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tags: 實踐工設, UX
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# 資訊與設計 / 實踐大學 工業產品設計系 (2019)

# 課程說明
這個課程不是教要你「資訊科技產品設計」「App設計」「網站設計」「資訊視覺化」「資訊架構學」，而是讓設計師了解設計物「無形」的層面，如情境、歷程、價值、承諾、生活世界等等，以及進一步掌握這些無形層面的方法。

陳啟亮 / Charles Chen
聯絡方式 [e-mail]
課程網址 http://bit.ly/2lOVRDR

# 課程與講義下載

（ 開放講義下載到 2020/01/31 為止 ）

## 1. 課程概論 (9/13)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktVj2SX4-KzN46JnoA?e=7Ds4gi)
* 介紹講師自己、對「設計」的定義、以及設計師與研究的關係。
* 課程主要的目的，希望能讓設計師有不同的視角，透過資訊透視物品與人的關係。
* 說明上課方式，以及對修課學生們的要求：自我負責。

## 2. 資訊與物 (9/19)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktVkk72dhbfGpUkgAQ?e=Ub55w0)
* 介紹三種不同層次的「資訊」定義，以及在不同尺度的設計上，會需要哪一種資訊。
* 介紹四種不同的「物與資訊」的關係，以及展開何種設計。
* 介紹第一次作業的題目：誤用/挪用/活用範例
* 延伸閱讀：
* [《資訊：一段歷史、一個理論、一股洪流》/ James Gleick](https://www.books.com.tw/products/0010516332)
* [《推力：決定你的健康、財富與快樂》/ Thaler & Sunstein ](https://www.books.com.tw/products/0010445555)

## 3. 設計師的研究意識 (9/26)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktY1emMCI6MJKTeZlg?e=8rCYGK)
* 介紹「研究」的基本精神，以及討論「科學研究」與「設計研究」。
* 看起來很科學的「用戶研究」有什麼問題？
* 研究是為了找出事實。嗎？
* 研究到設計，有一定的方法可照表操課。嗎？
* 有研究精神的設計師，跟會做研究的設計師，不一樣嗎？
* 延伸閱讀：
* [《這才是心理學!(增訂版)》/ Stanovich 。遠流出版社](https://www.books.com.tw/products/0010461643)
* [《社會學的想像》/ Mills。巨流出版社](http://www.eslite.com/product.aspx?pgid=1001110741405307)
* [《這才是做研究的王道》/ Becker。群學出版社](https://www.books.com.tw/products/0010425973)
* [《如果在工廠，一個研究生》/ 彭昉](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktUs0kaBTelD0NGk_A?e=eHIjS6)
* [《我們與惡的距離》：最難的不是答案，而是理解 / 報導者](https://www.twreporter.org/a/drama-insight-the-world-between-us)

## 4. 觀察人的行為情境 (10/03)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktZaC_j6Hq0uaL2NZg?e=5dGRIW)
* 介紹觀察法，以及各種不同觀察法的分類。
* 介紹科學觀察的原則，以及兩種觀察訣竅。
* 介紹觀察的目標：人的行為。如何區別人的行為、行動、社會行動，以及人的四種不同行為準則：經濟人、習慣人、情感人、社會人。
* 基礎閱讀：
* [《社會科學質的研究》 (15-17章) / 陳向明](https://www.books.com.tw/products/0010024404)
* 延伸閱讀：
* [《當教授變成學生：一位大學教授重讀大一的生活紀實》 / 麗貝嘉．納珊](https://www.books.com.tw/products/0010340273)
* [《社會學的基本概念》 / Max Weber](https://www.books.com.tw/products/0010058032)
* [《地下鐵事件》 / 村上春樹](https://www.books.com.tw/products/0010805896)

## 5. 雙十節 (10/10) 課程暫停一次
## 6. 訪談：如何引導一場有意義的交談 (10/17)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktcrNipgo7n_WqYMXw?e=CtrEPJ)
* 什麼是訪談：從日常生活到學術研究的各種訪談，以及各種不同訪談方法的類型學。
* 怎麼準備訪談：訪談技巧教不來，你要自己累積經驗，但如何準備好訪談可以教。介紹訪談法進行的順序與訣竅。從一開始的研究設計，到建立印象、建立互動關係、問題設計與規劃、追問、重述、檢驗真實性。
* 基礎閱讀：
* [《社會科學質的研究》 (10-14章) / 陳向明](https://www.books.com.tw/products/0010024404)
* 吳嘉苓。(2012) 訪談法。在《社會與行為科學研究法：質性研究》，頁33-60 https://goo.gl/6HRL56

