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title: 績效指標討論
tags: [JUJI]

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# 績效指標討論
## 10/20會議記錄
* 會議摘要
    * 時間相關指標建議放在第二階段
    * 營運相關數據統一用DB數據，以dashboard呈現，再下載/加工呈報上去
    * firebase埋點收集到的資料目前沒有抄寫至DB，所以斷點監控的數據須至後台查詢
    * 細部討論
        * 導流
            * 目前沒有規劃要投入行銷成本來獲客，不用看行銷成本轉換率
            * 未來直接導到官網或app store，進行A/B test測試成效
        * 註冊
            * 只要完成註冊，同意隱私權&個資運用，就算是我們的會員，我們就可運用客戶的資料
        * 申請
            * 緊急聯絡人那個頁面提交後打API，後端就會建資料在DB，後台畫面呈現資料還在上傳中，且後台人員無法進行審核。要等到完成撥款帳戶填寫及上傳才算申請完成，後台人員才可進行審核。
            * 保留方案件數：只要有按保留方案按鈕就算
            * 欲申請方案-額度/期數/手機廠牌型號/手機不符還是要埋點，以便抓出沒有完成申請客戶的資訊
        * 審核
            * 系統撤件類型
                * 未完成補件：DB會有值
                * 方案到期：DB不會有值
            * 先只看整體平均審核時間，不看各階段審核時間
            * 在審核階段，審核成功會請客戶繼續簽約，客戶可以主動取消申請(按「忍痛放棄」按鈕)
        * 撥款
            * 資料有誤，重新申請：撥款資訊有誤，客戶想要重新申請時點擊
            * 撥款是即時發動的，按下確認後直接打銀行API進行撥款
            * 撥款失敗原因有系統因素, 帳戶沒錢或帳戶有問題，有抄寫至log，但目前無法判斷是否因警示戶而撥款失敗
            * 資金的監控須每日更新
            * 帳單資訊都是先寫好，資訊有異動才會啟動排程去覆蓋資料，像是有發生延滯，滯納金就會覆寫為100。
        * 違約
            * 催收目前都還沒有資料
            * 延滯幾天算違約 (M3)，發生違約了再委外請人催收，三個月後無法收回的認列呆帳
        * 收益
            * 收益頻率改成週
            * 預期收入：先估當月可能會發生的利息收入
            * 實際收入：平台費＋已繳利息收入
        * 客服
            * 頻率改成月

* 待辦事項
    * 目前APP使用行為無法比對至本人，確認是否有方法可以做到身份比對 (Jasmine)
    * 了解/申請Redash權限 (Brady)

## 10/31會議記錄
* 日報 (動能＆營運)
    * 產表時間：每天早上1點產前一天案件
    * 成功撥款
        * 對應金流出帳，會有網銀資料，所以會有報表
    * 撥款失敗
        * 後台下載的excel，看不到銀行的reject code，要手動去撈取資料
    * 上線初期為了追蹤業績動能，部分關鍵指標(標註粉紅色)先產日報，後期再改成週報，並於站站更新案件狀況＆採取行動
    * 審查中代碼都會是10 (包含財力證明未審或未完成電話照會)，若審核都完成，只差主管放行，代碼會呈現11。
    ![](https://hackmd.io/_uploads/BksXAlaEj.png)

* 週報（進度報告）
    * 產表時間：週日22點產前一週案件
    * 補上日報標註粉紅色指標
    * 違約相關數據由客服/徵審發動，這邊就不放違約指標，月報再來追蹤資產品質狀況
    * 新增實際收入相關數據，預期收入先不放
    * 月付金 (本金＋利息)認列為營收
    * 滯納金有可能溢繳 (週報可以不用計算太精準)
* 月報（財報）
    * 產表時間：每月？號產前一個月案件
    * 指標分為兩種
        * 新貸案件 (申請日為月報ETL日前一個月，例如10/15產月報，觀察9/1-9/30申貸案件的狀況)
        * 整體案件 (月報ETL日當下狀況，例如10/15產月報，觀察所有核貸案件的狀況)
* 數據產製方式
    * 每日 Zeppelin 撈資料貼到 excel，再進行資料整理成產製成dashborad
    * Zeppelin 直接產製成 dashborad
* 待辦
    * 確認撥款失敗清單 (Jasmine)
    * 與財務 align 實際收入計算邏輯 (Johnson)
    * 調整報表內容 (Brady)
    * 確認績效指標完整性 (大家)