**====Инструкция по новому приложению BI Clients для Call Center====**

**Содержание:**

[TOC]

## ==Что нового==:bulb:

- Добавлена возможность оплаты рассрочки через приложение "Kaspi.kz" [Оплата по договору](https://hackmd.io/Q0ImlowKSRiZDJWD31pVIg?both#-%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D0%BE-%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%83)
- Реализован новый функционал [Заявка на клининг](https://hackmd.io/Q0ImlowKSRiZDJWD31pVIg?both#%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3)

## :lock: Авторизация и регистрация
:::info
**Авторизация**
:::
На первом этапе необходимо заполнить поля для номера телефона и пароля. После заполнения данных нажать на кнопку **«Войти»**:

![image alt](https://i.imgur.com/fQsDd3m.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/nQEuLEK.png"title" =280x600)

:::danger
**Ошибки возникающие при авторизации:**
:::

**1. "Логин или пароль введены неверно"**

- Нажать на кнопку **«Забыли пароль?»** для замены старого пароля, которая находится ниже формы ввода логина и пароля;
- В появившимся окне ввести новый пароль;
- Ввести код подтверждения, который придет клиенту в виде смс на указанный ранее номер;
- Придумать и повторить пароль

![image alt](https://i.imgur.com/BpWzL5p.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/7qjO4QQ.png"title" =280x650)

![image alt](https://i.imgur.com/Wx3Mjhu.png"title" =280x650)

:::info
* **Для незарегистрированных пользователей:**
:::
- Если клиент не зарегистрирован в приложении, то у него появится после ввода кода подтверждения окно регистрации;
- Необходимо ввести ФИО и нажать «Продолжить»;
- На следующем этапе придумать и повторить пароль;
- Пароль должен состоять из не менее 8 символов, в которых обязательно должна быть одна заглавная буква, одна строчная буква и одна цифра. Пример: Qwerty123

![image alt](https://i.imgur.com/7iUPGek.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/8Mawlcd.png"title" =280x650)

:::danger
**Ошибки возникающие при регистрации:**
:::

**1. "Пароль не соответствует формату"**

Пароль должен содержать по крайней мере одну строчную букву и по крайней мере одну заглавную букву.
Поэтому пароль необходимо ввести в следующем формате: Qwerty123

**2. "Пароли не совпадают"**

Необходимо нажать на иконку :eyes: в поле ввода паролей, чтобы удостовериться в корректном вводе.

## **Главная**

![image alt](https://i.imgur.com/mMV13cw.png"title" =350x700)

### :house: **Недвижимость**
---

:::info
**Во вкладке «Недвижимость» клиент может посмотреть основную информацию о приобретенной недвижимости, имеется доступ к документам, онлайн-трансляция строительства объекта, а также контактные данные менеджера счастья**
:::

:::warning
**Примечание:**

* Для просмотра имеющейся недвижимости необходимо использовать свайп влево по картинке;
* Раздел "**Трансляция**" отображается у объектов, которые находятся на стадии строительства;
* Раздел "**Отчеты**" отображается у объектов, которые сданы в эксплуатацию.
:::

![image alt](https://i.imgur.com/sHzbYs2.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/5RjYXtL.png"title" =280x650)

#### :clapper: Smart Building
---
:::info
**Smart Building - автоматическая система управления шлагбаумом**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/x6UkaEJ.png"title" =320x650)

:::warning
**Открыть шлагбаум клиент сможет 2мя способами:**
**1.** Внести номер машины. Наименование и номер редактируются
(необходимо нажать "..." справа от наименования).
Когда машина подъедет, шлагбаум автоматически откроется.
**2.** Нажать на кнопку "Открыть шлагбаум"
:::

![image alt](https://i.imgur.com/qwcqO9T.png"title" =320x650)![image alt](https://i.imgur.com/JxI1dqE.png"title" =320x650)

:::success
**Если клиент хочет пригласить гостей или ожидает доставку, то он может оставить заявку в разделе "Заявки", нажав на "+".
Просто указать номер машины, дату и причину, затем нажать "Сохранить"**

![image alt](https://i.imgur.com/4Xfmmv3.png"title" =250x600) ![image alt](https://i.imgur.com/GjSrTwC.png"title" =250x600)
:::

#### :bookmark_tabs: **Исполнительные схемы**

Исполнительные схемы — это комплект рабочих чертежей с надписями о соответствии выполненных по факту работ этим чертежам или о внесенных в них по согласованию с проектировщиком изменениях, сделанных лицами, ответственными за производство строительно-монтажных работ.

