxc/HkATV0tVw

# 課程與講義下載

（ 講義隨課程進度上傳，開放下載到 2021/01/31 為止 ）

## 1. 課程概論 (9/17)

:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvI8kH313IgK9Kfo9A?e=cxVcBj)
* 介紹講師自己、對「設計」的定義、以及設計師與研究的關係。
* 課程主要的目的，希望能讓設計師有不同的視角，透過資訊透視物品與人的關係。
* 說明上課方式，以及對修課學生們的要求：自我負責。
* **作業：分組與自我介紹 (一人一頁為限)。**
* 延伸閱讀：
* [《科技想要什麼》/ Kevin Kelly](https://www.books.com.tw/products/0010541231)

## 2. 資訊與物 (9/24)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvJIfn8OrSH4gusCBw?e=NXwjrL)
* 介紹三種不同層次的「資訊」定義，以及在不同尺度的設計上，會需要哪一種資訊。
* 介紹四種不同的「物與資訊」的關係，以及展開何種設計。
* 介紹第一次作業的題目：＊＊＊＊＊＊
* 延伸閱讀：
* [《資訊：一段歷史、一個理論、一股洪流》/ James Gleick](https://www.books.com.tw/products/0010516332)
* [《推力：決定你的健康、財富與快樂》/ Thaler & Sunstein ](https://www.books.com.tw/products/0010445555)
## 3. 中秋節 不上課 (10/1)

:full_moon:

## 4. 設計師的研究意識 (10/8)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvJxX1Ewv2tcc7CjRw?e=p5OGsL)
* 介紹「研究」的基本精神，以及討論「科學研究」與「設計研究」。
* 看起來很科學的「用戶研究」，出了什麼問題？
* 研究是為了找出事實。是嗎？
* 研究到設計，有一定的方法可照表操課。是嗎？
* 有研究精神的設計師，跟會做研究的設計師，不一樣嗎？
* **指定閱讀：**
* :paperclip: [《如果在工廠，一個研究生》/ 彭昉](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktUs0kaBTelD0NGk_A?e=eHIjS6)
* :paperclip: [《我們與惡的距離》：最難的不是答案，而是理解 / 報導者](https://www.twreporter.org/a/drama-insight-the-world-between-us)
* 延伸閱讀：
* [《這才是心理學!(增訂版)》/ Stanovich 。遠流出版社](https://www.books.com.tw/products/0010461643)
* [《社會學的想像》/ Mills。巨流出版社](http://www.eslite.com/product.aspx?pgid=1001110741405307)
* [《這才是做研究的王道》/ Becker。群學出版社](https://www.books.com.tw/products/0010425973)

## 5. 觀察人的行為與情境 (10/15)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvMJrb3x0YB5VBzgvw?e=V215c1)
* 介紹觀察訣竅：生活劇場觀察技巧：(1)清空舞台，避免過早價值判斷；(2)放入演員actor：性格、動機、行動、舉止、情節；(3)放入場景：舞台、背景、道具、燈光、服裝、等等。
* 避免偏見的技巧：科學觀察的原則。
* 避免錯失人的行為的技巧：
* POV: Point-Of-View
* 5 Whys
* Mean-ends-Analysis
* 避免錯失情境脈絡的技巧：
* AEIOU
* 如何區別人的行為、行動、社會行動，以及人的四種不同行為準則：經濟人、習慣人、情感人、社會人。
* 介紹觀察者與被觀察者的關係，以及各種不同觀察法的分類。
* 基礎閱讀：
* [《社會科學質的研究》 (15-17章) / 陳向明](https://www.books.com.tw/products/0010024404)
* 延伸閱讀：
* [《當教授變成學生：一位大學教授重讀大一的生活紀實》 / 麗貝嘉．納珊](https://www.books.com.tw/products/0010340273)
* [《社會學的基本概念》 / Max Weber](https://www.books.com.tw/products/0010058032)
* [《地下鐵事件》 / 村上春樹](https://www.books.com.tw/products/0010805896)

## 6. 測量：只要能被測量，就能被製造 (10/22)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvMXkK2W7WjjdK12MQ?e=nBiVcG)
* 介紹三種日常生活了解事物的方法：直接、間接、無法直接與間接的概念
* 介紹三種衡量技巧
* 釐清衡量目的：「我想透過衡量解決什麼問題?」
* 更好的推估：費米問題與費米解析法、避免定錨的技巧
* 科學衡量：從概念化、具體化到操作化
* 四種不同問項尺度
* 案例
* 易用性測量問卷: SUS
* 消費者調查案例
* 延伸閱讀：
* [《如何衡量萬事萬物：大數據時代，做好量化決策、分析的有效方法》 / Douglas W. Hubbard](https://www.books.com.tw/products/0010622743)

