# ATENDIMENTO N1 TECNICO DE CAMPO

**ATIVAÇÃO DE PORTAS USB**

* PARA TER ACESSO A BIOS PRECIONE "F2", COMO A BIOS ESTÁ PROTEGIDA POR SENHA VOCÊ DEVE DIGITAR A SENHA PADRÃO FORNECIDA PELA TECBAN (PLAYER DE TREINAMENTO CONFIGURADO COM A SENHA "102030").

* APÓS DIGITAR A SENHA ESTARÁ COM ACESSO A BIOS.

* ABRA A ABA "SYSTEM CONFIGURATION".

* CLIQUE NA OPÇÃO "USB CONFIGURATION".

* HABILITE TODAS AS OPÇÕES QUE ESTIVEREM DESMARCADAS E APLIQUE AS CONFIGURAÇÕES CLICANDO O BOTÃO "APLICAR".

* SERÁ ABERTA UMA JANELA DE CONFIRMAÇÃO, CLIQUE EM "OK".

* PARA SAIR DA BIOS PREPRESSIONE "EXIT".

**ENCERRAMENTO DE PLAYER**

* APÓS INICIALIZAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL O PLAYER IRÁ INICIAR AUTOMATICAMENTE.

* CLIQUE EM QUALQUER PARTE DO VIDEO COM O BOTÃO DIREITO.

* CLIQUE NA OPÇÃO "CONSOLA".

* ABRIRÁ UMA JANELA DE CONFIGURAÇÃO QUE DEVE SER ENCERRADA DENTRO DE 3 SEGUNDOS A PARTIR DO BOTÃO "FECHAR".

* APÓS O FECHAMENTO DO VIDEO DOIS PROGRAMAS QUE GARANTEM QUE O PLAYER PERMANEÇA ABERTO FICARÃO LOCALIZADOS NA PARTE DE BAIXO DA TELA, ANTES DO PLAYER REINICIAR A EXECUÇÃO DO VIDEO DENTRO DE 3 SEGUNDOS AS DUAS APLICAÇÕES DEVEM SER ENCERRADAS A PARTIR DE SEUS RESPECTIVOS BOTÕES "FECHAR".

* ENCERRE O "CENTINELA"

* ENCERRE O "MQTT3"

* UMA VEZ A APLICAÇÃO ENCERRADA ABRA O GERENCIADOR DE TAREFAS A PARTIR DO ATALHO DO TECLADO "CTRL+SHIFT+ESC"

* CLIQUE EM "ARQUIVO"

* CLIQUE EM "EXECUTAR NOVA TAREFA"

* SEGUIDA SERÁ ABERTA UMA JANELA "Criar nova tarefa", ESCREVA O COMANDO "executar" E EM SEGUIDA CLIQUE EM "OK"

* PRECIONAR O BOTÃO "WINDOWS" DO TECLADO ESTÁ LIBERADO O ACESSO AO DISPOSITIVO

**LIDAÇÕES INICIAIS ANTES DE ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE**

* VERIFIQUE SE O MESMO ESTA RECEBENDO INTERNET A PARTIR DO ICONE "REDE E INTERNET"

* APÓS VALIDAR QUE O EQUIPAMENTO ESTEJA ONLINE ABRA A APLICAÇÃO "TEAMVIEWER" LOCALIZADA NA BARRA DE TAREFAS.

* O TEAMVIEWER DEVERÁ APRESENTAR A MENSAGEM "PRONTO PARA CONEXÃO".

**EFETUANDO OS PROCEDIMENTOS ACIMA O EQUIPAMENTO ESTARÁ PRONTO PARA SER ACESSADO PELO SUPORTE.**