Для просмотра исполнительных схем, клиенту необходимо перейти в раздел "Недвижимость" на главном экране. При наличии исполнительной схемы в базе, отобразится переход под определенной недвижимостью.

`При необходимости клиент сможет скачать или поделиться данным документом.`

> Данный файл загружаются менеджерами счастья

 

#### :clipboard: **Памятки клиентам**
:::info
**В данном разделе клиент сможет ознакомиться c общей информацией о нашей компании, c правилами ремонта, а также с информацией об обслуживании коммерческих недвижимостей**
:::

 

#### :bookmark_tabs: **Отчеты**
:::info
**В данном разделе клиент сможет ознакомиться с отчетами о доходах и расходах по своему ЖК**
:::
![image alt](https://i.imgur.com/eozHGhe.png"title" =280x650)![image alt](https://i.imgur.com/0nWkLTp.png"title" =280x650)

#### :telephone_receiver: **Контакты специалистов**
:::info
**Контакты специалистов для обращения**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/3WTiiI1.png"title" =280x650)

### :money_with_wings: **Расходы**
---
* Ремонт и техобслуживание
* Обслуживание дома
* Коммунальные затраты
* Охрана
* Расходы на транспорт
* Административные расходы

:::info
**Вкладка «Расходы» дает возможность получения наглядного представления о расходах по жилому комплексу в виде диаграммы.
Можно указать период и узнать, куда именно были затрачены средства в том или ином месяце.**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/OxuvVta.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/tMdFAsX.png"title" =280x600)

### :bar_chart: **Тарифы**
---

* Управление персоналом и партнерами
* Техническое обслуживание дома
* Уход за территорией
* Безопасность

:::info
**Вкладка «Тарифы» дает возможность получения наглядного представления о действующих тарифах жилого комплекса, в котором проживает клиент, в виде диаграммы**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/maA75jT.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/97wAYZb.png"title" =280x650)

### :lower_left_ballpoint_pen: **Подписать договор**

:::info
**Теперь клиенты могут осуществить процедуру подписания Договора онлайн:tada:**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/mCDXKy3.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/IRIjXGf.png"title" =280x600)

:::success
**Для подписания договора клиенту необходимо ознакомиться с содержанием договоров и документом "Согласие на использование факсимилие", затем поставить галочку и нажать "Подписать договор". После этого поставить подпись и нажать "Завершить"**
:::

### **Заявка на клининг**
:::info
**Рады сообщить, что теперь нашим дорогим клиентам доступна профессиональная уборка квартиры :tada:
Вы можете выбрать тип уборки и оформить заказ**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/u32Yp3g.png"title" =270x580) ![image alt](https://i.imgur.com/tlWbPT1.png"title" =270x580)

:::success
**Для оформления заявки на клининг, клиенту необходимо:**
1. На Главной странице перейти в раздел "Заявка на клининг";
2. Указать площадь, выбрать тип уборки;
3. Выбрать дату, время и адрес;
4. Указать контакты;
5. Нажать "Заказать"
:::

### :house_buildings: **Будь дома**

:::info
**Специально для Вас мы подготовили справочник онлайн-сервисов на период карантина :tada:**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/JoaDolL.png"title" =280x600)

:::success
**Вы можете подать завление на получение 42500 тенге от государства на время ЧП через Telegram-бот или Веб-сайт** :money_with_wings:
**+ все услуги ЦОНов в электронном формате** :memo: :tada:

![image alt](https://i.imgur.com/95bkv5t.png"title" =250x550) ![image alt](https://i.imgur.com/1ASLHso.png"title" =250x550)

:::

### :hammer: **Smart Remont**
:::info
**Smart Remont - это чистовая отделка квартир от застройщика** :house: :hammer:
**Работа организована так, что клиент не будет тратить свое время и энергию на закупку и доставку материалов, поиск надежной бригады, отслеживание сроков и качества ремонта :tada:**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/7JjPvDR.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/1sGwW00.png"title" =280x600)