## 7. 訪談：如何引導一場有意義的交談 (10/29)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvMmLAIYg08F7FPtnA?e=QxPBgM)
* 什麼是訪談：從日常生活到學術研究的各種訪談，以及各種不同訪談方法的類型學。
* 怎麼準備訪談：訪談技巧教不來，你要自己累積經驗，但如何準備好訪談可以教。介紹訪談法進行的順序與訣竅。從一開始的研究設計，到建立印象、建立互動關係、問題設計與規劃、追問、重述、檢驗真實性。
* 基礎閱讀：
* [《社會科學質的研究》 (10-14章) / 陳向明](https://www.books.com.tw/products/0010024404)
* :paperclip: [吳嘉苓。(2012) 訪談法。在《社會與行為科學研究法：質性研究》，頁33-60](https://goo.gl/6HRL56)

## 8. 易用性(Usability)的前世今生 (11/05)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvQzzSUKqQ8crIi8SQ?e=CNvCQz)
* 介紹 Usability 研究的緣由與發展
* 介紹 Usability 研究的類型
* Survey & Score Evaluation 量表式評估簡介
* Usability Testing 實驗執行方式
* 參考
* UEQ評估法 https://www.ueq-online.org/

## 9. 期中考周 (11/12)

## 10. 價值與策略選擇 / Value & Strategy (11/19)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvRDBGCQoLgUrCtYVA?e=RdR2BW)
* 價值：
* A的價值：沒有A的時候，整體價值減少的部分
* 找出因為「沒有」而體現價值的方法之一: KANO Analysis 狩野分析
* 價值網分析：不止找出「產品的顧客」，也要找出產品的「競爭者、互補者、供應者」。可以透過改變價值網的組合，創造更大的價值。
* 策略：
* 區分「勢」與「策略」
* 勢：對現況環境的了解。分為局勢（空間的）與時勢（歷時的）。透過特定方法工具，如ＳＷＯＴ分析、五力分析等等，都可以掌握到外在環境的情況的限制。但這些不是策略。
* 策略：會影響長期後果的決策選擇。可以說，策略是長期宏觀的設計決策，而「設計」是短期具體的策略判斷。
* 介紹幾種聚焦策略的方法

## 11. 合宜體系 (11/26)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvROFM1t0nrQjxx0rg?e=Ef6LAe)
* 當代社會，人們透過「購買/使用」物品，學習如何活
* 觀察物品「正確的使用」，到「正當的使用」的差別
* 物品不只是一個單獨的物品，會與其他物品聯合，成為體系

## 12. 消費者歷程 (12/03)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvRYFsPycGtK8d42PQ?e=qrbbHi)
* 行銷是什麼? 不只是廣告，也不只是銷售。在媒合供需雙方。
* 在當代社會中，傳統行銷的問題? 媒體豐富時代，消費者注意力稀缺。
* 體驗行銷與產品行銷的機會
* 從消費者歷程，分析體驗設計案例

## 13. 產品承諾 (12/10)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvE7VcQwig2aBibDVw?e=UPEL08)
* 介紹獨特銷售主張(USP, Unique Selling Proposition)與個案。介紹USP的三要素。
* 從讀者與作品的關係，討論USP的問題：以作者為中心。延伸：以使用者為中心的設計方法，也有一樣的問題。
* 真正以使用者為主的例子：新可樂的失敗、邪典文化
* 消費挪用：自己的方式利用產品。例子：澀谷系、蒸氣波。
* 產品價值承諾：創造消費者能夠遊戲的合宜性體系的方式。

## 14. 白板挑戰 / whiteboard challenge (12/17)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvRvCox2WT5Igq_yhg?e=JicH1S)
* 什麼是白板挑戰
* 如何思考與分析
* 如何當一個關主
* 如何當一個挑戰者

## 15. 社會資訊互動 (12/24)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kvUMh6oFA-dcy797gg?e=pDVm6r)
* 互動設計可以有：人-人互動，人-物互動，以及考量到社會環境參與的社會互動
* 介紹一個理解社會互動的框架：活動理論 (Activity Theory)
* 介紹四個改變人類行為的手段：市場、法律、道德、架構
* 介紹兩種社會設計相關的理論，以及設計應用：定錨效應、類型化與刻板印象。

## 16. 社會網絡理論與社群傳播 (12/31)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1lbd8DCWYDxP73cuVqQ?e=o0Rgat)
* 社會網絡：包含哪些要素，有哪些網路型態
* 社會網絡的大小規模、距離。
* 距離：小世界理論。通過幾個人，你會握到馬英九的手?
* 大小：鄧巴數字。一個人能夠維持穩定關係的人際圈規模，約150人。
* 影響力：三度影響力理論。你會變胖可能都是朋友害的
* 情報力：弱連結的力量。不熟的朋友更有用。

## 17. 資訊架構、建築聚落、與地景 (1/07)
:paperclip: [**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1lbd-Aoyq2XJeNsYZlQ?e=Lf07gc)
* 介紹資訊架構(information architecture)的不同層次
* 數位產品的資訊架構規劃
* 數位服務的資訊建築聚落規劃
* 數位體驗的資訊地景

## 18. 期末考 / 小組報告 (1/14)