## 7. 測量 (10/24)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktdB8ZdAa2dqr4oBhQ?e=e4CMQj)
* 介紹三種了解事物的方法：直接、間接、無法直接與間接的概念
* 介紹具體化與操作化
* 四種不同問項尺度
* 案例
* 易用性測量問卷: SUS
* 消費者調查案例

## 8. 易用性 / Usability (10/31)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1kthjxOivhQ0Uw1fFDQ?e=qXw6ex)
* 介紹 Usability 研究的緣由與發展
* 介紹 Usability 研究的類型
* Survey & Score Evaluation 量表式評估簡介
* Usability Testing 實驗執行方式
* 參考
* UEQ評估法 https://www.ueq-online.org/

## 9. 期中考：白板挑戰 / whiteboard challenge (11/7)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktkfIxdd3ySD_ExL3g?e=i5urVh)
* 什麼是白板挑戰
* 如何思考與分析
* 如何當一個關主
* 如何當一個挑戰者

## 10. 價值與策略選擇 / Value & Strategy (11/14)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktkyX-3mO_TcNwIRTw?e=wxPZf3)
* QA：無限猴子理論、演化論、價值實現時間(Time-to-value)
* 價值：
* A的價值：沒有A的時候，整體價值減少的部分
* 找出因為「沒有」而體現價值的方法之一: KANO Analysis 狩野分析
* 價值網分析：不止找出「產品的顧客」，也要找出產品的「競爭者、互補者、供應者」。可以透過改變價值網的組合，創造更大的價值。
* 策略：
* 區分「勢」與「策略」
* 勢：對現況環境的了解。分為局勢（空間的）與時勢（歷時的）。透過特定方法工具，如ＳＷＯＴ分析、五力分析等等，都可以掌握到外在環境的情況的限制。但這些不是策略。
* 策略：會影響長期後果的決策選擇。可以說，策略是長期宏觀的設計決策，而「設計」是短期具體的策略判斷。
* 介紹幾種聚焦策略的方法

## 11. 合宜體系 (11/21)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktlnRURNusL_e093Eg?e=0J5Beb)
* 當代社會，人們透過「購買/使用」物品，學習如何活
* 觀察物品「正確的使用」，到「正當的使用」的差別
* 物品不只是一個單獨的物品，會與其他物品聯合，成為體系

## 12. 消費者歷程 (11/28)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktoRqqwdXGeKdWDdeQ?e=jTyVXg)
* 行銷是什麼? 不只是廣告，也不只是銷售。在媒合供需雙方。
* 在當代社會中，傳統行銷的問題? 媒體豐富時代，消費者注意力稀缺。
* 體驗行銷與產品行銷的機會
* 從消費者歷程，分析體驗設計案例

## 13. 產品承諾 (12/12)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktt7uaSD5CW0zfDAIg?e=AiT2cs)
* 介紹獨特銷售主張(USP, Unique Selling Proposition)與個案。介紹USP的三要素。
* 從讀者與作品的關係，討論USP的問題：以作者為中心。延伸：以使用者為中心的設計方法，也有一樣的問題。
* 真正以使用者為主的例子：新可樂的失敗、邪典文化
* 消費挪用：自己的方式利用產品。例子：澀谷系、蒸氣波。
* 產品價值承諾：創造消費者能夠遊戲的合宜性體系的方式。

## 14. 社會資訊互動 (12/19)
[**講義下載**](https://1drv.ms/b/s!AvI9jWNZhRY1ktwEXOxFLvL7FPFgHw?e=IrxKCp)
* 互動設計可以有：人-人互動，人-物互動，以及考量到社會環境參與的社會互動
* 介紹一個理解社會互動的框架：活動理論 (Activity Theory)
* 介紹四個改變人類行為的手段：市場、法律、道德、架構
* 介紹兩種社會設計相關的理論，以及設計應用：定錨效應、類型化與刻板印象。