:::warning
**- С полной информацией по Smart Remont** клиент может ознакомиться перед подачей заявки
**- Клиент может выбрать пакет, исходя из финансовых возможностей:**
🛍Smart Optimal - 39 000 т/за кв.м
🛍Smart Comfort - 49 000 т/за кв.м
🛍Smart Business - 89 000 т/за кв.м
:::

:::success
**Бонус 🔑✨
Приобретая чистовую отделку отделку от Smart Remont, BI Group дарит в подарок базовый пакет "Умный дом" :gift:**

**Что включено в ремонт:
-Личный кабинет и менеджер проекта
-Чертежный проект
-Закупка и доставка материалов
-Контроль качества и сроков ремонта
-Фотоотчет на каждом этапе
-Клининг
-1 год гарантии**
:::

### :bookmark: **Гостевая комната**
---

:::info
**Услуга «Гостевая комната» для клиентов BI Group – это приватные гостевые апартаменты в жилом комплексе «Avenuе 5», в районе центрального парка, позволяющие провести время с комфортом
⭐ Встретить друзей или коллег, и в узком кругу отпраздновать мероприятие**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/yKQI5er.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/eQPEAwZ.png"title" =280x600)

:::warning
**Гостевая комната - это:**

🏡 90 квадратных метров мебелированных апартаментов;

🍽 Столовая для 20 персон с отдельной кухонной зоной;

🍝 Здесь Вы можете приготовить сами, пригласить повара или заказать доставку еды;
📺 Гостиная с широкоформатным телевизором, караоке и уютным диваном.
:::

:::success
**🔑✨ Супер цена:
для клиентов BI Group – 50 000 тенге
для жителей дома «Avenuе 5» – 30 000 тенге**
**Въезд: 11:00**
**Выезд: 23:30**
**Просто позвоните 📞330-330 и забронируйте👌🏷**
:::

### :blue_car: **Система хранения**
---
:::info
**В разделе «Система хранения» клиент может пользоваться услугами предоставления роллетного шкафа, который необходим для хранения автомобильных запасных деталей, велосипедов и т.д.**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/2DHjC5k.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/oo4OSIM.png"title" =280x600)

Для оформления заявки необходимо:
1. Выбрать роллетный шкаф по размеру, модели и т.п.из списка;
2. Нажать кнопку "Оставить заявку" и "Отправить"

![image alt](https://i.imgur.com/gvK6GnW.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/SQdeDOk.png"title" =280x600)

### :key: **Передача ключей**

Клиенты могут забронировать дату и время получение ключей с помощью данного функционала.

Данный раздел ориентировочно отобржается за неделю, до начала передачи ключей.

При нажатии на кнопку "Правила", клиент сможет ознакомиться с правилами и шагами передачи ключей.
:::success
При бронировании необходимо учесть то, что прием одного помещения занимает 1 час. Первую половину времени занимает подписание акта приема-передачи, вторую половину времени получение ключей.
:::

:::info
Для того чтобы **забронировать** дату и время передачи ключей, необходимо выполнить следующие действия:
:::

1. Нажать на кнопку "Забронировать" или нажать на стрелку в разделе "Передача ключей" на главном экране;
2. В появившимся окне, выбрать свободную дату и время. Доступное время для бронирования обведены синим текстом;
3. Далее необходимо нажать на кнопку "Забронировать".
При успешном бронировании отображается модалка с текстом "Ура, Вы забронировали время на передачу ключей";
4. Далее на главном экране отобразится забронированное Вами время передачи

![](https://i.imgur.com/OgXOzWb.pngtitle" =280x650)![](https://i.imgur.com/TAyJKNG.png"title" =280x650)![](https://i.imgur.com/MPmhtlJ.png"title" =280x600))![](https://i.imgur.com/oaO77tw.png"title" =280x600)

:::info
Для того чтобы **отменить** или **изменить** дату и время передачи ключей, необходимо выполнить следующие действия:
:::

1. Перейти на забронированное окошко и нажать на бронь;
2. В появившимся окне, необходимо нажать на кнопку "Отменить бронь";
При успешной отмене отображается модалка с текстом " Вы отменили бронь"
3. Далее клиент сможет забронировать другое подходящее время либо не бронировать

![](https://i.imgur.com/BbPsinr.png"title" =280x550) ![](https://i.imgur.com/e2bTJvf.jpg"title" =280x550)

### :credit_card: BI Club
---

:::info
**В разделе «BI Club» отображается карта лояльности клиента, а также скидки на товары и услуги от партнеров компании BI Group**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/OIwxVme.png"title" =280x650)![image alt](https://i.imgur.com/pejOH7J.png"title" =280x650)

:::success
**Для добавления карты BI Club необходимо нажать на "Добавить карту" и ввести ИИН**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/r4castQ.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/Gnp9khQ.png"title" =280x650)

:::warning
**Примечание:**
* К карте лояльности BI Club имеют доступ только первичные клиенты (клиенты, которые приобрели недвижимость в ОП).

* Тип карты проставляется на стороне 1С менеджерами ОП, либо менеджерами маркетинга

![image alt](https://i.imgur.com/g7lO0oc.png"title" =600x350)

:::

### :bar_chart: Опросы
---

:::info
**Вкладка "Опросы" находится на Главной странице мобильного приложения под разделом "BI Club"**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/UP7rSHR.png"title" =280x600)

:::danger
**Вкладка "Опросы" отображается только при их наличии**
:::

:::info
Для открытия списка Опросов, Вам следует нажать на вкладку "Опросы" на начальной странице
Для прохождения Опроса, необходимо выбрать Опрос из списка и нажать кнопку "Пройти опрос"
:::

![](https://i.imgur.com/Rr35SKs.png"title" =280x600) ![](https://i.imgur.com/aMRn5Ii.png"title" =280x600)

**Опросы делятся на следующие виды:**
* **Опросы для всех пользователей**

После прохождения данного вида опроса, появится модальное окно с надписью "Спасибо, что прошли опрос". У клиента есть возможность просмотра своих ответов, если открыть пройденный опрос повторно

![](https://i.imgur.com/NdsYPKF.png"title" =280x600) ![](https://i.imgur.com/eWv6YPg.png"title" =280x600)

* **Опросы с использованием электронной подписи (только для владельцев);**

Для прохождения опроса с использованием электронной подписи, необходимо:
1. Дать согласие на использование эл.подписи и ознакомиться с правилами прохождения опроса;
2. Нажать кнопку "Пройти опрос"
3. Перед завершением опроса необходимо расписаться на выделенном квадратике экрана и нажать "завершить опрос"

После завершения опроса, у клиента есть возможность просмотреть файл с выбранными вариантами ответов или перейти к списку опросов

![](https://i.imgur.com/W45G55W.png"title" =280x650) ![](https://i.imgur.com/dvJwGIT.png"title" =280x650) ![](https://i.imgur.com/P86Cumi.png"title" =280x650)

:::success
**Также, при наличии почты в профиле, клиент получает данный лист согласования на почту**
:::

![](https://i.imgur.com/UzLINpf.png"title" =2500x700)

### :bell: Уведомления
---

:::info
**Для того, чтобы перейти в данный раздел, необходимо в правом верхнем углу нажать на иконку :bell:
Раздел "Уведомления" содержит сообщения, которые отправляет компания о прошедшем или предстоящем событии**
:::
**Уведомления бывают следующих типов:**
* Изменения статусов поданных заявлений;
* Аварии, плановые работы на принадлежащих вам объектах недвижимости;
* Новости, мероприятия, акции;
* Задолженности на коммунальные услуги;
* Напоминания об оплате и задолженности по графику оплат;
* Сообщения о начале реализации нового проекта;
* Оповещения о сроке начала передачи ключей;
* Напоминания о необходимости принять ключи от помещения;
* Оповещения о сроке начала передачи в собственность объекта недвижимости;
* Напоминания о необходимости принятия помещения в собственность.

![image alt](https://i.imgur.com/gDJJT02.png"title" =320x650)

:::warning
**Примечание:**

Внутри раздела в левой части расположены 3 иконки :bell::

* ***Первая*** - отображает все уведомления
* ***Вторая*** - непрочитанные
* ***Третья*** - избранные

![image alt](https://i.imgur.com/o89Qhf1.png"title" =260x600) ![image alt](https://i.imgur.com/IdzGjpN.png"title" =260x600) ![image alt](https://i.imgur.com/o89Qhf1.png"title" =260x600) ![image alt](https://i.imgur.com/IdzGjpN.png"title" =260x600)

:::

* **Избранное.** Для того, чтобы добавить уведомление в "Избранные" необходимо нажать на ⭐.
* **Прочитанное/непрочитанное.** Чтобы отметить уведомление как непрочитанное/прочитанное необходимо использовать свайп вправо ⚪
* **Удаление.** Для того чтобы удалить уведомление необходимо использовать свайп влево.

![image alt](https://i.imgur.com/rMkN5Fg.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/N10eTCT.png"title" =280x650)
![image alt](https://i.imgur.com/C3vs18a.png"title" =280x650)![image alt](https://i.imgur.com/rMkN5Fg.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/N10eTCT.png"title" =280x650)
![image alt](https://i.imgur.com/C3vs18a.png"title" =280x650)

* **Выделить все.** Для того, чтобы выделить все уведомления, необходимо выбрать и удерживать необходимое уведомление. После чего станет доступна функция "Выделить все". После приминения этой функции выделяются все загруженные уведомления (около 50 штук)
* **Прочитать/не прочитать все.** Чтобы прочитать/не прочитать все уведомления необходимо нажать на кнопку ⚪ (в левой части)
* **Удалить все.** Для того, чтобы удалить все уведомления необходимо нажать на кнопку 🧺 (в левой части).

![image alt](https://i.imgur.com/PiKbZ02.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/LYkXMtJ.png"title" =280x600)

![image alt](https://i.imgur.com/pcHWJVT.png"title" =280x600)![image alt](https://i.imgur.com/PiKbZ02.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/LYkXMtJ.png"title" =280x600)

![image alt](https://i.imgur.com/pcHWJVT.png"title" =280x600)

## :wrench: Заявки

---
:::info
**Раздел «Заявки» необходим для отправки заявок по вопросам сервисного и гарантийного обслуживания**

:::

:::success
**Заявку можно подать двумя способами:**
:::

***1) Быстрая форма подачи заявки*** - осуществляется при помощи нажатия кнопки **«Отправить заявку на сервис»** с главной страницы;

***2) Подробная форма подачи заявки*** - переход в раздел **«BI Service»** в нижнем углу с правой стороны при помощи нажатия на кнопку **"+"**.

![image alt](https://i.imgur.com/IZgQ2bS.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/KKFzpkw.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/IZgQ2bS.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/KKFzpkw.png"title" =280x600)

:::warning
**Примечание:**

* В разделе ***"Заявки"*** Вы сможете увидеть все зарегистрированные заявки, которые отсортированы по дате изменения статуса заявки (от даты самого последнего изменения))

:::

Раздел состоит из 2-х вкладок : **"Мои заявки"** и **"История"**Раздел состоит из 2-х вкладок : **"Мои заявки"** и **"История"**

* В разделе "Мои заявки" отображаются все актуальные заявки со статусом "Новая", "В работе", "Открыто заново", "Выполнено"
* В разделе "История" отображаются заявки со статусом "Закрыто" и "Отменена клиентом"* В разделе "Мои заявки" отображаются все актуальные заявки со статусом "Новая", "В работе", "Открыто заново", "Выполнено"
* В разделе "История" отображаются заявки со статусом "Закрыто" и "Отменена клиентом"

* Поиск заявок осуществляется по наименованию типа замечания, а также по номеру заявки. Для этого необходимо нажать на кнопку поиск в верхнем правом углу

:::success
**Подача Заявки:**
:::
* Нажмите кнопку «+» или "Отправить завку на сервис", для подачи заявки в **BI Service**;
* Выберите необходимый Вам раздел (благоустройство, входная группа, квартира, кровля, неконструктивные, паркинг, подвал, подъезд, фасад);
* Выберите тип замечания из списка ниже, при помощи прокрутки вниз или строки "Поиск";
* Выберите причину замечания;
* Далее необходимо указать недвижимость;
* Заполните/ скорректируйте поля;
* Прикрепите необходимое фото/видео (не обязательно);
* При необходимости введите комментарий в строке "Комментарий"
* Нажмите на кнопку «Отправить».

![image alt](https://i.imgur.com/LoG7OQq.png"title" =280x550) ![image alt](https://i.imgur.com/Jk22jVY.png"title" =280x550)![image alt](https://i.imgur.com/LoG7OQq.png"title" =280x550) ![image alt](https://i.imgur.com/Jk22jVY.png"title" =280x550)

![image alt](https://i.imgur.com/zIfmrIc.png
"title" =280x550) ![image alt](https://i.imgur.com/0PBWuad.png"title" =280x550)![image alt](https://i.imgur.com/zIfmrIc.png
"title" =280x550) ![image alt](https://i.imgur.com/0PBWuad.png"title" =280x550)

:::success
**Смена статуса заявки:**
:::

1. Когда статус заявки "**НОВАЯ**", клиент сможет отменить зарегистрированную заявку. Для этого необходимо открыть заявку и нажать на кнопку "Отменить заявку".
2. Когда статус заявки "**ВЫПОЛНЕНО**", клиент сможет принять или открыть заново заявку.
- Для того чтобы принять заявку, необходимо в заявке нажать на кнопку "Принять работу". Также клиент сможет оценить работу, указав оценку и отзыв.
- Для того чтобы открыть заново заявку, необходимо в заявке нажать на кнопку "Отклонить работу" и указать причину.

![image alt](https://i.imgur.com/hzSOG0p.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/tIhgol3.png"title" =280x600)![image alt](https://i.imgur.com/hzSOG0p.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/tIhgol3.png"title" =280x600)

## :moneybag: Оплата

Раздел Оплата имеет 2 вкладки: **"Мои платежи"** и **"История"**

![image alt](https://i.imgur.com/XrxiHIt.png"title" =320x600) ![image alt](https://i.imgur.com/7wzqgLF.png"title" =320x600)

### :dollar: Оплата по договору

:::info
**Данный раздел позволяет внести оплату по договору онлайн без комиссии, а также ознакомиться с графиком платежей.
История платежей отображается во вкладке "История"**
:::

:::success
**Для того, чтобы произвести ежемесячную оплату по договору, необходимо:**
:::

**1. Нажать на строку «Оплата по договору»**

В данной вкладке клиент сможет увидеть следующую информацию по оплате недвижимости:
- Общую сумму договора;
- Факт оплаченной суммы на текущий момент;
- Общий остаток на текущий момент;
- Текущий платеж;
- Долг/переплата;

![image alt](https://i.imgur.com/tc5CI0A.png"title" =270x550) ![image alt](https://i.imgur.com/QDMxP41.png"title" =270x550)

**2. Клиенту необходимо выбрать способ оплаты**

![image alt](https://i.imgur.com/OvOYSJA.png
"title" =270x550)

:::success
**Если выбран способ "Оплатить через Kaspi.kz"**
:::

1) При нажатии клиента сразу перекинет в приложение "Kaspi.kz"

![image alt](https://i.imgur.com/Pi48fGt.png
"title" =270x550)

**2) После нажатия "Продолжить" выйдет окно "BI Group оплата рассрочки". Необходимо ввести сумму и выбрать счет для оплаты**

![image alt](https://i.imgur.com/hnUufUv.png
"title" =270x550)

:::success
**Если выбран способ "Оплатить картой"**
:::

**1. В поле «К оплате» отобразится ежемесячная сумма оплаты по договору, при необходимости сумму можно отредактировать**

![image alt](https://i.imgur.com/xAaSLAt.png"title" =280x600)![image alt](https://i.imgur.com/dEnpu2r.png"title" =280x600)

**2. Для активации кнопки "Оплатить" клиенту необходимо ознакомиться и принять условия соглашения оплаты.**

**3. Далее ввести карточные данные.**
![image alt](https://i.imgur.com/tTltP8B.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/tTltP8B.png"title" =280x600)

:::danger
:bell: **Платеж обрабатывается в течении 3-х рабочих дней. Факт оплаты клиент может просматривать в разделе "История"**
:::

:::danger
:bell: **При оплате рассрочки по договору, комиссия не взимается**
:::

- **График платежей**

![image alt](https://i.imgur.com/jyZPEuu.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/CzmJqhO.png"title" =280x650)![image alt](https://i.imgur.com/jyZPEuu.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/CzmJqhO.png"title" =280x650)

:::danger
**Раздел можно увидеть нажав на "..." (справа от "Оплата по договору")**
:::

### **Коммунальные платежи**

:::info
**В данном разделе клиент сможет просматривать все выставленные счета по лицевому счету за коммунальные услуги**
:::

- Все квитанции по всей недвижимости клиента разделены по типу.
В каждой строке отображается краткая информация: адрес, тип лицевого счета, а также сумма квитанции на текущий период:

![image alt](https://i.imgur.com/j1Qe95m.png"title" =280x650)![image alt](https://i.imgur.com/j1Qe95m.png"title" =280x650)

#### **Электронная квитанция**

:::danger
**Раздел можно увидеть нажав на "..." (справа от лицевого счета "ЕРЦ")**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/2CmnwPc.png"title" =280x650)

![image alt](https://i.imgur.com/f2FOJck.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/K3zjy95.png"title" =280x650)![image alt](https://i.imgur.com/2CmnwPc.png"title" =280x650)

![image alt](https://i.imgur.com/f2FOJck.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/K3zjy95.png"title" =280x650)

#### **Акт сверки**

:::danger
**Раздел можно увидеть нажав на "..." (справа от лицевого счета "ЕРЦ")**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/R3XDKgD.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/6cABAlr.png"title" =280x650)![image alt](https://i.imgur.com/R3XDKgD.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/6cABAlr.png"title" =280x650)

#### **Начисление КСК**
:::danger
**Раздел можно увидеть нажав на "..." (справа от оплаты услуг "Коммунальные платежи")**
:::

При выборе «Начисления КСК» открывается таблица по начислениям недвижимости, идентичная таблице Долга по УСО в системе 1с. Для того чтобы поделиться сформированной таблицей, необходимо нажать кнопку в правом верхнем углу документа

![image alt](https://i.imgur.com/vP1DWRF.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/EUf7TLp.jpg"title" =280x600)![image alt](https://i.imgur.com/vP1DWRF.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/EUf7TLp.jpg"title" =280x600))

- Если клиент оплатил квитанцию через приложение **BI Clients**, то у клиента отобразиться экран "Неоплаченных квитанций нет"

![image alt](https://i.imgur.com/bFMDRrK.png"title" =280x650)![image alt](https://i.imgur.com/bFMDRrK.png"title" =280x650)

- Оплата коммунальных услуг через Личный Кабинет Клиента доступна только для жилой недвижимости. **(за паркинг и офис нет возможности оплатить)**.
По лицевым счетам BI отображается только информация по адресу и лицевому счету и краткая инструкция для оплаты в других системах.
Также клиент сможет обратиться к своему менеджеру объекта и попросить включить оплату ком.услуг за паркинг в квитанцию по квартире

![image alt](https://i.imgur.com/UJ35jsX.png"title" =280x650)

:::danger
**Сумма меняется в зависимости от выхода квитанции. Квитанция формируется каждый месяц с 10 по 15 число, а также клиентам необходимо оплачивать до 25 числа этого же месяца**
:::

:::success
**Для того, чтобы оплатить квитанцию ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ необходимо:**
:::

1. Провалиться (открыть) в нужную квитанцию

* У клиента отобразится квитанция, разбитая по услугам

![image alt](https://i.imgur.com/Y64Qj11.png"title" =280x650)* ![image alt](https://i.imgur.com/Y64Qj11.png"title" =280x650)*

2. Нажать на кнопку "Итого к оплате"
* В квитанции имеется возможность редактирования суммы

![image alt](https://i.imgur.com/9aWcxXV.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/9aWcxXV.png"title" =280x650)

3. Нажать на кнопку "Оплатить"

* В данном окне клиенту отображается краткая информация, а также сумма оплаты

![image alt](https://i.imgur.com/Jq24SxU.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/Jq24SxU.png"title" =280x650)

4. Нажать на кнопку "Продолжить оплату"

* У клиента отобразится экран со статусом "В обработке". Оплата обрабатывается в течение 2-3 часов, после у клиента в истории статус сменится на "Оплачено" или же "Ошибка"

![image alt](https://i.imgur.com/9isCBTP.png"title" =280x600) ![image alt](https://i.imgur.com/9isCBTP.png"title" =280x600)

:::warning
**История**
:::

- Во вкладке **«История»** отображается история проведения платежей с одним из следующих статусов: «В обработке», «Отменено» или «Оплачено».

:::danger
**Факты оплат отображаются только те, которые были проведены через приложение BI Clients**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/s27ICDn.png"title" =280x600)![image alt](https://i.imgur.com/s27ICDn.png"title" =280x600)

- Также клиент сможет получить чек при нажатии на определенную оплату со статусом "Оплачено". Для получения подробной квитанции необходимо нажать на кнопку "Полная квитанция" и у клиента сформируется квитанция

![image alt](https://i.imgur.com/bswOPAq.png"title" =260x600)![image alt](https://i.imgur.com/LKYHe8D.png"title" =260x600)![image alt](https://i.imgur.com/bswOPAq.png"title" =260x600)![image alt](https://i.imgur.com/LKYHe8D.png"title" =260x600)

## :bust_in_silhouette: Еще

:::info
**Данный раздел отражает:**
* Данные клиента (Фото, ФИО, e-mail и номер телефона);

* Раздел **"Акции, новости"** содержит сообщения, которые отправляет компания о последних новостях/акциях;
* Раздел **"Договор"** позволяет добавить договора клиента;
* Раздел **"Техническая поддержка"** предназначен для отправки запроса;
* Раздел **"Контакты"** содержит контактные данные Call Center BI Service
:::

![image alt](https://i.imgur.com/X1Toh2q.png"title" =280x650)

:::warning
**Примечание:**

Имеется возможность редактирования данных в профиле
(необходимо нажать на :pencil2:)

* выбрать/удалить фото:

![image alt](https://i.imgur.com/JgLNhSX.png"title" =260x650)

* редактирование ФИО/ИИН/e-mail/номера телефона:

![image alt](https://i.imgur.com/VU59T0i.png"title" =280x650)

* смена пароля:

![image alt](https://i.imgur.com/7aB2BKr.png"title" =280x650)
:::

## :sparkles:**“Акции, новости”**
:::warning
**Примечание:**
Подробности в Отделах продаж компании и по телефону 360-360
(с мобильного бесплатно)
:::

![image alt](https://i.imgur.com/8Fq7y3r.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/kjKxyPW.png"title" =280x650)

## **:heavy_plus_sign:"Договор"**

При переходе в данный раздел, отобразится данное окно:

![image alt](https://i.imgur.com/Ts0DEDr.png"title" =280x650)

:::info
* **Для пользователей, у которых имеется договор с BI Group:**
:::

Клиенту необходимо ввести ИИН, номер телефона (указанный в договоре) и SMS код.
После этого при переходе на главную страницу в **Раздел "Недвижимость"**, у клиента отобразится его недвижимость (чтобы просмотреть все недвижимости, необходимо свайпнуть влево по картинке) и в **подразделе "Документы"** отобразятся сканы договоров.

![image alt](https://i.imgur.com/SBCkwwF.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/Sa7yYz6.png"title" =280x650)![image alt](https://i.imgur.com/SBCkwwF.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/Sa7yYz6.png"title" =280x650)

:::info
* **Для пользователей, у которых отсутствует договор с BI Group:**
:::

Данные пользователи имеют возможность подачи заявки в BI Service, но без возможности отслеживания хода исполнения.

## **:iphone:**"Техническая поддержка"

:::info
**В данном разделе клиенты смогут отправить запрос, прикрепив фото/видео или написать на WhatsApp, а также ознакомиться с графиком работы технической поддержки**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/EF0vTNF.png"title" =280x650) ![image alt](https://i.imgur.com/TfOKABL.png"title" =280x650)

## **:telephone_receiver:** **"Контакты"**

:::info
**Контактные данные Call Center BI Service и сервисных компаний**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/3vwf8ZP.png"title" =280x650)